机械革命耀世16Ultra频发*机报错且售后无效
25年7月3日我在淘宝网百亿补贴购买了一台耀世16ultra 到货后适应过程中出现卡顿蓝屏*机破音现象 所以7月申请了售后 售后处理后表示一切正常 邮寄回来了 但是上述现象还是偶尔发生 今年使用中又发现大量pcie通道和网卡报错 导致游戏卡*卡顿现象 4月30日申请售后 维修后售后工作人员跟我保证以后不会出现报错现象 5月份又出现多种报错网卡报错依旧存在 10号又申请售后 经过售后处理他们又说问题已解决 给我寄回来了 但是目前报错问题依旧存在 网络偶尔卡顿 昨天玩游戏的时候电脑直接卡* 按键失灵触控板失灵只能强制关机 并且18日我签收快递是发现电脑左侧边框磕碰掉漆 反应给售后 售后和快递互相推托到目前还未处理 本就是精密物品 磕碰会导致内部部件发生位移弯曲等异常 很有可能影响后期使用 报错问题也一直没处理好反复发生故障现要求退货或换货处理
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
机械革命电脑无故蓝屏*机且硬盘丢失
2026年4月11日18:17通过得物*台武汉思远瑞丰贸易有限公司，武昌区南湖华锦花园210栋1单元202室，购买了机械革命极光X i7-13700HX RTX5060电脑，购买不到一个月，在使用的过程中从未有任何磕碰，进水等损害，在正常使用运行中，突然*机，蓝屏，并且无法查找到硬盘。我*时用都是很呵护的，也提前在网上做过一些保护电脑攻略，属于产品问题，并非我人为故意损伤电脑，后续联系客服，商家不给退货退款，连换货都不给，只给维修。产品质量问题并非我个人造成，消费者没有义务承担质量问题带来的经济损失，和时间损失。目前得物售后*台处理拖沓，我特意买了的两年质保也不知有何用处。得物*台的商家与售后，我无法再信任。最终，我要求退款。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
已完结
机械革命售后维修无效拒退款
投诉商家：机械革命官方授权维修网点/机械革命售后维修服务
投诉事由：付费149元电脑故障维修，维修后设备问题完全没有改善，服务无效、收费不合理，售后拒不处理售后问题，侵害消费者合法权益
一、事情完整经过
本人名下机械革命笔记本电脑出现设备运行故障、功能异常问题，为正常使用设备，我主动前往机械革命官方合作线下维修门店进行正规付费检修服务。工作人员现场检测设备后，明确告知我可以收费维修解决全部故障，当场收取我维修服务费合计149元，并承诺维修完成后设备恢复正常使用状态，故障彻底修复。
我全额支付149元维修费用、全程配合门店完成所有维修流程后，当场取回电脑设备。开机实测、正常使用后发现：电脑原本故障完全没有任何好转，和送修前一模一样，维修没有起到任何实际效果，等于白白花钱，没有享受到任何有效维修服务。
我第一时间返回维修门店，主动和工作人员沟通反馈维修无效、要求重新免费检修或退还149元维修费。但门店工作人员态度敷衍，拒不承认维修服务不合格，不提供二次免费复检排查故障，也不同意退还我已经支付的149元维修费用，多次沟通协商全部无果，故意拖延、推诿责任，无视消费者合理合法诉求。
二、商家违规问题
1. 收取正规维修服务费149元，提供的维修服务完全无效，没有解决任何设备故障，属于服务质量严重不达标、虚假维修。
2. 事前明确承诺修好设备，事后维修失效却拒不负责，不售后、不返工、不退款，严重违反售后服务基本诚信原则。
3. 强制收取费用却不提供对应合格服务，恶意侵害消费者公*交易权、合法消费权益。
三、本人合法维权诉求（全部合理合规）
1. 要求机械革命售后维修方立即全额退还本次无效维修费用149元。
2. 要求维修门店公开整改，杜绝只收费不修好、敷衍维修欺*消费者的行为。
3. 要求消费保*台介入严肃核查此事，督促商家限时处理退款，保障普通消费者合法权益。
四、补充说明
本人所有沟通记录、付款截图、维修现场凭证、设备故障实拍都可以随时上传举证，全程真实有效，愿意配合*台所有核查流程。恳请消费保*台快速介入调解，帮忙追回149元维修费，谢谢*台公正处理！
投诉问题
维修二次损坏、退款/退货拒收、三包问题
已完结
机械革命售后虚假报价乱收费
