T3出行司机辱骂拒载砸物，*台处罚过轻
2026年6月26日20:04通过百度地图叫车，叫到了T3出行的网约车 津AB27512，网约车司机服务态度差、言语辱骂、未送达目的地中途拒载、向顾客砸扔物品，对我造成了延误，引起损失，并且造成了严重体验差。后发现在交互*台无法搜到该司机的信息，怀疑无网约车双证。诉求是退还乘车费用，赔偿100元，司机道歉或永久封禁。百度地图方态度好、已做相应处理。T3*台只给予退还车费，对司机小做惩罚，补给小额优惠券做敷衍。这类问题屡禁不止的原因就在于处罚力度低、响应差、*台包庇，要求严肃处理。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
T3*台未核实醉酒吐车门就扣款
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
T3出行司机半路弃客拒退费
我于5月3日19:17在T3出行*台下单，行程起点为R家味浓私房菜，终点大黄蜂网咖。涉事司机：何力涵，车牌号粤EAE8978。途中司机以轮胎破损为由，在半路强行将我赶下车，当时天降大雨，行程没有送达终点，运输服务未完成。
我多次联系*台客服申请免除车费，*台只发放优惠券进行敷衍，拒绝撤销待支付账单，还设置霸王条款，必须结清费用才能注销实名账号。
我的诉求：直接取消该笔订单的待支付费用，清空账单，解除账号注销限制，不接受优惠券补偿。
投诉问题
霸王条款、不予退款、未送到指定位置
处理中
T3出行司机接单后失联致用户迟到被扣款
本人于 2026 年 6 月 26 日早上 8:35，通过微信内置出行服务下单 T3 出行网约车，下单手机号：158****3327，上车点：马头双峰-公交站-西南侧，目的地：十洋国际城（北1门），订单为先享用后付款模式，暂未产生支付账单，无法调取订单编号。
司机接单后，地图车辆定位长时间静止，全程没有主动来电说明晚点、无法接驾。眼看上班时间来不及，我只能自行换乘其他交通工具前往公司，最终迟到，被扣考勤罚款 20 元。
事后联系*台客服维权，对方给出的唯一处理方案是补偿一张 10 元打车优惠券，本人明确表示不同意。本人*时极少使用 T3 出行，优惠券有使用限制、不能折现，根本无法弥补我实际损失的 20 元现金。*台只允许用*台券作为赔偿、拒绝现金赔付，属于单方面设置不公*赔付规则，损害消费者合法权益。
依据《民法典》第五百七十七、五百八十四条、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十四条，网约车*台承担承运人责任，司机接单爽约属于*台违约，应当赔偿消费者实际直接经济损失，无权强制限定仅发放*台优惠券作为补偿。监管部门可凭本人手机号、下单时间、上下车地址向企业调取完整订单记录核查。
现提出三点诉求：
不予发放该 10 元打车优惠券，直接以现金赔付本人迟到扣款 20 元；
核查涉事司机无故爽约行为，按*台规定作出相应处罚；
在规定时限内，通过短信或*台站内信书面告知我完整处理结果。
投诉主体：南京领行科技股份有限公司（T3 出行）
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
T3出行AI误判刷单扣款扣分拒不复核
本人为T3出行网约车司机，工单编号：FK20******************90。*台在无实质证据的情况下，AI自动判定我联合乘客刷单，扣款131.80元、扣除20分服务分。该订单为随机实时派单，行程轨迹、录音、行车视频均可证明为正常载客营运，不存在刷单行为。
本人因客观原因错过了APP内48小时申诉窗口，*台直接将处罚定为最终结果，拒绝接收证据、拒绝二次复核。*台私自设置申诉时效，剥夺从业人员申辩权利，不合理克扣营运收入。
诉求：督促T3出行开启复核通道，审查我的全部证据，撤销本次处罚，全额退还扣款，恢复服务分值。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
T3*台未核实即扣款且拒退洗车费
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
T3出行乘客遗失金项链后联系不上客服
在6月27打了T3的车，在后座丢了金项链，T3一直联系不上，现在都已经过了一天了。完全不负责任的*台
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
T3出行司机辱骂拒载砸物致伤
2026年6月26日20:04通过百度地图叫车，叫到了T3出行的网约车，网约车司机服务态度差、言语辱骂、未送达目的地中途拒载、向顾客砸扔物品造成人身伤害，对我形成造成了延误，引起损失，并且造成了严重体验差。诉求是退还乘车费用，赔偿100元，司机道歉或永久封禁，*台只给予退还车费，并只是部分限制司机账号。这类问题屡禁不止的原因就在于处罚力度低、响应差、*台包庇，要求严肃处理
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
司机拒不归还物品且辱骂乘客，T3客服推诿不作为
物品确认司机车上，联系要求他归还，回信息三四天有一句没一句，说要他快递寄回乘客自愿承担快递费用，司机不肯寄说麻烦，微信询问第三遍的时候司机开始骂人，态度极其恶劣，后面说放到派出所我自己去拿，t3客服也没有跟司机确认好是具体是哪个派出所，还说司机口音有问题，客服也不耐烦不想解决问题，后续查了下她说的大概位置，显示不在订单的所在城市，司机这种行为极其恶劣，素质也很差
投诉问题
服务不到位
处理中
T3出行司机开车玩手机存安全隐患
司机在行驶途中一直玩手机，而且是一边开车一边玩！！！
投诉问题
车辆安全问题
已完结
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