欧派柜子临时加价、退款纠纷、虚假宣传投诉
5.1广州家博会，给了诚意金3万
现在报价越来越高
淘宝官网有一个淘宝19800元做22个方的柜子，橱柜以外，其他都可以做。我们想升级实木多层，淘宝官方旗舰店说可以的，都是按投影面积算，下单是在门店下单，门店升级实木多层从200多，到300多，我接受销售又反口说是按展开面积算！展开面积折算投影给我报价800多一平的投影面积。算下来去到1900一个平方的柜子。我们不接受，而且销售不断提价，报大价。淘宝官方旗舰店的直播间，我问了两个客服统一说法是欧派的柜子除橱柜外，其他都是按投影面积算（有录屏为证）‼️‼️‼️‼️欧派直营店是可以加价？报大价？还是一个客户一个价？后来又给我一个说1099的实木多层网络套餐，套餐的背后有给我加多少钱，不知道，因为我对这个上市公司的品牌、价格、销售已经没有信心，只有源源不断的加价，坑钱
我不同意方案要求退诚意金，总部客服沟通3天，不停的推托给门店，说反馈，但是也是无果。
我的要求是退回诚意金，因为不断提价乱价已经对这个上市公司品牌没有信心了，欺*消费者！！！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、临时加价
处理中
欧派沙发裂缝售后拖延拒绝处理投诉
我于2024年12月24日在欧派旗下欧铂丽的代理商宜居巢（深圳）家居集团有限公司购买了软装和家具十件套（包含沙发），其中家具十件套的交易金额为9999元，当时是基于广告宣传做出了消费决策。在使用的过程中，沙发出现了裂缝，于2025年3月跟欧派的客服申请了维修，期间售后同意返厂维修，但是售后人员迟迟未上门来处理，而后又打了很多次欧派的投诉电话（均有电话记录和录音），但是均未得到处理，特此投诉，希望追究商家不诚信的责任，在3个工作日内把沙发返厂维修；并加以承诺针对其他家具和软装有问题该如何售后。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
欧派沙发裂缝售后拖延拒绝处理投诉
我于2024年12月24日在欧派旗下欧铂丽的代理商宜居巢（深圳）家居集团有限公司购买了软装和家具十件套（包含沙发），其中家具十件套的交易金额为9999元，当时是基于广告宣传做出了消费决策。在使用的过程中，沙发出现了裂缝，于2025年3月跟欧派的客服申请了维修，期间售后同意返厂维修，但是售后人员迟迟未上门来处理，而后又打了很多次欧派的投诉电话（均有电话记录和录音），但是均未得到处理，特此投诉，希望追究商家不诚信的责任，在3个工作日内把沙发返厂维修；并加以承诺针对其他家具和软装有问题该如何售后。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
设计师沟通不畅，柜体尺寸错误需更换
购买欧派和博世，让他们对接电器尺寸预留
后续发现设计师吊柜尺寸留浅了，欧派处理方式是后面加板，有掉落风险及产生缝隙，不愿意重新制作柜体，并且欧派造谣说对接的设计说我换了烟机，我问了那个设计，设计说没有说。
投诉问题
货不对板
处理中
湖州欧派橱柜经销商卷款跑路不退定金
投诉标题：湖州欧派橱柜经销商卷款跑路不退定金 投诉内容：我于2024年1月1日于欧派橱柜浙江省湖州市吴兴区衣之家大都汇店定制橱柜，与经销商但*（手机号：186****3886）签署合同并通过微信支付一万元定金。截止2025年5月16日未收到任何商品，现在经销商但*跑路，门店关闭，但*本人、店长、销售员均无法取得联系。与欧派集团联系后得知，但*于2025年3月24日因个人经营不善与集团解除合作关系，但未及时告知我方并退还定金，这侵害了我的合法权益。 且欧派集团总部对客户缴纳定金这一行为未起到管理作用，只依赖经销商单方面在系统上下订单后才收取款项开始生产，因此存在巨大经营风险、信用风险！！！应由客户、经销商双方通过系统录入合作进度，如签订合同、交付定金、交付进度款、交付商品等 ，交叉核对。避免经销商收取款项后却未下单，或收取定金却捐款跑路，望集团总部对这一经营风险引起重视，起到监督作用！！！ 我的诉求是退还一万元定金。截止目前，已有多人被*，既拿不到钱也拿不到商品，累计金额重大，希望有关政府部门引起重视，开展调查。
投诉问题
企业关门、退款纠纷、合同纠纷
处理中
欧派柜子预算与实际价格差距大，要求退款被拒
