秘密咖啡影像馆
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秘密咖啡影像馆虚假宣传及服务问题
1、2025年12月13日,看到该店铺在小红书上的宣传称299可以拍摄两套服装,共计三张电子精修底片,并称有五十多套服装任选,且发送了许多系列的图片,供客人参考并称报销打车费用(封顶¥20)。并称如果不选择299套餐,还有店内其他套餐也可以打五折销售。到店后销售拿出*板电脑我选择拍摄服装,*板内的服装均和宣传照上的不符,与客服给顾客推荐参考的相片也不符,综上,社交媒体*台宣传的299可拍摄的内容与实际不符。该商家通过该引流行为*取顾客到店完全是侵害消费者权益,同时也浪费了顾客的时间。 2、在顾客表明299可拍摄的服装与实际需求不符合时,销售人员也承认这是引流行为,才拿出纸笔与顾客商讨拍摄计划,例如¥700服装任选可获得6张电子精修底片,但是不含拍摄所有底片,并称这个价格已经是扣除过打车费,店内毫无明码标价,不断给顾客洗脑称很便宜。 3、2025年12月21日,按照约定时间到该店铺选片,店内选片系统无缩略图功能,只能一张张放大照片看,且所有照片顺序打乱,没有按照妆造分类,顾客无法直观看清不同造型的数量,整体效果无法可视化,选片师不断引导花钱加修,并向顾客施压,让顾客觉得他们很辛苦,且在选片最后阶段催促花钱加修,我迫于压力花了¥300多了三张电子精修版底片,在修图结果出来后发现电子版底片在手机上看与在电脑上看的感官效果完全不同,对于其中两张照片非常不满意,其中一张角度雷同(因整体效果无法可视化导致,选片师也也没有及时提出该问题,这本是选片师的职责)另外一张面部肌肉僵硬表情管理差。整体效果极其不满,现与该商家提出要更换照片或退款¥200,该选片师称在选片确认结束当天,会删除系统里的所有照片,无法更换。 以上三个问题侵害了我的消费权益,我的诉求是退款¥200或更换精修照片
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
秘密咖啡影像馆虚假宣传与强制消费
本人于12月1日在小红书看到红谷滩区秘密摄影工作室发布的268元写真广告,未查看商家评价便预约拍摄,后续遭遇消费陷阱与服务质量问题,现向消费保*台维权,要求商家退还不合理消费款并重新精修照片,具体经过如下: 我被268元低价套餐吸引到店后,被告知该套餐仅含老旧且尺度尴尬的指定服装,工作人员称其为“引流款”,并极力推荐699元套餐(2套服装、5张精修)。受“来都来了”心理影响,我升级至此套餐;敲定周末拍摄后,对方又以工作日1299元套餐(3套服装、12张精修、两个摆台,总监级团队掌镜且外景免费)为由,劝说我补付600元升级,我因觉得“性价比高”追加费用,此时累计消费11299元。 12月5日拍摄前,我确认广告服装与场景是否可实现,商家称有同款服装及类似场景,我因赶时间未核实便拍摄。选片时,商家将照片打乱排列,选片师、摄影师等四人在旁夸赞诱导加选,我原本仅计划选12张精修,最终被诱导选了*万元照片(80元/张),商家还借机捆绑“私人定制写真套餐”,过度推销意图明显。 服务质量更与承诺严重不符:一是付费300元的外景拍摄项目,因化妆师以天气冷诱导改为内景,商家未提前说明外景实际条件,存在诱导嫌疑;二是精修照片质量极差,与“总监级团队”承诺差距极大,色调*淡无高级感,人物比例修图失真、磨皮过度致五官模糊,还存在乱打马赛克、背景*镜等敷衍问题。 事后我诱导消费问题与商家交涉并报警,商家仅同意退还7500元(已退),强制扣除2500元费用(加片协议仅约定“不退不换”,无违约金条款,商家扣款无依据),导致我仍亏损2500元(强制加精修80元/张 共32张)。此外,商家提供的《解除合同及退款协议》中设置霸王条款,要求我收到退款后不得向相关部门投诉、不得在小红书/抖音等*台发布负面信息,否则需支付5000元违约金,该条款涉嫌限制消费者合法的监督权与评价权。 综上,商家的行为已构成虚假宣传、强制消费、服务违约,现向消费保*台投诉,要求商家退还无依据扣除的2500元消费。 我在小红书发布自身真实的消费体验(含“避雷”“入坑”等客观表述),旨在为其他消费者避坑,未捏造任何虚假信息。商家却委托于波律师向我发送短信,以签订的退款协议为由,称我发布内容的行为属于违约,要求我删除小红书笔记,甚至以“法律诉讼纷争”相威胁,该行为进一步侵犯了我作为消费者的真实评价权与言论自由权。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
