我2024年3月13号下午18点16分在T3出行平台叫车，该行程从中山珍姐大排档到佛山顺德龙光水悦熙园西门。公司主体为：南京领行科技股份有限公司。车牌号为：粤TD****45，司机姓郭。我等候约10分钟，司机到达起点，我上车后司机表示不去，我询问原因司机说太远了不想去，我表示无法理解。后原地停留要求我线下支付，因为脱离平台交易有安全隐患，后来我无奈被司机多次大声谩骂，并用广东话骂我是傻逼，无奈被司机赶下车，为安全考虑此经过我有录音，避免司机作出违法行为。当天我因为搬货物脚有受伤，又重新等待叫车。随后事情发生后我讲此事情投诉至平台客服，客服表示他们无法处理，第二天自称专员的一位女士回电，全程没有说对不起，告诉我因为我上了车需要我支付一个起步价，我表示非常不理解，后把账单至今3月20号还在这里，账单金额65.52元。我也说明情况，客服直接挂断电话表示必须要我支付。第一，我被拒载，司机出发前未告知不去。第二，我被司机在车内辱骂，在原地未出发把我赶下车。第三，司机要求我脱离平台线下交易。第四，我将问题投诉至平台，客服反而要求我支付起步价，理由是我因为上了车。第五，平台我多次反馈，到目前七天未处理。第六，在投诉前我今日最后一次主动联系平台，依然客服未解决。综上六点情况，我要求T3平台给我合理的解释，并且我要求三倍赔偿。作为消费者该平台是霸王条款，并且未对司机和客服有培训，对出行安全无法保障。

2024年3月10日晚上10点20分左右到10点50分，从苏州湾大剧院（开平路/湖景街路口）到苏州大学独墅湖校区北区北门，T3出行苏ED****11车，车上酒味浓重，司机全程开车极度不稳，全程压线，走S型，车速过快，横跨两条实线变道。司机本人异常行为，包括摇头晃脑，手部头部动作持续，频繁喝水（平均一分钟一次），单手开车。怀疑醉驾。 当时打了举报电话，客服说有安全专员联系我，但是未收到来电。平台以“已联系司机”为由拒绝后续取证和赔偿，未保证乘客人身安全与消费权。所以本人要求全额退款。

手机落在网约车上，去联系司机是否在他那儿，但联系不上，向平台反映联系不到后，平台也一直联系上司机,打不通电话。而后T3平台的人工客服说专研组在跟进调查，但并未给到任何答复也没有解决什么问题，也不配合给信息调查，一定要警方出示警官证和单位地址等才能透露信息，但这些信息怎么可能随便透露给一个平台客服，而且客服还说要核实警官的身份后再说，我们已经报警找了警方，但没有信息很难开展调查，丢失的手机里有对我而言很重要的客户信息与大量的资金，很重要！我们一直向人工客服投诉并询问进度，一直都说加急，但一直等反正没任何信息，我想投诉平台处理态度与缓慢的进度！这样实在很不负责任。目前我们这手机上的定位，手机的到8:00左右开了手机定位到了信息，但手机又被关机了，我们需要平台的全力配合！

