T3*台越权罚款涉嫌违法
2026年6月19日。我在T3*台了，接了一个单子。跟乘客商量走了最省时间的道路，结果*台胡乱判责，还违法乱罚款。
网约车*台是商事企业，没有行政处罚权。*台直接对司机作出“罚款”，属于越权执法；即便包装成“违约金”，高额单方扣款也大概率违法。
二、违反的主要法律条文
（一）行政法：越权实施行政处罚
1. 《行政处罚法》第二条、第十七条
罚款属于行政处罚，只能由依法具有处罚权的行政机关实施。网约车*台属于民营企业，无执法权限，私自罚款属于无效行政行为，超越职权。
2. 《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十六条
只有县级以上出租汽车行政主管部门才有权对网约车驾驶员处以罚款，立法没有授权*台自行罚款 。
（二）《民法典》（绝大多数扣款败诉的核心依据）
1. 第497条（格式霸王条款无效）
*台在注册协议里单方设置高额处罚、加重司机责任、排除司机申诉抗辩权利，属于无效格式条款：
- 一键勾选同意、小字隐藏处罚规则；
- *台单方判定违规、终审裁定，不提供完整证据；
- 无损失却高额扣款，条款直接无效。
2. 第585条（违约金不能畸高）
违约金不得高于实际损失的130%。如果订单佣金只有几元，动辄罚款几十、上百元，远超*台实际损失，法院一律调低甚至认定扣款无效。
3. 第六条公*原则
*台利用信息与规则优势随意克扣收入，违背民事公*原则。
（三）如双方构成劳动关系：违反劳动法律
1. 《劳动法》第五十条
用人单位不得无故克扣劳动者工资。除个税、社保等法定代扣项目外，单位无权自行设立罚款项目扣工资。
2. 《工资支付暂行规定》第十五条
企业不能随意对员工进行经济处罚，只有员工给单位造成实际经济损失，才可合理追偿，不能变相罚款
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
T3出行司机拒停绕路、态度恶劣、客服失联
2026年6月26日在T3出行打车从汉庭酒店对面打到荣光小区南门，司机到规定地点不停车，我们追上之后拉开车门他还往前开，我说你都已经超那么远了我们身体不舒服跑过来了怎么还开，司机说，大马路不能停车，我说那边公交车站，每次打都在那，你不在指定地点停车。过了一会我和男朋友聊天正常音量聊，直接被司机打断辱骂说我们影响他开车，他态度很恶劣地说不小声就下车，因为我男朋友他身体不舒服，我想快点送他回家就没纠结这个事，结果司机一路上左摇右晃，猛踩急刹车，路上站错道绕路，跟T3客服在线沟通，他们赔偿三元券我不接受，转人工发消息发不出去，打电话接了电话他们听不到我说话
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
T3出行擅自扣费罚款且未通知司机
2026年6月12号下午4:03，接到杨岙到芦浦服务区的订单，，我需要先上高速，然后再下高速，再返回来，需要两趟高速费。乘客同意并且支付了订单费用，*台没有调查清楚的情况下，私自扣除了我的费用，还罚款。我向*台做出解释后没有，*台在没有通知我的情况下私自扣除我的私自偷偷扣除我的费用
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
T3出行*台恶意扣款投诉
T3出行*台恶意扣款。。。。。。。。。。。。
投诉问题
收费问题、霸王条款
已完结
T3出行司机独享车私自拼客
2026年6月21日，在T3打车，司机私自拉人，我打的是独享车，线下收价，我要举报司机。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
T3出行预扣款致优惠券无法使用
6月21日下午14：10左右买的券20元，打车的时候T3系统提前要求预扣款，没有机会使用券。到达目的地的时候系统自动支付，末使用该20元的券。经核实，该券符合使用条件。希望T3系统退回差价，使用该20元券。T3客户反馈退回买券的钱，我认为这是欺*消费者，如果这个20元的券不能使用的话，我们会用别的*台打车，不会用这个高价*台。诱导客户买便宜券，然后券不让用，然后退券，这是典型的欺*消费者。这个券不让用，没人会使用T3高价*台。
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
T3出行同一行程夜间恶意加价
从苏宁名人眼镜店打车到梦回金陵，收费19.18，我认为这是恶意加价，晚上我打车回来同样路程10元，打电话给T3出行投诉，没有任何用退给我3元，我现在不接受要求全额退款，恶意加价
投诉问题
收费问题、申请退款
已完结
T3出行司机车内抽烟骂人且拒开空调
2026年6月19日在T3*台打车，分配的司机在行程中不开空调在车内抽烟，并且一直骂骂咧咧，向*台反馈情况要求赔偿，*台给予的方案是给一张要第二次消费才能使用的优惠券，无法接受这种赔偿，*台分配了这样的司机来接单，让我整个行程一直吸二手烟还担惊受怕，我要求不支付这次行程费用并给到行程费用的1倍赔偿。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
T3出行司机辱骂乘客仍索要车费
我于常熟高铁站楼下网约车*台等待处等车（26年6月16日下午五时左右），司机（T3出行，赵师傅，苏E B02796）先是要求我离开网约车等待处去找他。而后在网约车进入等待区后，车站大屏稍有延迟，未显示网约车位置，司机打电话来质问我：你ma，de找不到我车位置吗？ 司机全程态度恶劣嚣张。
目前，苏州市12328已经核实情况并且对于司机做出了全*台停运的处罚，T3出行的客服也于6月17和18日两次致电告知，已经验证了通话和车内录音，司机的确对我进行了辱骂，并且受到了相应的内部处罚。 T3出行网约车司机对我的辱骂行为经过多个角度的反复核查，事实清晰。
让我疑惑的是，T3出行客服依旧于6月17日和18日两次要求我支付“车费”。可是我在T3出行预订网约车以后受到的是辱骂，我不认同并且拒绝为T3出行提供的辱骂服务付费。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行未告知券不可用致收费不合理
领了20元券，打车的时候自动派单不能用券的一口价，且事先并未告知无法使用20券，费用不合理。
投诉问题
收费问题、霸王条款
已完结
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