鲁班到家
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鲁班到家售后处理拖延影响提现
我于2025年6月24日安装一个订单为P37****2277265的猫笼子,因板材问题安装不了,客户选择退货,商家提责任全部推到安装师傅这边,商家发起售后投诉,本人也举证说明,可鲁班到家平台客服拖着迟迟不处理,导致本人账户余额提不了现,每次打客服热线都打不进去,形同虚设。
投诉问题
服务态度差、多次维修、退款纠纷
处理中
鲁班到家平台服务不符宣传,收费争议
我于6月30日在鲁班到家平台预约师傅上门修补房屋漏水问题,师傅预约上门后,不能明确修复位置和方案,遂准备换个师傅,但师傅以已经上门为由收取200元上门费,不给钱不走。但不能出示收费标准(也并没有提前告知会产生上门费问题)沟通未果后,想通过鲁班到家平台支付,但是师傅说只能转个人微信,不能通过平台支付,迫于在家里人身安全考虑,就通过微信支付了师傅200元。这个服务流程和鲁班到家宣传的完全不符合。涉及虚假宣传和涉嫌诈*。并且投诉平台无果,客服互相推诿,只道歉但不能解决实际问题。
投诉问题
服务态度差、乱收费、维修技术差
处理中
鲁班到家平台充值退款纠纷
我在鲁班到家平台充值了14986元,现在不在平台下单,申请退款,一直不给退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
鲁班到家平台多次不公投诉罚款
我是鲁班到家的师傅,给平台干活挣佣金,一个订单投诉我三次,我干活不小心打胶的时候把客户家的浴室柜台面弄脏了,有划痕,我赔偿了,第二次投诉说我损坏台面,我申诉也没成功,我也交罚款了,说这个台面解决完事了,罚款交往了,现在又投诉我,这样的平台是不是有点太欺负我们这些打工人啊,我干了8家活,没够罚款的,我是这个平台的新手师傅,也不能这样欺负人吧,一个多月挣了五百多,都没够罚款的,这样的平台是不是有点欺负人了
投诉问题
服务态度差、乱收费、维修技术差
处理中
商家虚假订单 平台不处理空跑费
商家下虚假订单,鲁班到家平台不帮忙追究鲁班到家平台不帮忙追究空跑费
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
我投诉鲁班到家偏袒商家不合理索赔
本人在鲁班到家接了一单浴室柜活,正常安装结束没有任何问题,本家也在现场看着我操作完成,过了一个月以后下面柜体板因材劣质导致变形,商家称漏发支架,补发了支架,想让我免费上门给他下体做支撑,因木材变形无法再做支撑撑回原样,让他重新补发柜体给客户安装,商家就因为自己的失误想让我赔付给他柜体的钱在鲁班到家上投诉我让我赔偿,我提供了证据是因商家自己的失误导致自己的损失,还要让我来赔偿这个柜体的费用,鲁班到家店大欺人,欺负师傅拿他没有办法偏向商家让我赔付,客户也帮我作证提供的证据当没有一样,不答应赔付就不给结算工钱拖了整整半个月,直到你答应赔付为止!
投诉问题
服务态度差、产品质量差、退款纠纷
处理中
鲁班到家充值退款异常,客服反馈退款需15-30天
我于6月23号 中午12点左右,用鲁班到家软件下单找安装师傅一个风扇灯(优惠10元后显示价格59元),填写好资料后,指纹付款 就变成了充值500元, 然后我自己申请了退款,账面上的500元马上就没有了。我就打客服电话,打了好多次多接不通, 然后就找线上客服,咨询退款的钱什么时候能到账。 因为申请的时候上面金额是秒变零了, 客服回复我说要等15-30天的时间。 我想问一下法律法规有哪条写了,退款能有这么长时间? 还是说这是鲁班到家 他们的霸王条款? 为什么退款需要15—30天的时间。 希望贵单位给我个合理的解释。 退款页面显示退款了,但是钱没到账。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
鲁班到家订单完成后未收到报酬
我是鲁班到家平台上的安装师傅,我有两个订单报价之后被雇佣,但是完成订单后却没收到相应的回报
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服务态度差、维修时间长、拒开发票
处理中
鲁班到家抽佣比例提高未通知,售后电话无法接通
鲁班到家抽佣比例提高,一直未通知师傅们,售后电话没有打不通过
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服务态度差、乱收费
处理中
鲁班到家未经同意充值500元且退款未到账
在我不知情的情况下充值了500元,而且退款一直不到账。到现在已经快5天了
投诉问题
乱收费、退款纠纷
处理中