得物退货遭拒因吊牌缺失
6号买的波士登羽绒服穿的不适合，7号就退了，就是吊牌没有，*台不给退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台换货纠纷致消费者二次付费
我儿子于2025年12月2日在得物*台上购买了一件阿迪羽绒服，于2025年12月4日收到货，收货后只穿了半天左右就出现一个比较大的钻绒的质量问题，我先是和商家客服沟通，但是商家客服说吊牌剪掉不给换，沟通无果，得物客服*台介入沟通，我说明了我的换货需求，并且也和得物客服说明了吊牌已剪以及已穿着的情况，他们说可以换货，我就把有质量问题的羽绒服退还给商家，得物*台因为我是优质客户，极速重新发了一件同款的阿迪羽绒服给我，退货第二天，有问题的羽绒服还没到商家，新羽绒服就到货，并且我看新衣服没有问题，就正常穿着了，今天有问题的羽绒服送到了商家，商家说钻绒不是质量问题，以及没有其他问题，而且吊牌已经下掉，影响二次销售，不同意换货，还要我再付一次羽绒服货款，并且新发的羽绒服，因为已经穿着并且吊牌已剪，也不能退货，导致现在*台需要我再付一次一样的钱，买一件一样的衣服。以上是经过得物客服同意换衣，我才将有质量问题羽绒服退回，是得物*台未与商家沟通好就重新寄给我一件羽绒服的，说明跟我消费者一点关系都没有，我只买了一件衣服，付一件衣服的钱，这很合理，但是还要我再付一件衣服钱，买两件一模一样的衣服，我觉得这并不合理，所以我对这种强买强卖行为进行投诉，望本着维护消费者权益出发，拜托解决好此事，谢谢！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物发货鞋盒不符疑掉包商品
买的女鞋，收到的却是儿童鞋盒装的女鞋，问客服至今未给出解释，请问多方检测连基本的鞋盒问题都不去检测吗？
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客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
处理中
得物价保后封号且余额无法使用
买了衣服后降价，申请买贵补偿，价保服务竟然刚好在我收到货品之后，可笑？正常交易现在竟然封禁我账号，我余额的钱怎么办？
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价格问题、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
得物全球购不退货侵犯消费权
我在得物*台于12月11日买了一双鞋那双鞋属于全球购，但是我不想要了，货现在都在国外，但是他给我说，无论这个货拿到手里还是没拿到手里，都不能给我退，我觉得我自己的消费权受到了侵犯，把*台的事推到消费者的身上，不管鞋子合不合脚，还是有没有质量问题，我都没有办法退，我这该怎么办？我感觉自己的消费权受到了侵犯
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物账号被限无法下单及优惠券失效
前几天在得物买衣服退了三次 然后单品不能下单了 客服说不影响只是部分账号显示下单今天 直接显示全部不能下单了 把我账号里的优惠卷怎么办？得物客服不是说不影响现在好了 全部不能下单 而且退货都是因为有问题才退 我现在问题是我的优惠卷怎么办 怎么处理？而且我每次退货都是给客服说了客服说不影响 现在账号出现问题了找客服开始逃避责任了 我的优惠卷用不了了我这个损失谁来赔付
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霸王条款、账号问题
处理中
得物购买羽绒服遇质量问题与客服处理不当
我于2025年12月6日在得物*台买了件羽绒服
羽绒服吊牌不在衣服上 上次也是这种问题 很明显是二手的 衣服也走线了 和客服说 客服说只能赔偿20我三百买的 就赔偿20？？？
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客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物拒退仅试穿鞋款，服务不合理
我于11月23日在得物买了一双耐克的鞋子，鞋子不合适，申请七天无理理由退款，仅试穿未使用，商家以鞋底污渍退回，退回后擦了鞋底寄过去，商家又以鞋子影响二次销售退回，各种理由拒绝退款，欺负消费者
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物羽绒服未按时送达且客服处理不当
2025年11月19日在*台上购买羽绒服 承诺12月5日送达 并在12月3日给到物流单号 12月5日并未收到商品 客服表示面单丢失 协商给到100元补偿并承诺12月10日送达 中间多次沟通 不同客服说法不一致 并且有的客服还说物流正常 得物订单编号 110188****13067574 消费者热线并未解决
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物退货遭拒因撕标签
本人于12月3日收到在得物*台购买的NARS粉饼！打开包装后发现粉饼里面的粉扑已经被使用的严重变色，经与客服沟通后同意退货退款，但是商家收到退货后，以撕开标签为由拒收！现在是不退货也不退款！还要我到付！如果我不打开包装撕开标签怎么能看到粉扑已经使用的变色了！客服也说过那个标签是她们贴上去的。现在反而因为我发现问题就拒收！不管了！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