我买的机械革命笔记本（已过保），安装使用官网提供的bios文件后无法正常开机，于是我就上了官方公众号填写自主报修（详细填写了机器型号，电脑出现的问题等），售后人员告知我bios问题属于软件类问题只需要100元系统服务费，得知具体价格后我就寄过去了，但是寄到后售后人员又电话通知我 清理液金需要加100元费用（原装的就是液金）然后加上相变硅脂又要加199元费用，然后这些只是基础费用可能还要其他费用，这些加起来比他最早说的100元要多很多也和我的预期完全不符，我觉得有涉嫌虚假报价的行为。投诉对象：南京机革特约站801080 地址：江苏省南京市玄武区珠江路88号新世界中心B座北厅9楼905室
投诉问题
价格纠纷
处理中
机械革命电脑三包期内维修无效且收费
2024年9月2日买的机械革命产品，去年发现这产品系统有严重的问题，没办法进行格式化，加上电脑不在身边没法售后，然后这段时间有时间进行售后，质保期内重装系统还收了100块，后面连续修了三次都没有修好，中间间隔没有超过24小时，申请售后序列号还被拉黑了，没办法进行，客服也没有进行答复，一直是重复式人机回答，维修了一个月都没有进行任何好转，已经严重损害消费者的权益，不会修还修坏了也没有任何补偿
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
已完结
机械革命电脑频繁故障频重装系统
2025年2月买的电脑，期间都是上班正常使用，游戏都基本不玩。期间多次声卡消失，需要重新卸载安装，2025年9月蓝屏一次，售后回复系统问题，重新安装系统，虽然电脑恢复了，文件都没有了。2026年4月又出现问题，系统进不去，再次来到售后，售后表示还是系统问题，重装系统200元。我同事和我一起时间买的电脑，使用至今没有问任何问题，都是一样的办公使用。我的电脑就频繁出现问题，每次都说是系统问题，无法认可这种回复。不是人为问题，还一年多次出现该问题。为啥需要客户承担，对我造成的工作上的影响，也是我自己承担。需要品牌方解决电脑问题。按照时间计算，半年重装一次，那我要付出多少钱？一次200，10就2000。难道是靠这个额外赚取费用？
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
已完结
机械革命旷世XPro购10天频*机黑屏
2025/11/4号，天猫机械革命官方旗舰店，购买机械革命旷世xpro酷睿i9-13900hxrtx5070t，购买十天就遇见*机，频繁出现*机黑屏，电脑卡顿情况
投诉问题
屏显故障、产品故障、死机
已完结
机械革命涉嫌违反消法23条拒履三包义务
本人于 2026 年 1 月 22 日在淘宝百亿补贴官方精选*台购买了一台机械革命笔记本电脑，尚在保修期内，且购机未满3个月，正常使用中出现黑屏故障，送至品牌官方售后检测。 售后仅以接口存在氧化、腐蚀痕迹，直接判定为进液、人为损坏并拒绝保修，本人从未对机器进液、泼水，不认可该结论。 根据《消费者权益保护法》第 23 条第 3 款： 计算机属于耐用商品，购机 6 个月内出现瑕疵争议，由经营者承担举证责任。 但官方售后存在明显违规： 仅提供局部氧化照片，无进水标签变色、无液体残留、无明确水渍痕迹，无法证明是消费者人为进液； 检测报告明确标注 **“不做退换货凭证”“不做电子元件故障性质定位”**，本身不具备合法有效的拒保依据； 未区分人为进水、环境受潮、机器密封缺陷、出厂工艺问题，直接将氧化痕迹推定为用户人为损坏，属于举证严重不足、模糊定性、恶意拒保。 本人诉求： 品牌方履行三包义务，对机器免费保修； 出具加盖公章、证据完整、逻辑合法的正式检测报告； 立即纠正违规拒保行为，保障消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
机械革命无界15x外壳损伤维修纠纷
在2026年2月3号在京东*台Jdg京东电竞官方旗舰店购买的无界15x暴风雪。购买后一个月左右返校后查看电脑电脑外壳受到损伤。我在官网上报修并把机器运到他那里他给我检查报价太高，并我要求我自费运费。协商困境是运费和此期间里对我造成的
投诉问题
价格纠纷、保修期内收维修费、三包问题
已完结
机械革命耀世16Ultra频*机要求退货
本人在2026年2月14号在杭州颐高数码城机械革命专卖店，花了13500元购买了一台机械革命耀世16ultra 水冷最高配笔记本电脑。后面连续的*机重启，加上春节期间就没怎么管，在3月3号的时候本人元宵节休息想玩游戏发现电脑玩一局游戏都要重启5次，后拿到机械革命萧山售后服务站，检查是除显示屏外其它都需要更换。这么重大的质量问题，跟老板协商，实体店老板只答应换新机不同意退货，本人诉求只想退货。
投诉问题
产品故障、死机、退款/退货拒收
已完结
