T3出行司机违规收高速费，*台监管不力
您好，我要投诉T3出行*台监管不力、纵容司机违规收费。订单发生在东莞市，我的下单手机号189****6136，时间2026年4月15日15:04，*台派单车牌号粤BBT2997。司机接单后通过*台电话明确表示不走高速、不承担高速费，因本人仅委托运送物品未乘车。但送达后，司机却通过*台或私下额外收取30多元高速费，明显违反事先约定。*台未履行审核监管责任，对司机违规收费行为放任不管。我要求：1.*台退还多收费用；2.对司机进行封号或扣分处罚；3.*台整改收费透明机制，杜绝此类乱象。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
T3司机恶意爽约甩客，*台监管失职
T3出行在滴滴*台接单后拒接电话、关机、滞留不来、恶意挂单不主动取消，属于网约车甩客、恶意爽约、恶意占用订单，违反《网约车管理暂行办法》，*台必须处罚司机、给乘客补偿。
下单即成立客运服务合同，司机无故不履约、故意拖延导致客户办事迟到、产生损失，属于合同违约。
2. *台层面（管理失职）
• 滴滴：投诉超时不处理、推诿拖延
• T3：客服态度恶劣、处置敷衍、不跟进、不解决
依据规定：*台对司机有管理责任，投诉超过48小时无有效处理，属于*台监管失职，监管部门可对*台罚款。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
T3出行绕路2.5公里，要求双倍退款并道歉
我于2026年4月16晚打车从振华量贩蓁山屯店到金象泰小区北门最后返程到上夼西路大华超市 ，T3*台派车，出现绕路2.5公里现象，追责*台双倍返还打车费用，*台需赔礼道歉！
投诉问题
收费问题、绕路
处理中
司机恶意急刹车且态度恶劣
在2026年4月13号贵州贵阳中天未来方舟T3出行*台上叫了一俩贵州贵阳南明区花果园杏缘妇科诊所的网约车，师傅姓彭，车牌号是贵AD19186，在快行驶到目的地时，我因为指路而被司机训斥，态度极其恶劣，他为了宣泄心中不满，居然恶意急刹车两次，出生时刻，除了本人之外，还有一名女士，因他的这种行为对其不负责恶劣，我要求*台严惩！并退还车费
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
T3出行价格不合理且客服态度恶劣
打车去目的地发现该*台的价格不合理和客服沟通他们不但不处理还态度恶劣
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
T3司机绕路致迟到，客服答复矛盾
2026年4月14日早上7点43分在T3*台上打车前往公司，司机绕路，中途导航多次提醒司机偏航，司机并不理睬，也没有询问我是否变更路线，*台规划的路程最多不超过12公里，司机未按*台规划路线行驶，新路线全程开了14.1公里，因新的路程红绿灯多堵车导致时间延误，我上班迟到。事后打电话给*台投诉，第一次*台说是存在路程偏离，给予15元优惠券补偿，我不同意，再次投诉，结果第二次*台客服回电称确认路线及时长没有问题，是早高峰时间正常现象，可以给予8元优惠券补偿，我询问为什么之前还是15元，客服称那是另一笔订单的补偿，我*期没有任何其他行程单投诉。首先司机绕路导致上班迟到扣钱，损失严重；其次客服两次回复口径不一，前后颠倒，并没有给到实质性补偿和对司机进行处罚。但早高峰时间路程就会无端变长嘛？司机就可以不询问乘客，不根据规划路线随意乱开嘛？我不接受*台的敷衍借口，要求*台全额退款。
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收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行司机半路拒载且强制扣费
本人于2026年4月14日早上6.41打了T3车，上车后司机觉费用太低，要求加价，协商不成，半路下车，下车后*台还继续扣取所行实际费用，跟客服协商，客服敷衍，觉得应该扣取实际费用，而不提因为重新打车所造成的时间，精力浪费，还要继续扣费
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收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行客服*话挂线服务态度恶劣
本人在4月5日通过T3*台反馈无法参加打车3折的购买优惠券活动，4月7日12：34*台客服31208联客服人员多次在沟通过程中*话情况，最后本人没有接受情况下，直接挂线，服务态度超恶劣，现本人要求T3*台需要核实当时录音后回复，另外就客服代表服务态度进行赔偿20元优惠券，谢谢
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服务不到位
已完结
T3出行订单乱收费及账号被封投诉
于2026年4月7日下午打车的时候显示是一口价15.4元才打这个*台的车的，结果下车的时候发现30.68元，多出一倍的价格。客服说不能处理。而且这个*台在半年前疑似封锁了我的账号，不能发放优惠券，一直没有处理，一直懈怠处理，期间很多司机经常拒单投诉无门，请协助处理，谢谢！有两位客服在4月8日致电重复的回答了两次问题，没有给予任何解决方案，在20：48分致电的男客服甚至有恐吓的态度，非常凶。有以下两个问题需要解决：1.订单价格改为15.4元2.解封我的账号，解决无法赠送*台优惠券问题
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收费问题、服务不到位、账号问题
已完结
T3出行司机擅自改路未送达，退款不处理
此笔订单司机擅自修改路线，申请退款客服不予受理。具体事项：按照原路线30分钟就可以到，因司机擅自修改路线，实际30分钟的时候离目的地还有很远，司机随便找了个地方就把我放下了。当天联系客服申请退款，客服表示协助受理。直到目前，仍未收到退款，打了无数个电话，每次客服都说我转到专线，结果响两声自动挂断。
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
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