T3出行司机拒载辱骂乘客
我在2026年1月28日上午在北京大兴机场打车，遇到t3出行司机不在网约车固定上车点接乘客，浪费时间等订单取消，态度极其恶劣，停车点位离固定地点远，拒绝接乘客，态度恶劣，严重影响消费者权益，辱骂乘客。拒载乘客
投诉问题
恶意取消订单
处理中
T3出行司机绕路甩客且诱导加价
1. 1月23日，我在腾讯出行服务小程序下单打车，行程为“家 → 某高速服务区”。*台为我匹配了T3出行的车辆（车牌：粤SD06445）。
2. 上车后，司机首次失误/违规： 车辆并未按导航路线驶入高速，导致我无法抵达位于高速路上的原定服务区目的地。司机将我带到了一个偏僻的高速外围区域。
3. 被迫更改订单： 因赶时间且出于人身安全考虑（位置偏僻），我在司机的引导下，不得不将目的地修改为“服务区内的真功夫餐厅”，车费从14元变为27元。此笔额外费用完全由司机的路线错误导致。
4. 司机二次违规，中途甩客： 行驶途中，司机才发现新目的地仍在高速路上。他先是谎称“车辆无法上高速”，在我多次追问下，才承认真实原因是“认为上高速后返回绕路，自己吃亏”。最终，他以不愿上高速为由，强制我在非目的地中途下车。
5. 最终后果： 我为抵达原计划目的地，不得不额外花费金钱和时间重新打车，行程被严重耽误，体验极差。
投诉核心与*台责任：
1. 司机存在严重过错与职业操守问题：
首先，未按订单路线行驶，是本次纠纷的起点。
其次，涉嫌诱导乘客变更目的地以增加车费（从14元变为27元）。
最后，为自身便利，虚假陈述并强行在途中结束订单，构成“甩客”，严重违反运输服务合同。
2. T3出行*台客服处理不公，涉嫌包庇：
客服无视事实逻辑，单方面采信司机说辞，认定是“我要求下车”，这与常理完全不符：我若自愿下车，何必先承担司机错误导致的加价？
反复来电仅试图用“优惠券”敷衍了事，对司机的过错行为没有进行任何调查、认定与道歉，实质是推卸*台监管责任。
这种“司机犯错，*台袒护，乘客受损”的处理模式，让我严重怀疑*台与司机之间存在默许的纵容关系，损害了乘客的基本权益。
3. 腾讯出行*台负有连带责任： 作为聚合*台，腾讯出行对接入了服务品质低劣的T3出行司机负有审核与监管不严的责任。
我的诉求：
1. 经济赔偿： 退还当次全部车费27元，并赔偿我因此次事件导致的额外打车费用、时间与精神损失，合计100元。
2. 严肃处理司机： 要求*台对司机（粤SD06445）“未按约定路线行驶”、“诱导变更目的地”及“中途甩客” 的违规行为进行彻底调查，并依据*台规则予以公开、明确的处罚，并将处罚结果告知我。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
处理中
T3出行押金不退且客服失联
押金迟迟不退互相踢皮球，联系方式都是假的。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
T3出行司机空驶计费未乘车扣款
本人于【2026年1月20日19时46分】左右在T3出行下单，起点【荣兴街料中堂重庆面馆】、终点【四川遂宁市利普芯微电子有限公司】，实际扣款【8.26元】，本人全程未上车，司机却单方空驶完成行程并产生计费。后前往遂宁市恒宇监控中心核对监控，工作人员现场确认司机全程空驶、无乘客上车的事实，本人持有与该中心工作人员的通话录音及运营商通话详单为证。
现正式投诉，要求T3出行*台按以下要求处理：
1. 全额退还该订单所有扣款【8.26元】，赔偿本人因维权产生的合理损失（如交通费，共计【36元】），并依据《消费者权益保护法》第55条，按订单费用三倍赔偿，不足500元按500元赔偿；
2. 对涉事司机作出相应处罚（如警告、罚款、暂停服务等），并以APP内公示/书面形式告知本人具体处理结果；
3. 立即撤销该订单在本人账号下的所有不良记录，不影响后续正常用车；
4. 就此次“未乘车被计费”事件向本人作出书面正式道歉，并在24小时内主动联系本人，给出明确的书面处理方案及办结时限。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
T3出行预估价与实际收费严重不符
我于2026年1月27日7点26分打车行程是长通卫生服务中心至长春嘉诚信息技术股份有限公司，打车前页面显示3个车型， 购买优惠卷后价格区间大概28-32元，未购买优惠卷价格区间大概为28.8-42元，选择这3个车型后未进行追加车型，但到达目的地后实际费用为48元，实际与预估费用严重不符，差距大，*台及*台发放优惠卷存在严重欺诈行为，要求恢复至预估费用28-32元，并对T3出行*台进行处罚。
投诉问题
收费问题、优惠劵问题
已完结
T3司机未送至指定地点并言语侮辱威胁
我于2026年1月18日，从苏州阳澄电竞馆南门上车到湖左岸29栋乘坐t3*台网约车，行程单上写的很明确是到小区的29栋，但是t3司机因为接到下一单表示只给我放在小区门口(距离目的地还有一段距离)，因为是一口价所以服务并未完成，我明确表示不可以以后，司机对我进行了言语侮辱和下车的肢体威胁，我这边有录音证据，和t3客服交流以后，t3对其不负责的服务拒不赔偿，至今还要求我全额支付，这完全不合理，请勿让消费者对有问题且对消费者身心受到伤害的服务订单买单，要求退款
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
T3出行霸王条款乱扣费且未及时通知
霸王条款乱扣费，处罚没有立刻通知。没有地方申诉
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
已完结
T3出行订单乱扣费及霸王条款
1月22日订单，城市便捷酒店到温氏科技园，*台乱扣费。
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
已完结
T3出行无责扣费且涉嫌霸王条款
1月25日接到乘客订单 乘客不用车取消订单 *台说我责任 扣除我车费
投诉问题
收费问题、霸王条款、恶意取消订单
已完结
T3出行司机提前计费致多收等待费
1月23日的订单，司机10点接单，10点10分出发。系统接单时司机行驶过来需要8分钟，免费等待时间5分钟，也就是出发时原本还应该在免费等待时间。但由于司机提前点击到达，收取了三分钟三元的超时等待费，最后行驶时长也远超过预估的24分钟。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
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