本人于2021年11月21日在和泰人寿投保三份保单（投保人：栗萧瀚、栗萧烁、杨玲），每份保费4400元，合计13200元，有完整付款凭证与缴费记录。此前按网上指引办理退保，因系统未进行必要的电话核验、未主动联系，导致流程终止、退款未完成。此失败非本人操作原因，系贵司流程缺失与未提示所致。现诉求：恢复退保流程，按全额退款处理三份保单，并反馈具体进度。

本人于2022年投保了一份和泰终身寿 年交7万元 之前正常缴费并于2023年申请了一笔保单贷款 2024年本人出国工作 期间尝试保单缴费和贷款还款 提示要同时操作 由于当时本人经济困难尝试先还保单贷款 可由于当地信号很差 一直无法操作 也无法接打电话 之后多次尝试联系和泰人寿未果 自己尝试多次操作也一直失败 期间也没收到和泰人寿的短信 微信通知也没有. 本人于25年12月回国 回国后才看到保单需要缴费并需要把保单贷款利息补交 才能正常复效 本人对和泰人寿的缴费还款规定不合理 不认可 也不理解 对客户没有服务到位 也没考虑客户实际情况 本人诉求要求出国期间 由于无法操作还款的保单贷款予以减免 本人投诉和泰人寿不顾客户诉求 推脱责任 态度消极 对客户诉求置若罔闻 要求尽快处理

事实与理由办理这份保险期间，与业务员 根本没见过面，全部都是由电话和微信联系办理的。在直播间认识向我推销保险，经常和我打电话，之前留了一个电话，一开始我本来是没什么兴趣的，是拒绝购买的，但是业务员频繁的给我推销介绍，严重影响了我的正常生活，万万没想到就因为随手点了一下的事情，后面招惹来了更大的麻烦。我记得很清楚，业务员刚开始给我推销，业务员声称该保险产品为“高收益理财型保险”，并提供了一份“收益换算表”，承诺“首年3.6%利率收益”，“次年1+3.6%正收益”，“第三年1+(1+3.6%)复利增长”，并表示“这些收益都会写进合同，实际购买后，合同迟迟未寄送，我也无法核实所谓的收益是否写入合同,存在明显的虚假宣传、夸大收益、诱导销售行为,后来通过查询发现，该产品为终身寿险，并非承诺的高收益理财产品，且收益并未如业务员所述写入合同,业务员未提供完整保险条款，也未解释产品的保障范围、免责条款、现金价值、犹豫期等关键信息,误导称“有病治病，没病就当存钱”，但实际该保险不具备储蓄或理财功能,也未说明“现金价值”这一重要概念，导致我对保险产品的实际价值和功能产生误解,未要求我进行体检，也未如实告知健康告知事项，存在销售不规范行为 业务员以“高收益”“限时下架”“错过可惜”等话术引导我购买，未说明该保险产品缴费周期长、灵活性差，未提示中途退保可能产生的经济损失，我在多年后才意识到，当初购买的保险产品与业务员宣传严重不符，已造成经济损失和心理负担。业务员在电话里面对我的健康状况完全没有询问，免责条款及报销范围也是只字不提。现在想想业务员当时说什么好保险，现在不买就买不到了之类的，纯属无稽之谈。这些钱也都是我自己的血汗钱，恳请贵局仔细核实此案件的推销录音文件，核实我所说的情况并退还保费。 投保人在收到保险公司的业务员欺*和误导的情况下,同时基于对保险公司的信任选择投保,但现在发现自己受到了欺*和误导,且自己作为保险消费者的正当权益受到了侵犯,依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》特此向贵委提出投诉,望贵局维护我作为投保人的合法权益,退还保费,请求银保监对该公司保险业务员销售资格证进行审查,并对保险公司予以相应处罚。如协商无果,本人请求银保监会、金融办公室介入对此立案调查并对相关公司行政处罚,维护投保人的合法权益。诉求：希望监管局介入，协助我退保，可以接受部分损失

