T3出行无授权扣费且订单无法查询
2026年6月2号凌晨1:51分，我的微信支付突然弹出一个t3出行的微信分先用后付的扣费记录，订单开始时间是6月2号0:53分，结束时间是6月2号1:20。但我本人根本没打车，这个时间点我在家，查看小程序以及app也无法查询到订单，这个扣费很不合理。
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收费问题、账号问题
处理中
T3出行司机车牌不符拒载致行程延误
2026.6.1号下午6点打了一辆车，司机车牌不符，我拒绝上车严重影响我的行程，我要求补偿40元优惠券
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
T3出行司机胁迫私下付款致误扣取消费
2026年5月30日，在T3出行App打顺风车出行。司机到达后，让我们取消*台订单，私下付款给他，不然不出发，取消后*台未核实未通知直接以乘客方责任为由通过先乘后付直接扣除我15%的取消费。在*台申诉超过24h，还未退款。希望退款给我，处罚司机。
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
T3出行司机拒调空调致乘客不适下车
于2026年5月31日11点30分左右，使用微信出行服务预约t3出行网约车，在上车后开出大概200米感受到车内温度不适，要求司机关窗开空调，司机表示他不会关窗，他喜欢开窗，要我自己解决。我感受到不尊重且身体不适，要求下车。下车后致电t3出行客服投诉，客服不予理会，扣除了12元服务费退还9元，我上车全程不到五分钟，行驶距离不过500米，且是因为司机服务态度问题导致我需要重新叫车带来不便。我要求*台退还全部金额，并且道歉。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
T3出行司机擅自修改目的地致费用异常上涨
2026年5月29日通过百度地图*台打车，打到T3*台司机，车牌号：粤A C68610杨师傅。原订单为：天河区政务服务中心-增城区政务中心，预估价为76.13元。上车后司机跟我沟通是否后面还会返回天河区，如若返回返程便继续载我返程，我正好需要返回公司（最终目的地：富力盈信大厦），于是便同意司机提议，但是到原目的地增城区政务服务中心后他没有结束订单计费，并且让我修改目的地，导致订单费用一直在叠加，并且期间司机并没有告知我费用会一直计算，导致最后费用232.81元。我对这个费用不认可，反馈给客服，诉求是退回不合理部分费用，客服不同意，一直说给*台优惠券，我不同意这个处理方式。依旧要求退款
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收费问题、不予退款
处理中
T3司机违规拼单、擅自收高速费
2026年5月30日08:54在T3*台打车（从温州商学院南校区东北1门-温州南站进站口）
司机问题：
1.在达到出发点之前打电话通知我到出发点对面的公交车站等候
2.我打的特享单（非拼车单），司机接了两个*台的乘客（驾驶座正面靠右部分防止两台手机，不同*台接客）
3.我提出质疑（非拼车单），司机回应：“帮帮叔叔，你这单就20块钱，昨天一单40块钱。”
4.未咨询我的意见以及另一个*台乘客的意见，直接通知上高速，并拿出个人微信收款码，按单数一人收取4.5元（高速费共9元）。我与另一个*台的乘客（一对情侣）提出质疑，司机以*台规定为借口并强行说不走高速会堵车
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行司机频繁拒载且不主动取消订单
请详细描述纠纷经过，本人于5月30诶日，10:20分于T3出行*台打了一辆快享受单，司机已车没有电为由，打电话给乘客，不肯来接！但是并不取消订单，要求乘客自己取消！这已经不是第一次了！司机经常已车祸、车子没有电等原因给乘客打电话要求取消！我认为不合理！出现问题后司机应当自己取消，或者不再接单！但是*台却允许这种情况一直发生，乘客经过长时间等待，等来的是司机要求取消订单的诉求！我认为很不合理！多次提出要求*台整改！*台敷衍了事
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
T3出行无依据扣款且拒退洗车费
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
T3*台未核实即扣款，醉酒吐车门却让用户担责
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
T3出行*台风控误判及客服服务差
本人的手机端，登录所有号码账号都无法参加T3*台推出的助力优惠，提示操作被风控，另外*台多次电话联系。5月16日客服31262和5月17客服30512联系告知以活动页面为准。已告知是直接限制账号。坚持表示不是，在处理中没有任何回复。只是官方口径。基本没有查看具体无法参加原因，另外2个客服都是在没有同意的情况下直接挂电话，沟通过程中多次打断本人讲话。完全不尊重客戶，要求*台給出合理解釋。另外賠償40元，以及核实不能参加活动。被风控的原因，还有客服服务态度非常差，一直沒有处理好，官方回应，其它账号在其他手机端可以正常参加活动，就本人手机端无法参加，*台锁定手机，导致无法参加，另外5月29日*台客服31262再次联系，同样的工号，*台明确表示会停职培训但是目前回复时候态度依然这样，没有说完就直接挂电话，这是什么服务态度，一直没有处理好
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服务不到位、账号问题
处理中
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