T3出行无故判定司机有责并处罚
2026年3月24日下午13点11分乘客用车，T3系统安排接单，我按时到达地点，乘客上车，然后与乘客核对号码开始了行程，在途中乘客要求接人，我提示她需要手机上修改路线或者目的地，不能修改就只能按路线行驶，乘客说她要等朋友，要求下车，于是我同意乘客要求停车结束行程，并向*台报备，未收取乘客费用，结果*台判定司机有责，严重侵占司机利益，联系司管回复录音上没有与乘客沟通为由，拒绝司机申诉，希望贵*台介入，要求T3撤销处罚，退还侵占的利益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
T3出行下单金额不一致且客服恶意挂断
2026/3/25 通过T3出行app叫网约车，下单时提示我购买优惠券，我选择了购买之后显示总金额，与订单结束结算金额不一致，致电客服给我解释说购买券的金额需要另外算，但是下单没有任何的提示，并且被客服恶意挂断电话
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
T3司机恶意取消订单并绕路多收费
我在3月24号下午用T3特惠*台叫了辆车，从安顺市西秀区华腾熙悦府去黄果树瀑布，距离是40公里，40分钟车程，不算上过路费显示82元。但司机将我们送至安顺市鑫龙加油站，就说要去接小孩，非让我们取消订单，态度特别差，还威胁我们，我们没办法，只能重新打车，却发现鑫龙加油站完全不在我们原本打车路线上，甚至离黄果树瀑布景区更远，打车费用不算上过路费甚至到了90元。司机还让我们改目的地到安顺市鑫龙加油站，这样他的违规操作*台就监管不到了，错误路程产生的路费加过路费一共51块钱，一分都没少的被*台收取。后来我们在这个偏僻陌生的地方花了二十分钟才打到车，又付了100块才到黄果树瀑布。我们找*台投诉，*台只肯给20块消费券，我们不同意，这根本不合理，我们要求*台退还多收的51块，赔偿重新打车的100块，一共151块。
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
T3出行定位错误致多收费，拒退差价
2026年03月22日18:18通过微信小程序“T3打车”，从“啊英食品店河南超市北侧”前往“老娘舅（慈溪香格华润万家店）”，行至半程发现路线有误，在回小程序看行程单，发现系统定位有误，与司机商量后更改路线，变为“华润万家（香格店）”。同时拨打客服电话反应情况说系统定位有误，导致错误位置要比实际目的地要远，时间浪费且费用增加。要求*台退差价，*台拒绝，说只能申请优惠券，最后告知我结果是差价不能退回，优惠券也无法申请。处理结果是他们后台会优化定位，但是我的这趟行程，T3*台的错误，需要我买单。凭什么？！沟通期间，客服态度差！
诉求:退差价12.17元，或者是发放2张15元的优惠券。
图1（T3*台）、图2（高德地图）: 证明“老娘舅（慈溪香格华润万家店）”和“华润万家（香格店）”是同一个地方。
图3: 说明我下单时的目的地为“老娘舅（慈溪香格华润万家店）”，行程中发现定位*台定位不准，才变更目的地的。
图4:该订单最终成交价26.87元（用完优惠券后的价格）。
图5:实际应该支付的费用14.7元（用完优惠券后的一口价）
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行司机辱骂乘客要求处罚
在2026年3月24日下午18时自己开车时被浙JAF2397车主辱骂，要求对司机进行处罚！
投诉问题
服务不到位
已完结
T3出行绕路延误救治且客服推诿
2026年3月22号，18：05分，孩子受伤流血，打车去苏大附属儿童医院景德路院区，后改行程到苏大附属儿童医院总院，临*终点，绕路多跑出去五公里以上，长发十几分钟，我打电话给*台，客服说不能看到，孩子结束手术，打电话给*台，客服说谎说给我回拨电话了，有通话记录证实她没打，接着挂我电话，就两个客服都挂我电话，没有解决问题，没有解决方案，提交专员，昨天专员来电也说收费合理，不提孩子受伤被耽误十几分钟的事情，挂断我电话，我打12345投诉，今天24号T3又打来电话，全程说收费合理，没有道歉，说是他就是最后的解释，给我打车券，漠视孩子受伤的事情，推卸责任给司机，我提出退费说不行，全程冷漠推卸责任，整个行程我的孩子作为受伤的未成年人，他的人身安全受到了伤害，我作为一个妈妈连追责的权利都没有吗，t3作为一个出行*台，说以后让我自己开车出行，把推卸责任做到了极致，这件事情投诉给了12345，那边给出的结果是对司机做出处罚，全程没有讲到t3作为一个出行*台他应该承担的责任和客服不处理推卸责的行为，当然这种*台从上到下没有把乘客的安全放在第一位，赚钱才是主要的，身为消费者我们的人身安全受到了伤害和威胁，我要求对t3*台做出处罚，保证我们所有乘客的安全
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
处理中
T3出行8公里收33元且无预估价
正常来说，8公里的路程应该也就十多块钱，*台收了我33块钱，而且打车之前是没有金额显示的
消费者无法知道金额
投诉问题
收费问题
已完结
T3出行司机拒沟通且客服失联
身份证掉车上了，司机拒绝沟通，*台也敷衍了事，不给解决，然后还联系不上人工客服了
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
T3出行免佣卡退款未兑现
买的免佣卡，说给退，一直没退，一共是38.8+38.8+14.8=92.4
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申请退款、不予退款
已完结
T3出行派单不合理且客服推诿不作为
早高峰我车占直行车道，T3*台给我派了一个调头的单子，我没办法调头，只能直行去下一个岗调头，结果导致乘客取消订单，然后*台判我有责，我给客服打电话，客服说解决不了只能申诉，我申诉还不予通过，再次给客服打电话，客服就跟个傻子一样，反反复复就一句话，再次申诉，啥也解决不了，态度还不好
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
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