摩托罗拉Razr2022内屏频损拒保修
2022年8月16日，我在天猫联想moto旗舰店，购买的razr2022手机，在正常使用状态下，多次出现内屏损坏、折断，先后在河南、北京等官方维修点多次维修，依旧未果。
经查，全网大量摩托罗拉Razr 2022用户公开反馈：该机型外屏黑屏、内屏划伤为普遍性设计缺陷，摩托罗拉官方此前针对该通病，普遍执行过保特批免费维修、免费换屏、延保、180天只换不修等特殊售后*，已有大量用户成功免费处理的公开案例。现贵司单方面否认该既定*、用过保推诿拒修，属于违背企业承诺、侵害消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
摩托罗拉手机售后处理无视用户诉求，拆机造成设备状态变化，投诉无门。
我这个手机在寄修之前只是不充电不开机，现在你们非要说是我的屏幕坏了要收费，作为一个忠实的摩托手机和联想用户，我很失望，我不理解你们给到的答复还有就是所谓监控的片面之词。在寄出前我确认过屏幕可以显示，只是亏电。寄出当天我还多次充电测试可以看到充电图标，仅充不上电。你们给到的答复包括客服主管给到的均无法让我理解，希望摩托手机不要辜负基层支持摩托手机用户，给一个合理的处理方案。还有就是那个所谓的解锁或者root拒保，我不太懂。或许真的如你们售后所说，但我是真不知道，也问了他，他说他不知道（我也不回避，也许是他忘了）。我只是希望贵司对用户的诉求能够解释合理，给出一个用户能够接受的理由。如果你们当时告诉我主板坏了充不上电，我可能都不会有所疑问。判定保外未经用户同意拆机，这种情况下如何判定是用户造成部件损坏？你们这种处理方式伤透了摩托忠实粉丝，目前我看到直接给我寄回了。本人对本次摩托售后非常失望！上午顺丰直接把手机放公司货架上了，我拿回来机器成了闪光灯。我发出去之前有视频，只是充不上电，闪光灯缓慢闪烁（馈电状态）或充电时显示图标（偶尔可以充电，并且显示充电图标说明屏幕正常，就是充不进）。现在成了闪光灯（充电故障），机器故障有了变化，和原来不一致，我也无法接受拆机后组装给我的状态。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
已完结
moto razr 50系统更新后SIM卡识别异常
本人于2025年7月30日在联想moto手机京东自营旗舰店购买moto razr 50 (XT2453-2)一台，2026年2月13更新系统后，经常显示sim卡未插入好，严重影响日常使用。希望能修复bug以供我正常使用！！！
投诉问题
产品故障
已完结
摩托罗拉手机展开卡顿被拒保
我于2025年4月1日，在抖音摩托罗拉官方旗舰店购买了一台手机，最*几天发现手机展开时，有卡顿现象。联系厂家后维修人员说我的手机是人为损坏不能质保。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
摩托罗拉razr50内屏失灵拒保
2024年12月24号买的摩托罗拉razr50(12+512g)，2025年9月份开始内屏就偶尔失灵，10份开始就完全失灵了，没有人为损坏，内屏没起线没漏液压伤，寄到珠海售后一个星期也没回复有没收到，打电话联系才说收到了，要检测，后面也没回复电话，过了一个星期我联系售后又说寄到广州总部的售后了，还没出结果，就一直拖，因为当时新店装修很多事我也没一直跟，过了半个月我联系联想售后，他们说这个可以保修，但因为我手机边框有点磨损所以不能免费保修，要自己出一两千维修，因为屏幕和边框是一体的，拒绝免费保修。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
已完结
摩托罗拉手机退货后商家拒退款
本人在拼多多*台杭州稳茂电子科技有限公司购买的一个手机789元，因质量问题退费。手机已经邮寄给商家了，并且收到已经15天了，商家那边拒不退款，以各种理由拒绝退款。本人购买的时候并未有任何配件，商家却称有配件需要寄回，不退款，现在申请退款。商家拒绝特申请退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
摩托罗拉手机退货后商家拒退款
本人在拼多多*台杭州稳茂电子科技有限公司购买的一个手机789元，因质量问题退费。手机已经邮寄给商家了，并且收到已经15天了，商家那边拒不退款，以各种理由拒绝退款。本人购买的时候并未有任何配件，商家却称有配件需要寄回，不退款，现在申请退款。商家拒绝特申请退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
摩托罗拉手机屏幕翘起拒保投诉
我于2025年6月7日在山东电信营业厅购买了摩托罗拉razr60ultra手机，使用五个月后屏幕在中间翘起来了，售后因屏幕无膜拒保。
屏幕买时什么样就是什么样，本人从没贴膜或撕膜，发生此次故障是因摩托罗拉手机质量问题，因此要求维修或者换新。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
摩托罗拉手机无磕碰屏幕失灵拒保
2025年2月购买Razr50折叠屏手机及碎屏险，没有任何磕碰，昨天早上屏幕突然失灵，因为原厂膜脱落告知我无法保修，之前根本不知道这个规定，也没听说谁家的膜换了就不能修，怎么能鉴定损坏是由于原厂膜脱落导致呢？如果原厂膜那么重要，那为什么那么容易就脱落了呢？售后说开机有相关提示，在店里首次开机根本没有看到过这个规定，售后以保修条例为由拒绝保修，但是所有的保修条例在购买时根本没有人一条条看过去吧，如果原厂膜是保修的前提难道不应该在销售之时特别告知吗？
手机目前寄送在售后中心，没有照片。也不能提供产品码，只有碎屏险的码手机可查
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产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
摩托罗拉手机内屏黑屏无法保修
本人2024年12月18号在抖音商城里购买的手机要了几个人手机贴膜自然脱落现在是外屏可以正常使用内屏黑屏不可以正常使用售后服务说不能保修要自己维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
