滨顺国际转运货物丢失,服务态度差,要求赔偿及退还运费
我在七月底的时候在这家转运公司发了些货到德国,但是到现在我的货也没有收到并且没有任何的消息,也不知道是什么原因在什么地方,该公司说给我调查也是什么消息都没有,任何的德国DHL提走或者是海外仓收到这个货物的证据都提供不了,在我请求他们帮助的时候售后跟我扯皮,说是我的问题导致了他们客服给我提供了便宜的经济服务才导致了货物慢,但是客服一直跟我说的就是十天左右,而且我一直要求的就是要快。现在我对我的货已经不抱什么期望准备让他们赔偿,但他们一直不回消息,晚上我打电话给该公司的售后,他们表示的是我没保价就只能自认倒霉,他们的客服在我发货的时候也从未提过这个公司的赔偿规则,是在我丢货的时候才知道,现在我的诉求是让该公司赔偿我的货物价值以及退还运费
投诉问题
服务态度差、货物丢失
已完结
我通过滨顺国际转运东西到日本,该公司少发了一个包给我,还不愿意赔偿
我从该公司集运东西到日本,该公司少发了包还给我,我联系客服说给我重新发过来,或者赔偿我包钱,该公司不愿意,一直说要给我发到国内的家里,或者就在该公司,等下次我集运的时候给我发,我说了我不回国,而且下次集运要很久耽误我用,该公司还是不愿意把包发给我或者赔偿我的损失,竟然让我承担他们的错误,我联系客服解决时,客服也不积极回应,妄图用拖延时间的方式解决问题,所以我现在要投诉滨顺国际快递集运转运公司,并要求赔偿我的损失
投诉问题
保价理赔、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
滨顺国际快递集运转运拖延发货,客服不回话,投诉没人理
双十一时期在网上购买一些东西,因为在国外居住,通过滨顺国际快递集运转运到国外。与12月1号申请出库,用EMS邮过来。正常出库申请后是1-2天发货,3-5天就能到达,这个他们在聊天记录里也有提到。由于双十一货物多,她们开始说4-7天才能打包好,我说可以。可等了7天没有任何进展。在第8天我问他们情况,他们又承诺说还需1-2天,结果我等了2天后依然没有进展,只说稍后联系,又等了一天问他们情况,客服不回话,等了一天也不回话,他们公司的投诉也没任何反应,完全只是摆设,现在属于完全不回复的状态,我的货物现在已经被压了两周了。我现在怀疑他们故意扣留货物。
投诉问题
延误晚点
已完结
投诉滨顺国际快递转运公司,私拆包裹,损坏其中物品,售后服务差
2019年10月19日,我和朋友一起拼邮,将各自的包裹发往上海的滨顺国际快递转运公司,再由公司统一将包裹寄往日本。
2019年10月27日,包裹到达日本,但是我发现,我的包裹全部被拆开了,并且其中买的一盒奶茶也被损坏了。我对私拆包裹这一行为非常不满,于是微信找到了转运公司的客服,进行申诉。
我问客服,为什么要私拆我的包裹,客服说因为我没有要求不能拆包裹,难道没有要求不能拆包裹,就可以随便私拆包裹了吗?在此之前,也没有收到该公司方面的任何通知,说会拆开我们的包裹。随后客服继续态度恶劣地对我进行了羞辱,让人很气愤,具体聊天记录截图以及包裹情况如下:
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
已完结