我于微信小程序上衣卫士下单105元清洗四件衣物，于2024年3月24日早上8点29分，顺丰快递从家里取走四件衣物（一件北面长款女士羽绒服价值2200元，一件北面短款男士羽绒服价值2700元，一件女士白色白鸭绒羽绒服900元，一双白粉41码男士耐克气垫鞋2000元）寄出清洗。快递在3月25日到达宁波厂里，一直未更新，我曾多次催促询问。客服都是敷衍回答。直到第八天，也就是4月1日，突然更新了拆包信息，但是拆开的衣物并不是我的。厂家多方推卸责任，快递给了明确的装包信息。与厂家给我的包裹明显不符！！！总价值7800的损失惨重无良商家一直拒绝索赔，拖延不解决问题

我于 2024.3.28 花费 105 元（属衣卫士账户余额）在衣卫士购买了衣鞋任意洗 4（件/双），3.28 当天商家派单取走 4 件 衣物，3.29 抵达工厂，然后再无任何进度更新。订单编E2********************50。4.3 我联系客服询问进度，客服让我等待拆包，没有给我具体的等待时间，4.6 我再次联系客服，回答依旧是等待，距离衣服到厂 9 天，之前是当天到厂当天拆包，立马清洗。我急需衣物要求取消订单寄回包裹，但是商家依旧要求我等待排单，并表示无法电联厂家进行处理，导致我无法收到急需的衣物。4.8 衣卫士客服承诺当日 18 点前将会给到我回复退回包裹，但是始终没有给我关于我的包裹退回的回复，虚假承诺。并且他们表示无法取得工厂的联系，也就是衣卫士只负责接单，根本无法与洗衣工厂取得联系，是否能完成洗衣服务保障消费者衣物，他们完全没有能力负责，全靠消费者运气，这里构成了欺诈消费者的行为。工厂仓库不进行管理，甚至连一个包裹都找不到，所有的东西堆叠一块，卫生和物品安全没有任何保障。 我的诉求是1. 我需要厂家即刻寄还衣服包裹，因为没有拆包如果衣物出现损失需要商家厂家进行赔偿 2.介于此次衣卫士客服售后的处理不力和迟迟无法完成洗涤服务，我需要衣卫士退还我的账户余额，96 元余额+此次取消订单 105 元费用，总计 201 元至我的个人账户（支付宝，微信，银行卡）

3.6在美团衣卫士下单129元干洗5件羽绒服，6日顺丰上门取件，7日送至武汉衣卫士江夏幸福二路店，9日送回，5件均羽绒成团、未干、未洗净，其中一件白色（价值八百多的GXG品牌羽绒服）领口洗坏、洗破皮，领口、袖口未洗干净，背面染色。9-到目前一直在协商均未果，第一次协商结果为：只退129元干洗费，第二次：赔我50元，第三次：赔一百多，第三次：129元干洗费+四件羽绒成团干洗费103.2+一件洗坏，共赔325元。算下来，洗坏的八百多的羽绒服只赔我92.8元！目前售后客服态度很强硬，已经谈不下去，说不接受就终止处理！非常不合理，这样的服务质量，这样的商家，作为消费者，必须要一个合理的说法！

4月17日衣服寄走，5月5日小程序发我一个衣服被洗破通知单，还让我选择正常，我幸亏仔细看了一下，选择了不正常，接下来就是客服联系我赔偿：衣服单件洗价的3倍，就是99元原本4件衣服，现在是赔我74.25一件羽绒马甲，截止今天5月9号告诉我赔我150元再加单件衣服的洗衣价也就是150+24.75=174.75元，而且客服态度很差，我想问下还有没有天理了，难不成就没人管了吗

我于2024年3月25日送洗3件羽绒服至衣卫士干洗中心，3月26日发现其中一件衣物中有价值1000的消费卡于是当天就联系客服，客服表示工厂会把衣物中的物品都拍照存档！衣物送回后东西丢失！查监控发现是工厂员工私自藏下了！沟通后商家不愿意归还物品称丢失！我的诉求是工厂赔付或者归还我的物品！

