T3出行计费异常多收费且退款不合理
7月6日16:50在腾讯地图上由第三方*台T3出行接单打车，预估里程21.2公里收费18.59元实际订单里程21.3公里却收费27.26元，电话联系客服后自动退款1.72元视为订单退款完成，不知是何意？要求退还差价且不接受优惠券形式。
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
T3出行司机拒开空调侵害公*交易权
关于T3网约车高温天拒开空调、侵害消费者公*交易权的投诉 被投诉方： T3出行 投诉事实： 2026年6月24日14:16，投诉人在广州白云机场T2 P8停车场通过被投诉方*台即时约车。上车后，投诉人要求司机开启空调，司机当场明确拒绝。因车辆随即驶入机场高速及内环高速，投诉人全程无法中途下车更换车辆，被迫在36℃高温日的密闭车厢内完成行程，身心健康受到严重影响，乘车途中我多次联系*台客服，请求他们协助督促司机开空调，*台客服全程没有任何作为，就是敷衍记录，没有联系司机，没有协调解决方案，没有任何实质帮助。我等于被*台和司机一起困在高温车厢里。 1. 根据《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485—2021）第7.2.8条，驾驶员应根据乘客意愿使用空调。司机拒开空调属擅自降低服务标准。 2. 根据《民法典》第821条，承运人擅自降低服务标准的，乘客有权要求减收票款。 3. 根据《消费者权益保护法》第10条，消费者享有公*交易权。投诉人已支付包含空调服务的全程车费，却未获得对等服务，公*交易权受侵害。 4. 高温天密闭车厢长时间无空调，对乘客身体健康构成潜在安全威胁。 投诉诉求： 1. 责令被投诉方对涉事司机进行停运整顿或永久封号处理； 2. 退还本次订单部分费用； 3. 督促被投诉方加强司机服务培训，杜绝此类事件。
投诉问题
服务不到位
处理中
T3出行定位不准致误派单并胡乱判罚
我在2026年7月3日在瓯越跨江大桥上行驶，由于*台定位更新不准确也不及时，派了一单地面上的单子给我。大桥上是不能掉头停车无法接驾，于是我跟乘客友好沟通，取消了订单。*台自己定位不准确根据*台的霸王条款还胡乱判罚。严重侵害了司机的合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
已完结
T3出行司机绕路且客服不作为
晚上八点打网约车，车费贵点可以，但是司机绕路，客服以实际交付金额少于一口价为由认为司机没错，那就是*台没有要求司机上车确认路线，晚上绕路很危险，*台客服不作为
投诉问题
服务不到位、绕路、车辆安全问题
已完结
T3出行司机拒开空调服务不到位
我是一名外地到哈尔滨旅游的乘客，2026年7月4号下午打了个车。我上车感觉热跟司机师傅说了麻烦开一下空调，他告诉我车刚启动需要预热，这是电车。又说一会就到了不需要开，他跑车也没有来过空调，反正就是不开。我想知道咱们*台的车都不开空调吗？
投诉问题
服务不到位
已完结
T3出行承诺退款未到账且客服推诿
我于6月27号打车当日司机有不安全驾驶行为，*台已同意退款但一直没有到账，询问后说30号已退款但微信支付客服说并没有查询到退款行为，询问t3出行人工客服让我自己联系*台，可我已经联系了且微信支付*台说并没有查询到退款
投诉问题
申请退款、联系不到客服、不予退款
已完结
T3出行*台无故判责司机乱收费
行程与6月29号0点10接的单子，到乡下单，给乘客打电话因是乡下单子没有回城单子，8公里左右 向乘客多收5块钱的回城单路费，乘客同意后，第二天后*台故意判责我司机违规乱收费，而且*台也没有跳出来让我申诉此订单，*台故意扣司机血汗钱，请投诉*台，谢谢
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
已完结
T3出行司机辱骂拒载砸物，*台处罚过轻
2026年6月26日20:04通过百度地图叫车，叫到了T3出行的网约车 津AB27512，网约车司机服务态度差、言语辱骂、未送达目的地中途拒载、向顾客砸扔物品，对我造成了延误，引起损失，并且造成了严重体验差。后发现在交互*台无法搜到该司机的信息，怀疑无网约车双证。诉求是退还乘车费用，赔偿100元，司机道歉或永久封禁。百度地图方态度好、已做相应处理。T3*台只给予退还车费，对司机小做惩罚，补给小额优惠券做敷衍。这类问题屡禁不止的原因就在于处罚力度低、响应差、*台包庇，要求严肃处理。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
已完结
T3*台未核实醉酒吐车门就扣款
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
T3出行司机半路弃客拒退费
我于5月3日19:17在T3出行*台下单，行程起点为R家味浓私房菜，终点大黄蜂网咖。涉事司机：何力涵，车牌号粤EAE8978。途中司机以轮胎破损为由，在半路强行将我赶下车，当时天降大雨，行程没有送达终点，运输服务未完成。
我多次联系*台客服申请免除车费，*台只发放优惠券进行敷衍，拒绝撤销待支付账单，还设置霸王条款，必须结清费用才能注销实名账号。
我的诉求：直接取消该笔订单的待支付费用，清空账单，解除账号注销限制，不接受优惠券补偿。
投诉问题
霸王条款、不予退款、未送到指定位置
已完结
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