T3出行恶意判罚司机并擅自扣款
本人于2026年2月27日 22点10分使用t3出行接的一单工号KS20******************82订单，乘客上车时确定尾号过后，发现乘客超载多一人，最终乘客选择自己开车，到订单确定尾号后无法取消订单，给乘客说明后只有划掉结束订单，而且立马报备，而且当时有录音，*台完全不看报备和录音，胡乱判罚。由于我压根都不知道会判我责，也没有给我发信息通知我，现在记录被我发现*台悄悄的扣了我的钱。人工客户说超出申诉期也是态度极差，希望*台不压榨司机，撤销处罚。后续*台处理来了以下（*台根据行程报备、通话记录、行程录音、地图轨迹等信息，检测到您在【2026-02-27 22:10:24】所接订单，存在以下违规行为：违规划单--严重，核实行程
录音（2026-02-27 22:13:15至2026-02-27 22:14:11）：司机加价议价（核实到乘客上车，司机说要不你加个10块钱，核实到司机存在违规行为）我在次强调这个10块钱这事，这个是乘客超载一人强制上车多收一个人的钱，最后自己挤不进去选择自己开车。和*台所说的严重划单有什么关系。而且*台客户来电也最终核实这个判罚有有问题，但就是没有权限改变不了。*台完全就是乱找理由诚心压榨司机血汗钱。望*台继续跟进，还司机一个公道！
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
T3出行司机全责事故后理赔拖延
本人于2025年12月25日通过手机号178****3154使用t3出行网约车，期间由于司机驾驶不规范导致交通事故，事故认定t3网约车司机全责，本人住院治疗。本人一月出院后先后联系了四次t3*台，要求理赔并提供保单号，每次*台客服都说让“安全专员”联系我，但整整两个月都没有任何人联系我。现本人要求t3*台提供给我保单号并协助我快速完成理赔。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
T3出行无授权扣款42.75元拒不退款
2026.3.31早上突然发现微信一晚上被扣费又退费又扣费，最终扣了42.75元，还是先乘后付，根据微信账单找到商家确认是T3出行扣款，我人在安徽、他们出示的订单是重庆市内，我可以提供小区出入证明我整晚都在家，不可能跑去重庆下订单，也没有给别人帮忙下过订单，并且下载了T3出行后也没有查询到任何订单消息，那时候人工客服不在上班时间随后联系了线上客服，线上客服要求核实我的身份，及号码使用情况后表示是我6年前就停止使用的一张手机号的订单扣款，并表示不给退款，给予优惠券补贴，我并不接受，所以现在寻求帮助，希望得到公*公正的处理结果，本人一直是讲诚信的人，是我消费的我肯定会认，不是我消费的我一定不会为三方*台漏洞买单。如果T3出行不予以退还乱扣费用，作为消费者我要求他们*台出示我消费凭证！难道各位手机突然被乱扣费心理不慌吗？如果都这样黑暗还不给退款还怎么得了，我会一直寻求各方帮助直至退还乱扣我没消费过的钱为止。如果世界真的如此黑暗，那我希望曝光这个*台，让大家不要再被上当受*
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
T3出行无订单扣款且拒退费用
今天凌晨发现微信有一笔不是我消费的扣款记录，立马找T3线上客服了解情况，他们说是我6年前用过的号码产生的费用，已扣费不给退款。
T3客服查了是重庆市内的订单我人在安徽省芜湖市，不可能半夜跑到重庆市去下单，我可以提供每天上班打卡证明我人在芜湖。事发前我从没下载过T3出行，发现莫名扣款后为了查证订单记录我下载了发现并没有订单记录。那为什么从我账号扣款，T3出行自己系统漏洞不能让我买单。如果是我消费的我肯定认可，但是半夜从我的掌上扣掉没消费过的订单，还不给退还就太坑人了。希望*台合适公*公正处理，帮我讨回公道！
上传的图片分别为：1、扣款记录，2、扣款绑定的微信号3-6是当时找扣款商家线上客服的沟通记录。3、最后一张是T3出行扣款账号登陆上去并没有产生订单。
如其他需要我提供什么证明请与我沟通。我的联系方式：
191****3146王秋方
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
T3出行派发特享订单致优惠券失效并价格不符
本人在T3出行 于昨天3月30日下午6：00 下单叫车 我有参加邀请助力获得12元快车券，打车前我已咨询T3客服此券只能用于快车订单客服回复只能用于快车订单，然后从T3小程序叫车选择快车通道打车，但是T3*台坚持给我派发特享订单，导致此优惠券无法使用，*台司机订单显示17.5元，乘客端显示27.94，价格严重不符，已构成价格欺诈，要求退还超出部分费用
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
T3出行司机拒还遗失物且客服处理不当
3月31日下午5点40孩子乘坐豫ADK7359车辆，下车把手表忘在车上，我赶忙联系师傅可以放在就*的地方我去拿，师傅拒绝，9点多我看定位师傅在我家附*我再次联系师傅依然是拒绝的态度，然后我开始联系T3客服，期间客服说会让师傅给我放在家门口或者就*派出所，结果最后师傅给我放在几十公里的派出所，我没办法去取，凌晨1点我再次联系T3，说会反馈给我回电，结果工作人员态度很强硬，最终挂掉我的电话！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
T3出行司机未送酒至指定地点并索要50元才归还
2026年3月28日17:25，在华糖名酒打车到建山地锅鸡送一箱酒，结果司机没把酒送到目的地，在之前我把收货电话在*台上已发送，到了之后没给收货人联系，也没给打车人联系，直接又把酒带走了，我再联系司机，司机就以接单中为借口，不能把酒送回来，然后客户还生气不要了，昨天*台让司机联系我，司机说“不付50元车费，不给送回”
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
T3出行涉嫌违规收费与服务失职：拒退不合理高速费、拒供监管渠道
事情经过：
本人于 3 月 28 日使用 T3 出行，行程约 120 公里，*台收取总费用 487.38 元，其中高速费 200 余元明显高于实际标准，且系统已标记为异常订单。
客服起初让我先支付再处理，称不合理费用不会收取；支付后多次沟通，对方仅愿补偿 10-20 元优惠券，拒绝退还不合理高速费。
3 月 30 日与专员（工号 31267）沟通时，对方态度恶劣，直接挂断电话；后续联系客服（工号 31183）索要监管部门及投诉渠道，*台均表示不清楚、拒不提供，多次沟通无果。
投诉诉求：
退还订单中不合理的高速费，重新核算异常订单费用；
对挂电话、服务恶劣的专员（31267）进行处理并致歉；
督促*台规范收费与客服服务，保障消费者正常维权渠道。
证据：订单截图、客服聊天记录、通话记录
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
T3出行无故停止派单涉嫌歧视性处罚
司机本人投诉了T3出行*台后，从3月17日21点后到今天3月30号，3月17日前跑了流水6000块，一直不派单，严重影响公*性！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
T3出行一口价订单计费不实且优惠失效
昨天虎门镇发车，只选了一个一口价16元，我是新用户，弹窗优惠后预估6元，结果派了实时计费车收费23，优惠1元，优惠倦和满15减5元都不能用。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
已完结
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