线上培训机构，名叫趣趣ABC，其公司是杭州匠信科技有限公司，它不肯退款，还要求我可转课或者继续上课
2021年6月17日我申请退款，6月底不上课，趣趣负责人说过一、二个月会退款，结果一拖再拖，拖到现在还没退款，我已向12315投诉，12315表示说匠信公司退不了，只能继续上课，我还有91课时，但趣趣ABC说停课停了20多天，还扣了58节课，只剩下有33节课，我听了震惊，没上课还扣6000多元，而且当时没人告诉我停课要扣课时。
投诉问题
退款纠纷、退款纠纷、退款纠纷
已完结
趣趣abc建议不上，不能上课
趣趣abc不能上课了联系不上，客服不回信息，电话打不进，怎么维权
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客服电话难接通、霸王条款、退款纠纷
已完结
*人的趣趣abc，当时是百度推广的，希望给个说法！
我们是去年5月份买的课程，当时班主任热情的很，购买课程以后，班主任说她家里有事，给换了班主任，有事和新班主任联系。前几天新班主任又说，学校停课了，学费不退，我想，就加课程吧，反正购买了，别管教学质量了，对不对。结果，现在，目前，进不去了网站了，老师也不回复任何信息！！
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
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随便扣课时。一直以来都是提早请假不扣课时一个月一次。最后一节课了，私自把我课时扣掉，还关闭我的上课界
从来都是一个月有一次可以请假不扣课时。最后一节课的时候，也提早跟她说了请假，结果给我扣了课时，把我上课界面都关掉了。回复反复就一句话，请假扣课时。要倒闭了还是缺钱紧啊？
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服务态度差、客服电话难接通、霸王条款
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趣趣ABC一直不履行退款，现无法取得联系
孩子几年前报名趣趣ABC课程，后一直未上课，去年要求退款，客服慌称已经提交申请，去年八月到今没有退款成功，现无法联系客服。
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退款纠纷
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趣趣abc退款
趣趣abc平台说干不下去，也退不了款，让用课时兑换其他课程，我兑换了一项课程，但是扣的课时不对，联系客服也不回应。
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课程质量差、退款纠纷
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因双减政策，购买的趣趣ABC的线上一对一欧美外教主课剩余的课时一直不予退款。
得知趣趣ABC因“双减”将会停课，我从2021年12月中即开始申请退费，后来班主任说帮忙登记，但一直没有回音，只是发了几次通知要求家长把剩余课时兑换成ai课，以尽量挽回损失。从班主任处得知退款不可能，只单方面要求家长把直播课换成录播课，这与合同精神严重违背。
而且，从2021年年底到现在，不断地更换授课教师，与该公司宣传的安排固定教师的说法也是相违背的。
目前还剩余68节课，根据合同中消耗课时算180元/节的说法，需要退款12240元。若按正常消耗课时的算法，则需要退款数为16980/150*68=7697.6元。不论哪种退法，我都能接受，也能理解，希望该培训机构也能做正常的理解，“双减”停课退费，天经地义！
希望315协会能为普通老百姓维权。不胜感激！
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退款纠纷
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趣趣abc退费无果，已联系不到学校任何人
本人于2021年10月10日与班主任老师联系并确认办理退费，班主任老师给发了退费规定并说明目前退费需要3-4个月，我也认可这个时间，仍然要求退费，并确认了最终退费金额为2996.8元后，提交了退费银行卡号，近期已到3个多月，联系班主任老师已经没有回复，学校电话也打了，无人接听，上网搜了，才知道停课了
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退款纠纷
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国家不允许从境外招聘外教老师，怕影响学习，刚报名的课程还没正式上课，已申请退款好几个月，但至今没有退
国家政策是保护消费者，希望相关部门介入，尽快解决问题，要求机构全额退款。
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退款纠纷、退款纠纷
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趣趣ABC不予退费，涉嫌欺*消费者
我2021年3月续费了趣趣ABC英美外教一对一的一年课程。国家提出双减政策后，在2022年1月向课程班主任提交了退费申请，多次联系班主任均不回复，后通过打公司电话告知都不予退费！网络合同明确规定未使用课程全额退款并在7-15个工作日完成！趣趣ABC涉嫌欺*消费者行为。
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退款纠纷、退款纠纷
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