T3出行司机胁迫私下付款致误扣取消费
2026年5月30日，在T3出行App打顺风车出行。司机到达后，让我们取消*台订单，私下付款给他，不然不出发，取消后*台未核实未通知直接以乘客方责任为由通过先乘后付直接扣除我15%的取消费。在*台申诉超过24h，还未退款。希望退款给我，处罚司机。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
T3出行司机拒调空调致乘客不适下车
于2026年5月31日11点30分左右，使用微信出行服务预约t3出行网约车，在上车后开出大概200米感受到车内温度不适，要求司机关窗开空调，司机表示他不会关窗，他喜欢开窗，要我自己解决。我感受到不尊重且身体不适，要求下车。下车后致电t3出行客服投诉，客服不予理会，扣除了12元服务费退还9元，我上车全程不到五分钟，行驶距离不过500米，且是因为司机服务态度问题导致我需要重新叫车带来不便。我要求*台退还全部金额，并且道歉。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
T3出行司机擅自修改目的地致费用异常上涨
2026年5月29日通过百度地图*台打车，打到T3*台司机，车牌号：粤A C68610杨师傅。原订单为：天河区政务服务中心-增城区政务中心，预估价为76.13元。上车后司机跟我沟通是否后面还会返回天河区，如若返回返程便继续载我返程，我正好需要返回公司（最终目的地：富力盈信大厦），于是便同意司机提议，但是到原目的地增城区政务服务中心后他没有结束订单计费，并且让我修改目的地，导致订单费用一直在叠加，并且期间司机并没有告知我费用会一直计算，导致最后费用232.81元。我对这个费用不认可，反馈给客服，诉求是退回不合理部分费用，客服不同意，一直说给*台优惠券，我不同意这个处理方式。依旧要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
T3司机违规拼单、擅自收高速费
2026年5月30日08:54在T3*台打车（从温州商学院南校区东北1门-温州南站进站口）
司机问题：
1.在达到出发点之前打电话通知我到出发点对面的公交车站等候
2.我打的特享单（非拼车单），司机接了两个*台的乘客（驾驶座正面靠右部分防止两台手机，不同*台接客）
3.我提出质疑（非拼车单），司机回应：“帮帮叔叔，你这单就20块钱，昨天一单40块钱。”
4.未咨询我的意见以及另一个*台乘客的意见，直接通知上高速，并拿出个人微信收款码，按单数一人收取4.5元（高速费共9元）。我与另一个*台的乘客（一对情侣）提出质疑，司机以*台规定为借口并强行说不走高速会堵车
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行司机频繁拒载且不主动取消订单
请详细描述纠纷经过，本人于5月30诶日，10:20分于T3出行*台打了一辆快享受单，司机已车没有电为由，打电话给乘客，不肯来接！但是并不取消订单，要求乘客自己取消！这已经不是第一次了！司机经常已车祸、车子没有电等原因给乘客打电话要求取消！我认为不合理！出现问题后司机应当自己取消，或者不再接单！但是*台却允许这种情况一直发生，乘客经过长时间等待，等来的是司机要求取消订单的诉求！我认为很不合理！多次提出要求*台整改！*台敷衍了事
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
T3出行无依据扣款且拒退洗车费
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
T3*台未核实即扣款，醉酒吐车门却让用户担责
乘客醉酒吐车门上了、洗车费让我加*台上好了。按乘客要求，T3*台到好不问青红皂白直接扣款。来一句*台录音没有核实到。又不是在车里打架。开着窗户我坐车了都听不见吐了，问我拿纸巾我才知道
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
T3出行*台风控误判及客服服务差
本人的手机端，登录所有号码账号都无法参加T3*台推出的助力优惠，提示操作被风控，另外*台多次电话联系。5月16日客服31262和5月17客服30512联系告知以活动页面为准。已告知是直接限制账号。坚持表示不是，在处理中没有任何回复。只是官方口径。基本没有查看具体无法参加原因，另外2个客服都是在没有同意的情况下直接挂电话，沟通过程中多次打断本人讲话。完全不尊重客戶，要求*台給出合理解釋。另外賠償40元，以及核实不能参加活动。被风控的原因，还有客服服务态度非常差，一直沒有处理好，官方回应，其它账号在其他手机端可以正常参加活动，就本人手机端无法参加，*台锁定手机，导致无法参加，另外5月29日*台客服31262再次联系，同样的工号，*台明确表示会停职培训但是目前回复时候态度依然这样，没有说完就直接挂电话，这是什么服务态度，一直没有处理好
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
T3出行账号提升出行分申请书
尊敬的T3出行*台审核团队：
您好！本人怀着诚恳自省的心态，向*台正式提交出行分提升申请，恳请*台结合本人长期营运表现与整改态度，酌情协助提升账号出行综合分值，恢复账号优质营运状态。本人入驻T3出行*台以来，始终恪守*台各项营运规章制度，严格遵守安全行车规范与乘客服务标准，秉持真诚服务、安全第一的理念，认真完成每一次出行订单，用心维护*台服务口碑。
*期自查账号营运数据时，我发现个人出行分值未达到理想标准，整体数据存在提升空间，在一定程度上影响了日常接单质量与账号营运权重。对此我高度重视，第一时间开展全方位自查复盘，深度反思自身在日常营运、乘客服务、行车细节及车辆养护等方面的不足，正视自身服务精细化程度不足的问题。
我深知出行分值是*台衡量车主服务质量、履约能力与综合素养的重要考核标准，是规范营运服务、保障乘客出行体验、维护*台良好服务生态的核心依据。分值偏低充分说明本人在细节服务、规则落实上仍有欠缺，我虚心接纳*台的评分标准，完全认可并接受当前账号数据状态。
为积极整改提升，我已重新系统学**台营运细则与分值考核标准，主动优化自身服务流程，端正服务心态，细化接单应答、行程服务、文明沟通等各项服务细节，全力补齐自身营运短板，杜绝各类服务疏漏问题。
本人十分珍惜*台给予的营运资质与就业机会。特此诚恳恳请*台给予我一次优化提升的机会。后续我将时刻严于律己，严守*台各项规则，精进服务品质、规范安全行车，以稳定优质的服务表现持续提升账号综合分值，用心维护*台良好的出行服务生态。
T3出行账号：185****4789
联系电话：185****4789
申请日期：2026年05月29日
投诉问题
账号问题
处理中
T3出行恶意收取差价且未兑现20元补偿承诺
订单问题恶意收取差价问题请t3*台兑现现金补偿20的承诺，小程序客服窗口记录被清空了，请看之前记录。能达到再打电话，不能达到本人已举报到12328和12315，12345静等处罚结果
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
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