4月17号在大众点评平台上搜索到衣卫士洗衣服务，然后我寄出了三双鞋子，4月27号收到三双鞋子，4月28日拆开快递发现其中一双鞋子有掉皮的情况，手是我联系了平台的客服，但是客服表示，他们是售前客服只能帮我把问题反馈到官方的售后客服，并且表示第二天中午12:00之前会有客服联系我以微信或者电话的方式，但是第二天中午12:00我还是没有接到任何联系，于是我叉问官方的平台客服，客服表示他们只有联系的权利没有售后的权利，只能帮我催促。5.3终于有一个自称客服的人微信加我，说给我50块赔偿，可是我的洗涤费都超过50元，我提出了修补鞋子➕退还洗涤费都要求，然后她们的售后又再也没回我了。然而大众点评官网的订单已经超过七天显示关闭，我现在没有其他途径去解决我的鞋子被洗坏掉皮的问题。

我于2024年4月14日在衣卫士微信小程序下单洗衣服务，4月28日该平台反馈其中一件派克服洗坏了，破坏面积较大，无法穿着。该衣服购买于2021年1月，购买价格2848元，穿着次数减少，衣服较新，在此之前仅洗过一次，也在衣卫士平台洗涤。诉求，按照衣服原价赔偿及洗涤费用赔偿。

我于2024.3.30下单衣卫士送洗衣物，送回衣物时少了一件羽绒服的帽子。该公司提供的视频是4.28在员工拆封衣物时未对送来的物品完全检查清楚，只是用手轻捏了外包装，蛇皮袋里面好几个塑料袋还有黑色帽子在一起用手是根本无法判断是否还有没有物品的，并未目视检查，不知是否符合该岗位的操作手册？并且在对另一个帽子进行比对时发现不是该衣服的也没有继续在蛇皮袋里寻找相匹配的帽子，而是随手一扔蛇皮袋之后点起了外卖，我认为这样的工作态度是极其不负责任的，且犯错误风险相当大。本人在寄件时也与快递小哥核对过物品，帽子是拆卸下来寄送的，快递小哥电话是131****0670。本人诉求是找回原来的帽子。

我早前购买的干洗套餐，在2024年5月1日清洗后在微信架接的小程序平台上通知我说鞋子左右有色差，我选择了不理解需要有售后和我沟通，但是在无人和我沟通的情况下自行结束了沟通流程，并将清洗结束的衣服和鞋子寄回给我，我5月4日收到后发现鞋子被洗坏，要求赔损我鞋子，但是清洗平台消极怠工，给我打电话说可以赔付我50块现金，这点我不接受，我要求赔付我鞋子价值的50%及在衣卫士平台充值的会员服务剩余金额，即500块以及剩余金额65块，共565块

4月3号送洗衣服，丢弃，他们承认丢失，让我提供付款凭证，提供后，他们又说要去找，然后拖着不处理，消息不回，回就是告诉你没找到！

本人4/3日在衣卫士小程序下单4件随意洗，当天预约顺丰4/7上门取件，4/7取走了我的4件羽绒服，4/8物流显示签收，到达宁波洗衣工厂，直到4/27衣物洗好寄回，4/29 12点07寄回签收，家人就拆箱查看，发现4件衣服其中3件袖口都是没有洗干净，有灰尘和明显油渍，我立马去找衣卫士客服，衣卫士转了售后客服给我，一直到晚上7点打电话联系，说我提供的图片不清楚，我让加微信，发了原视频给她，她还说不清楚，期间多次拍照片和视频给她，但结果就是提供的照片不清楚，只能申请20元作为补偿，我的诉求是因其中三件没洗干净，我需要再次清洗，需要他们把三件洗衣费用退回，但是售后客服没有丝毫对我表达出歉意，一直说我提供的照片和视频不清楚，无法达成我的诉求，此次投诉希望商家解决我的诉求，退还我三件衣服的洗衣费用

本人在2023年12月购入，衣卫士的两张99元4件的优惠券。因为没时间消费，申请退款，界面没有退款按钮，联系客服不回复。诉求就是客服尽快退款！不理人，品牌形象太差。

我于2024年4月11号在美团平台上下单衣物鞋子干洗，于4月26号收到衣服，送洗的衣服有五件，其中两件大衣，一件衣服扣子被洗掉，一件衣领被洗染色，鞋子的鞋垫被洗脱胶，鞋子售价为一千多，商家拒绝赔偿。

