前锋厨电商家涉嫌虚假宣传、未按规开票及退换货难
我于2025年2月5日在四川眉山市仁寿县视高街道钢铁前锋店（186********）购买的烟机，灶具，热水器等产品（共计消费1.2万，支付定金6千元，现已退1000元），在售后发现商家存在下列违法行为： 第一，未签合同只开了收据，定金收了50%（6000）超过法律20%的规定。 第二，虚假宣传，诱导消费，售卖时夸大产品功效（购买时我明确表明自己家里六个人，需要配置中上水平的产品，实际不是），发送价格虚高的链接，假装给了消费者很优惠的价格，实际比市场行情高不少金额，且售后效率很低，经常联系不上或者很久才能回复，涉嫌欺诈。 第三，最初说开了发票后又说需要身份证开发票，最终也未开具发票，涉嫌偷税漏税。 第四，经营者说仁寿前锋公司要求代理商，提供客户实名信息才订货，以此为理由拒绝退单退货，据了解前锋公司并没有这样的要求，属于欺诈。 第五，经营者履约能力缺乏，售后能力弱。 多次表明需要退款，商家以各种理由拒绝，现在已经不回复消息了。
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难
已完结
前锋厨电售后不作为，产品质量缺陷频发
23年11月在苏宁网店自营店买的前锋三件套（热水器、燃气灶和抽油烟机）目前热水器出现2次故障、燃气灶其中一个灶打火有问题，前锋售后上门2次均说没有问题，售后相关人员电话打来态度不好，跟消费者有语言冲突，说消费者报维修是没事找事，辱骂消费者有病，拒不承认产品有质量问题，现在这个产品已经严重影响到正常使用了，总是时不时出现故障，但是卖家不提供检测，要求买家自己检测，自己找问题或则等发现问题的时候再说，要求换货或则直接退款！
投诉问题
多次维修、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
前锋热水器售后服务不及时
我在2023年4月28日在成都买了前锋热水器FBD7，在2024年7月23日热水器出现故障，打电话报修，客服预约在7月24日派人维修，24日早接到电话说不在遂宁购买热水器需要单独给钱维修，于是下午15:10分又拨打电话催，客服去联系遂宁前锋人员，一直到晚上20：20一直未接到维修电话通知。我请求在保修期内最快时间免费维修
投诉问题
售后服务不及时
已完结
前锋电蒸箱维修服务差
我家购买的前锋电蒸箱有点小故障，家人于上周四拨打电话40****1177联系前锋维修，本周一来了两个前锋维修代理点的人员，既没查到原因，还强行把门拉坏了。当时就给40****1177打了投诉电话，之后多次追问投诉处理进度都无果，至今三天都过去了，也没得到前锋的回复。
我家在4年前装修房子购买了前锋整套厨房设备，包装橱柜、热水器、净水器、洗碗机、电烤箱、电蒸箱、抽油烟机、炉灶……但这几年都遭遇了前锋最糟糕的售后服务，每次安排来的维修人员都没经过专业培训 ，把我家热水器、净水器和电蒸箱当成练手的东西，强行乱撤卸，乱找原因，既浪费我们的时间、乱支出冤枉钱，还让我们的心情十分难受。
我们当初选择前锋成套，也是想到是本土品牌，售后方便，真没想到三番五次都遭遇前锋最糟糕的售后服务，没有之一。我家人到昨天还没接到前锋的处理回复，昨晚都失眠了，这逼迫我通过这里来投诉。
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售后服务不及时、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
前锋热水器质量堪忧，中途熄火反复出现，要求退款！
从今年七月开始反复出现，使用到中途熄火，反复打火，温度上不去，中途小区的水压和气都正常，报修，维修师傅上门查看说44度温度太高原因，让继续使用，其实家里只有我用水比较热，他们一般41度左右，那如果南方的夏天温度这么高，水压稳定44度都高，经常熄火，那冬天怎么办，然后又用了一个月，还是反复出现中途熄火，又一个师傅上门，还是同样问题，换了一个电池啥配件，用了两天，又开始熄火打不燃，反复开关机，打电话又说换配件，机器买到用几个月，就不停换配件，那请问能使用多久，现在用热水器里面的人不敢用水，外面的人不敢反复开关机。洗澡外面还必须要有人守到，反复开关机！我非常担心质量问题，害怕机器燃火爆炸，希望能退换，最好退，虽然之前用过前锋热水器，那用了十几年都很少出问题，有问题也是至少五年以后，现在这个产品连一年都用不到，质量堪忧，为了人生财产安全，真的不敢使用！希望尽快处理，我不想秋冬季节，洗澡中途反复淋冷水…
