我打车添加了两个途径点，然后第二个途径点没给我送到还收我的钱，不给退款，还给我拉走了，自己走回家的，还多收我钱什么意思，t3已经承认没给我送到第二个途径点，而且订单不显示途径点

于11月7日乘坐T3出行，拉下了包包，反馈客服，一直不处理，也没有回复，联系*台客服一直联系不上，麻烦给与途径联系司机。

乘客下假单，联系上乘客以后乘客已到家，最后为了接下一单，我就把订单划了，第三天*台给我400元处罚，作为T3的资深车主，把我震惊了，这*台也太不要脸了吧，我也跟司管沟通过，申诉过，没有用，希望赔偿我400元，证据材料，由我本人实名认证，从后台可以查出余额为负数。

我于11月7日13：30在T3出行app上下单8日1：30从重庆江北机场出发到区县的顺风车，备注了有孕妇。两个多小时后有司机接单，我随即给司机发了消息告知航班情况以及下机后需要取行李。航班是新疆到重庆的，1点落地，我第一时间查看给司机发的消息发现是未读，取完行李到达约定的地点刚好也是约定的时间，司机没有联系我，我打电话过去也无法接通，等了几分钟再打依然如此。随后我拨打*台提供的客服电话告知订单已经超时但是联系不上司机，客服直接说建议我们取消订单然后多个*台下单，我多次反问客服不打算帮我联系司机吗不打算帮我解决这个问题吗？客服才尝试联系司机但也没联系上。不得已我只能取消订单，另外打车到高铁站准备坐最早一班高铁回家。 此时我仍在高铁站等待，这个事件我认为企业存在太多问题。固然司机的原因导致这个结果，我不知道司机是有什么特殊原因从接单后就不看消息直到到约定的时间联系不上，企业要怎么处理司机的问题我不关心。我认为企业严重失职，首先，如果司机职业道德有问题为什么要吸纳这样的人？如果司机不好管理为什么要上线顺风车这个业务？其次，企业的应急处理预案在哪里？凌晨2点找客服就只说建议我取消订单然后多*台下单，如果这样就能解决我需要找客服吗？孕妇，凌晨2点回*200公里的区县，请问客服能明白我的困境我的诉求吗？企业上这个业务考虑不到突发情况吗，为什么没有应急预案帮助客户真正解决问题？再次，下单时*台要求预支付费用，如果取消订单判定为我的责任按最高15%扣费，我一直很信任T3，也确定我不会取消订单，反正都要支付车费所以我愿意提前支付正好也可以把事情确定下来，本来对司机和乘客都是一种约束，现在看来只对乘客起作用，我去其他*台看了都不要求预支付，有的*台会提供选项供乘客自愿原则，而T3是强制行为，最后却对乘客造成了伤害，请问规则还合理吗？？并且在我取消订单的时候明确选择了原因是司机联系不上，*台仍然判定是我的责任，按15%扣除了手续费，请问这合理吗？ 这个事件不仅打乱了我的行程，原本家里人是要开车来接的，但我信任T3，自己坐车回去很方便所以便拒绝了，现在还对我的身心造成了伤害，在高铁站等早班车想着这个事情根本睡不着，可以说是一夜未眠，我认为企业该对我造成的伤害做出补偿。取消的订单我没看到有订单号，所以相关信息请企业自行核实，有客服联系过我两次，我想对这个事件有记录上报的吧

本人于2025年10月31日通过微信“出行”服务（T3*台）预约车辆，行程从浙江省温州市永嘉县中楠时代花园至温州滨江万象城（中途经永嘉楠江中学接同行人），返程为滨江万象城至中楠时代花园。现针对去程行程异常（绕路、用时过长）、返程计费与实际行程严重不符（里程虚高、用时异常）、*台收费规则不透明（隐藏费用多、价格显著高于其他*台）等问题提出投诉，要求T3出行对不合理收费部分予以全额退还。 一、订单行程基本情况 1. 去程（中楠时代花园→滨江万象城，含接人） * 出发地：浙江省温州市永嘉县中楠时代花园 * 目的地：浙江省温州市滨江万象城（中途需在永嘉楠江中学接1名同行人） * 实际行程：司机从起点出发后，因路线规划错误绕行，后续前往滨江万象城时车速过慢；另按乘客要求，中途前往永嘉楠江中学接人（该接人点为合理需求）。 2.* T3*台显示去程为“30.2公里、76分钟”（中楠→滨江万象城+接人）：我合理预估里程约25公里（2.1公里+23公里）、耗时约50分钟（接人点8分钟+车流10分钟+主路程40分钟），但*台显示里程多出5.2公里（30.2-25）、耗时多出26分钟（76-50），多收费用无合理依据； * 花小猪*台显示返程（滨江万象城→中楠）：实际仅22公里左右、耗时37分钟，但T3*台显示30.2公里（与22公里矛盾）且用时76分钟（远超实际37分钟），数据完全偏离实际行程； * 综合判断，*台计费数据与我实际行程（尤其是返程）存在显著矛盾，多计算的里程（至少5-8公里）及时间（至少20-40分钟）直接导致费用虚高。 4.*台收费规则不透明：隐藏费用多，价格显著高于其他*台 1. 我在下单前及行程中，未收到T3*台关于“远途费”“时长费”等附加费用的明确告知（如费用计算规则、触发条件等），仅在订单完成后发现总价包含不明附加费用，认为*台未履行收费透明度义务。 2. 对比其他网约车*台（如滴滴、曹操出行等），相同路线、相同时段的订单费用明显更低，T3*台本次订单定价显著偏高，且存在“隐藏消费”嫌疑（我未主动选择的附加费用被自动计入总价）。 基于上述事实，本人认为T3出行本次订单存在行程计费数据与实际严重不符、多收取不合理费用（里程费、时长费）、收费规则未提前明确告知等问题，严重损害消费者权益。

根本就联系不到T3出行的人工服务，然后东西掉到那那个T3出行的滴机上了，然后联系了一天都联系不到司机的号码。从早上打到晚上都联系不到73的人工，都是机器人在那里播报。

我于11.5号中午十点二十左右在微信出行服务T3打车从闫屯社区出发到金锣新厂东门，经过金锣新厂西门由于司机未按导航行驶私自直接闯入西门，因为我厂有车牌识别系统员工进厂需刷卡进入，因为她的擅自闯入我被厂内严肃批评并落实罚款100元，我需要一个对司机合理的处理方式和解释

该收费的预估费用和如祺出行的一样，我并没有选择t3出行，*台自己选的，而且收费非常不合理。

2025-11-03 21：37 打车时看到选择的远途特惠，订单价格66.51元，我并没有追加车型。下次司机要求支付完才能开门下车。才发现T3*台给选择了速享车型，只能支付135.89元（含高速9.12元）完后司机才解锁开门下车，询问客服无果，他们的系统还显示我勾选了速享特选，当时仅点击了使用优先特权派车，我只会打远途特惠。打工人不会选择贵的车，，结果要付两倍的钱。 2025-11-05答复也是不允许退款，事情就这么结束了。很多人都遇到类似的事情，我希望可以把多付的25.43退回，并且惩罚*台这种不作为和投机取巧让顾客多吃哑巴亏的行为。

2025年10月28号，推荐司机成功，司机注册成功，司机开始使用t3软件，没有得到奖励，*台说是推荐码，不在范围之内，那司机注册的时候，上面显示我的名字推荐的，当天注册成功当天使用，没有给推荐奖，*台规定是有推荐奖的。