我于微信小程序上衣卫士下单105元清洗四件衣物，于2024年3月24日早上8点29分，顺丰快递从家里取走四件衣物（一件北面长款女士羽绒服价值2200元，一件北面短款男士羽绒服价值2700元，一件女士白色白鸭绒羽绒服900元，一双白粉41码男士耐克气垫鞋2000元）寄出清洗。快递在3月25日到达宁波厂里，一直未更新，我曾多次催促询问。客服都是敷衍回答。直到第八天，也就是4月1日，突然更新了拆包信息，但是拆开的衣物并不是我的。厂家多方推卸责任，快递给了明确的装包信息。与厂家给我的包裹明显不符！！！总价值7800的损失惨重无良商家一直拒绝索赔，拖延不解决问题

我于 2024.3.28 花费 105 元（属衣卫士账户余额）在衣卫士购买了衣鞋任意洗 4（件/双），3.28 当天商家派单取走 4 件 衣物，3.29 抵达工厂，然后再无任何进度更新。订单编E2********************50。4.3 我联系客服询问进度，客服让我等待拆包，没有给我具体的等待时间，4.6 我再次联系客服，回答依旧是等待，距离衣服到厂 9 天，之前是当天到厂当天拆包，立马清洗。我急需衣物要求取消订单寄回包裹，但是商家依旧要求我等待排单，并表示无法电联厂家进行处理，导致我无法收到急需的衣物。4.8 衣卫士客服承诺当日 18 点前将会给到我回复退回包裹，但是始终没有给我关于我的包裹退回的回复，虚假承诺。并且他们表示无法取得工厂的联系，也就是衣卫士只负责接单，根本无法与洗衣工厂取得联系，是否能完成洗衣服务保障消费者衣物，他们完全没有能力负责，全靠消费者运气，这里构成了欺诈消费者的行为。工厂仓库不进行管理，甚至连一个包裹都找不到，所有的东西堆叠一块，卫生和物品安全没有任何保障。 我的诉求是1. 我需要厂家即刻寄还衣服包裹，因为没有拆包如果衣物出现损失需要商家厂家进行赔偿 2.介于此次衣卫士客服售后的处理不力和迟迟无法完成洗涤服务，我需要衣卫士退还我的账户余额，96 元余额+此次取消订单 105 元费用，总计 201 元至我的个人账户（支付宝，微信，银行卡）

3.6在美团衣卫士下单129元干洗5件羽绒服，6日顺丰上门取件，7日送至武汉衣卫士江夏幸福二路店，9日送回，5件均羽绒成团、未干、未洗净，其中一件白色（价值八百多的GXG品牌羽绒服）领口洗坏、洗破皮，领口、袖口未洗干净，背面染色。9-到目前一直在协商均未果，第一次协商结果为：只退129元干洗费，第二次：赔我50元，第三次：赔一百多，第三次：129元干洗费+四件羽绒成团干洗费103.2+一件洗坏，共赔325元。算下来，洗坏的八百多的羽绒服只赔我92.8元！目前售后客服态度很强硬，已经谈不下去，说不接受就终止处理！非常不合理，这样的服务质量，这样的商家，作为消费者，必须要一个合理的说法！

4月17日衣服寄走，5月5日小程序发我一个衣服被洗破通知单，还让我选择正常，我幸亏仔细看了一下，选择了不正常，接下来就是客服联系我赔偿：衣服单件洗价的3倍，就是99元原本4件衣服，现在是赔我74.25一件羽绒马甲，截止今天5月9号告诉我赔我150元再加单件衣服的洗衣价也就是150+24.75=174.75元，而且客服态度很差，我想问下还有没有天理了，难不成就没人管了吗

我于2024年3月25日送洗3件羽绒服至衣卫士干洗中心，3月26日发现其中一件衣物中有价值1000的消费卡于是当天就联系客服，客服表示工厂会把衣物中的物品都拍照存档！衣物送回后东西丢失！查监控发现是工厂员工私自藏下了！沟通后商家不愿意归还物品称丢失！我的诉求是工厂赔付或者归还我的物品！

