巽风app无故扣除1000元保证金不退
我于2025年11月15日在巽风数字世界app卖了一瓶酒，买家于2025年11月27日确认收货，于2025年12月4日*台扣完手续费到账8291.72元。但实际我只能提现7291.72，1000元*台未经过我同意自动当成保证金，并且保证金无法提现。但实际买家已经确认收货并过去七天，交易已完成，凭什么还扣保证金。我需要巽风数字世界app退还我1000保证金
投诉问题
霸王条款
已完结
巽风App话费充值未到账
我于2025年12月4日在巽风app商城购买三网话费充值卡，其中一笔下单6份，每份金额212元，其中包含话费200元和其他权益，在充值过程中只到账第一笔金额200，后续话费至今未到账，联系巽风客服的答复是:已经联系商家，等待回复，经过多次询问，依旧没有进展，目前剩余1000元话费未到账，处于无人管的状态，侵犯了消费者的公*交易权、知情权和自主选择权，我要求进行退款，并公开道歉，赔偿损失！
投诉问题
充值不到账、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
商品页面承诺支持礼品卡却不兑现
我于25年10月26日在“巽风数字世界”app的“巽风集市-茅台+”栏目中，看到“春夏秋冬”系列酒品销售信息，商品页面明确标注支持礼品卡抵扣，价格为2899元。为获得购买资格，我遵照app指引，下载“我的巽风”app并消耗了“闪光元贝”购买了数字藏品完成“行权”。但在最终支付环节中，系统仅提供微信支付宝选项，并未显示承诺的“礼品卡”支付方式（我账户内尚有2500元礼品卡余额）。我联系*台客服，对方先以“系统升级”为由推诿。在我出示包含“支持礼品卡抵扣”字样的商品页面截图后，客服承诺向上级反馈。至10月27日，客服答复不支持礼品卡，且我消耗了“闪光元贝”，也不支持礼品卡退款。更令人无法接受的是，*台在此期间，单方面将原商品页面的“支持礼品卡抵扣”悄然修改为“不支持”，企图掩盖其不实宣传的行为。我请求该*台：按照2025年10月26日公开作出的承诺，支持我使用礼品卡支付（有10月26日的录屏为证）
投诉问题
定金预售问题、霸王条款
已完结
巽风App延迟发货，要求本周五前完成提货
我于2024年12月16日在巽风小程序付款购买贵州茅台酒（巽风）一瓶，商家承诺7-14天内可提货，至今已24天确迟迟无法提货，多次向客服反馈无果。我的诉求是本周五完成提货并按同期银行活期存款利息赔偿货值的延迟利息。
投诉问题
发货纠纷
已完结
购买镁质瓷收到骨质瓷，要求退货退款
买的镁质瓷，发的骨质瓷。货不对板，不给退货退款，请退货退款。
投诉问题
货不对板
已完结
巽风app销售产品合格证与包装信息不符
巽风数字世界 APP 是巽风科技（贵州）有限公司开发并推出的一款软件，在2023 年7月22日，我在巽风数字世界 APP中巽风集市购买了二十四节气系列之春季全家福(15头）圆版茶盘，花费 3080元，我在收到货物后，因产品价格较高，并未使用该产品，临*过年，打算送礼，打开该商品发现其合格证与包装盒上的质量等级不一致，包装盒上的等级为一等品，而合格证上的等级为合格品。通过与客服沟通，客服回复说是因为仓储员工操作失误，误将合格品的合格证装入一等品的产品中。本着怀疑的态度，我检查了我之前在该APP购买的其他16样瓷具，都是同样的问题（合格证与包装盒上的质量等级不一致）。我询问客服提供下检测报告证明产品是一等品，客服拒绝提供检测报告。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，销售者有义务确保产品及其包装上的信息一致。如果信息不一致且导致消费者权益受损，销售者可能会面临行政处罚、民事责任甚至刑事责任。我的诉求：要求商家退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
已完结
投诉巽风app账号纠纷
帮朋友登账号付款后，他手机号无法接受验证码了，无法登陆，诉求是退款，客服表示要到11.21号才能退款，不能提前退款。我觉得时间太长了，还需要记录这个事，后续还要查看，我的购买记录和消费凭证都在，为什么不能人工处理这个事？
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷
已完结
投诉巽风app账号纠纷
帮朋友登账号付款后，他手机号无法接受验证码了，无法登陆，诉求是退款，客服表示要到11.21号才能退款，不能提前退款。我觉得时间太长了，还需要记录这个事，后续还要查看，我的购买记录和消费凭证都在，为什么不能人工处理这个事？
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷
已完结
投诉巽风app发货纠纷
我在2024年8月4日在巽风集市购买一瓶500ml茅台动物酒，*台显示7-14天发货，现在都20多天了，还不发货。我的诉求，赶紧发货。
投诉问题
发货纠纷
已完结
巽风app销售无合格证小巽四季挂件欺诈行为
本人在于2023年6月在该*台购买的小巽四季挂件共十套，总共花费2260元整，今年在当礼物赠予朋友时，朋友告知该产品无合格证。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条 产品或其外包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检测的合格证明。消费者认为该产品为三无产品，*台存在欺诈行为,要求退一陪三。
本人订单如下：
791515********602
795142********258
864011********461
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
已完结
