机械革命售后维修拖延严重
在9.2号寄到官方售后维修中心，然后9.7号付款后，一直到现在没有一点消息，客服一问就是在催促，没有任何有效回应，那边说只需要更换一下主板配件就可以了，然后一直在拖拉，相关人员也没有任何回应，花了750纯找气受，一直在拖延，一问就是在处理，寄过去之前问了一下需不需要充电器，说不用寄，然后又让我寄过去，并且每一步几乎都要间隔一个星期。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、维修时间过长
已完结
机械革命维修乱收费拒不退款
我的电脑黑屏，但是不过热一般使用情况下使用没问题，只有打游戏时间长了才有突然黑屏情况。然后去找机械革命授权专卖店·特约服务站(广州百脑汇店)维修，对方声称是我的电脑cpu功率不稳要换主板整个换掉，说等于整机翻新，还能用几年。故收取我1830费用，但并未说明清楚具体配件维修费用，只收取总维修费用。一个小时后我因需要电脑处理工作事务前来说明，需要取回电脑退款，过几天再来。对方拒绝返还并说已经拆机装不回去，此说法并不合理且一直拖延至关店，并未给出主板等具体价格和采购证明等，在即将关店时用库房已经锁库且采购款已用。但是在说明锁库且工作人员下班的情况下仍能取回我电脑中的移动硬盘给我。主要诉求是返还电脑及1830费用，以及该店铺的不透明收费和踢皮球拖延问题
投诉问题
价格纠纷、产品故障、维修时间过长
处理中
机械革命笔记本充电口自燃换货减配
我于2023年10月3日在拼多多平台上机械革命数码电脑旗舰店购买了一台价值6185元的笔记本，用了一年多在2024年8月5日发现该笔记本充电口自燃了，多亏发现的及时，否则后果不敢想象。我不敢继续使用，现在他们答应换新，结果 不给我换一摸一样的，只给我减配，除了减配还是减配
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
机械革命笔记本电脑质量问题投诉
我于2025年4月2日在京东平台机械革命京东自营旗舰店购买了一款机械革命无界15 Xpro的笔记本电脑，在保修期间内出现一系列的质量问题。第一，屏幕反复闪烁影响使用，第二。该产品发出特别意想的电流声。第三。笔记本电脑声音没有外放。第四，打开屏幕的时候，输入密码计算机无任何反应。
向客服反映很多次客服的处理方式就是更新系统或者是重启电脑，不可能每次使用电脑都选择去重启，况且还是在保修内
投诉问题
屏显故障、产品故障、死机
处理中
机械革命笔记本维修引发二次损坏争议
我于2025年5月28号淘宝平台机械革命官方旗舰店购买旷世x pro的笔记本电脑后，独立显卡损坏，我通过机械革命淘宝客服沟通，机器能开机，但是独立显卡不工作，他要求我开启独显直连模式重启后黑屏。之后我寄到江苏的售后点让他们维修，他们故意说cpu和南桥都损坏，但是邮寄之前还能开机，故意让我增加维修费用。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
机械革命售后维修问题投诉
您好！
本人于2025年9月1日通过官方渠道送修一台机械革命蛟龙5-735F0型号笔记本电脑，现将维修过程中的问题投诉如下：
一、送修背景及故障说明
1. 送修时间：2025年9月1日
2. 产品信息：机械革命蛟龙5-735F0
3. 故障现象：
· 电脑在不插电情况下可正常开机并使用，一切功能正常；
· 一旦连接电源充电，立即出现黑屏现象。
4. 维修需求：
· 修复充电黑屏问题（自费维修）；
· 重装原厂Windows 11系统；
· 更换CPU和显卡散热硅脂。
快递于9月2日上午签收，但售后部门直至9月5日才首次联系本人，期间整整4天无任何主动反馈。
二、售后处理问题详情
1. 时效性差：
· 签收后4天内无任何进度通知，未按合理流程及时跟进；
