T3出行司机半路弃客拒退费
我于5月3日19:17在T3出行*台下单，行程起点为R家味浓私房菜，终点大黄蜂网咖。涉事司机：何力涵，车牌号粤EAE8978。途中司机以轮胎破损为由，在半路强行将我赶下车，当时天降大雨，行程没有送达终点，运输服务未完成。
我多次联系*台客服申请免除车费，*台只发放优惠券进行敷衍，拒绝撤销待支付账单，还设置霸王条款，必须结清费用才能注销实名账号。
我的诉求：直接取消该笔订单的待支付费用，清空账单，解除账号注销限制，不接受优惠券补偿。
投诉问题
霸王条款、不予退款、未送到指定位置
处理中
T3出行司机接单后失联致用户迟到被扣款
本人于 2026 年 6 月 26 日早上 8:35，通过微信内置出行服务下单 T3 出行网约车，下单手机号：158****3327，上车点：马头双峰-公交站-西南侧，目的地：十洋国际城（北1门），订单为先享用后付款模式，暂未产生支付账单，无法调取订单编号。
司机接单后，地图车辆定位长时间静止，全程没有主动来电说明晚点、无法接驾。眼看上班时间来不及，我只能自行换乘其他交通工具前往公司，最终迟到，被扣考勤罚款 20 元。
事后联系*台客服维权，对方给出的唯一处理方案是补偿一张 10 元打车优惠券，本人明确表示不同意。本人*时极少使用 T3 出行，优惠券有使用限制、不能折现，根本无法弥补我实际损失的 20 元现金。*台只允许用*台券作为赔偿、拒绝现金赔付，属于单方面设置不公*赔付规则，损害消费者合法权益。
依据《民法典》第五百七十七、五百八十四条、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十四条，网约车*台承担承运人责任，司机接单爽约属于*台违约，应当赔偿消费者实际直接经济损失，无权强制限定仅发放*台优惠券作为补偿。监管部门可凭本人手机号、下单时间、上下车地址向企业调取完整订单记录核查。
现提出三点诉求：
不予发放该 10 元打车优惠券，直接以现金赔付本人迟到扣款 20 元；
核查涉事司机无故爽约行为，按*台规定作出相应处罚；
在规定时限内，通过短信或*台站内信书面告知我完整处理结果。
投诉主体：南京领行科技股份有限公司（T3 出行）
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
T3出行AI误判刷单扣款扣分拒不复核
本人为T3出行网约车司机，工单编号：FK20******************90。*台在无实质证据的情况下，AI自动判定我联合乘客刷单，扣款131.80元、扣除20分服务分。该订单为随机实时派单，行程轨迹、录音、行车视频均可证明为正常载客营运，不存在刷单行为。
本人因客观原因错过了APP内48小时申诉窗口，*台直接将处罚定为最终结果，拒绝接收证据、拒绝二次复核。*台私自设置申诉时效，剥夺从业人员申辩权利，不合理克扣营运收入。
诉求：督促T3出行开启复核通道，审查我的全部证据，撤销本次处罚，全额退还扣款，恢复服务分值。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
T3*台未核实即扣款且拒退洗车费
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
T3出行乘客遗失金项链后联系不上客服
在6月27打了T3的车，在后座丢了金项链，T3一直联系不上，现在都已经过了一天了。完全不负责任的*台
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
T3出行司机辱骂拒载砸物致伤
2026年6月26日20:04通过百度地图叫车，叫到了T3出行的网约车，网约车司机服务态度差、言语辱骂、未送达目的地中途拒载、向顾客砸扔物品造成人身伤害，对我形成造成了延误，引起损失，并且造成了严重体验差。诉求是退还乘车费用，赔偿100元，司机道歉或永久封禁，*台只给予退还车费，并只是部分限制司机账号。这类问题屡禁不止的原因就在于处罚力度低、响应差、*台包庇，要求严肃处理
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
司机拒不归还物品且辱骂乘客，T3客服推诿不作为
物品确认司机车上，联系要求他归还，回信息三四天有一句没一句，说要他快递寄回乘客自愿承担快递费用，司机不肯寄说麻烦，微信询问第三遍的时候司机开始骂人，态度极其恶劣，后面说放到派出所我自己去拿，t3客服也没有跟司机确认好是具体是哪个派出所，还说司机口音有问题，客服也不耐烦不想解决问题，后续查了下她说的大概位置，显示不在订单的所在城市，司机这种行为极其恶劣，素质也很差
投诉问题
服务不到位
处理中
T3出行司机开车玩手机存安全隐患
司机在行驶途中一直玩手机，而且是一边开车一边玩！！！
投诉问题
车辆安全问题
处理中
T3出行无故扣费16.38元，拒退差价
我是新人，所以有10元无门槛优惠券，然后我打车到医院一共1.4公里，预估费用1.8-2 我只选了这俩，但是到最后却扣了我16.38，非得说一口价，我投诉根本没用，打人工客服也只能说给我补偿优惠券，非得说我没有刚开始无门槛十块优惠券，白痴才会花一口价花16.38打1.4公里吧 ，救命啊我只是一个贫困的学生呜呜呜，我要求给我退款也就是补差价
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
T3司机辱骂恐吓乘客且*台处理消极
2026年6.21日下午16:44分从t3*台在合肥科技馆打车到芳邻家园，下雨天比较堵，师傅一会骂一句一会骂一句，后面我们觉得不对劲了，他还在骂，我实在忍不住了问师傅怎么了 是不想接一单吗，他突然破口大骂，骂得非常难听，当时带着两岁宝宝，我说行打住到此为止，然后他还是没完没了的一直骂，最后我报🎩了，他听见🎩要出警了，下车准备来拉我们，我怕他打人带着宝宝下车了，🎩还没到他就驾车跑了
2.已在T3*台投诉，客服消极处理，用廉价优惠卷捆绑消费，拒不道歉，最后我提出如果无法道歉就免单➕50现金补偿，*台给出方案是免单➕30优惠卷，我没认可，*台说保留，今天*台又打电话给我的方案是只有优惠卷30，我都气笑了，出尔反尔让人难以接受，我带着两岁宝宝坐车，不是白嫖，是正常打车流程花钱坐车，被司机辱骂恐吓，孩子都受到惊吓了，*台一直消极处理，到现在手都抖的，处理方案越来越差，自己给的免单➕30优惠卷隔了一天就变成了只有30优惠卷，这种连乘客人格安全都保障不了的*台为什么会存在，处理结果不满意会继续一直投诉，不知道这种司机为什么能出来接单，我的诉求就是司机书面道歉并且免单➕50元现金补偿！
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
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