菲斯曼采暖设备频繁故障且漏水，怀疑质量不合格
本人新房装修后花费1.9万元购买了菲斯曼采暖全套设备，2023年12月调试完毕，新房散味一年后2025年1月3日入住。入住当天晚上发生设备故障，1.4日工作人员上门检查了一下，1.6日晚上再次发生故障，1.7日在上门维修，随后3.12日再次出现故障发现冷凝炉漏水。购买一个新的产品，使用后持续发生故障，甚至出现严重漏水问题，严重怀疑设备出厂前品控是否合格，以至于使用即发生故障。售后人员工作推诿，未从消费者角度考虑问题，只想解决眼前问题，维修更换配件。目前，对这款产品后期的质量无法信任，要求厂家予以更换。
投诉问题
配件问题、多次维修、产品质量缺陷
已完结
菲斯曼销售样品机并拒绝补偿
2月9日，我在周口市居然之家菲斯曼店付订金1000元购买了菲斯曼壁挂炉，参加国补后优惠价格是7055元，后3月1日，到店付全款后与店员约定安装时间为3月3日至9日，最后沟通确定为8日，店家承诺订金及时退还。9日我家人发现安装的壁挂炉不是全新的，给店员打电话核实，对方确认后承认是样品机，并道歉。我家人向菲斯曼客服投诉上述行为。作为消费者认为自己遭到欺诈，有两个诉求一是更换新机，二是对我进行补偿。后菲斯曼负责人跟我联系说可以换新机，但补偿做不到。到现在已经过去3天没有任何答复。
投诉问题
送货安装问题
已完结
菲斯曼壁挂炉故障频发且无售后支持
我是安徽省合肥市包河区招商保利臻境小区1栋202业主，小区商品房于2024年九月底精装交付使用，我在2024年底12月20日入住后出现4次菲斯曼壁挂炉设备自行故障停机（设备报F05故障），近一周我通过菲斯曼400电话联系希望厂家售后支持，但厂家没有任何售后人员联系本人，现在我家地暖无法工作、生活用水全是冷水，希望贵平台能够联系菲斯曼厂家予以解决
投诉问题
售后服务不及时、多次维修
已完结
菲斯曼壁挂炉质量堪忧，商家拖延，家中老幼取暖困难
本人于2023年6月在武昌区居然之家武汉凯菲冷暖工程有限责任公司购买了菲斯曼品牌的壁挂炉，并在同年11月完成了安装。由于新房装修，直至今年9月我们才正式入住并开始日常使用该壁挂炉。随着气温下降，我们启动了壁挂炉的暖气模式。然而，在首次使用大约40分钟后，壁挂炉出现了过热和超压的情况，导致燃烧器自动锁定，无法重新启动。我立即联系了客服，并按照他们的指导预约了维修服务。
维修人员连续两天上门进行了检查和维修，但问题仍未得到根本解决，特别是暖气温度控制功能，仍然存在过热的情况，危险性因素并未消除。随后，售后服务人员提出需要更换主板以解决问题。鉴于壁挂炉仅使用了3个月，我对更换主板的维修方案表示不同意，并要求更换新的设备。售后服务团队表示会将我的要求反馈给北京菲斯曼供热技术有限公司。遗憾的是，客服在后续的处理中拖延敷衍，在我多次致电后表示只有更换主板一个方案，对自己的设备存在的质量问题避而不谈。我希望厂家认真对待消费者的诉求，壁挂炉暖气功能十分特殊，只有冬季才会使用，因此不排除设备在安装时就存在问题，而安装时短暂的试机并不一定能发现所有的问题。
投诉问题
售后服务不及时、主板故障、水温失衡
已完结
菲斯曼壁挂炉安装收费混乱
我于2024年十一月中下旬跟菲斯曼联系需要地暖的壁挂炉安装，400客服安排人员与我联系说需要收取200元费用，由于目前南京没有其他项目暂时来不了，要不加点路费，我没有同意。十二月初我再次联系400客服，客服重新安排了人员跟我对接说要收取500元安装费，我说有统一收取标准或说明吗，他说让我跟400客服联系，今日12月6日客服再次联系我说安装工人联系我要收取500元安装有异议吗，我说你们一会儿200一会儿500，一会儿这个人一会儿那个人我该听谁的以什么为准，你们收取有标准吗，有对外的统一售价吗，客服说500就是参考价。想请有关门核查并督促菲斯曼出具统一售价的说明依据
投诉问题
送货安装问题、收费高/不合理
已完结
2024年购买库存机，要求免费更换新机
2024年3月全款在湖北省宜昌市枝江市菲斯曼门店购买菲斯曼壁挂炉一台，6月安装后师傅将外包装及说明书带走（机器全新未使用），7月初本人通过电话查询了解到机器为2022年出库，由此推断机器在2022年或2022年之前生产，为库存机。立即致电商家要求更换新机，商家表明可以更换要出拆装费，如能证明是库存机2022年生产的可以免除拆装费，后续我再次致电菲斯曼售后查询出库日期并录音。2024年7月11日商家更换新机，安装后师傅仍然收取200元拆装费，家人按师傅要求支付。本人表示这个费用不合理！销售库存机侵犯消费者知情权，消费者有权要求免费换新！要求商家退还拆装费200元！
投诉问题
收费高/不合理、产品质量缺陷
已完结
投诉菲斯曼维修水平差
本人购买菲斯曼壁挂炉，该产品在产品保障期内。但是在使用过程中，出现水温失衡的问题，我们使用过程中水温达不到正常温度，仅有35度左右，无法在升高，已经很影响消费者正常使用。与淮南市家家暖暖通工程有限公司销售方联系，该方表示此项问题是淮南市燃气气压不足导致，需要我们消费者自行解决（找燃气公司更换气管），经合肥维修人员维修，淮南市供气气压为正常值，但是该产品需要更好的气管（此气管非淮南市燃气公司所正常提供的）。本人认为该产品既然在淮南市场流通应该适应淮南燃气现状，我家所在小区为淮南新小区也不是高层不存在影响燃气气压的客观因素，在销售该产品的时候应该提前告知相关情况（作为消费者不了解气压的问题，需要销售方处理，或者解释告知），帮助消费者解决问题，不应该盲目销售，隐瞒销售。在出现该情况以后，该公司应该主动帮助消费者解决处理问题，不应该推诿问题，售后态度极差。
投诉问题
维修水平差、推脱三包责任、水温失衡
已完结
投诉菲斯曼产品质量缺陷
2023年12月28日购买安装的菲斯曼壁挂炉，至今已多次使用过程中设备报故障导致无法使用，售后工作人员检修后依然报故障。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
德国菲斯曼售后服务质量严重滞后
我去年1月买的德国菲斯曼地暖，今年开年才开始使用，用了20天，客厅地暖就效果很差，打了3次客户一周都没来处理。
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售后服务欠缺
已完结
投诉菲斯曼产品敷衍铺装 不达标
够买于北京居然之家北四环店
工人铺装存在严重问题，根据地暖铺装工艺，挤塑板铺装需要严丝合缝。但是工人工作及及其不认真用碎块铺装。有的地方甚至象征性的铺两块。后续可能会造成热气泄露等问题
投诉问题
送货安装问题
已完结