2023年9月27日，在T3出行打了一辆网约车，车牌号为粤AA****15。我的目的地定位为东南门，这位司机在园区大门就停下车，此时距离我定位的目的地还有200米左右，好声告知司机还未到目的地，再需要往前开一点。此时司机显得十分气愤“又不早说，我都停下了！” 不肯继续往前开，“我就停这了，你爱下不下，不下就在这坐着吧”，然后摇下座椅，开始躺着玩起手机来。 路途并不远，只有2公里左右。如果不是赶时间，谁会打车呢？我语气平和地劝了几句，司机依然不管不顾，躺着玩手机。 只好下车自己走过去，下车前说了“你这样的态度，我一定会投诉你。” 就下车了。 司机向疯了一样，开着跟着我还摇下车窗怒骂我“操你妈的，你怎么不去死，还投诉我，去投诉啊，死八婆，操你妈的@$%#&…” 言语之污秽，让匆匆赶路的行人和保安都忍不住驻足侧目看热闹，一直骂到我走回公司的园区门口。 我感到十分气愤和委屈，回到后立马打电话给T3官方投诉，要求彻查司机，给予严惩，并免单，理由是我并没有到达目的地，最终是自己走过去的，且在清晨一大早遭受一场莫名其妙的辱骂。精神和心理都受到冲击，我并没有享受到此行服务，也没有为此付费的理由。 T3客服后来回复我，已经听了司机车上录音，却有此事，向我道歉。但司机后续仍会继续服务和接单，不会扣款或停止合作。而此次车费也无法免单，我仍要付款。 我感到十分震惊和不解，司机的行为已严重影响到乘客，此次行程也未完成，为何司机没有受到任何惩罚？他还要自己这样骚扰和辱骂多少个无辜乘客？ 我已卸载T3软件，坚决不会再使用该公司的车辆服务，也不认为需要付此次车费，而T3在这一个月的时间频频打电话要求我付车费，一次次让我想起上个月的不快回忆。

投诉T3平台与司机端有金额矛盾，平台不作为甩锅摆烂需乘客替平台行为买单！ 7月20日9点48分，我打了一辆T3出行一口价订单的网约车。因平台规划路线根本不能行驶，在高速收费站遇到了交通管制，必须改走另一条路。由于是一口价订单，车费价格不会改变，司机不愿多绕行10几公里改走其他路线，司机打电话求助客服如何处理，平台回复是“这是司机可与乘客私下处理的问题，与平台无关”或者“司机可把乘客订单结束，将乘客扔在路边”？ 平台不作为不处理问题的行为实属恶心！要把我放在难以打到车的高速附近，请问我要怎么赶飞机？而且司机脾气比较暴躁，开始破口大骂客服和平台，我既不想惹事，也不想赶不上飞机！这种情况下，我只能给司机私下转账40元，让他快速把我送往机场。 此事件属于司机与平台方的矛盾，不想解决方案还甩锅，甚至想激起司机与乘客间的矛盾！乘客不会为此买单。后续我投诉平台要求退款，平台依然保持甩锅态度，宣称这是乘客和司机的私下转账关系，与他们无关，最多只能意思一下给我张8元代金券。 本是平台和司机端的矛盾，牵扯到乘客身上就十分不合理！司机与平台方的激烈争吵，也严重影响到我的乘车体验！我并没有要求退全部行程费用，把多付的钱退给我就行，我不想管平台和司机的事情。 我要求T3平台退款40元，我删除app从此不用，T3别再跟我打电话说赔偿代金券，不缺那8块10块钱。

诉求，解封账号，不能解封就经济赔偿 t3特选2024，3，14号客服工号00****37告诉我跨城订单可以协商高速来回费用，我有录音！和乘客协商一致，乘客同意。后面遭到系统自动识别司机加价议价判定司机有责，账号封禁 t3存在严重的欺骗行为 诉求，解封账号，不能解封就经济赔偿 你们t3第一个客服让我找司管 第二个说你们是t3出行，特选属于另外一个部门， 第三个和第四个客服说，是今年的客2024，3，14号客服工号00****37解释错误了，是不能索要来回高速费的，尽是给我开玩笑 第五位客服给我说，会让我参加线下培训进行解封，至今已过去十天依旧没有人联系我 继续等待解决

5月8号上午8:02。我从朱建路方亭路（公交站）出发打车到复旦大学附属华山医院虹桥院区（西门）。腾讯地图导航一共1.8公里。在走到半路的时候，司机又接到一单从虹桥出发的订单，于是在黑色标记的位置提前结束订单。下车以后我联系客服客服发了两次优惠券，但是我表示不接受。还是想要投诉，今天下午16:37接到投诉电话，说是会对司机进行扣分处理。我表示接受，但我后续在小红书和知乎等平台搜索发现，扣分司机并不在乎。我要求进行实际的惩罚措施。