我叫王万兵 联系电话是151****1133现居住地址为［陕西省宝鸡市陈仓区］在此，我要对和泰人寿保险股份有限公司进行投诉。 2022年，我在互联网*台购买了和泰人寿的[和泰鑫享盈终身保险]，合同编号为[22************25] ，首期缴纳保费12000元。购买后不久，疫情严重，我的经济状况受到严重影响，实在无力继续缴纳后续保费。我第一时间联系了和泰人寿的工作人员，明确表示经济困难无法缴费，工作人员却忽悠我说可以先不缴纳，后续再补缴，并不会产生什么严重后果。 今年，我的经济状况依旧没有好转，仍然没钱补缴保费，无奈之下只能选择退保。然而，和泰人寿给我的退保金额仅1000元，这与我已缴纳的12000元保费相差巨大，让我遭受了极大的经济损失。当初工作人员承诺可以补缴，却没有告知我退保时会面临如此巨大的损失，这属于严重的误导行为。 我认为和泰人寿存在以下几点问题： 1. 销售误导：工作人员在我表示无力缴费时，没有如实告知我不按时缴费以及后续退保可能产生的严重经济损失，诱导我接受了先不缴费后续补缴的方案，导致我现在退保损失惨重。 2. 不合理退保金额：仅退还1000元退保金，与我缴纳的保费差距过大，严重损害了我的合法权益，且没有合理的解释说明为何退保金额如此之低。 基于以上情况，我提出以下诉求： 1. 要求和泰人寿重新核算退保金额，按照合理的标准退还我应得的保费，至少退还我已缴纳保费扣除合理费用后的大部分金额，以弥补我的经济损失。 2. 对其工作人员误导销售的行为向我正式道歉，并加强对员工的培训和管理，避免类似事件再次发生。 为支持我的投诉，我附上了以下证据： 1. 保险合同文本，证明我与和泰人寿存在保险合同关系以及合同的相关条款内容。 2. 缴费凭证，证明我已缴纳了12000元首期保费。 3. 与和泰人寿工作人员沟通可以补缴保费的聊天记录或通话录音（如有） ，证明工作人员误导我同意先不缴费后续补缴。 我希望相关部门能够重视我的投诉，对和泰人寿的行为进行调查核实，尽快给予我一个公*、公正的处理结果。我的联系方式如上述所示，随时等待相关部门与我联系。我期待在[您期望的处理期限，如7个工作日]内得到回复和解决方案。 投诉人：王万兵 投诉日期：8月27 2025年

22年的时候我在重庆上班认识的保险业务员，当时她给我讲的是这一份保险大小疾病都可以保，而且收益非常好，适合长期投资，利息分红肯定比银行高，缴费期间随时都可以取本金，交了10年就可以连本带息，分红都取出来，肯定比银行收益高，后来无意间听别人说起保险，我就说我也买了一份保险就看了看，结果发现我的保单根本就不是业务员说的那样大小疾病都可以保，是需要等到非常严重的疾病，全残或者*了之后才能让我的孩子取，我当时就想退，所以就联系了保险公司，结果保险公司说现在退只能退几千块钱，这跟当时说的完全不一样，就是*人的啊，当时不是说随时取本金吗，我感觉我收到了欺*，现在我想要退保，要求保险公司把我交的钱全部都退给我。还有就是当时我给了业务员提供了身份证的，过了几个月后在我在三要求下保险公司才把纸质保单给我由于当时大意没有仔细看保单，后来才发现他给我的保单上连我的家庭地址和我的通信地址都是错的随便乱写的，还有我的职业都是错的，我在重庆市上班后从来也没有去过山东那边，我就打了保险公司客服电话他们那边说没得问题但是我认为一个公司连客户的基本信息都是要搞错的做事太不规范了，主要当我提供了我的身份证的。

