得物客服处理不当导致问题未解决
首先他们这边系统出问题了，就是我填的那个地址它显示错了，然后呢他们这个专员客服给我处理问题，上一秒还能打电话，下一秒我留言就不回复我了，然后呢我这个是三天前反应的问题，他们反应错了反应成另外一个商品了，得物这边有几次了都是这样，就是反应没用，就是你要找他几次有时候浪费了我们很多时间精力。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物寄回商品发现损坏
我于2025年8月28号在得物取回一款葆蝶家的包包（之前已经入仓成功），到达快递站后，未拆快递盒就寄到得物入仓，然而却发现有瑕疵，该商品本人是在得物购买的，买的时候第一次查验给我通过了，第一次入仓也通过了，然而从得物取回后直接未拆快递盒转寄走却发现瑕疵。我的诉求是按照购入价退货退款和补偿运费、仓储费。
投诉问题
检测不实、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物平台购买圣罗兰口红疑为假货
我于2025年8月27日在得物电商平台圣罗兰购买圣罗兰色号425，出现存在有假货，虚拟发臭后的问题，打开发现包装盒都是痕迹明显的使用痕迹都是假的，包装也是假的，膏体底部印刷不清晰，侵害了消费者权益，我的诉求是给我赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物手镯质量问题客服处理不当
我于2025年8月29号在得物购买了白月光金丝玉手镯，第一次购买回来的时候因为尺寸买小了，所以申请了换货，换货回来之后，我看那个手镯里好像是有裂缝，我找客服，结果客服告诉我是流水线生产，或者人为因素破坏，让我退货！我想让他们给我换个完好的手镯，但是他们还是告诉我是流水线生产或者人为因素导致货物不完美，那不就是意思是他们的东西都是瑕疵品吗！我现在要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物商品拒收问题及退货困难
我提交付款，没有提示我该商品不是7天无理由退货。我现在不能签收，我要拒收商品
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物虚假宣传退换货规则
我于2025年8月26日在得物购买了一双阿尔法三跑鞋，购买页面显示支持7天无理由退货，有运费险。当收到货后发现鞋码买小了，客服说不能退换。给我翻出了一个隐藏页面不支持7天无理由退换。完全是欺*消费者。购买页面显示了可以退换货，我才买的，现在又出现隐藏页面，不支持退换货。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物平台商品有脏且不退货退款
买的东西，里面有脏 平台只给我优惠卷 我不要 我要退货退款
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
已完结
得物购买衣服发现质量问题
我于2025年8月25日晚在得物买了两件安德玛衣服。一件短袖一条裤子。今天取到快递，试穿了一下，发现短袖有个洞，联系客服不给我退，说吊牌不在无法证明衣服使用情况。我拆开快递，吊牌就不是和衣服一起的，是分开放的。我当时也没检查衣服，就把吊牌扔了，上身试了一下发现有洞。我要求退款，商家不给我退，我要投诉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物检测不实并影响销售
本人8月28日在得物App出售了一双Jordan Air Jordan 1 low影子灰，商品发出时特意拍照检查留底没有任何瑕疵，污渍，氧化情况，8月29日得物App检测时给我搞出一堆瑕疵，影响我正常售卖，我的诉求是要求得物App撤销瑕疵，处理好不影响我正常销售，如果销售不出去，得物App需要赔偿我经济损失1559元
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
我的在得物平台销售植村秀定妆喷雾滋润125ml这个货品，这批货品都是一个批次的，第一个发过去的订单正常查验通过，后面陆续发了六个订单，全部因为查验不通过被退回，因为得物方原因鉴别错误，导致我损失来回运费，得物鉴定也将封口贴用小刀割开，导致全新产品现在无法售卖，还一直提供一个错误的链接给我上架，带现在多天不处理理赔运费，不处理他们原因导致的货损，每天不停的换客服给我拨打电话，每次要求提供这提供那，就是不进行理赔和处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
