我在2026年6月6日下午17:01，在T3出行*台打车，打了一台远途特惠，在风雨中等待司机将*20分钟来接我，结果他开过了，以各种理由不来接，而且服务态度恶劣，言语不文明，挂断电话私自取消订单，然后*台又派了一辆很远的车，并且在接单后10分钟左右再次无理由取消订单，后续*台再也不派单了，因为附*无车车的理由，致使我在风雨中等待*30多分钟，反复致电客服，也不给解决问题，我的诉求是让第一个司机给我打电话道歉，并且对该司机做出处罚并公告，二是至少要对我做出等候30分钟的赔偿，20元优惠券或者余额补偿，如果是好天气，我可以等待，又下雨又冷，司机端还能无故随意取消订单，我不能接受，*台监管系统存在问题，监管不力，道歉没有用，如果道歉能解决问题，任何犯法都可以了。

2026年6月8月t3出行网约车司机兰师傅，车牌号冀HFB9488，白色比亚迪，司机未经同意私自中途接单，并且到达目的地附*后，为了送另一单乘客不送至目的地，并且态度恶劣全程未进行解释

关于T3出行*台收费不合理及客服处理不力的投诉信 投诉人： 苏百闻 投诉对象： T3出行*台（运营方：南京领行科技股份有限公司） 投诉时间： 2026年6月7日 订单编号： 10***************************46 一、投诉事由 本人于（请填写具体日期）通过T3出行*台下单打车，行程距离约11公里。行程结束后，*台实际扣费金额为54元，与下单时显示的系统预估价格存在较大差异。经本人联系*台客服反映问题后，客服仅对价格进行了少量修改，最终收费价格依然畸高，远超出正常网约车的收费标准区间。本人认为该*台存在收费不合理、计价规则不透明及客服处理敷衍等严重问题，特此投诉维权。 二、事件经过 1. 下单与行程： 本人于（填写日期及时间段）使用T3出行APP从（填写上车地点，可不填真实地址）出发，到达（填写目的地），APP下单时显示预估价格约为（填写预估金额，若不清楚可写“正常水*”）。行程结束后，APP实际显示应付金额为54元，比预估价格超出明显。 2. 与客服沟通： 本人随即通过T3出行APP联系*台在线客服，如实反映收费过高问题。客服人员在系统内进行了价格修改操作，表示已调整费用，请本人再次确认。 3. 问题未得到解决： 经客服修改后，本人查看新的应付金额，发现价格仍然偏高，11公里的路程收费依然高达（填写修改后的金额，可写作“约五十余元”）。本人再次联系客服说明情况，但客服未能提供合理解释，也未将费用调整至合理区间，问题最终未得到有效解决。 三、不合理之处 （一）收费标准明显偏高 11公里的行程，T3出行实际收费54元，折合每公里约4.91元。为便于对比，同为杭州市区巡游出租车的官方计费标准为：起步费13元/3公里，3至10公里里程运价2.50元/公里，10公里以上加收50%回空补贴费（每公里3.75元）。即按照出租车计价规则，11公里的常规费用约为：13元（起步3公里）+ 7公里×2.5元/公里 + 1公里×3.75元/公里 ≈ 34.75元。T3出行54元的收费比同里程巡游出租车高出约55%，明显缺乏合理性。 （二）计费规则不透明 T3出行虽对外公示其采用“起步费+里程费+时长费”的计价模式，但具体收费标准并未在乘客下单界面清晰展示，乘客难以预判实际费用，容易被低价诱导后再被高价结算。*台也未明确告知本订单各项费用的具体构成

乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道

乱收费很多次了，希望，各位领导，管一管，乱收费的一个情况

乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道

坐车路上没有安全感，司机一边开车一边刷抖音和别人聊天全过程一只手开车，服务态度差

预估费用和实际费用相差太大 诉求退还多收取的费用 要现金不要优惠券 同时跟t3客服说明了不方便接电话 仍在我工作期间连续打电话问我需不需要解决问题 同时投诉客服

2026年6月3日从华西第四医院打车到青白江区陆港花园，车费是42.9元高速费是3.57元实付了58.9元（高速费3.57元变成了附加费16元）为什么要多收我12.43元？我希望有关部门对该*台严肃处理，还我们消费者和老百姓一个公道

乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道