衣卫士洗坏羽绒服致黄渍无法穿
我于2025年3月通过衣卫士送洗的羽绒服，收到后有一件洗破了，已解决。前几天拿出洗的一件白色羽绒服，发现很多黄渍，估计是洗回来后没干透，当时没看出来，现在拿出来发现很多黄渍，无法穿，羽绒服是去年新买的，600元。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗坏高价值衣物拒赔
洗坏高价值衣服，拒绝赔偿，并且杭州的12315没有用
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士干洗致衣物破损且未洗净
我于2025年10月16日在美团下单卫衣士的干洗服务。几天后收到衣物但其中一件羽绒服破损，两侧全是衣服破洞，像是拿刷子刷的，且有污渍没有清除。那件羽绒服是去年年前前线上买的，当时花了799左右，是百分之90鸭绒的。小款黑色鹅绒服，今年是第二次穿，去买下就过十五穿了一次。美团的安心洗对洗坏衣物进行了部分赔偿217.5元.但对没洗干净的保险未做出赔偿。我支付的58元洗衣费也未返还。第一时间联系商家客服后，我进行订单投诉，投诉后并没有及时联系我，我反馈给美团客服后，商家才给我回电，商家要求加他的微信协商，我立马加了他的微信，发过去衣服的损坏部位和未洗干净的图片，商家说我的衣服之前就是那样、她可以给我视频，商家至今都没有回复。至今没有给到我一个合理的解决方案。我的诉求是：希望商家能尽快对损坏的衣物进行赔付并且返还洗衣的费用。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗坏背包且虚假发货
我在2025我于2025年10月21日周二在美团*台上面的一家名为（洗衣卫干洗 洗衣洗鞋 合肥）的店铺上面下单了一个清洗包包的服务 1、在我将背包送去清洗之前 ，我明确询问了（通过电话和短信）（请看图1️⃣）是否可以清洗我的背包，并且说明了背包的贵重性和意义性，以及背包的材质，在得到明确回复之后我下单了该团购，并将背包寄去清洗。 2、在清洗过程中我询问客服几天可以清洗干净并且寄回，客服告诉我3-7天就可以寄回，在第9天的时候我仍然没有收到包裹，但是我的订单上面却显示已发货，待签收（请看图2️⃣），我询问客服，客服告诉我我的包裹还在清洗还在工厂并没有寄出，那么图片上显示的已发货是什么意思呢？ 3、包裹在催促之后11.3号发货（已经过了13天）11.4我拿到了包裹并且第一时间打开，我发现了我的背包完全染色！变成了红色，表面呈红色，背带呈蓝色，纽扣附*呈黄色！完全造成了洗衣事故，他们洗坏了我的背包。随后他们根据他们的条例赔偿我 洗衣费用的10倍（645元）而我买来一个多月的背包价格（1880元） 依据《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》 多处染色对应衣物损坏赔偿规则：该办法第十一条规定，因经营者责任导致衣物洗涤后出现损坏，若未明确属于“轻微损坏且修补后不影响外观”，或经修补仍无法改善染色问题，商家不仅要退还洗涤费，还需按洗涤费10 - 20倍赔偿。我的背包染三种颜色，属于明显外观损坏，远超“轻微损坏”范畴，完全符合该条款的赔偿适用情形。 不存在免责情形：办法中明确的经营者免责情形，比如衣物本身质量问题、洗涤标识误导等，均不适用于我。我的背包是新购且送洗前无破损和生锈问题，责任完全在商家，商家需全额承担相关赔偿责任。 依据《消费者权益保护法》第九条、第十二条、第十三条 第九条（自主选择权）：我送洗背包时，有权自主选择洗涤方式，且商家需如实告知洗涤风险和可能的效果。若商家未提前说明洗涤可能造成染色、配件损坏等问题，就擅自开展洗涤操作，既侵犯了我的自主选择权，也违背了该条款下的商家告知义务，存在明显过错。 第十三条（获得知识权）：我享有了解洗染服务赔偿标准、维权流程等相关知识的权利，商家仅用行业文件搪塞，不向我解释合理赔偿计算方式，实则剥夺了我获取完整消费知识的权利。
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霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士清洗服务致衣物新增污渍
我在10.23购买了一件冲锋衣（p1是购买发票）10.28不小心将衣服弄脏 只有两三处油渍（p2p3油渍照片）并在抖音找到团购将衣服寄给衣卫士品牌进行清洗 11.3我收到衣服 油渍清洗干净但是多了很多不是我衣服本来的污渍（p4p5p6）随后拨打客服电话并且联系他们处理 结果一直不联系我 只说在售后 已催促这种没用的废话（p7p8p9）
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服务问题
处理中
衣卫士洗坏鞋子赔偿不合理
我们于9月28号在微信小程序衣卫士里面消费了96元洗四双鞋子，在十月一号下午签收鞋子，其中一双藕粉色斐乐鞋子被洗坏了，鞋子表面的绒面变成硬邦邦的，同时藕粉色的颜色被洗成五颜十色，最后在自己的协商下，客服同意寄回去工厂返修，也就是十月十一号那天寄走，客服说需要七天到十五天的修复时间，最后是10月28号寄到，我们周末检查的时候，发现之前洗坏成五颜十色的颜色表面全部被药水涂成玫红色以及大红色，实物图颜色变得很突兀，颜色层次不齐，最终还是没恢复成购买时候的藕粉色，和客服协商鞋子修复坏的事儿，并把购买记录和购买时候样式和再一次修复样式一并发过去，最后五百多快的正品鞋子只提出只愿赔偿三倍到八倍的金额，也就是71快到192之间的钱，但原价5百多，客服回复敷衍，商家赔偿不当，我是不愿意接受，只需要他们赔偿一模一样的鞋子或是照价赔偿。
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经济纠纷、质量问题
已完结
小程序卡顿致扣款未退
我在消费上因为小程序卡顿导致扣我钱，两笔228现在还没收到退款
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
衣卫士洗鞋服务致鞋子损坏及客服不作为
我于2025年10月25日在抖音电商*台（衣卫士）购买三双鞋靴任意洗包含雪地靴，把我的鞋洗坏了，其中两双鞋洗坏，一双鞋没洗干净，多次找客服多次敷衍不回复，侵害了我的权益，我的诉求是赔偿600元
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗鞋损坏且赔偿不合理
我于2025年10月24日在武汉衣卫士干洗购买一个洗两双鞋的团购卷，洗完后我于10月28日收到鞋发现其中一双鞋整个鞋面被洗的发白，该鞋原先鞋面的面料类似于绒面，现在全部洗坏，毁了整双鞋导致以后根本穿不了，需要重新购买。经过和他们客服协商，他们只能返厂修复，而且他们说就算修复不好最多只能赔偿100元，并不能原价赔偿，而且不给我什么谈判的余地。我的诉求：赔偿我该鞋价值的金额800元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗坏新靴要求赔偿
我在九月底购买的一双新靴子，然后在淘宝下单衣卫士进行洗涤，收到后发现把我的靴子洗坏了，颜色全部变掉了，无法进行穿着，严重影响我的使用。要求原价进行赔偿，收到诉求后客服售后拖拖延不处理，只给予退还洗衣费补偿，我不能接受，商家存在技术操作不当的违约责任，不应该让消费者承担损失，我要坚决维权，我要求加急处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