关于和泰鑫享盈终身寿险购买情况的反馈 尊敬的相关部门： 您好！我是陈秀兰，身份证号441900*********560 。2022年4月26日，通过保险经纪人曹光旭（执业证号26********************23 ），我投保了和泰鑫享盈终身寿险产品，目前已连续缴纳4年保费。 在购买过程中，曹光旭向我介绍该产品资金增值可观，收益表现良好且灵活。然而*期查看保单时，我发现保单中的内容与当时介绍存在差异。保单条款中未对收益情况进行清晰明确的阐述，仅呈现现金价值表，这与当时沟通的收益情况存在出入 。 当时曹光旭在产品介绍时，未充分向我讲解产品的具体细节和相关内容，导致我对产品的理解产生偏差。尤其是对于收益相关的关键信息，没有进行详细说明，使得我基于不全面的信息做出了投保决定。 此外，后续我发现办理投保手续签字时的代理人并非曹光旭本人。在整个保险业务流程中，代理人的沟通和产品介绍对我的投保决策至关重要，更换代理人前未与我进行任何沟通或告知，让我对后续的服务产生担忧。 保险行业以诚信为本，作为消费者，我出于信任选择购买保险产品，如今却面临对产品理解不一致的困扰。希望贵部门能够协助协调，妥善处理相关事宜，保障我的合法权益。

我是罗婷：保单号：229626*********2022年4月20日通过下线推销人员来门店给我推销保险，怂恿我退了其它保险让我购买了和泰人寿的鑫享盈终生寿险，业务员虚假宣传、各种诱导忽悠我购买的保险！包括保险里的各种条款都没有给我阐述清楚！还怂恿我所有的回访电话回答“是”

我要投诉和泰人寿保险股份有限公司，你们在我本人不了解保险的情况下对我进行欺*购买保险，未对我讲解合同任何相关信息及各项条款内容 1.你们的销售是通过网络对我进行销售，我是在理财课上被欺*购买的，你们的销售通过理财课欺*我保险能理财，能让我挣钱，我当时不了解保险，你们的销售也没有给我讲解，只是一直诱导我能挣钱的心理去购买，现在我因为通过网络的了解，对保险有了认知，你们给我介绍的这份保险并不是可以理财的，只是一个寿险，对我完全没有用处，我已经交了两年，这两年的钱对我来说不是白交。 2.在对我进行销售的过程中，多次以即将退市保费涨价为理由诱导我购买，不仅末告知我保险条款，购买保险以后保险公司也没有对我进行电话回访，你们销售为了业绩欺*我购买保险，我造成的损失，这个责任应该由你们承担。 3.并没有向我说明保险有哪些风险，我本人也没有印象签写过提示书及确认书，你们的销售对我进行欺*导致我购买了对我没有作用的保险，违反了我的个人意愿。 4.并且你们未让我签写过保单回执，你们的客服也以这份合同不需要签保单回执为理由来欺*我，我了解到的，无论是电子保单还是纸质保单都是需要本人签写保单回执 这些问题是你们在对我进行销售的过程中犯的错误，这些错误都违背了我的个人意愿，我本人并不需要这样一份保险，我有权利向你们递交投诉，我需要你们将我保险期间所交的所有费用全部退还给我，你们对我的欺*造成的损失，不能尽快解决，我会一直进行上诉举报。我现在要求他们退还20000保费

上海至晓信息技术有限公司的工作人员诱导消费者，只要购买了合泰人寿的一年交费3万元的保险产品，即可免费获得公司推荐的股票，一年之内，如果不满意，可以保费全退，合泰保险在知情的情况下，仍然把保险销售给消费者。

刚开始提示是随便存多少钱都可以.就存了20块..以为随时可以取消.没有提示不可以取消.后来才知道每个星期都要扣款..没有客服确认.条款也没有提示.手机上随便点点就办理了.后期取消不掉打客服电话说是每年可以取一次.硬着头皮交下去.本来客服说过两年可以全部取出.现在又说2025年可以.现在疫情.影响经济.实在没有能力继续交了.只希望退保.