T3出行司机威胁收费且*台不处理
3月7号，在腾讯打车 t3出行*台约了一台网约车，司机态度很差，语气也很凶，我一开始想要坐前排，他直接硬性拒绝我不让我坐前排，还怪我没跟他说，他自己听不到，然后我坐后坐会晕车，他还开的特别的快，感觉是超速驾驶的，非常暴躁，而且还不停的急刹车，我在后座非常难受，忍不住吐了一点点，然后他非常凶的凶我，感觉是要对我动手了快，威胁我要我给他150元的洗车费，而且是线下私下收取了我150元的洗车费，但是洗车只需要50左右，其次我并没有把司机的车弄的很脏，只需要擦一下就好了，根本不需要这么贵的洗车费，而且是司机态度很凶，威胁我来收取的费用，不然让我下车。然后我向*台投诉反馈，t3*台并没有处理，还说是线下给司机的钱*台没办法给我退还。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
T3出行违规收取高速过桥费
26年3月9日早上8点30左右由济南市槐荫区卉苑小区到起步区市民中心订单被违规收取高速过桥费，此收费口本地车辆不收费，涉嫌违规收费乱收费，向*台投诉一直推诿以导航显示费用搪塞不按实际发生费用为准，该*台需要整改要不以后消费者权益得不到保障。
投诉问题
收费问题
处理中
T3出行司机拒载辱骂并泄露乘客隐私
T3出行司机接单拒载、辱骂乘客，且存在泄露乘客隐私信息的重大安全隐患，*台监管与评价机制存在严重漏洞，危及乘客人身安全。
事件经过
1. 恶意拒载与骚扰：[2026年3月9日] [9:16]，司机接单后到达上车点，以“距离远”为由拒绝服务，甚至恶意取消订单，并出言辱骂。
2. 隐私泄露与安全隐患：
- 司机在服务过程中，已明确知晓我的详细居住地址、上车时间及外貌特征。
- 其离开时态度嚣张，存在蓄意记录或泄露乘客隐私信息的行为，给我的人身安全带来了直接的“后顾之忧”。我担心后续遭到报复、滋扰或跟踪，导致我*期处于极度的焦虑和不安中，严重影响了正常生活。
3. 经济与精神损失：此次冲突导致我上班迟到被扣薪，且至今仍无法消除可能被报复的恐惧。
投诉诉求
1. 安全彻查与保护：立即彻查涉事司机背景，重点排查其是否存在恶意泄露乘客隐私的惯犯行为。
2. 隐私封禁与消除：要求*台对我的出行轨迹、家庭住址等隐私信息进行最高级别的屏蔽与封禁，严禁该司机再次接单或接触到我的任何订单信息。
3. 公开安全警示：*台需向我出具书面或官方的安全保障承诺，确保我的人身安全不受侵害。
4. 从严处罚：因涉及危害乘客安全底线，请求*台对涉事司机采取永久封禁等最严厉处罚。
5. 赔偿与致歉：赔偿迟到扣款及精神损失费，并就*台未履行安全保障义务进行正式致歉。
投诉问题
恶意取消订单
已完结
T3出行叫车无司机接单致自动取消
首次用T3出行…叫车了那么久…没有司机接单！系统自动取消订单了！怎么叫车是那么难的呢？是浪费时间吗？我的诉求是要补偿两张20块立减券！看下图片
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
T3出行司机开车玩手机且推诿处理
2026年3月2日打车遇到司机路上一直在玩手机，提醒过后还是在一直玩，跟t3官方反应了，他们一直在找借口推推拉拉，完全不把乘客的安全放在心上。目前希望他们能够给本订单退款并道歉。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
T3出行客服态度恶劣并质疑用户
刚刚t3出行客服人员联系我态度非常恶劣 还质疑我 这种客服必须联系我给我道歉不然我将追究到底
投诉问题
服务不到位
已完结
T3出行乱收费、服务差且拒不退款
我在2026年2月1日晚上在深圳，乘坐百度地图APP里的t3出行网约车，预估价是15块钱左右，如图二，结果下车收费远远高于预估价，70多块钱，如图一，并且个人当时是赶时间，且*台派单还非常慢，足足等了*20分钟才叫到网约车，并且司机还开的慢，导致个人迟到造成了一定经济损失，按照相关法律条文，该*台是霸王条款，完全不合法收费，并且对个人造成经济损失完全可以要求双倍赔偿不等，此问题一直持续了*两个月，在此期间，一直跟*台客服反映过问题，*台客服不解决一直拖延至此，并且服务态度差，答非所问，如果再不退款，将会采取一切强硬的法律措施，到时候后果自负哈
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行计价异常且客服推诿责任
今天打车去目的地下车发现价格有问题联系客服他们不但不处理还推卸责任现在我要求减费不然我将投诉到法院
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
T3出行对司机罚款不认可
不认可罚款。什么**台乘客要求的司机有什么办法、乘客中途下车
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
T3出行司机雨天疲劳驾驶危及安全
致消费者保护中心投诉书
投诉人：许思怡
联系方式：137****6798
投诉日期：2026.3.5
一、被投诉方
• 单位名称：T3出行（上海地区）
• 涉事车辆信息：T3-特惠快车，司机彭师傅，车牌沪AET6269
二、行程与问题事实
1. 行程信息：2026/2/27 06:26，我从盘古馨苑（东南门）乘车前往上海市浦东新区公利医院，全程26.2公里（含高架、隧道路段），耗时45分钟，实付车费52.49元。
2. 危险驾驶：当日为雨天，司机在高架、隧道等高危路段全程疲劳驾驶、频繁打瞌睡，车辆无自动驾驶功能，我多次叫醒无效，司机自身嚼槟榔也无法缓解，严重危及乘车安全。
3. *台消极处理：下车后我立即要求*台对司机强制下线/暂停接单，但*台仅赔付20元打车优惠券，拒绝告知2026/2/27当天是否对司机采取安全管控措施，态度敷衍推诿。并在我上传相关视频证据后*台也拒绝退款及告知我真相，*台方认为是隐私问题及对司机保护。
4. 监管投诉无效：我已通过12345市民热线投诉，*台仍拒不整改，12345反馈无能为力，未有效维护消费者安全权益。
三、投诉诉求
1. 要求T3出行全额退还本次车费52.49元；
2. 因*台隐瞒安全信息、漠视乘客生命安全，构成消费欺诈，要求额外赔偿200元；
3. 要求T3出行公开涉事司机的安全处置结果（是否强制下线/暂停接单），并加强司机安全管理。
恳请消费者保护中心介入调查，维护消费者合法权益与出行安全。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
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