合肥包河区CoCo都可店员失误且服务态度差投诉
合肥市包河区架桥广场都可奶茶，店员工作失误导致我点了三杯杨枝甘露只送了两杯，先跟他沟通说给我送过来，现在又跟我说没时间。态度不好也就算了，明明是你们工作的失误，说没有时间
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可门店店员服务态度恶劣投诉
2025.6.14，晚上6点左右，在宜兴市coco蓝天店店员（其中一名稍微矮一点的那个戴黑框眼镜）态度非常恶劣，点单一点都不耐烦，作为店员态度一点都不好特别不耐烦这是当店员的样子吗?这种情况出现两次了已经，今天是第三次我也不是不讲道理的人，大家工作都不容易但是你也不能带着情绪上班把自己不好的情绪发泄在消费者身上，这算什么事?既然选择了这份工作不说热爱起码要尽职尽业吧 作为消费者，问她问题她也不想回答，“关你屁事……”这种言语?多了我也不说可以调监控！！！我选择贵店是出于对品牌的信任和喜爱，但此次消费经历让我非常失望。店员这种不尊重顾客、缺乏基本职业素养的行为，不仅损害了消费者的权益，也给贵店的形象造成了负面影响。我希望贵店能够严肃处理此事，对涉事店员进行批评教育和培训，同时给予我一个合理的解释和道歉。此外，也建议贵店加强员工服务意识的培训，提升整体服务水平，避免类似事件再次发生。一点要严肃处理！！！！！！
投诉问题
服务态度差
处理中
Coco都可无锡硕放店虚假宣传线上开票服务
本人近期两次于Coco都可（无锡硕放店）饿了吗线上店铺购买奶茶外卖，店铺地址是江苏省无锡市新吴区振发路38号101室。线上店铺明确写着商家特色：线上开票，但于事实不符。2025年5月22号第一次下单后有骑手虚假签收，拒开电子发票行为，在本人向饿了吗投诉后一小时内，商家推送电子发票到本人邮箱，说明是支持线上开票的，只是商家故意逃避。2025年6月4号第二次再次下单，此时商家店铺仍然标识支持线上开票，但此次一直表示无法开具电子发票，前后行为不一致，本人的诉求是：1帮忙核实第一家发票是否为Coco店开具，还是虚假开票，2该店涉嫌欺诈消费者，用线上开票吸引下单，急需整改，3饿了吗涉嫌包庇店铺，从本人5月22反馈线上开票问题至今，商家店铺一直没有任何举措。截止举报今日，商家店铺仍然显示支持线上开票。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
CoCo都可饮品中发现虫子，要求十倍赔偿遭拒
我于2025年06月06日18:53:28由公众号在CoCo都可（白石洲店）下单了四杯饮品，喝了其中的一杯芒果绿茶一口之后发现里面有虫子，当时立马拍视频取证，之后去找商家。商家立马把饮品倒掉，把小虫挑出来扔掉，并说不能按食品安全法赔付食品金额的10倍，只接受重新给我们做一杯饮品。后我方不接受这样的处理方式，把剩下的一杯相同的饮品留在了店里，担心里面也有虫。商家方也没有进行任何赔付（包括饮品、退费）。我的诉求：依据《中华 人民共和国食品安全法》一百四十八条之规定：
生产不符合食品安全标准的食品或者径营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者径营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。按照食品安全法，赔付商品金额42元的10倍。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
CoCo都可奶茶中发现蚊子要求赔偿遭拒
我在2025年6月5日下午14:33分淘宝闪购外卖里买了coco都可奶茶 水果吨吨桶 到手喝了一半发现奶茶里面冰块中有蚊子 于是我找了商家我跟商家负责人说这里面有虫子我接受不了我要按照食品安全法里面赔偿 商家负责人说只接受帮着杯奶茶退款 我说我不接受
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
北京CoCo都可金唐新光界店服务态度差及产品卫生问题
我要投诉北京coco都可（金唐新光界店）5.20下午18.30的店员，点了一杯奶茶等了半天，我想带走要个小袋子，问了三遍装听不见不搭理，最后一遍大声问能帮我拿个袋子吗才特别不耐烦的说没有，奶茶做好了封口也不擦，杯身和杯口溅了黏糊糊的奶茶，也不给袋子，手拿粘一手。我点单的前一单是一个女生点了两杯，也和店员要袋子，他当时就爱答不理的，我以为他单纯没听见，等到我的奶茶好了连续问了三次都不回答，别家店Coco的服务都很正常，不明白我在这家买是我欠他的吗？
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可券包退款遇冻结，客服电话无法接通
2025年5月10号16时购买的羽衣甘蓝券包打算退款退券，结果券给我冻结了，并没有给我退款。打了10次客服电话打不通。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
在CoCo都可奶茶中喝出异物要求查看制作视频
我于2025年5月5号下午13点57分在宿迁万达广场的coco都可奶茶店等了两杯饮料，在其中一杯杨枝甘露里，喝出两个手串珠，我的诉求是，店里店员不承认她们的失误，我要看现场制作杨枝甘露的视频
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo都可珍珠奶茶缺少珍珠，商家拒绝退货退款
25年5月4日上午11.14分，在CoCo都可(新东环大润发店)购买的一杯珍珠奶茶(15元)，回家喝了一些发现没有喝到“珍珠”遂打开封口查看，结果并没有发现有“珍珠”小料，向商家说明情况后，商家拒不承认并且拒绝退货退款，根据《消费者权益保护法第48条》商家违反了其中条文(四、六、七、八)
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
CoCo都可饮品中喝出虫子要求赔偿
我于2025年5月1日14点22分在京东外卖平台上购买了“CoCo都可”品牌的“生椰杨枝甘露”和“鲜芋牛奶西米露”，14点40分左右取餐直接插上吸管喝了，在饮料杯密封完整的情况下喝了一半后喝出了一只虫子，并且已经被我嚼碎了，感觉味道不对才吐出来，这令我非常恶心！！！我认为商家严重辜负了消费者的信任，并且严重忽视了《食品安全法》的重要性！根据《食品安全法》第148条，我要求商家按照该法律条款向我赔付人民币1000元。希望商家通过此次赔偿吸取教训，重视食品安全，也要重视消费者的健康和权益！
投诉问题
商品质量问题
已完结
