得物平台商家未发货且平台不处理投诉
我在2025年6月11日，在得物平台，商家EQLZ里面，购买了一双43码男鞋，然后快递物流显示6月14日送到，但是一直没有更新物流信息，我就拨打了快递官方电话，没有查到订单信息，然后联系商家，商家之间不处理，联系得物平台，平台也直接不处理
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、发货纠纷
处理中
得物未按约定发货且强制取消订单，要求赔偿优惠券
5月15日买的商品上面谢谢35天内发出，在最后一天发信息告知不能发货 平台强制自动取消我的订单。协商好几天 最终回复只能给我指定现在购买的商品一千多优惠券。现在商品涨价到3400我自己还需要重新下单并补钱然后再等35天？他们还不承认安心购。上面标注的清楚安心够赔偿 现在不承认！我现在的诉求是赔我平台500元无门槛优惠券！
投诉问题
礼券/赠品问题、无故取消订单、发货纠纷
处理中
得物买贵补偿申请被拒，符合规则却无法享受权益
我于2025年4月17日在得物平台购买两双有韩国直邮发货的
NIKE篮球鞋 鞋子的服务写了带有买贵补偿保障于是我便支付购买 下图是得物平台对买贵补偿的解释，内容说明是同渠道 签收7日之内 降价补偿 后我观察 鞋子有降价 申请售后功能 但是显示买贵补偿功能已过期 联系客服人员
第一次说是我买的超过7天 我鞋子于25年4月29日签收 我在25年5月2日申请补偿 在有效期内 不违反规则
后客服人员说那可能我不是极光用户 不能享受 但是同款鞋子我购买国内渠道 确实可以享受此服务，并且有补偿金到账，
客服人员之后借口说我可能自己之前点过签收 我解释过是因为同一双鞋子 下了很多单 误点 再说签收是以鞋子实际签收日期为主 而且另一双鞋子29号签收 也不能享受此保障。。。后来联系客服 客服没有明确说明不能售后的原因 只是告知 他申请过没有同意 告诉我可以投诉
我要维权 希望有关部门主持公道 明明写了有这种售后保障 且我都符合规定 凭什么不给我补偿 我申请退货也不可以
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、价格问题
处理中
得物购鞋遭遇丢失，退款及物流问题未解决
我在2025年6月10日在得物上买了一双鞋快递员说给我放门口没两分钟我出去快递就不见了 联系物流说让得物商家先给我退款 他们找到快递就联系得物找得物客服 他们说找专员联系我 说晚上十点之前 快到十点又说第二天早上十点不解决问题 一直让我等
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
得物售出鞋子查验未通过要求赔偿货款
2023年1月8号在得物购买了一双dunk的鞋子，然后我在2025年5月8日在平台出售说查验未通过，有瑕疵，那请问当时是怎样通过查验卖给我的？事情视频是我当时购买时的开箱视频，说明当时就有这个问题，现在要求平台赔偿当时购买的鞋子货款，回收问题鞋子：2309原购买价格+36运费共计：2345
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售后服务欠缺、货不对板、质量问题
处理中
得物平台未按承诺发货且拒绝履行赔偿及售后服务
我于2025年6月13日上午3点，在得物平台以2605元的价格下单一个泡泡玛特毛绒搪胶玩具，商家购物页面显示：“36小时内发货，安心购服务：非买家原因取消，免费匹配，原单异常关闭，平台负责，全渠道找货，新单自动发货，无需支付，坐等收货”等字眼。下单后第三天商品发生溢价，平台并未按时发货，电话投诉后且拒绝履行页面相关字眼的赔偿以及售后服务，存在虚假宣传。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、发货纠纷
处理中
得物购买Coach包皮质划痕客服拒绝退货投诉
我于6月12日在得物平台购买了一款coach品牌的黑色包，物流订单号是JDVB43****76539
商品收到后，皮质有划痕，表面粗糙。人工客服不予退货。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
得物购买电风扇存在质量问题且无法正常使用
投诉得物平台，2025年6月9号，我在得物买了一个电风扇，今天到货后，我立即拿出来组装完成后，使用了，使用过成中发现，风扇的头是松的，插电后发现通不了电，运行不了
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、质量问题
处理中
得物购买蔻驰包申请退款被拖延无果
我于2025年6月8日购买了一只蔻驰包，6月11日签收，因商品有瑕疵，需要退款，在6月13日和6月14日这两天与客服取得联系要求退款，但客服一再拖延时间推卸责任，导致到6月15日未给我一个合理的答复
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
得物购买耐克足球鞋使用40天后出现质量问题拒绝合理售后
我在2025年4月28号在德平台买的耐克刺客16 fg黑色黑色的足球鞋，当时花了1300多块钱。然后到今天6月14日一共使用了四十多天的时间，出现了右脚后跟断裂，还有两只脚有小面积的开胶。呃，我感觉侵害了我的呃个人的这个购消费权利吧，然后平台也不给我回复，给我的回复就是让我自己拿到线下去修，然后给我一个200块钱的优惠券打发我。我现在的诉求就是要求德物平台给我退货或者换货。
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、质量问题
处理中