我于2025年3月16日在欧派支付诚意金3000元，原本销售给出的预算是定制40平米柜子55000元，后来实际量尺后计算得出29平米的柜子58000元，与预算差距过大，要求退款，销售方拒绝
投诉问题
退款纠纷、临时加价、合同纠纷
处理中
欧派橱柜定制定金支付后商家跑路，要求退还一万元定金
我于2024年1月1日于欧派橱柜浙江省湖州市吴兴区衣之家大都汇店定制橱柜，与店家签署合同并通过微信支付一万元定金。截止2025年5月16日未收到任何商品，现在经销商代某人跑路，门店关闭，店长、销售员均无法取得联系，侵害了我的合法权益，我的诉求是退还一万元定金。
投诉问题
企业关门、退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧派吊柜安装质量差且存在乱收费问题
安装师傅安装吊柜时候侧板随意切割，导致门铰被破坏，随便找个小木头固定。还把我原来安装好的止逆阀撞坏了。油烟机吊柜顶部没有封板是打开的，欧派表示所有油烟机柜默认都是这么设计，需要消费者另外加钱购买顶板，下单时并未提前告知声明，谁能想到一个柜子顶部会没有板子呢？
投诉问题
装修质量差、临时加价、货不对板
已完结
仍有最后的1000元未退还，请在经销商缴纳的保证金中给予消费者补偿1000元
去年夏天，我方与欧派的经销商邛崃东星大道的欧派全屋定制商议装修主基装事宜，对方出具含基装+主装约报价单与宣传资料，其中涉及诸多欧派产品，包括但不限于木门、橱柜等，9月份对方收取我方1000元诚意金（收据注明仅诚意金，非定金也不是设计费），双方约定，无论是否达成装修合意，这个钱会退。
而后，南方都市报发函至欧派总部，处理过程中，经销商郑达军在接受南方都市报采访时明确表示：1000元诚意金该款项我们愿意退，但是要在出判决书后再退。截至目前，对方仍未退还。
请求：因聊天记录、录音等皆与欧派产品、欧派名义服务有关，且消费者正是出于对欧派大品牌的信任而选择欧派，品牌方对经销商行为负有审查义务，基于此，请求欧派总部从经销商缴纳的5万元保证金中给予消费者补偿1000元，保护消费者正当合法权益，树立正向商业形象，圆满妥善划上句点。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
欧派装修隐藏增项、定金不退、虚假宣传投诉
于2024年12年13日之前前往欧派两次谈全包装修合同，谈好落地价338000全包，且欧派工作人员也有把价格内不包含的项目也有写给我，表示除了写的那些东西不包，其他全包含在内，然后在未告知定金无论任何原因都不退不换的情况下让我们交一万五千元的定金，且在我们去签合同的当天提出要另外交一万五的隐藏增项费用，我拒绝并提出退款，不再继续合作，且对欧派大家居的诚信产生强烈抵触以及质疑，后来欧派负责人联系我表示定金不可能退，哪怕是诉讼及找市场监督他们都不怕，一副死猪不怕开水烫的模样，而且事后我拨打12315投诉，市场监督部门表示欧派拒绝调解，合同走到无法履行的地步，是由于经销商隐瞒在先，如果每个商家都让客户交完定金后再表示还有另外增项需另外支付，隐瞒事实，那我们群众该如何去保护权益，且欧派大家居一直是宣传免费量房及出设计方案，而且交完定金后交付给我们的设计方案视频却是和付款之前发给我们的宣传视频一模一样，根本没有为我们另外设计方案，直接套用了之前给别人做的方案，原本想下载下来上传证据，发现欧派工作人员在我表示要退款后把设计视频删掉了，导致我无法上传，但在链接封面能明显看出给我家的设计和他们给别人做的设计一模一样，完全没有为我们去做另外的设计，我们定在17号开工装修，16号发生增项事件，本想17号自己去楼房里放鞭炮敲一敲就算开工仪式，但欧派一直打电话给我的老公表示先给我们免费做开工仪式，后续再谈增项费用问题，且经过我们再三考虑表示不再合作，欧派表示定金不退，且有签合同表示因自身原因导致未订购则定金不退还，现原因导致退费是因欧派隐藏增项费用，且工作人员让我们交定金时也未曾告知定金无任何原因都不可退，严重侵害了我们的知情权，其定金收款单也是未当面写，在别的办公桌写完直接放信封交给我们，收款单也没让我们签名，导致我们不知收款单上写有不退不换，欧派装修公司涉嫌虚假宣传及欺炸行为！！求相关部门对商家进行处理！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