4月17号在大众点评平台上搜索到衣卫士洗衣服务，然后我寄出了三双鞋子，4月27号收到三双鞋子，4月28日拆开快递发现其中一双鞋子有掉皮的情况，手是我联系了平台的客服，但是客服表示，他们是售前客服只能帮我把问题反馈到官方的售后客服，并且表示第二天中午12:00之前会有客服联系我以微信或者电话的方式，但是第二天中午12:00我还是没有接到任何联系，于是我叉问官方的平台客服，客服表示他们只有联系的权利没有售后的权利，只能帮我催促。5.3终于有一个自称客服的人微信加我，说给我50块赔偿，可是我的洗涤费都超过50元，我提出了修补鞋子➕退还洗涤费都要求，然后她们的售后又再也没回我了。然而大众点评官网的订单已经超过七天显示关闭，我现在没有其他途径去解决我的鞋子被洗坏掉皮的问题。

我于2024年4月14日在衣卫士微信小程序下单洗衣服务，4月28日该平台反馈其中一件派克服洗坏了，破坏面积较大，无法穿着。该衣服购买于2021年1月，购买价格2848元，穿着次数减少，衣服较新，在此之前仅洗过一次，也在衣卫士平台洗涤。诉求，按照衣服原价赔偿及洗涤费用赔偿。

我于2024.3.30下单衣卫士送洗衣物，送回衣物时少了一件羽绒服的帽子。该公司提供的视频是4.28在员工拆封衣物时未对送来的物品完全检查清楚，只是用手轻捏了外包装，蛇皮袋里面好几个塑料袋还有黑色帽子在一起用手是根本无法判断是否还有没有物品的，并未目视检查，不知是否符合该岗位的操作手册？并且在对另一个帽子进行比对时发现不是该衣服的也没有继续在蛇皮袋里寻找相匹配的帽子，而是随手一扔蛇皮袋之后点起了外卖，我认为这样的工作态度是极其不负责任的，且犯错误风险相当大。本人在寄件时也与快递小哥核对过物品，帽子是拆卸下来寄送的，快递小哥电话是131****0670。本人诉求是找回原来的帽子。

我早前购买的干洗套餐，在2024年5月1日清洗后在微信架接的小程序平台上通知我说鞋子左右有色差，我选择了不理解需要有售后和我沟通，但是在无人和我沟通的情况下自行结束了沟通流程，并将清洗结束的衣服和鞋子寄回给我，我5月4日收到后发现鞋子被洗坏，要求赔损我鞋子，但是清洗平台消极怠工，给我打电话说可以赔付我50块现金，这点我不接受，我要求赔付我鞋子价值的50%及在衣卫士平台充值的会员服务剩余金额，即500块以及剩余金额65块，共565块

4月3号送洗衣服，丢弃，他们承认丢失，让我提供付款凭证，提供后，他们又说要去找，然后拖着不处理，消息不回，回就是告诉你没找到！

本人4/3日在衣卫士小程序下单4件随意洗，当天预约顺丰4/7上门取件，4/7取走了我的4件羽绒服，4/8物流显示签收，到达宁波洗衣工厂，直到4/27衣物洗好寄回，4/29 12点07寄回签收，家人就拆箱查看，发现4件衣服其中3件袖口都是没有洗干净，有灰尘和明显油渍，我立马去找衣卫士客服，衣卫士转了售后客服给我，一直到晚上7点打电话联系，说我提供的图片不清楚，我让加微信，发了原视频给她，她还说不清楚，期间多次拍照片和视频给她，但结果就是提供的照片不清楚，只能申请20元作为补偿，我的诉求是因其中三件没洗干净，我需要再次清洗，需要他们把三件洗衣费用退回，但是售后客服没有丝毫对我表达出歉意，一直说我提供的照片和视频不清楚，无法达成我的诉求，此次投诉希望商家解决我的诉求，退还我三件衣服的洗衣费用

本人在2023年12月购入，衣卫士的两张99元4件的优惠券。因为没时间消费，申请退款，界面没有退款按钮，联系客服不回复。诉求就是客服尽快退款！不理人，品牌形象太差。

我于2024年4月11号在美团平台上下单衣物鞋子干洗，于4月26号收到衣服，送洗的衣服有五件，其中两件大衣，一件衣服扣子被洗掉，一件衣领被洗染色，鞋子的鞋垫被洗脱胶，鞋子售价为一千多，商家拒绝赔偿。