莎蔓莉莎退费不合理，赠送项目价格不明确
山东省潍坊市奎文区，于2021年在销售的诱导下充值1658元，当场赠送10次项目，只用了一次后就再也没有去过，现在要退费，工作人员的处理方案是扣除赠送项目费用380元剩余费用退回，但是赠送项目的价格不明确，导致退费不合理
投诉问题
乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
莎蔓莉莎华龙店员工垫资充卡讨还无果
莎蔓莉莎华龙店强行要求员工给顾客垫资充卡项目等，员工本人于2023年10月份要求刷信用卡16000元给顾客垫款，至今多次讨还垫款金额，剩余3000元半年多次讨还未果！情形十分恶劣！要求加急处理！
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乱收费、预付卡纠纷
已完结
莎蔓莉莎美容院诱导消费要求退款
我于4月10日在山东省济南市莱芜区莎蔓莉莎美广润店容院工作人员的陪同下一起去济南历下区麦吉拉医疗美容诊所去做祛斑，中间过程工作人员告诉我诊所有个体验馆充值很合适，本来没有打算办理，再三四个工作人员一轮轮的洗脑后自己刷了三万，因为自己钱不够，剩余两万工作人员帮我垫付，当天回家后因为这个事情跟家里人产生了很大分歧，第二天去门店要求退款，工作人员协商后工作人员垫付的两万不需要我还，剩余三万继续做店里项目，目前诉求是要求全部退回，所有项目目前都没有做，也不准备再继续做了。
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强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
莎蔓莉莎拒绝水光卡退费且未开发票
本人于2024年12月14日在莎蔓莉莎工作人员的推销下办理了他们的一张水光卡，后因个人原因没有去，想找工作人员办理退卡，他们拒绝退费，并且当时没有开具发票。
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拒开发票、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
莎蔓莉莎终身脱毛服务无法预约要求退款
我2020年在莎蔓莉莎消费3000元办理终身脱毛，五年了做脱毛不过10次，一年半了约不上，说仪器坏了，我要求退钱
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退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
莎蔓莉莎项目更换及退款纠纷投诉
我于2016年起在莎蔓莉莎济南店购买了多个美容项目和瑜伽项目，莎蔓莉莎期间不断以项目取消为由更换服务项目。2015年4月5日，我预约到店做服务，之前办理的多个项目均以“仪器升级”“仪器不在店内”为由下架或者无法履行服务，以前的项目并没用完，被告知只能更换成别的项目。莎蔓莉莎机器升级后，护理项目也随之更名，老项目将以“机器淘汰回收”为借口等待升级，强迫顾客接受其他项目，同时新项目频繁推出促销活动引导消费者不断充值。我的诉求：将我的消费记录，消费项目明细据实列出，把不能做的项目退款或自由选择其他可替代项目更换，并予以补偿。
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强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
莎蔓莉莎拒绝退还预付款项引发退款纠纷
我于2018年2月8日在山东省德州市莎蔓利莎南龙店预交一万元，当时附赠美容项目小本一个，后因家中有事多次协商退款未果，今年因家中有事再次协调退款，以已使用附赠项目为由，不予退款。预交一万元一直未使用，附赠美容项目188次，使用108次。要求退款8000元。
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退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
莎蔓莉莎预付卡项目无法兑现且服务态度差
首先我在莎蔓莉莎24年12月份补办了一张卡3335元的项目，从办了卡到25年3月这么久我要做这个项目，一直各种理由做不成，做其她项目也是不同的人给我做，上次更过分竟然找了刚学了2天的实习生给我做，不是说不可以，但是也要问一下顾客的意见吧？这就是所谓的服务态度吗？只收钱其他就不管了？看人下菜？不说钱多钱少，到那也是真金白银不是？如果服务不了为什么让人办卡？这不是属于欺诈？我要求退卡，又以各种理由推迟？请平台帮助我，感谢平台！！！！而且刚开始办第一张卡的时候也是两三个人围着我让我办，还让我把钱直接转到员工的微信里，都不是转到店里的二维码，这属于什么？我现在要求退卡，退钱，把我没做的项目的钱都给我退！！！！
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
莎蔓莉莎邯郸新世纪店水光针退款问题
再做普通项目中经莎蔓莉莎员工不断推销 购买了一张全年水光针 2600元直接转到店里收款码（不太记得是哪个公司名称，但不是莎蔓莉莎）赠送了2次科技项目及一盒面膜，打过3次后发现皮肤越来越差，有红敏症状，发现此款水光并不适合自己 跟店员协商要求退款，回复：退费需扣除赠品。及已使用的水光针，几乎没有剩余。 现在希望商家按合理方式退款，赠品不能按原价抵扣。
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质量问题、拒开发票、退款纠纷
已完结
莎蔓莉莎郑州店关闭，消费者要求退款遭拒
我于2020年4月开始在郑州莎蔓莉莎聚源店消费20万左右，19号店铺突然关闭，我要求退费，财务以没有钱为理由，概不退费。投诉莎蔓莉莎给顾客推销项目千人千面，价格非常不透明。不明码标价。现在要求莎蔓莉莎总公司退费。
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