我于2024年4月29日8点过在T3预约了下午16:05的快车，出发点为火焰蓝集训中心，重点为两江民居A区。当时显示预估价为60.16元，但最终我下车时显示需支付92.16元。 因价格差异太大，我立刻致电T3平台的客服询问这笔订单出现异常的原因并表示对需要支付92.16元的不认可；同时，向客服反馈之前参加T3平台领取优惠券活动时，在同时间同地点同路线，和朋友一起打车时，发现我领取优惠券后的价格还高于朋友未有任何优惠券的价格的情况。 客服表示会在48小时内处理，但一直未有电话联系我。直至今日，我期间反复多次通过电话或者平台联系客服，并多次重申我的诉求，但以上诉求均未得到解决，然而这期间居然T3还催促我支付费用。 在5月6日上午9点过，我再加申诉希望能有客服领导来处理问题，客服表示他们的领导会在24小时内答复我，但直到现在，同样未有任何人联系我。 并且在此之前我一直未能知晓价格差异的原因，一直被蒙在鼓里，只有今天的客服告知了我价格差异原因是司机绕路。但我在车上几乎全程在睡觉，所以绕路纯粹司机个人行为。不知T3平台一直不处理，是否是因为包庇司机？但这严重侵害了我作为消费者的权益。我不可能因为司机的不专业或者故意行为而损害我的权益。 T3平台作为大众选择出行打车的主要平台之一，处理诉求的进度实在是太慢、效率太低，让消费者产生了极度的不信任。上网浏览相同遭遇的网友经历后，发现和我相同经历的网友不再少数。恳请保障消费者权益的相关部门，对网约车平台加严管理，对T3平台处以严肃处罚，以整顿市场风气。

我于5月5号给父亲打顺风车海安到南京，打的是独享专车，费用为301.93但实际是拼车，车上还有其他人员，之前司机并未告知为拼车，拼车价格为100多一点，实际差额近200元。T3客服只愿意赔偿30元，不认可方案，要全额退款

我在5.5晚上11点多打了个T3网约车，23：02分上的车，全程也就7公里左右。在离我家还有5分钟车程的时候司机说右转有一条新路问我要不要走一下（右转是跟我家完全相反的方向），我说不走，直接按导航直行我马上到了，但是司机还是右转了！！！我的导航上显示偏离路线，重新规划路线，5分钟变成了13分钟。 当时我感觉到司机是想绕路，但是因为只有我一个人而且有点晚了我不敢跟他起冲突。但是司机越开越偏，我说师傅绕路不要太过分了，他说马上都到了，接着他把车停在了一个断头路（周围是土堆，荒无人烟，没人没车没建筑）！！！他说到了（我手机上显示还有5.6公里，11分钟)，我马上给我男朋友打电话开免提，然后我男朋友说马上来接我，然后我说我要下车，司机才解锁车门让我下车，我下车后司机一直把车停在原地没离开，过了好几分钟后才离开！那个地方我不知道是哪里，因为周围什么都没有，我给我男朋友发定位也导航不出来，但是还好我当时看到远处有一个什么服务平台的建筑，我男朋友绕那个建筑周围的路找了20多分钟才找到我。 后面我男朋友给那个司机打电话,那个司机开始不承认绕路说是我让他那么走的，然后过了一会又说是他开太快了没刹住车不小心右转了，最后我们说报警去派出所讲，他才承认是他绕路了。 后面我报警了，警察让我要求平台调取一下车内的监控视频以及音频，我第一次打客服电话，客服说让警察跟他们通话，通话后半个小时内给我监控视频和音频，然后我就去了派出所，打了第二次客服电话，第二个客服跟民警通了电话，登记了该民警的姓名电话警号以及派出所的地址电话等信息，然后说他们先跟司机核实后再给我答复（不是直接给监控视频），但是我态度强烈，最终客服承诺答应半个小时内给答复并调取监控视频。 但是我等了两天都没有收到相关视频及音频，今天客服给我的回复是警察没有上传相关证件所以不能投诉司机隐私，难道车内监控只是保护司机的吗？而且前一个客服（工号72307）跟警察通话并记录了详细的警员信息，而且他说后续不需要警方再配合了，相关证据直接发给乘客本人，并给我承诺了在5.6凌晨2：00之前给我调取监控视频，但是直到现在5月7日11：40仍没有收到，并且客服坚持说司机没有绕路，并且把我送到了目的地，明显包庇司机，望相关部门严查！（图2是我在距离下车前2分钟的截图，当时显示距离我家还有5.6公里，11分钟车程）

