衣卫士擅自扣留衣物且失联，要求退款赔偿并道歉
一，本人于2026年4月12日在衣卫士小程序下单3件衣物洗涤服务，服务价值65元，衣服价值总和1000元。二，衣卫士小程序订单显示13号上午9点多衣物就已送达工厂，但订单进度从此再也没有更新过。三，4月20日我联系衣卫士公众号客服查询订单情况，客服态度相当敷衍，没有告知具体问题，以及预计回复和处理的时间，再次询问和质疑以后直接不予回复。实际情况已造成衣卫士擅自扣留我的衣物，对我从心理和物质方面造成了损害，请*台协助处理，要求衣卫士退回衣物及相关款项，给与赔偿和道歉！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
投诉衣卫士服务问题
25年年12月在衣卫士下单清洗，取衣后发现衣服损坏破洞，寄送衣服特别叮嘱过有防水涂层，也洗坏了
从发现问题至今，多次联系衣卫士售后沟通赔偿事宜，对方要么拖延不处理，要么敷衍搪塞，没有任何解决方案。每次说联系都没联系，问题根本没结束还直接结束了投诉单
今天打电话正式投诉，话没说完直接被工作人员挂断电话，完全无视消费者权益！没有解决还私自结束订单
根据《洗染业管理办法》《消费者权益保护法》，衣物在洗涤过程中损坏，商家理应承担赔偿责任，而衣卫士不仅不履行义务，还态度嚣张、恶意挂断投诉电话，实在让人无
法接受。
要求道歉 退款赔偿！！！！！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
衣卫士干洗致羽绒服面料损坏
2026年的3月16号在衣卫士下的干洗羽绒服的订单，3月17号取走衣服，3月19号洗完。收到衣服后发现其中一件羽绒服的肌理纹面料被熨*了，导致衣服面料被完全破坏了，面料摸上去都变薄了。我们的诉求是让他按照衣服的购买原价998元进行赔款。图一是购买凭证，图二是洗之前的肌理面料本来都样子，图三是干洗后的面料样子。
投诉问题
质量问题
处理中
衣卫士洗衣致衣物损坏拒合理赔偿
投诉对象：衣卫士洗衣商家 投诉标题：洗衣服务致衣物严重损坏，商家拒赔且态度恶劣
投诉内容： 本人于2026年3月14日在美团*台购买洗衣服务，寄出5件衣物清洗。3月18日签收后发现，两件衣物表面出现大面积白色绒点，严重影响外观，已无法正常穿着。 事后与商家沟通，对方以“正常洗涤现象”为由拒绝承担责任，仅愿意赔偿30余元，赔偿方案极其不合理，我无法接受。
投诉要点：
1. 商家在洗涤前未进行任何风险告知，未拍照确认衣物状态，未提示可能出现绒点问题；
2. 美团*台及商家的服务详情页无任何相关免责提示；
3. 根据《洗染业管理办法》，商家未履行洗前检查、告知、确认义务，应承担全部赔偿责任； 4. 美团*台未尽到监管责任，商家拒不合理赔偿，严重侵害消费者合法权益。
我的诉求：
1. 要求商家按衣物实际价值进行合理赔偿；
2. 要求美团*台严肃处理，督促商家尽快解决问题。
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
衣卫士干洗致衣物损坏变形变色
2026年3月15日在美团*台购买了衣卫士的干洗服务，收到洗完的衣服有严重损坏和变形变色，要求赔偿衣物损失以及干洗费！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
微信小程序‘衣卫士’洗护致衣物不可修复损毁，要求全额赔偿
我于2025年12月16日在“衣卫士”微信小程序(运营主体:上海家彻网络科技有限公司)下单洗护衣物,订单号:E202512************1476.商家洗护送回后,衣物出现涂层破损、无法正常穿着的现象,本人已留存衣物损坏照片、订单截图、支付记录、衣服购买记录的全部证据.事后我多次联系衣卫士客服,要求提供洗涤工厂详细地址及合理赔偿方案,但商家拒不提供真实经营地址,并对衣物损坏的问题推诿责任、拒绝赔偿,其中一名工作人员段话沟通时对衣服是否是正品表示怀疑,并表示衣服这样也可以继续穿.该衣服购买价值12000余元,咨询过官方专业修复部门后得到的答复是该衣服无法修复.依据《洗染业管理办法》、《消费者权益保护法》,因商家不当洗涤造成衣服损毁,应承担赔偿责任.
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗衣洗坏新衣拒赔且虚假宣传
上海衣卫士洗衣店洗坏我新衣服 并且拒绝解决问题 拒绝赔偿 购买时间和购买记录都在 企业虚假宣传并且态度很差 损害了消费者权益 弄坏东西需要赔偿是天经地义的事 这点诚信和担当都没有吗 那消费者谁还敢消费投诉几次无果 并且买了快速通道也没有解决问题
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
衣卫士洗衣致衣物损毁且售后失联
2026年2月24日在衣卫士下单洗衣服，说是5点到7天洗好寄回，3月11日拿到洗好的衣服 ，发现衣服被毁，多了明显污渍，无法使用。12日早随即沟通客服，说36小时有人给回应，超时无人回。后再在*通投诉，一天了也没人搭理。图一是衣卫士拍的送去的衣服，后两图是我拿回的衣服。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗衣致衣物严重污损拒赔
我是澳门人，我在2026年3月2日在衣卫士微信小程序上下单购买洗衣服务，衣服收到的时候，发现衣服出现不明大块黄色污渍，质地发硬，无法修复。同时衣服价格昂贵，该服务*台不愿有效赔偿，也不积极帮助修复衣服，回复慢或者不回复。，没有售后。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗衣不净且售后推诿不处理
我在2025年1月31号那天在衣卫士的小程序上面购买了新年活动的团购券，99块钱可以洗四件，有一单我写的是一件棒球服，一件冲锋衣加2双鞋，两双鞋洗的还算可以，马马虎虎，但是冲锋衣袖子大面积没有洗干净，棒球服更是像没有洗过一样，两件衣服的脏污程度我本人都接受不了，于是我拍了照片在2月12号那一天发起了申诉处理，我上传了两件衣服，没有洗干净的图片，然后等待客服处理，我不清楚是因为放假早还是什么原因，反正年前我是没有接到任何的售后电话，直到年后我再次想起这个事情没有得到解决，我就联系了衣卫士的客服，他告知我，他只是售前售后，他没办法管理，只能帮我转到售后去处理，然后售后后面有一天给我打过电话，但是因为上班没有接到，然后我就跟客服再次说了一下，可以帮我备注一下，在晚上6点之后打电话，但是在晚6点后我还是没有接到电话 ，直到现在我再次找到那个客服，他还是声称他自己是售前，这个事情是售后来处理，我让他把售后的联系方式告诉我结果，他竟然说他没有售后的联系方式，我不理解，一个洗衣服的*台的售前和售后竟然没有直接的联系，我这件事情到现在都还没有解决。如果*台在洗我的衣服的时候，就提前告知我这两件衣服不好清洗，可能清洗不干净，但是他并没有提前告知我，而且在洗完衣服寄回的时候，衣服的洗涤报告也并没有说明任何异常情况，但是我收到的衣服它就是不干净。
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
