T3出行司机辱骂乘客仍索要车费
我于常熟高铁站楼下网约车*台等待处等车（26年6月16日下午五时左右），司机（T3出行，赵师傅，苏E B02796）先是要求我离开网约车等待处去找他。而后在网约车进入等待区后，车站大屏稍有延迟，未显示网约车位置，司机打电话来质问我：你ma，de找不到我车位置吗？ 司机全程态度恶劣嚣张。
目前，苏州市12328已经核实情况并且对于司机做出了全*台停运的处罚，T3出行的客服也于6月17和18日两次致电告知，已经验证了通话和车内录音，司机的确对我进行了辱骂，并且受到了相应的内部处罚。 T3出行网约车司机对我的辱骂行为经过多个角度的反复核查，事实清晰。
让我疑惑的是，T3出行客服依旧于6月17日和18日两次要求我支付“车费”。可是我在T3出行预订网约车以后受到的是辱骂，我不认同并且拒绝为T3出行提供的辱骂服务付费。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
T3出行未告知券不可用致收费不合理
领了20元券，打车的时候自动派单不能用券的一口价，且事先并未告知无法使用20券，费用不合理。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
T3出行司机绕路、客服态度恶劣拒不退款
我于6月17号上午8.20分通过t3*台打了一辆网约车，司机不断绕路以及态度散漫一边玩手机一边开车，导致原本8.50分可以到达的变成9点到达，导致我上午上班迟到，扣了上午工资；第一次联系t3客服时我说我诉求是退全款她说她的权限只能申请优惠券所以她帮我升级到了专员，这个专员全程态度散漫和态度强硬，说她说没办法给我退全款，在我争辩的时候不断插话和语气不耐烦，没有跟我讲清楚就切忙音去联系她所谓的另一个部门；然后只能给我申请优惠券（比客服大额）我说我不要我要退钱，她态度强硬说不行，我说那你问题进行升级去找一个可以退钱权限的人来处理，她直接说那你重新提吧并且我在补充讲话的时候挂断了我的电话。态度十分恶劣。重新打客服电话过去反映这个问题的时候，客服嘴上说帮我登记处理，实际在t3系统里面根本就没有查到我的问题二次申请，只能再一次联系线上客服帮我登记，结果又是要等专员跟进。并且没有达成一致意见就擅自标记问题进度已完成。
t3*台你们*熟，服务态度差，客服散漫，问题拖延难道就可以解决问题了吗？ 用户因为*台原因造成的损失不应该*台承担吗
并且系统上的钱 不同公里数报价是一样的，那你们*台*时就是一直在*熟用户是吗？
我的诉求：
赔偿我的打车费+上午上班扣款费共计200元
态度恶劣的客服进行道歉
客服整改方案
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
T3司机途中驱赶乘客及儿童致惊吓
T3司机途中驱赶乘客及儿童致惊吓司机催单，乘客上车后质问，同行小朋友玩自己的儿童手表被吆喝。司机要求乘客要比页面显示的等候时间早到达上车点，乘客解释没有故意拖延时间且没有超过等待时长，司机依然不依不饶，把不能单方面取消订单、交通规则设置的抱怨转到乘客身上发泄情绪。乘客与司机理论未果，司机突然把中间车道行驶的车辆突然调转方向盘勒令乘客及随行6岁孩子下车，孩子因为突然加速停车受惊吓，乘客最后被放到路边，司机结束订单。
与*台联系投诉三次。
诉求：希望给予司机经济处罚，注销此车牌号*台接单资格，退还乘客车费。*台半个月未处理，未回复。
备注：来电请在12:30-13:00、18:00及以后拨打
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
T3出行司机拒载并态度恶劣
2026年6月17日9:10左右下单，叫车（信息如附件）去不远的地方玩，我和家人提前在路边等车，车到了，我们上车刚落座问我去哪里，我说有定位啊，你看不到吗，他等我说出位置后，又问我价格多少，我说18块，他立刻说，我不气，你取消订单吧，还扬言你要投诉就投诉，我说那你取消啊，是你拒载，影响了我的行程安排还影响了我的心情，凭什么变成我的原因，还要我取消？！我取消还变成我迟到我要付等待费，司机现在跟我拖着，他不取消，我也不取消，我无所谓，我先下车了，懒得跟这种人吵架，我妈还说那就直接给你18块，你送我们过去，这样都不可以，😂，这种人肯定要投诉的，我脾气这么好都受不了。
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服务不到位、恶意取消订单
已完结
T3出行叫车失败且未履约补偿
这么久没用了T3出行…叫车了那么久！没有司机接单的？是罢工了吗？自动取消了订单…真是浪费时间！干嘛系统取消了订单…没有记录的？怎么不改善的？根据T3出行《乘客服务条款》，因*台责任导致叫车失败（如司机爽约、匹配失败），*台应给予体验补偿。客服无权单方面拒绝履行*台承诺。请立即核实并履行赔付义务。上传了图片！我的诉求是补偿一张30块立减券！一张15块立减券！不赔偿！投诉到底
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
T3司机途中驱赶乘客及儿童致惊吓
司机催单，乘客上车后质问，同行小朋友玩自己的儿童手表被吆喝。司机要求乘客要比页面显示的等候时间早到达上车点，乘客解释没有故意拖延时间且没有超过等待时长，司机依然不依不饶，把不能单方面取消订单、交通规则设置的抱怨转到乘客身上发泄情绪。乘客与司机理论未果，司机突然把中间车道行驶的车辆突然调转方向盘勒令乘客及随行6岁孩子下车，孩子因为突然加速停车受惊吓，乘客最后被放到路边，司机结束订单。
与*台联系投诉三次，希望已于司机经济处罚，注销此车牌号*台接单资格，退还乘客车费。*台半个月未处理，未回复。
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
已完结
T3出行司机绕路多收费致迟到，客服处理不公
我今天下午用t3叫车，司机故意走红灯时间最长的路线，就为了多赚1.05元钱，不但导致我费用多出，还导致我上班迟到！我向t3*台反映后，第一个客服态度很好，说司机确实存在问题，会给予处理，结果过了一会我看到反馈信息说司机没问题不存在费用多出！我当即就再次联系t3客服，结果这个客服态度就很蛮横，意思说我们没问题，是你的问题，你同意的路线。我真是被气笑了，我从上车开始那个司机就没按照我打车点调头过来接我，是我跨了马路去上的他车，然后他线路又没走正常的线路挑了红灯最久的线，我当时在车上就表示了我的不满，司机反过来还和t3*台说说我同意走这条线的！t3*台还维护这个司机！t3*台不是一次这样不分黑白的对待打车的客户了，就像一个黑车*台，吃亏了根本没处说理！请*治理一下这样的*台，还消费者一个公道！
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收费问题、服务不到位
处理中
T3*台未核实即扣款且拒退洗车费
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道
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收费问题、霸王条款、不予退款
已完结
T3出行司机绕路且客服恶语相向
前天打车去目的地 但是途中发现司机最后一段路走错路了 和客服沟通不但不处理还恶语相向现在我要求对费用进行处理并且对客服进行处罚
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
已完结
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