秘密咖啡影像馆虚假宣传拒退款
我于今年9月在该店购买1899写真,未拍摄,想退款,与商家沟通多次后无果,商家声称收款不退,且该店盗用海马体的照片和其它写真店的照片进行虚假宣传,自己店根本拍不出来,且用299两套写真任选引流,实际上店里都是几千上万的写真,根本找不到299两套的
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
被秘密咖啡影像馆诱导消费699套餐拒不退款
被微信299活动吸引,后诱导消费办了699套餐 我还是个学生,被你们这样洗脑就半了699 一直洗脑贵的外景,还说别的有钱人拍了一万,说实*有优惠,让我拍外景,后面看我没反应又让我选299,299没什么好看衣服全是很丑的,你们开始推荐1000多的,看我不满意最后诱导我消费了699的 还好我没拍 在店里面也听见你们让别人多选片,一张就几十,恐怖,我果断出门,离开你们店真的是很懵逼,被你们牵着走,我微信和那个莫提说不拍,你们不退款,说什么退不了签了合同 大学生钱,学生钱这么好赚是吧 觉得我是软柿子是吧 现在我维权避雷你们,你们在小红书搬出来一个莫提,明明我电话过去你们说那个拿我钱的莫提已经不在这里干了,到底是前台*我,还是小红书的那个人不是莫提,你们冒充来*我
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
秘密咖啡影像馆诱导消费套路深
2025年10月24日10点在南昌市红谷滩区世茂天城西南门西北处100的一家密秘咖啡影像进行消费,在网上被商家以288的价格诱导前往进行拍摄写真,到店后消费与实际不符,服装跟金额搭勾,消费金额越大服装拍摄越多,甚至最后以高定的形式说一套衣服五百进行加价,一步步递加由1598一套服装8张照片的逆天形式进行诉说,最后以套餐优惠为由加价至2000元16张精修起初以为会送全部底片进行消费,最后拍摄过程中不尽人意妆造服务一般,摄影老套,最后层层晒选底片,诱导你隐藏消费,以一张80精修让你购买,以及以优惠力度洗脑你购买套餐,严重违法消费者权益行为价格存着欺诈消费者行为被商家低价套餐引流至店面,在密集营销话术诱导下签订合同,且商家未告知不给予“底片”,其承诺底片为精修照,且在已转账后才告知违约金事宜,存在误导消费行为。商家合同不合理处在于:据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。本人并未造成摄影馆实际成本且双方签订格式条款中乙方解除合同需缴纳40%违约金的条例严重加重消费者责任,应判为无效。本人的诉求是全额退款本人2000元合同款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
秘密咖啡影像馆诱导消费拒不退费
本人2025年10月24日十点钟在江西省南昌市红谷滩区秘密摄影馆现场订购了一套2000元的个人写真摄影服务,双方签订了服务合同。本人被商家低价套餐引流至店面,在密集营销话术诱导下签订合同,且商家未告知不给予“底片”,其承诺底片为精修照,且在已转账后才告知违约金事宜,存在误导消费行为。事后精修照与实际不符,严重损害自身权益,进店一步步诱导你从最基本的298套餐与实际不符逐步诱导上升至1598最后至2000,得到的实际照片只有16张,甚至商家承诺的精修照片还没有底片原图好看,严重存着欺诈消费者行为商家合同不合理处在于:据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。本人并未造成摄影馆实际成本且双方签订格式条款中乙方解除合同需缴纳40%违约金的条例严重加重消费者责任,应判为无效。本人的诉求是全额退款本人2000元合同款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
投诉秘密咖啡影像馆虚假宣传