我从百度地图打车，接单平台是(T3出行)，接单司机素质极差，司机3公里外开过来，我们耐心等待，半路跟司机说路边买点东西，1分钟时间，司机就半路赶我们下车，叫我们自己再打车过去目的地，司机说已经接别的单，喊着让我们下车，就差这2-3公里，还边走边骂人，辱骂他人行为，在赶我们下车位置，司机还开到前面路口掉头回来辱骂我们，这T3出行收的什么司机，要求T3出行对司机素质严格，和退还出行费用。

5月4号16点10分在广州白云站接了一单到龙会酒店的单，跑了12分钟接到乘客，导航显示两条路线。一条走华南快速全程21.9公里40分钟，一条走白云大道广园东路全程21公里55分钟，询问乘客是否走高速会快10几分钟，路程差几百米，乘客同意，然后平台扣除了两笔费用，扣了20分服务分，诉求是返还我所得的费用和服务分

我于2024年5月6号使用t3出行打车 出租车司机已经线下支付的情况下 平台依然扣取了打车费

我在5/6十点左右打了一单远途特享 上车司机就打了客服电话意思其实是不愿意接这单的 他是不接这种优惠单的 是客服强行派单给他的 但是这是你们t3平台和司机的问题 却影响到了我的乘坐体验 司机带着情绪开车 我是不是可以认为我的人生安全也是受到影响的 平台也有很大问题 别人不想接为什么还要强行让别人接呢 后面客服打电话过来也是踢皮球 一点诚意没有

2024年4月26日，我乘坐该平台的车辆，原先预估的价格在¥90左右，后面接受了将近是¥200。导致了接近¥100的差价一直在平台投诉，但是平台都没有处理这个事情，希望有关部门能够尽快的解决特别感谢。

我2024年3月13号下午18点16分在T3出行平台叫车，该行程从中山珍姐大排档到佛山顺德龙光水悦熙园西门。公司主体为：南京领行科技股份有限公司。车牌号为：粤TD****45，司机姓郭。我等候约10分钟，司机到达起点，我上车后司机表示不去，我询问原因司机说太远了不想去，我表示无法理解。后原地停留要求我线下支付，因为脱离平台交易有安全隐患，后来我无奈被司机多次大声谩骂，并用广东话骂我是傻逼，无奈被司机赶下车，为安全考虑此经过我有录音，避免司机作出违法行为。当天我因为搬货物脚有受伤，又重新等待叫车。随后事情发生后我讲此事情投诉至平台客服，客服表示他们无法处理，第二天自称专员的一位女士回电，全程没有说对不起，告诉我因为我上了车需要我支付一个起步价，我表示非常不理解，后把账单至今3月20号还在这里，账单金额65.52元。我也说明情况，客服直接挂断电话表示必须要我支付。第一，我被拒载，司机出发前未告知不去。第二，我被司机在车内辱骂，在原地未出发把我赶下车。第三，司机要求我脱离平台线下交易。第四，我将问题投诉至平台，客服反而要求我支付起步价，理由是我因为上了车。第五，平台我多次反馈，到目前七天未处理。第六，在投诉前我今日最后一次主动联系平台，依然客服未解决。综上六点情况，我要求T3平台给我合理的解释，并且我要求三倍赔偿。作为消费者该平台是霸王条款，并且未对司机和客服有培训，对出行安全无法保障。

2024年3月10日晚上10点20分左右到10点50分，从苏州湾大剧院（开平路/湖景街路口）到苏州大学独墅湖校区北区北门，T3出行苏ED****11车，车上酒味浓重，司机全程开车极度不稳，全程压线，走S型，车速过快，横跨两条实线变道。司机本人异常行为，包括摇头晃脑，手部头部动作持续，频繁喝水（平均一分钟一次），单手开车。怀疑醉驾。 当时打了举报电话，客服说有安全专员联系我，但是未收到来电。平台以“已联系司机”为由拒绝后续取证和赔偿，未保证乘客人身安全与消费权。所以本人要求全额退款。

