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龙卫医药售后投诉维权处理中心
龙卫医药
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
龙卫医药下单后问客服说非医用口罩,要求退款,客服要了电话姓名
3月10号看到很多微博大v都在推买药所小程序。说是跟龙卫药店一起卖口罩。是龙卫的下属企业,本来预计三月末上线,为了疫情提前上线。。哈尔滨口罩特别难卖。所以赶紧去抢。小程序功能特别不全,图片都打不开,介绍也没有。下完单客服才回话。确认了非医用口罩。只是普通一次性防护口罩。175元,50个,觉得太贵了,我要退款。 客服答应了,留了我的姓名和电话。第二天我再问说让我别急,等等会有人处理。 第三天,我又问,还是说放心会有人处理。 然后就有了物流信息。我赶紧联系客服。我说不是退款了吗?怎么还发货?这不是强制发货嘛。客服说核实一下。就没有了消息。。 第二天京东物流来送货。我拒收了。再联系客服客服说她问问看是怎么回事?再就不回复我了。 昨天和今天再问都没有人回信息了。小程序上口罩也下架了。龙卫医药这么大个企业,我觉得不应该。181块钱而已,觉得骗钱也不至于。但是这种售后服务态度太气人了。 你啥时候能处理?啥时候能退?给我回个话也行。现在就装死,不理我了, 我没有别的诉求,也不需要道歉,就希望他能赶紧给我退款。 上网查了,也查不到他们的电话,真是气死了。
投诉问题
强行发货、售后服务欠缺、退款问题
已完结
龙卫医药下单后问客服说非医用口罩,要求退款,客服要了电话姓名
3月10号看到很多微博大v都在推买药所小程序。说是跟龙卫药店一起卖口罩。是龙卫的下属企业,本来预计三月末上线,为了疫情提前上线。。哈尔滨口罩特别难卖。所以赶紧去抢。小程序功能特别不全,图片都打不开,介绍也没有。下完单客服才回话。确认了非医用口罩。只是普通一次性防护口罩。175元,50个,觉得太贵了,我要退款。 客服答应了,留了我的姓名和电话。第二天我再问说让我别急,等等会有人处理。 第三天,我又问,还是说放心会有人处理。 然后就有了物流信息。我赶紧联系客服。我说不是退款了吗?怎么还发货?这不是强制发货嘛。客服说核实一下。就没有了消息。。 第二天京东物流来送货。我拒收了。再联系客服客服说她问问看是怎么回事?再就不回复我了。 昨天和今天再问都没有人回信息了。小程序上口罩也下架了。龙卫医药这么大个企业,我觉得不应该。181块钱而已,觉得骗钱也不至于。但是这种售后服务态度太气人了。 你啥时候能处理?啥时候能退?给我回个话也行。现在就装死,不理我了, 我没有别的诉求,也不需要道歉,就希望他能赶紧给我退款。 上网查了,也查不到他们的电话,真是气死了。
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强行发货、售后服务欠缺、退款问题
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