T3司机恶意不接单诱导取消订单扣款
事件：
2026年2月4日上午，在滴滴上打车，打到第三方*台T3出行的车辆，司机接单后，离我仅600米，但是一直不接人，也未主动联系我，甚至开走并离我越来越远，再发现司机开远时打电话找司机，司机以跟导航走为由越开越远，让我等等，并怪我上车点定位错误（此上车点用了*3年，在滴滴、花小猪、曹操等*台均是正确的），还引导取消订单
等待10多分钟后，司机距我已经1.8公里以上，只能取消订单重新叫车，却被T3*台扣款
联系滴滴客服，由于扣款是打到T3*台的司机账号上，需要找T3客服，但是联系T3客服后，客服以在滴滴*台打车为由，不予处理
*台问题：
*台有个规则是，客户在司机接单2分钟后，取消订单会被扣款给司机
部分司机利用这条规则在接到订单时，故意不接乘客，并引导乘客取消订单，获得部分扣款，T3*台对比不管不处理
诉求：
希望能整改这个问题
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
T3出行司机未送达致货物丢失
我于2026年1月30日打车，从兰州雁滩到兰州老街京东家电送货物，结果司机未送到指定地点就把货物丢失在马路上，后被过路行人拿走，导致价值448.4元的货物遗失，*台现在不予赔付，也不处罚司机，直接摆烂
投诉问题
霸王条款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
T3出行无乘车扣费且拒退款
没有乘车，直接被扣费，打客服电话，客服强硬表示我知道你没用车，我也知道钱扣了，但*台就不退你钱
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
T3出行高速费乱收费且退款不实
我于2026年1月31日10点43分，使用T3出行打车*台。从起点知道园（东北1门）到终点广州汇华希尔顿逸林酒店。行程途中途经高速。从三元里收费站进，到大观路收费站出。当时我看到司机ETC显示扣费0.83元。那么该段高速收费原价折前为1元。但是最终支付费用的时候显示高速路费9元。第一时间反馈给*台客服。客服告知我可以先支付，后续核实清楚高速路费后会退回实际费用差额。但是截止2026年2月2日，*台客服一口认定该段高速路费是2元。只退回7元。我不认可。现在我投诉该*台乱收费。误导消费者。同时我的诉求是要求*台对于该打车订单免费，全单退回我实际支付的70.85元。作为赔偿我的精神损失费。
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
T3出行司机闯红灯且未送达拒退款
我于2026年1月31号在T3打了一辆车 司机闯红灯 还没把我送达目的地 T3*台不给退款处理
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
T3出行司机无故弃单致用户迟到受损
1月30号，8点02分，打了一辆车，车已经到了的基础上，又开走了，并且没有任何解释也没有取消订单，直到最后我打电话问他他才让我自己取消订单，这导致我上班迟到，扣了工资并且500块的全勤奖没有了，*台基本不进行处理只愿赔付20元的红包，我的诉求是至少赔付四张15元的，我的电话是180****9256
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
T3出行定位错误绕路乱收费且拒发优惠券
我于2026年1月30号22.10从三新银座打车回家，当天下雨，本来预估费用是30多，由于*台定位不准，导致绕路，费用增加至59最后反应几次调整到47和30的优惠券，付完钱之后客服说30的优惠券也不给了，*时打车也就20多，定位不准就算了，还乱收费用，答应的30的券也不给了，态度极其恶劣。全国只有一个元成恒盛公寓，还能定位错误。添加的途径点，*台也不显示，*台问题及其严重。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行司机私拿乘客物品拒不归还
司机拿乘客东西拒不归还威胁乘客不给他钱就不还东西价值4000多的大疆
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
T3出行上车点缺失及强制绕路问题
在2026-01-30的两个订单，1.订单1:北核院到红牌楼地铁A口，在司机赶过来的途中，在一环路南三段路口，此路口可一直走到玉林北路，但*台非要让司机绕路过来接客。2.订单2:红牌楼地铁a口到北核院，没法获取上车点红牌楼地铁a，手动输入和手动拖动都不可以，但地铁A口是正常使用中，为什么这么明显的上车点，不能作为上车点
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
T3出行车辆行驶中后备箱开启致行李损毁
举报高德打车*台、T3出行*台
一、事件经过
2026年1月24日22:07，我在重庆北站南广场通过高德打车乘坐T3网约车，上车前将两个行李箱、两个背包放入后备箱并确认关好。抵达目的地后，发现遗失一个背包，当即向渝中区解放碑派出所报警，监控显示车辆行驶中后备箱开启状态。我沿轨迹寻找，最终在渝鲁大道找回背包，背包以及包内笔记本电脑、U盘、充电宝等物品被压坏，部分化妆品遗失，直接损失6000余元。后到重庆火车北站派出所调取上车监控，确认我已关好后备箱，两处派出所均开具报警回执，明确上车前已将后备箱关好，并且在行驶途中后备箱打开。事发后，我向高德、T3*台投诉，高德仅愿赔付打车券，T3客服态度恶劣，仅赔40元打车券并挂断电话，拒不承担赔偿责任。
二、造成的影响
此次事件造成我6000余元经济损失，笔记本电脑等必备物品损坏，导致工作、生活受阻，耗费大量时间精力寻找行李。高德作为聚合*台未尽监管义务，T3作为承运方因自身过错造成财产损失，却以小额打车券敷衍、推诿责任，客服态度恶劣，严重侵害我的合法财产权益，违背消费者权益保护相关规定，也损害了网约车行业的公信力，助长行业不负责任的不良风气。
三、法律依据
1. 《民法典》第八百一十一条：承运人应将旅客及物品安全运输至目的地，涉事方未履行安全运输义务，构成违约。
2. 《民法典》第八百二十四条：运输中旅客物品毁损、灭失，承运人有过错的，应承担赔偿责任。本次事故系车辆问题导致，承运人存在明显过错，需全额赔偿。
3. 《民法典》第五百七十七条：当事人履行合同义务不符合约定，应承担赔偿损失的违约责任，*台以打车券替代实际赔偿于法无据。
4. T3出行应承担主体赔偿责任，高德打车作为*台方，未尽监管义务，需承担连带责任。
四、举报诉求
1. 要求T3出行*台全额赔偿我经济损失6000余元；
2. 要求高德打车*台履行监管义务，督促T3出行落实赔偿；
3. 要求T3出行*台就客服恶劣态度向我正式道歉；
4. 要求相关监管部门对两大*台违规行为依法查处，督促其整改。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
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