衣卫士洗衣不净且售后推诿不处理
我在2025年1月31号那天在衣卫士的小程序上面购买了新年活动的团购券，99块钱可以洗四件，有一单我写的是一件棒球服，一件冲锋衣加2双鞋，两双鞋洗的还算可以，马马虎虎，但是冲锋衣袖子大面积没有洗干净，棒球服更是像没有洗过一样，两件衣服的脏污程度我本人都接受不了，于是我拍了照片在2月12号那一天发起了申诉处理，我上传了两件衣服，没有洗干净的图片，然后等待客服处理，我不清楚是因为放假早还是什么原因，反正年前我是没有接到任何的售后电话，直到年后我再次想起这个事情没有得到解决，我就联系了衣卫士的客服，他告知我，他只是售前售后，他没办法管理，只能帮我转到售后去处理，然后售后后面有一天给我打过电话，但是因为上班没有接到，然后我就跟客服再次说了一下，可以帮我备注一下，在晚上6点之后打电话，但是在晚6点后我还是没有接到电话 ，直到现在我再次找到那个客服，他还是声称他自己是售前，这个事情是售后来处理，我让他把售后的联系方式告诉我结果，他竟然说他没有售后的联系方式，我不理解，一个洗衣服的*台的售前和售后竟然没有直接的联系，我这件事情到现在都还没有解决。如果*台在洗我的衣服的时候，就提前告知我这两件衣服不好清洗，可能清洗不干净，但是他并没有提前告知我，而且在洗完衣服寄回的时候，衣服的洗涤报告也并没有说明任何异常情况，但是我收到的衣服它就是不干净。
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
衣卫士清洗致羽绒服严重破损拒合理赔偿
我在2026年1月27日左右，通过衣卫士小程序下单清洗四件冬天的衣服，其中三件正常清洗，一件衣服反馈有破损，拒绝清洗。后2月初收到清洗好的衣服查看，衣服全是小破洞，还有破损，整件羽绒服完全不能穿。后找客服解决，说只能赔200，这件羽绒服（鹅绒）是在商场买的2000多的衣服，*时都穿的少，就算不全赔，至少赔一半吧。关键我的衣服拿去的时候好好的，结果回来洗破完全不能穿，200连件单衣都买不了，怎么好意思说200的。现在没有达成一致，现在客服也不回复，原先拨打的售后电话也一直联系不上。开始不回复、不解决，耍赖，真是太可恶了
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣
处理中
衣卫士误洗真丝衣物且售后态度恶劣
本人于2026年2月25通过邮寄方式寄到广东省湛江市麻章区某合作店(具体地址对方未提供)，其中有一件价值13850的奢侈品牌上衣标签明显写着99%桑蚕丝，工作人员给我分类成普通毛衣进行洗涤(具体洗涤方式未公开不透明)，2026年3月1号寄到家，我到3号才想起来检查，发现上衣手感变硬并且轻微缩水，我第一时间通过售后服务投诉，今天(3月4号)接到售后专员名为黄雅凤的电话，机械回复说洗涤是严格安排标签分类进行洗涤，我说这标签写着真丝你们归类为毛衣本来就不合理，请求提供洗涤过程，她没有正面回复，只说了最多赔偿按照原本洗涤费的5倍给我赔偿(毛衣的洗涤费跟真丝的洗涤费相差很多)，我说你这个分类本来就是错的，这种赔偿怎么合理，她就开始机械回复洗涤是严格按照标签进行分类的，我说你是机械回复吗？你这样子跟机器人回复我有什么区别，她生硬地说了一句不好意思然后直接挂了我的电话！这种出现错误事后不作为，应该是觉得我们根本奈何不了网店，麻烦提供一个满意的处理方案！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
衣卫士真丝衣物洗涤褪色拒赔付
我在1月11号通过衣卫士*台下单了精细衣服的服务，1月13日*台收到衣服，因为这件衣服是真丝的需要补差价，于是后台又补了差价。17日收到洗完的衣服发现衣服局部褪色很厉害，于是跟商家沟通，希望能修复好，商家一开始说赔付洗涤费，我不同意，因为这件衣服是新买的，我的目的是要一件新的衣服，不是要洗涤费用，商家同意修复。过了十多天衣服返回来了，并没有修复好，于是要求赔付这件衣服的价格，因为*台的赔付标准里面也有，真丝类衣服褪色有付款记录的情况下，是要赔付衣服的购买价格。结果至今未收到*台的回复，催促了很多次无果。希望能协助办理赔付，赔付金额为1653元。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士逾期未返还春节急需衣物
衣卫士服务与效率非常差，1/31 取走的衣服3件，现在2/10 还没有寄回。售后服务也没结果，3件外套，春节急需穿。
投诉问题
服务问题
处理中
衣卫士洗护致衣物损坏拒合理赔偿
1.4件衣物（2件毛呢，2双鞋子）于1月12日送至衣卫士洗护中心，在抖音下单购买的团购券
2.洗护前并未跟本人确认洗护方式是干洗还是水洗，到官方标明，一切洗衣方式都会根据水洗标签上的标明来进行处理。打电话询问时，官方也并未给出明确答复，到底是用什么方式洗的？
3.收到衣物后，两件毛呢均出现扣子丢失，衣服翻毛现象。一双鞋子内网被洗破了
4.与商家沟通，商家只愿赔付30元洗护钱。两件大衣用价格达1500元，鞋子价格400元
5.现要求赔付1000元
6.商家不予回复，抖音*台不管调节
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗坏新衣拒赔且虚假宣传
上海衣卫士洗衣店洗坏我新衣服 并且拒绝解决问题 拒绝赔偿 购买时间和购买记录都在 企业虚假宣传并且态度很差 损害了消费者权益 弄坏东西需要赔偿是天经地义的事 这点诚信和担当都没有吗 那消费者谁还敢消费
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
衣卫士拖延洗衣不退款且无售后
故意延迟推脱责任，不洗衣服，没有售后，不解决问题，衣服寄出去很久，一直都没有洗，不给我退
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
衣卫士干洗致衣物严重损毁拒赔
新买的衣服拿去衣卫士干洗 全部洗坏了 扣子拉链大面积损坏 掉漆 衣服布料也洗破了 已经没法穿了 商家拒绝解决问题 多次沟通无果 拒绝赔偿 购买小票购买记录都在 商家虚假宣传自家服务 谁的问题谁买单 弄坏了东西就要赔偿 现在我需要商家原价赔偿 不接受调解
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
衣卫士干洗服务差，拖延处理且客服挂电话
1）2026年1月2日下单干洗两件羽绒服（一长一短），1月4日快递上门取件拿走，后到达工厂清洗衣物；
2）2026年1月11日收到干洗后的衣物；
3）2026年1月12日，发现长款羽绒服跑绒严重（左右两臂袖，后背），联系售后沟通，将衣物收回进行处理，1月13日将两件衣服上门取件收走，1月15日到达工厂；
4）1月15日至1月22日期间，联系售后是否处理衣物，售后的态度均已“在催促”，“等通知”为由搪塞敷衍；
5）1月22日下午电话，同样以催促为由搪塞，23日上午10点左右，再次电话询问处理进度，还以“已催促”、“等通知”为由搪塞，并态度恶劣，最后直接挂断电话。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
