得物售出次品鞋且客服拒绝退货
买到次品鞋，坚决要求退货。客服拒绝退货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物预售商品尾款延期不解决
我在2025年11月25号，在得物的杭州迷萌文化创意有限公司中购买了预售商品并支付完定金后并在即将支付尾款期限时进行延期处理，一直要求我等待，寻找客服也是一样不给解决方法
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台销售鞋子存在严重质量问题
第一张照片是鞋邦没着鞋边，第二张照片是右鞋后跟长左鞋后跟短，第三张照片是右后跟边上有一小团脏东西，要求得物*台同意退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
得物*台商家标价错误拒发货
2026年2月11日，我在得物*台购买三单猫粮，订单号110196*********626
我已正常下单并付款，合同已成立。商家以“标错价格”为由拒绝发货，属于违约行为。
我的诉求：
1. 督促商家立即按订单发货；
2. 若无法发货，要求退款+赔付违约金/差价损失；
3. 请*台按规则处罚违规商家，并给出明确处理时限。
请*台履行监管责任，不要让消费者为商家失误买单。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台AJ4开胶拒退换
2026年2月6日，我通过得物*台购买了耐克（NIKE）品牌的AJ4运动鞋，商品存在严重开胶质量问题。我向得物客服申请售后退换，客服以各种理由拖延处理、拒绝退换，至今未解决问题。现要求得物*台履旅行售后服务承担相应费用
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台爱步鞋开胶且拒处理
2026年2月6日在得物*台下单购买爱步鞋子一双，价格871.71元，2026年3月12日无意间发现鞋子开胶，实际使用时间没有20天，*台不处理，希望有关部门维护消费者权益给予退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物App售耐克运动裤严重掉毛起球
26年2/4日在得物App上买的耐克运动裤，几天后收到货也没穿，这个月才开始穿的没几天裤子里面掉毛外面起球掉毛，我严重怀疑这是假货，11日我联系得物客服，他们坚持说是真货，真假论不过你得物但掉毛起球是事实吧，我视频和图片发给他们，他们跟我联系说补偿我十元后我说举报他们又打电话补偿我二十我依然没有答应。谁家真货裤子掉毛起球呢?即使我上大街摆摊买一条没有牌子的裤子也不能说掉毛起球吧，这不是质量问题吗?诉求给我退钱。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物售假鞋且脱胶严重拒退换
20261月23日在得物给小孩子买的过年新鞋，2月17号才开始穿，总共才穿了10天左右，3月4号就开始投诉，说只让我自己维修，这么大的一个品牌鞋子质量会那么差，严重怀疑这个鞋子是假的，鞋子脱胶严重，根本不能穿了，要求退货退款，得物客服不同意。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售爱步鞋存在严重质量问题
在得物*台购买了一双爱步鞋子 鞋子瑕疵太多 溢胶 破洞 以次充好 欺*消费者希望*台可以解决一下
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物月付还款后仍被冻结无法使用
你好，我是得物用户，问题如下：
1. 我使用得物月付，已在【日期】完成还款，还款状态显示成功。
2. 还款后月付功能仍无法使用，支付时提示不可用/额度冻结。
3. 多次联系客服未得到有效解决，仍无法正常使用月付。
我已按时足额还款，*台无权无故冻结、限制使用。
请在24小时内：
• 解冻月付/恢复使用权限
• 如属误封请立即恢复，避免影响我的正常消费和征信。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