手机落在网约车上，去联系司机是否在他那儿，但联系不上，向平台反映联系不到后，平台也一直联系上司机,打不通电话。而后T3平台的人工客服说专研组在跟进调查，但并未给到任何答复也没有解决什么问题，也不配合给信息调查，一定要警方出示警官证和单位地址等才能透露信息，但这些信息怎么可能随便透露给一个平台客服，而且客服还说要核实警官的身份后再说，我们已经报警找了警方，但没有信息很难开展调查，丢失的手机里有对我而言很重要的客户信息与大量的资金，很重要！我们一直向人工客服投诉并询问进度，一直都说加急，但一直等反正没任何信息，我想投诉平台处理态度与缓慢的进度！这样实在很不负责任。目前我们这手机上的定位，手机的到8:00左右开了手机定位到了信息，但手机又被关机了，我们需要平台的全力配合！

2023年9月27日，在T3出行打了一辆网约车，车牌号为粤AA****15。我的目的地定位为东南门，这位司机在园区大门就停下车，此时距离我定位的目的地还有200米左右，好声告知司机还未到目的地，再需要往前开一点。此时司机显得十分气愤“又不早说，我都停下了！” 不肯继续往前开，“我就停这了，你爱下不下，不下就在这坐着吧”，然后摇下座椅，开始躺着玩起手机来。 路途并不远，只有2公里左右。如果不是赶时间，谁会打车呢？我语气平和地劝了几句，司机依然不管不顾，躺着玩手机。 只好下车自己走过去，下车前说了“你这样的态度，我一定会投诉你。” 就下车了。 司机向疯了一样，开着跟着我还摇下车窗怒骂我“操你妈的，你怎么不去死，还投诉我，去投诉啊，死八婆，操你妈的@$%#&…” 言语之污秽，让匆匆赶路的行人和保安都忍不住驻足侧目看热闹，一直骂到我走回公司的园区门口。 我感到十分气愤和委屈，回到后立马打电话给T3官方投诉，要求彻查司机，给予严惩，并免单，理由是我并没有到达目的地，最终是自己走过去的，且在清晨一大早遭受一场莫名其妙的辱骂。精神和心理都受到冲击，我并没有享受到此行服务，也没有为此付费的理由。 T3客服后来回复我，已经听了司机车上录音，却有此事，向我道歉。但司机后续仍会继续服务和接单，不会扣款或停止合作。而此次车费也无法免单，我仍要付款。 我感到十分震惊和不解，司机的行为已严重影响到乘客，此次行程也未完成，为何司机没有受到任何惩罚？他还要自己这样骚扰和辱骂多少个无辜乘客？ 我已卸载T3软件，坚决不会再使用该公司的车辆服务，也不认为需要付此次车费，而T3在这一个月的时间频频打电话要求我付车费，一次次让我想起上个月的不快回忆。

投诉T3平台与司机端有金额矛盾，平台不作为甩锅摆烂需乘客替平台行为买单！ 7月20日9点48分，我打了一辆T3出行一口价订单的网约车。因平台规划路线根本不能行驶，在高速收费站遇到了交通管制，必须改走另一条路。由于是一口价订单，车费价格不会改变，司机不愿多绕行10几公里改走其他路线，司机打电话求助客服如何处理，平台回复是“这是司机可与乘客私下处理的问题，与平台无关”或者“司机可把乘客订单结束，将乘客扔在路边”？ 平台不作为不处理问题的行为实属恶心！要把我放在难以打到车的高速附近，请问我要怎么赶飞机？而且司机脾气比较暴躁，开始破口大骂客服和平台，我既不想惹事，也不想赶不上飞机！这种情况下，我只能给司机私下转账40元，让他快速把我送往机场。 此事件属于司机与平台方的矛盾，不想解决方案还甩锅，甚至想激起司机与乘客间的矛盾！乘客不会为此买单。后续我投诉平台要求退款，平台依然保持甩锅态度，宣称这是乘客和司机的私下转账关系，与他们无关，最多只能意思一下给我张8元代金券。 本是平台和司机端的矛盾，牵扯到乘客身上就十分不合理！司机与平台方的激烈争吵，也严重影响到我的乘车体验！我并没有要求退全部行程费用，把多付的钱退给我就行，我不想管平台和司机的事情。 我要求T3平台退款40元，我删除app从此不用，T3别再跟我打电话说赔偿代金券，不缺那8块10块钱。

