衣卫士洗坏三双鞋拒赔偿
洗了三双鞋子，总价格在1000作左右，目前鞋子洗坏后，不做赔偿
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
衣卫士洗护致衣物破损及擅自处理
我于2025年12月22日上午在抖音衣卫士送洗了两件衣物一双鞋子，物流在12月26日送回，我在拆开包装检验衣服的时候发现期中一件白色衣服存在严重清洗不当，多处破损掉皮问题！严重影响正常使用，该件衣物为我2025年11月30日在线下门店购买！穿着次数不超过3次！完全没办法使用，价值750。同时送洗的还有另一件蓝色衣物，衣服袖子接口处被重新缝合过！袖口严重缩短，该衣物为第二次送洗，此前从未出现这类情况！且该衣服其他处所有走线特别整齐，只有袖口处，多了多处反复缝合痕迹，上身效果也特别奇怪，不符合送洗之前的裁剪！！该衣物为今年1月10日，我在淘宝商城购入，售价662.4元，仅穿3-4次！本笔订单商家在服务过程中完全没有跟我本人取得任何形式的联系沟通，擅自处理衣物！！！我要求全额赔偿并退款道歉！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗护服务未达标准要求退款
本人于2025年12月29日在微信小程序“衣卫士”下单99元5件洗护套餐（订单号：E2025110800065670748548，支付凭证见附件），套餐包含4件羽绒服及1双运动鞋。取件后发现所有衣物均未洗净，顽固污渍、灰尘残留明显，运动鞋也存在洗不到位的问题，完全未达到洗护服务应有的基础质量标准，无法正常穿着使用。
商家违反的消费者权益：
1. 公*交易权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得质量保障、价格合理的服务。本人支付99元对价，却未获得符合行业标准的洗护服务，商家未履行基本履约义务，侵犯公*交易权。
2. 获得合格服务权：依据《消费者权益保护法实施条例》第七条，经营者应保证服务符合质量要求。涉案洗护服务未达到《洗染业服务质量要求》的洁净标准，属于服务质量不合格，侵犯消费者获得合格服务的权利。
基于上述事实及法律依据，现正式提出以下诉求：
1. 要求运营方自收到本投诉函之日起3个工作日内，全额退还本次洗护费用99元；
2. 若逾期未处理，本人将依法向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报，或通过诉讼途径维护合法权益。
本人已保留涉案衣物、订单截图、支付凭证、洗护前后对比照片等全部证据，可随时配合核查。请尽快与本人联系协商处理，逾期将视为拒绝履行义务。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗坏鞋子且售后未处理
2025年12月29日在美团下单洗衣服和鞋子，结果寄回来的鞋子洗坏了，售后没有处理，也没有任何赔偿
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗坏衣物且售后处理不当
8号抖音购买清洗套餐2件衣服和1双鞋子送达贵店清洗，12号收到衣物，检查发现衣服鞋子洗坏，和贵店客服反馈，客户说转接给售后处理但是，迟迟没有答复，催促15号售后售后仅提出20元补偿方案，而我送洗衣物价值一万余元、鞋子三千多元，这个方案合理吗，最后提出最高补偿整单退款，未经同意客服擅自操作退款，后面贵店客服就像人间蒸发了一样不回信息，不接电话，这是处理问题的态度吗？到现在也没有一个合理的回复，
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗衣服务致衣物损坏
我于2025年12月23日在抖音*台的衣卫士品牌店下店两件衣服去洗，29号送回来的，结果衣服面目全非，洗的全是泡泡，根本不能看，我联系客服她就一直说在催售后，两天我没人联系我，400那个客服态度很不好，没说完就挂电话！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
衣卫士洗坏万元羽绒服拒不赔偿
本人于2025年12月17日通过“衣卫士”小程序下单清洗Moncler正品羽绒服（原始价值14050港币），支付5件99元费用。12月22日收衣时发现领口大面积黑色洗染破损，无法修复，丧失穿着价值。之前也下单过请仔细件衣服的记录，与客服协商时，对方在无证据的情况下称衣物为仿品，并坚称衣服还可以穿，仅愿退还19元洗衣费，协商无果。且*台页面从未提前告知“6000元以上不接、2000元以上需买保险”的规则，该格式条款未显著提示应无效，洗涤不当致损，理应担责。
投诉请求二选一
1. 按衣物折旧后实际价值6720元赔偿；
2. 承担送至Moncler官方维修的全部费用（维修费、运输费等）。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗坏衣服且无售后
把衣服洗坏了，找不到商家，没有任何售后 美团还不管、请有关部门予以处理 按照衣服9成赔付
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
衣卫士洗坏三双鞋且售后失联
本人于2025年12月17日在抖音电商预约洗衣服务，该公司通过顺丰快递将衣物取走，送至该公司进行洗涤服务 ，12月19日8:42衣物到达该工厂，通过工厂人员检查，拍照，视频录像确认无误后进入洗涤流程，一直未显示洗涤中，12月20日商家客服微信通知我衣物出现问题，向我表明有售后专员会进行处理 ，但破损问题未处理，后给我邮寄回来发现三双鞋都给我洗坏了。从12月20日开始，到12月22日晚20:30没有售后服务，而且电话联系，微信联系客服，均无人回复。我要求按他公司规定按我的鞋的金额2200元加洗鞋的费用赔偿。抖音订单号10****45138****0398，商户订单号20****138****039867。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
衣卫士洗坏三双鞋且售后失联
本人于2025年12月17日在抖音电商预约洗衣服务，该公司通过顺丰快递将衣物取走，送至该公司进行洗涤服务 ，12月19日8:42衣物到达该工厂，通过工厂人员检查，拍照，视频录像确认无误后进入洗涤流程，一直未显示洗涤中，12月20日商家客服微信通知我衣物出现问题，向我表明有售后专员会进行处理 ，但破损问题未处理，后给我邮寄回来发现三双鞋都给我洗坏了。从12月20日开始，到12月22日晚20:30没有售后服务，而且电话联系，微信联系客服，均无人回复。我要求按他公司规定按我的鞋的金额2200元加洗鞋的费用赔偿。抖音订单号10****45138****0398，商户订单号20****138****039867。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