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多次维修、打火故障、产品质量缺陷
已完结
前锋热水器上门服务维修收费不合理
电话联系了前锋热水器售后，事前告知其为老旧热水器型号，对方称要上门需要收费30元！售后上门后，看见为老旧型号，直接称无法维修，只能更换，因为型号太老了！已经告知可能内部短路，但是只是一句话就说修不好，最后自己拆开弹簧更换位置就修好了！这种维修性质属于恶意收上门费！希望退回上门费！
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维修水平差
已完结
前锋抽油烟机多次维修解决出了问题
从购买开始 晚上自动启动 多次维修解决出了问题 每次来都要收费 客服态度极差
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多次维修
已完结
投诉前锋抽油烟机售后维修差
2018年购买前锋抽油烟机已经修了几次，2020年初还更换了电机，漏油问题一直没有解决。2021年大年30前两天打售后电话以后一直没有人上门处理问题。
投诉问题
漏水、多次维修、主板故障
已完结
购买前锋热水器后故障，多次通知维修敷衍了事。
前锋热水器质量问题，通知维修后敷衍、推脱并拒绝进一步处理告知我热水器无故障。自费请人上门勘察问题后确定为热水器质量问题，再次通知门店及厂家后均拒绝处理。
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推脱三包责任、服务电话接通难、水温失衡
已完结
前锋燃气热水器使用6年出现水箱漏水导致显示屏无法工作且维修价
本人于2012年11月，在前锋电器经销商的网店上购买了该品牌冷凝式恒温热水器，安装在刚刚装修好的新家，并于2013年春节后搬入新家进行使用。因为其号称可以通过冷凝水进行热量再回收，可大幅度降低能耗。所以在当时购买时选择了价格较高的这款产品，第一因为前锋电器属于成都当地品牌，售后有保障。第二因为能耗低可以节约能源。结果产品使用还不到7年，居然出现显示器损坏的情况，因为调节温度必须要在显示器上操作，导致无法正常调节温度。于是我于2019年10月13日联系前锋电器售后上门进行查看，师傅检查结果是因为水箱漏水导致显示屏短路，如果维修的话需要重新更换水箱及显示屏，约1000多元，而且这款产品时间较久，还不能确定是否有备用零件。并且维修人员说，这款产品是主要适合于多层和别墅的，对于我们这种高层住宅来说，其水箱壁太薄，承受不了二次供水的压力，2,3次建议我们以旧换新更换他们目前针对于高水压的F系列产品，我大概看了下，目前推荐的产品价格预计是3500-6000。因为涉及的维修费用及换新机的费用较高，我们只交了30元的上门检查费用之后，就叫维修人员离开了。
针对于这次维修检查，我表达的是：1、价值2700元的产品，其中一个水箱+显示屏的更换价格居然需要1000多元，占了1/3还要多，那这个产品零部件的价格是否太贵了。2、如果像前锋维修人员所说，这个产品主要适合于多层和别墅的，对于我们这种高层住宅来说，其水箱壁太薄，承受不了二次供水的压力，那再销售过程中为何没有指出？且目前的住宅，大多数是高层，为什么市面上的产品还要区分水压大小来设计水箱厚度，这个不应该是一个统一标准吗？3、我2005年另外一套房子，也属于高层住宅，当时因为节约购买的前锋低端热水器，价格便宜，还不是这种液晶显示器，只是用机械按钮调节水温，现在出租给别人，用了这么多年，也没有说有什么大问题需要维修的，为何我买了高端产品反而这么快就坏了维修费用还这么高？
就以上问题，我希望能得到网站的高度重视，能帮我解决一下目前的问题。
投诉问题
漏水、收费高/不合理、主板故障
已完结