诉求，解封账号，不能解封就经济赔偿 t3特选2024，3，14号客服工号00****37告诉我跨城订单可以协商高速来回费用，我有录音！和乘客协商一致，乘客同意。后面遭到系统自动识别司机加价议价判定司机有责，账号封禁 t3存在严重的欺骗行为 诉求，解封账号，不能解封就经济赔偿 你们t3第一个客服让我找司管 第二个说你们是t3出行，特选属于另外一个部门， 第三个和第四个客服说，是今年的客2024，3，14号客服工号00****37解释错误了，是不能索要来回高速费的，尽是给我开玩笑 第五位客服给我说，会让我参加线下培训进行解封，至今已过去十天依旧没有人联系我 继续等待解决

5月8号上午8:02。我从朱建路方亭路（公交站）出发打车到复旦大学附属华山医院虹桥院区（西门）。腾讯地图导航一共1.8公里。在走到半路的时候，司机又接到一单从虹桥出发的订单，于是在黑色标记的位置提前结束订单。下车以后我联系客服客服发了两次优惠券，但是我表示不接受。还是想要投诉，今天下午16:37接到投诉电话，说是会对司机进行扣分处理。我表示接受，但我后续在小红书和知乎等平台搜索发现，扣分司机并不在乎。我要求进行实际的惩罚措施。

我于2024年4月29日8点过在T3预约了下午16:05的快车，出发点为火焰蓝集训中心，重点为两江民居A区。当时显示预估价为60.16元，但最终我下车时显示需支付92.16元。 因价格差异太大，我立刻致电T3平台的客服询问这笔订单出现异常的原因并表示对需要支付92.16元的不认可；同时，向客服反馈之前参加T3平台领取优惠券活动时，在同时间同地点同路线，和朋友一起打车时，发现我领取优惠券后的价格还高于朋友未有任何优惠券的价格的情况。 客服表示会在48小时内处理，但一直未有电话联系我。直至今日，我期间反复多次通过电话或者平台联系客服，并多次重申我的诉求，但以上诉求均未得到解决，然而这期间居然T3还催促我支付费用。 在5月6日上午9点过，我再加申诉希望能有客服领导来处理问题，客服表示他们的领导会在24小时内答复我，但直到现在，同样未有任何人联系我。 并且在此之前我一直未能知晓价格差异的原因，一直被蒙在鼓里，只有今天的客服告知了我价格差异原因是司机绕路。但我在车上几乎全程在睡觉，所以绕路纯粹司机个人行为。不知T3平台一直不处理，是否是因为包庇司机？但这严重侵害了我作为消费者的权益。我不可能因为司机的不专业或者故意行为而损害我的权益。 T3平台作为大众选择出行打车的主要平台之一，处理诉求的进度实在是太慢、效率太低，让消费者产生了极度的不信任。上网浏览相同遭遇的网友经历后，发现和我相同经历的网友不再少数。恳请保障消费者权益的相关部门，对网约车平台加严管理，对T3平台处以严肃处罚，以整顿市场风气。

我于5月5号给父亲打顺风车海安到南京，打的是独享专车，费用为301.93但实际是拼车，车上还有其他人员，之前司机并未告知为拼车，拼车价格为100多一点，实际差额近200元。T3客服只愿意赔偿30元，不认可方案，要全额退款

