HM微博抽奖活动涉嫌诈*致用户转账被*
2026年5月24日在微博，看到一个抽奖活动，便参与了抽奖，结果后续让我微信联系，然后*我转账说是不会收取费用，会是企业帮付，然后就把我的钱*走了，不回复我了，我要求给我退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
H&M微博抽奖活动涉嫌虚假宣传与欺诈
本人于2026年5月21日参与“海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司”(违冒)下称“商家”在微博发起、微信兑奖的抽奖活动。商家以“中奖”为由，诱导本人扫描微信二维码兑奖。操作中提示支付199元，客服谎称该费用“由公司垫付”，诱导本人完成支付。
支付后发现收款方为个体工商户，而非该公司对公账户（交易单号:45************************27 ）。本人要求退款被拉黑。随后商家人员二度假冒“信访部”威胁：若不支付36000元，将上报央行并列入征信黑名单，涉嫌诈*及敲诈勒索。
对此，财付通支付科技有限公司（微信支付）存在以下不作为:
1. 对异常交易（收款方与活动主办方不符）未做任何风控提示或拦截，且任由入驻商户打着大品牌（H&M）名义注册、欺诈消费者钱财；
2. 本人投诉后，未及时冻结资金或限制收款方账户，亦未协助追回199元；
3. 违反《消费者权益保护法》及《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，未尽交易安全保障义务。
以此我责令财付通协助追回1999元！
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
HM客服诱导购物不退款并索要父母手机
她们的客服通过小红书找到我，然后说让我买鞋之后退款给我，结果又是加我支付宝又是打视频打电话，还让我拿父母的手机，之后并没有把钱退给我
投诉问题
经济纠纷、乱收费、骚扰
处理中
HM*台拒发货且订单信息异常
本人于2026年5月17日通过H&M*台购买旗下产品服务，*台在交易后拒不发货，且已关闭交易通道。在我找工作人员要求核实订单时居然出现购买姓名和手机号非我本人的现象。
本人手机微信订单属实，如有必要愿去派出所交由警察核实。现实名认证举报该公司在我提交订单后拒不发货，对账时还声称我的个人信息与订单信息全部不符，本人名下只有一部手机、姓名、ip地址进行交易，如有任何作假愿线下交由公安全权配合。（见图二，问官网工作人员，确实是官网订单）现要求对关闭通道不发货的199元产品进行退款！
收款方全称：海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司
总机/办公：021-23****00
邮箱：info.cn@hm.com
微信公众号：HM中国、COS官微
付款凭证、交易截图：见图一（愿线下接受警方调查手机和交易信息）
微信交易单号：45************************24；
微信商品单号：78************89
官网订单号：52************51
最后诉求：不踢皮球，返还关闭通道不发货的199元退款！
（本人先前以在其他*台举报，被该公司以本人受到诈*为由驳回，见图4。经核实，本人只和该公司有交易，订单属实，不存在与*子交易受到诈*，如果和本人交易的是*子，请官方严肃处理“海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司”虚假发货的欺*行为！）
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
H&M*台拒发货且订单信息异常
本人于2026年5月17日通过H&M*台购买旗下产品服务，*台在交易后拒不发货，且已关闭交易通道。在我找工作人员要求核实订单时居然出现购买姓名和手机号非我本人的现象。
本人手机微信订单属实，如有必要愿去派出所交由警察核实。现实名认证举报该公司在我提交订单后拒不发货，对账时还声称我的个人信息与订单信息全部不符，本人名下只有一部手机、姓名、ip地址进行交易，如有任何作假愿线下交由公安全权配合。（见图二，问官网工作人员，确实是官网订单）现要求对关闭通道不发货的199元产品进行退款！
收款方全称：海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司
总机/办公：021-23****00
邮箱：info.cn@hm.com
微信公众号：HM中国、COS官微
付款凭证、交易截图：见图一（愿线下接受警方调查手机和交易信息）
微信交易单号：45************************24；
微信商品单号：78************89
官网订单号：52************51
最后诉求：不踢皮球，返还关闭通道不发货的199元退款！
（本人先前以在其他*台举报，被该公司以本人受到诈*为由驳回，见图4。经核实，本人只和该公司有交易，订单属实，不存在与*子交易受到诈*，如果和本人交易的是*子，请官方严肃处理“海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司”虚假发货的欺*行为！）
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
HM*台涉嫌虚假宣传诱导刷流水诈*
5月17号通过中奖*台渠道让我添加他的小程序"凌彩贺4"然后我中奖了，他让我加了他们公司的财务李梦涵，加了他们公司财务李梦涵开始诱导我付款，欺*，诈*，刷流水等等现象，通过公司企业流水达标，诱导我的账户刷流水，欺*诈*我的钱一共1200 没经过我任何同意，没有买过任何产品，钱就没了
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
HM码上付遭遇诈*不退款
在你们的码上付的钱被*了，还不退款很难他们怎么会有你们的码很难不怀疑是一伙的
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
HM被他人扫码欺诈且拒退钱
别人拿他们的码*钱还不给我退钱直接欺诈还不管
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
海恩斯莫里斯拒提供订单物流信息
本人系本次订单的实际付款人、实际收货人，持有完整的官方付款流水记录、交易单号及对应订单编号。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用商品真实情况的法定权利，有权要求经营者提供商品名称、规格、物流、订单详情等全部相关信息。
依据《中华人民共和国电子商务法》第六十二条，发生电商交易争议时，电子商务经营者负有提供原始订单、交易记录、商品信息、物流信息的法定义务，不得无故拒绝、隐瞒、推诿。
本人已主动向商家出示付款凭证、订单编号等佐证材料，但商家以“非账户实名所有人”为由，恶意拒绝提供订单详情、物流信息、商品规格及商家资质信息，属于无正当理由拒绝消费者的合理要求、故意拖延/推诿消费者诉求，严重侵害本人的法定知情权及合法消费权益。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
HM付款无订单信息且诱导转账退款
我付款却没有订单信息，让我➕支付宝二维码上的人退款，结果让我从银行卡转账10块钱才能给我推，我就觉得是被*了
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
