快团团店铺年糕妈妈福利社拖延处理退货退款
本人于2024年12月4号在微信快团团店铺名叫年糕妈妈福利社买了一条加绒喇叭裤，由于收到货尺码不合适，于2024年12.11申请退货退款，商家 12.12号同意了退货退款申请，12.13号商品退回，由于快递的原因弄错了商品，快递半路又退回，商家拒绝了我的退货申请，说我退货地址不对，当时我也和卖家说了情况，12.17号商品重新退回了，又重新找卖家申请退货，也给卖家发了新的退货物流单号，18号退回去的裤子已经显示签收了，18号到今天目前为止 找了多少次卖家 都是一直不回复，不同意退款也不回复 已经多少天了 难道真的看不见信息吗 以下照片是与卖家的聊天记录以及我退回去裤子的物流单号和签收信息。希望能尽快给我解决 谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
年糕妈妈APP处理变质牛奶不合理
投诉理由：年糕妈妈APP处理变质牛奶的手段不合理。 投诉对象：杭州智聪网络科技有限公司（即年糕妈妈APP），深圳青丛生物科技有限公司（即广西皇氏乳业） 本人在年糕妈妈APP下购买广西皇氏乳业旗下的隔壁刘奶奶水牛配方纯牛奶于20240825HS 1852 5604批次产的4箱125ml*18瓶，价格为269元。由于价格偏贵些，平常这个小牛奶是孩子喝的。10月20日，本人有点肚子饿，第一次饮用结果发现奶汁变浓稠，成豆花状。真的太可怕了，孩子几乎天天喝两瓶，怪不得孩子喝完都要拉肚子，之前饮用是没这种状况，最近老是说肚子不舒服，晚上睡觉也不安稳，但是也没特别症状。由于小孩子年纪比较小，有时候以为她是抗拒上学也没上心。不是说心里作用，这样变质牛奶确实令人害怕，我反映店家，店家说商户是由于物流撞击导致的，并非变质问题，产品本身没有问题，经过协调给我答复是赔款200元，后续孩子有问题可开具证明报销费用。本人这几天一直也在观察孩子的状态，除了睡觉不安稳外，偶尔会喊肚子疼，没饮用牛奶也没有拉肚子状况，体温也正常。她不肯就医，我也是头疼。这难道只有孩子出现问题，才能等到应有的赔偿吗？如果是不是太大问题，即使饮用的也未必有特别明细的症状吧。本身孩子比较小，是没有办法辨别牛奶是否是出现问题，变浓稠和酸奶也差不多。我也把同一箱的剩余牛奶打开，并未发现有相同症状，但这只能是概率问题。商家解释是物流撞击这个说法我并不认同，这也是概率问题。 对于年糕妈妈app处理的方法我也不认同。 诉求：按市场管理法食物出现变质问题处理，赔偿十倍。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
年糕妈妈牛奶长满蛆，要求退款并赔偿
2024年8月10日在年糕妈妈app下单隔壁刘奶奶牛奶，8.11日收到，因人在外地，19日开箱，发现里面长满了蛆，小孩子喝的东西，这么不安全审核、要求退款并赔偿！！！
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
年糕妈妈订单取消引发纠纷
2024年8月7日，本人在年糕妈妈app上下了几个价格很便宜的商品订单（内容如下图），当时那些商品平台标注两件0.9折，所以购买了好几单。第三天查看，部分商品只显示发货，只有快递单号，并无物流信息，其中两个，有物流信息又显示拦截。从8月7日下单下单到8月9日发现物流问题，期间并无平台服务人员联系我。我主动联系线上客服，被告知，系统异常，价格标错，已取消订单（如图）。首先不管是不是系统异常还是价格标错，在发现问题以后，应该是第一时间联系购买方进行沟通。首先不管是不是系统异常还是价格标错，在发现问题以后，应该是第一时间联系购买方进行沟通，首先不管是不是系统异常还是价格标错，在发现问题以后，应该是第一时间联系购买方进行沟通，但是他们并没有沟通，而是擅自取消了订单。商品拍下，销售合同已经形成，单方面取消订单已经属于违约行为。而且从标价到发货到没有物流信息，到取消订单，全程都是他们自己在操作，那是不是低价引流，冲量，虚假发货，不得而知。都是商家一面之词。没有经购买方同意就擅自取消订单的行为。是不合约的。后续工作人一直说会有专员联系我，但是直到现在都没有人联系我。个人诉求:按我下的全部单的成交价给与补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、虚假宣传
已完结
年糕妈妈虚假宣传误导消费者
我是在“年糕妈妈育儿生活”公众号看到的推文，上面介绍的产品，然后我直接跳转到年糕妈妈商城购买的。公众号文章声称此款相继足足有4800万像素，比大部分手机都高，拍出来张张都是高清大片，结果东西买来根本就不清晰，更别说是高清大片了，我认为这就是虚假宣传误导消费者。
投诉问题
虚假宣传
已完结
迟迟不开具发票
从10月17日要求开发票，到今天11月5日还没有开好，说了急需，天天加急天天催，今天又说前几天开错金额，我严重质疑年糕妈妈商城财务的专业性及售后服务的效率性。
投诉问题
发票问题
已完结
年糕妈妈商城保温杯
在年糕妈妈商城买的保温杯，杯内有刮痕，杯盖也盖不住，发布第一条退货退款申请，平台不通过，后来和客服沟通就一直拖拉，让我再发布退款申请，就一直不通过。
投诉问题
退款纠纷
已完结
要求退货退款
在年糕妈妈app购买的商品饮用后引起血糖升高，要求退货退款商家拒绝！…………………………………………
投诉问题
退款纠纷
已完结
年糕妈妈客服不作为
本人于2022年1月5日在年糕妈妈商城下单舒乐氏空气净化器一台，因考虑到品质原因在没签收货物的前提下提起未收货只退款，货物原路退回。此货物一直到2023年2月1日在将近一个月的时间里，本人无数次与年糕妈妈在线客服，电话客服沟通，均给予敷衍了事的答复没有任何进展。
投诉问题
退款纠纷
已完结
又不发货，申请退款也不退款
客服解决态度不好，好几天都不发货，申请退款了一直不退款，总是敷衍了事
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退款纠纷
已完结