我在5.5晚上11点多打了个T3网约车，23：02分上的车，全程也就7公里左右。在离我家还有5分钟车程的时候司机说右转有一条新路问我要不要走一下（右转是跟我家完全相反的方向），我说不走，直接按导航直行我马上到了，但是司机还是右转了！！！我的导航上显示偏离路线，重新规划路线，5分钟变成了13分钟。 当时我感觉到司机是想绕路，但是因为只有我一个人而且有点晚了我不敢跟他起冲突。但是司机越开越偏，我说师傅绕路不要太过分了，他说马上都到了，接着他把车停在了一个断头路（周围是土堆，荒无人烟，没人没车没建筑）！！！他说到了（我手机上显示还有5.6公里，11分钟)，我马上给我男朋友打电话开免提，然后我男朋友说马上来接我，然后我说我要下车，司机才解锁车门让我下车，我下车后司机一直把车停在原地没离开，过了好几分钟后才离开！那个地方我不知道是哪里，因为周围什么都没有，我给我男朋友发定位也导航不出来，但是还好我当时看到远处有一个什么服务平台的建筑，我男朋友绕那个建筑周围的路找了20多分钟才找到我。 后面我男朋友给那个司机打电话,那个司机开始不承认绕路说是我让他那么走的，然后过了一会又说是他开太快了没刹住车不小心右转了，最后我们说报警去派出所讲，他才承认是他绕路了。 后面我报警了，警察让我要求平台调取一下车内的监控视频以及音频，我第一次打客服电话，客服说让警察跟他们通话，通话后半个小时内给我监控视频和音频，然后我就去了派出所，打了第二次客服电话，第二个客服跟民警通了电话，登记了该民警的姓名电话警号以及派出所的地址电话等信息，然后说他们先跟司机核实后再给我答复（不是直接给监控视频），但是我态度强烈，最终客服承诺答应半个小时内给答复并调取监控视频。 但是我等了两天都没有收到相关视频及音频，今天客服给我的回复是警察没有上传相关证件所以不能投诉司机隐私，难道车内监控只是保护司机的吗？而且前一个客服（工号72307）跟警察通话并记录了详细的警员信息，而且他说后续不需要警方再配合了，相关证据直接发给乘客本人，并给我承诺了在5.6凌晨2：00之前给我调取监控视频，但是直到现在5月7日11：40仍没有收到，并且客服坚持说司机没有绕路，并且把我送到了目的地，明显包庇司机，望相关部门严查！（图2是我在距离下车前2分钟的截图，当时显示距离我家还有5.6公里，11分钟车程）

我从百度地图打车，接单平台是(T3出行)，接单司机素质极差，司机3公里外开过来，我们耐心等待，半路跟司机说路边买点东西，1分钟时间，司机就半路赶我们下车，叫我们自己再打车过去目的地，司机说已经接别的单，喊着让我们下车，就差这2-3公里，还边走边骂人，辱骂他人行为，在赶我们下车位置，司机还开到前面路口掉头回来辱骂我们，这T3出行收的什么司机，要求T3出行对司机素质严格，和退还出行费用。

5月4号16点10分在广州白云站接了一单到龙会酒店的单，跑了12分钟接到乘客，导航显示两条路线。一条走华南快速全程21.9公里40分钟，一条走白云大道广园东路全程21公里55分钟，询问乘客是否走高速会快10几分钟，路程差几百米，乘客同意，然后平台扣除了两笔费用，扣了20分服务分，诉求是返还我所得的费用和服务分

我于2024年5月6号使用t3出行打车 出租车司机已经线下支付的情况下 平台依然扣取了打车费

我在5/6十点左右打了一单远途特享 上车司机就打了客服电话意思其实是不愿意接这单的 他是不接这种优惠单的 是客服强行派单给他的 但是这是你们t3平台和司机的问题 却影响到了我的乘坐体验 司机带着情绪开车 我是不是可以认为我的人生安全也是受到影响的 平台也有很大问题 别人不想接为什么还要强行让别人接呢 后面客服打电话过来也是踢皮球 一点诚意没有

2024年4月26日，我乘坐该平台的车辆，原先预估的价格在¥90左右，后面接受了将近是¥200。导致了接近¥100的差价一直在平台投诉，但是平台都没有处理这个事情，希望有关部门能够尽快的解决特别感谢。