奶粉结块导致孩子呕吐且退款纠纷
2025年7月4日下单购买12罐400g，3段悦白奶粉，7月6日收到货，7月8日下午开罐食用，7月9日发现奶粉有少量结团，7月10日结团严重，10日夜晚孩子呕吐+哭闹送去医院（有就诊记录），11日开新的一罐孩子喝完就吐，截止今日已经有多次喝完奶粉就吐的情况，同时奶粉结块的问题也存在。 16日我反馈商家要求全额退款，商家不同意，表示只能退没喝完的。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
佳贝艾特客服敷衍消费者且未解决账号异常问题
我在2025年4月27日晚上八点多的时候在店里面购买了佳贝艾特悦白系列的羊奶粉，我要投诉的是佳贝艾特的员工做事敷衍，悦白是有扫码积分活动的，前面扫码积分都好好的，在5月15日下午我扫码的时候显示账号异常登录不上去，于是我立即拨打了佳贝艾特的官方客服电话，客服回复我态度强硬，没有给我解决实质性的问题，我问客服是什么原因异常，客服没有告知具体原因只是说异常，我让客服给我解封，客服说解封不了，要我联系门店，让门店去联系业务员，门店说星期一联系的业务员，但是截止目前还是没有解封我的账号，希望能给我一个合理的解释，投诉上次接电话的客服工作人员，没有给我解决实质性的问题，还敷衍消费者，要求25号之前给我解决并给我答复
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
佳贝艾特奶粉吃出异物，要求退一赔三
2025年3月3日在淘宝购买奶粉，吃出异物，商家要求退货才能换货，不接受次方案，要求退一赔三
投诉问题
假货、退款纠纷、商品质量问题
已完结
佳贝艾特奶粉质量问题导致身体不适且退款被拒
我于2.22在宝宝树孕育买了一款佳贝艾特奶粉一开始打卡第一次喝奶粉就挂壁严重 我以为奶粉都是这样因为我第一次喝喝了以后我就开始拉肚子后面我2.24申请退款商家不同意 于后面我吃了以后还是拉肚子就去医院检查医生就说是因为我喝这个奶粉原因 我找商家解决商家也不给我解决就说我已经拆封了第一他没有给我试用装我只有打开喝 喝了出现问题找商家他就给我一个答复我已经拆封了
投诉问题
退款纠纷、食品过期、商品质量问题
已完结
佳贝艾特奶粉积分码已使用，要求提供使用记录
我在2024年于上海松江鹿都国际购物广场地下一层好孩子购买寄存1箱（12罐）佳贝艾特晶萃悦白奶粉
在今年2025年拿货到家让小孩喝完奶粉之后扫码积分，发现积分码已经被使用过了，我要去店员提供一下两罐奶粉积分码使用记录想要查看一下这两个积分码是什么时候使用的确定一下奶粉有没有问题
后店员转给上海业务员，业务员一直不提供且一直规避问题，并且后台将两个积分码操作为未使用状态逃避问题
我的诉求就是提供一下这两个积分码是什么时候被使用过的截图看一下能证明奶粉没有问题（因为现在小孩奶粉出问题的事情比较多，我们只有能证明这两罐奶粉是没有问题的就行）
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
佳贝艾特母婴旗舰店虚假宣传及虚假发货
我在抖音平台佳贝艾特母婴用品旗舰店直播间根据主播推销的活动购买奶粉，后与客服完成活动内容确认。晚些时候客服突然发信息说地址异常订单异常，我看了我并不符合上述条件。与客服理论后，客服说不发货要求我退款。过了一天发现发货了，与客服确认，客服发货的是一张卡片，属于虚假发货。请公正的平台严查，商家虚假宣传，顾客付完钱商家虚假发货。严重侵犯了消费者基本权益
投诉问题
虚假宣传
已完结
佳贝艾特积分兑换流程复杂且无申诉渠道
佳贝艾特积分兑换，不兑换告诉清0了，兑了呢，我用自己积分兑换告诉我得验证，能兑换礼品就在可兑换积分里，为什么还得验证不在一个月内验证无法兑换，谁有看短信得习惯，意思就是在佳贝艾特买奶粉你得24小时待命，你的天天看后台，看短信，每个宝妈谁有那闲工夫，一天忙的脚打后脑勺的，有活动时候一天给打电话告诉，这兑换积分给你发个短信就完事了，而且客服，一个人说的解决不了可以抵佳贝艾特了，就是解决不了没有申诉窗口，我发现佳贝艾特还是个霸王条款霸王企业啊，一点不考虑消费者，也不管宝妈有时间没时间啊，
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
佳贝艾特悦护羊奶粉积分清零引发不满
2024年至今，陆续购买佳贝艾特悦护羊奶粉并在佳蜜汇微信小程序上进行扫码积分，新开一罐奶粉扫码时才发现1670积分被清零，在该平台的积分商城上约能兑换400g的奶粉，要求退还该积分或赔付相应的商品！我购买这个产品，每罐积55分，1670分=30罐，一罐按260算7800元，消费7800元并且还有部分没有进行积分，真金白银买的产品，辛辛苦苦攒点积分还给清零了！且该积分清零制度不合理，就我个人而言，积分在账户上存入时间都不足一年，说清零就清零。过年放假，今天复工拨打客服电话，客服答复说清零了没办法，公司规定就是这样，他们也没有办法，请问这是什么霸王条款？
投诉问题
退款纠纷
已完结
佳贝艾特奶粉中发现虫子，要求赔偿并改善服务
本人2025年1月11日从婴贝儿线下门店购买佳贝艾特悦白1段奶粉一箱，1月17日从奶粉中喝出一个虫子，目前还不知道对小孩有什么影响，而且这两天孩子一直不愿意喝我还以为是厌奶，现在我都怀疑和这个虫子有关。联系客服，客服说还得特殊申请给我换一桶，明明是你们的问题还这么勉为其难，现在企业犯错成本这么低吗？这么小的孩子喝出事来怎么办？
诉求:根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食物受到损害的，有权向经营者或生产者要求损失赔偿，并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
投诉问题
商品质量问题
已完结
佳贝艾特积分清零导致无法兑换商品
我于2023年11月至2024年12月陆续购买佳贝艾特羊奶粉60听。佳贝艾特公司在本月初我开会期间，给我下发短信说是将于本月底清零我的积分。我当时开会就没有打开查看，直到2024年12月28日，我在母婴店才知道会清零积分。我于2024年12月28日准备在佳贝艾特商城使用积分兑换商品。可是原本有将近60个的兑换商品的商城，只有几个兑换商品。在兑换商城里没有我想要兑换的东西，询问客服。客服明确表示不会上架新的兑换商品，而且也不会延迟积分清零。因为没有库存。佳贝艾特的商品并不是今天兑换明天就会发货，它通常半个月才发货。库存有无影响不是很大。我的消费者权益受到侵害。你在月底要清零我的积分，我这几天不兑换东西积分就会被清零。可是兑换的话又没有合适的东西可以供我选择。感觉就是霸王条款。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