关于秘密咖啡影像利用胁迫及诱导手段进行不合理消费的事件陈述 本人于2025年十月二十七日在贵店经历了一场极不愉快、且严重侵犯消费者权益的消费陷阱,整个过程令人身心俱疲,具体经过如下: 一、 以虚假低价宣传引流,设置消费陷阱开端 贵店以“288元三套写真”的明显低于市场成本的虚假广告为诱饵,成功吸引我到店。然而在拍摄伊始,实际推销的却是1799元的套餐,此时我已投入时间精力,出于对贵店的基本信任,接受了这一远超宣传的套餐。 二、 选片过程形同“软禁”,人身自由受限 整个侵权行为的核心发生在选片环节。贵店负责人在一个封闭的房间内,对我进行了长达数小时的“洗脑式”轮番推销。当我多次明确表示“超预算,不需要”并意图离开时,对方竟采取阻挠、拖延等方式,实质上将我关在房间内,不达成消费便不让离开。这种环境导致我精神焦虑、头晕眼花,在生理和心理极度不适、只求尽快脱身的情况下,丧失了自由意志和理性判断的能力。 三、 信息极度不透明,利用信息差进行胁迫 在整个过程中,对于超出套餐的照片价格(100元/张)以及后续推销的所谓“套餐”,贵店从未提供任何明码标价的清单或价目表。所有价格均为负责人口头说出,消费内容模糊不清。这是在利用信息不对称,对我进行经济上的胁迫。 四、 利用消费者弱势地位,强推预付费套餐 在我精神濒临崩溃、反复表明无力支付高额费用时,负责人并未停止施压,反而诱导我预先支付了高达7600元的款项,并口头承诺可用于后续服务。这笔巨款并非出于我真实的消费意愿,而是在被限制自由、精神压迫下,为求脱身而被迫签署的“赎身费”。从1799元到9399元,消费金额的暴增完全背离了正常、自愿的消费逻辑。 五、 事后态度强硬,拒绝沟通与退款 事后我冷静下来,意识到整个过程的不合理与不合法,尝试与贵店沟通。然而,对方以“概不退款”为由,断然拒绝了我的合理诉求,态度蛮横,毫无协商余地。 维权诉求 1. 退还强制诱导消费款项:全额退还选片过程中被迫支付的7600元额外费用; 2. 继续履行合理服务:按照原1799元套餐约定,提供三套妆造、13张精修照片及1张证件照的正常服务,并允许本人在无干扰环境下重新选片; 3. 提供完整合同与发票:出具正式服务合同与发票,明确约定服务内容、底片归属等细节。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
秘密咖啡影像馆虚假宣传乱收费
我在2025年9月16看到网上宣传299可拍2套写真 在微信上咨询了 也说是299可拍2套写真就约了 去到店里 店员就推荐12888的写真 和8999 与7999元的套餐 到最后我交了7999的写真 由于自己接受不了 店长就推荐5999 剩余2千元就说到时候选片没用给我退还 要是用上了就用2千元 直到今天2025年9月17号 下午我过去选片每组照片全部打乱根本 没组照片根本都不一样 挑来挑去 从4百多张到后面2百多张要收我3万多的选片费用 到后面又成2万多 到最后一万多的费用 选片老师就一直说这张好看 这张送我 到最后还问我是不是没钱 可以分期付款… 后面还是收了我15888的选片费用 拍照交了7999 实拍5999 余2千 也变成选片费用了拍照之前就跟摄影师说拍不了尺度大的 可拍到最后一套摄影师要求化妆师到了抹胸和外套 拍照尺度本人接受不了 变相让我消费 说送我一套写真 我后面付款觉得不合理给商家沟通 跟我说退不了钱 照片也还没修但就是不让我退。选了一共一百二十多张
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
秘密咖啡影像馆诱导签约并收取不合理违约金
本人2025年8月28日在江西省南昌市红谷滩区秘密摄影馆现场订购了一套3000元的个人写真摄影服务,双方签订了服务合同。本人被商家低价套餐引流至店面,在密集营销话术诱导下签订合同,且商家未告知不给予“底片”,其承诺底片为精修照,且在已转账后才告知违约金事宜,存在误导消费行为。8月30日本人在未拍摄前提下提出不再拍摄且需全额退款,商家要求按合同赔付违约金。商家合同不合理处在于:据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。本人并未造成摄影馆实际成本且双方签订格式条款中乙方解除合同需缴纳40%违约金的条例严重加重消费者责任,应判为无效。本人的诉求是全额退款本人3000元合同款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
员工恶意投诉且商家态度恶劣
南京秘密咖啡影像,店里面员工恶意投诉,快递放店里面后,看都不看,直接投诉说没收到!他们负责人说这是员工自由,不管。不仅不管,而且还叫嚣跑店里面来什么意思? 我说:你们员工8月11号晚上说没找到快递,我就跟她讲 问一下你们同事有没有拿错。 结果反手来个投诉!投诉我的叫:王佳欣。他们负责人不管不问。同流合污!
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结