· 9月5日来电仅告知需“更换整块主板及CPU等重要组件”，并未提供具体检测报告或故障分析说明。
2. 专业性质疑：
· 故障现象明确为“充电即黑屏”，可能为电源电路或局部元件问题，但售后直接要求更换整块主板（含CPU等核心部件），违背“最小维修原则”，存在过度维修嫌疑；
· 未针对本人提出的三项需求（修复黑屏、重装系统、更换硅脂）进行逐一响应，仅片面强调更换主板，且未说明其必要性。
3. 服务态度与责任缺失：
· 在本人明确表示不认可更换主板方案后，售后未提供进一步解释或替代解决方案；
· 本人于9月5日当天要求立即退回电脑，但截至9月7日（已过去2天），产品仍未寄回，严重拖延处理进度。
三、投诉诉求
1. 立即退回本人送修的笔记本电脑，并确保设备完好；
2. 对售后服务的时效性、专业性及沟通态度问题进行调查并予以整改；
3. 要求广州区域售后部门主动联系本人，说明延迟退回原因并明确寄回时间；
4. 保留进一步向消费者协会或市场监管部门反馈的权利。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
机械革命电脑产品故障无法正常使用
2025年9月3号下午两点左右收到商品后，查看外观无问题，点击操作必须要激活才可以进入电脑，进入电脑后操作无反应，商家远程操作依然不行。2025年九月四号到达商家指定位置进行检测，未能检测出问题，来回路费已花费150元，晚上试玩一局游戏，电脑再次卡死，重新启动依然操作无反应，无法正常使用，需退货退款
投诉问题
产品故障、死机、维修时间过长
处理中
购买笔记本电脑后遭遇退款拒收问题
我于2025年8月28号上午11点到12点半间在沈阳三好街百脑汇机械革命线下店中购买笔记本电脑经过推销员推销购买了不符合价位的笔记本电脑，在同日下午一点到三点之间前往寻找店员协商退款，店员拒绝退款，最终只愿让我更换电脑。违背了消费者的知情权，我申请退费处理
投诉问题
价格纠纷、退款/退货拒收、三包问题
处理中
机械革命笔记本多次维修未解决问题
我在2023年9月30在拼多多购买的机械革命品牌的笔记本电脑，于25年2月份进行一次维修，5月26日再次维修，5月28日左右在机械革命维修小程序咨询在线客服，主板已经维修两次再坏咋办，客服告知可以换新，但是8月15电脑再次出现问题，咨询客服，客服又告知要一年内才能换新，要求换新，毕竟当时客服说可以
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
机械革命电脑频繁蓝屏，维修无效要求彻底检修
在2024年6月10号的时候，买了一个电脑，在京东买的，没几天就发现是坏的有问题坏了，然后找他换了货之后，发现还是有问题，长时间玩游戏也不能说长时间吧，一两个小时或者半个小时玩游戏的时候，它就会蓝屏。而且在软件儿上我做了很多努力也没有用就是怎么调都没用就是蓝屏死机卡死的那种，后来在8月7号，8月多吧。然后，我去那个微信找官方的保修。然后，修完了之后，还是坏的就是他没查出来问题在哪儿，我也不知道他怎么修的，他也没有透露给我维修视频，只有开头开箱的时候和结尾装箱的时候，没有维修的整个详细的过程，其实是没有用的，就是没有修好，现在问题越来越频繁了。就打游戏没到半个小时，它就会蓝屏死机哪个游戏都是，环境温度不算热，而且散热我都是风扇开满了，最高温度应该是90°左右，别人的电脑也是总整天打游戏，也没有蓝屏啊。为什么就我这个电脑笔记本儿电脑总是蓝屏，你是散热做得不好还是什么我的，使用环境都是很好的所以，我想再申请一次保修，然后让他给我好好修一修，不要应付我。我自己也搜教程看了那个蓝屏文件，然后也找人看了那个蓝屏文件，都是指向显卡的一个问题，嗯 找人说看了文件 说是显存不稳定
投诉问题
死机、无法正常使用
已完结
