大鲸洗干洗致羽绒服开胶拒赔
2025年9月12日我在大鲸洗官方小程序购买了“四件衣鞋任洗”套餐，于9月13日寄出四件羽绒服至大鲸洗洗护中心（杭州永盛绸厂），9月19日收到洗涤完成的衣物。收到衣物发现一件羽绒服所有压胶处全部开胶，导致原有设计全部丧失，衣物无法穿着。大鲸洗前期沟通未告知压胶羽绒服清洗全部风险，洗涤过程中干洗技术不达标、干洗操作过程不正规，衣物出现损坏直接瞒报，存在欺诈行为，售后服务态度恶劣、拒绝理赔。现诉求大鲸洗官方给出合理解释，退款洗涤费用，并赔偿羽绒服费用，直至满意！
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
大鲸洗洗衣服务致鞋子霉变报废
2026年2月9日在美团*台上购买了大鲸洗店铺的5件衣鞋任洗服务，后续出现了一双鞋子洗坏了，鞋子全身有霉点色变泛白，完全报废。另外一双色变。要求商家赔偿那双全鞋霉点的鞋子。商家态度恶劣，服务怠慢。前两张清洗前照片无霉点，洗完发回的鞋子全是霉点，不能穿。
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态度恶劣、质量问题
处理中
大鲸洗逾期未清洗衣物且拒退费
2026年2月28号在抖音大鲸洗小程序*台下单5件衣鞋清洗，当天上午快递取件下午已送达至工厂，至今没有清洗，反馈要求退回，客服也只回复已催促，至今没有消息，商家电话联系不上。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
大鲸洗洗衣服务致羽绒服损坏拒不赔偿
2026.3.1在抖音大鲸洗*台下单了洗衣服务，上门取走后3.7快递送回来。但是把我羽绒服洗坏了。有照片为证。多次联系客服。刚开始客服说48小时内售后回电处理。就一直没消息。我多次找了客服。客服像AI一样回复只说催促。打他们大鲸洗电话，没有一次是转人工成功的。我现在要求赔偿
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经济纠纷、态度恶劣
处理中
大鲸洗洗衣致波司登羽绒服损坏且拒赔
本人于 2026 年 2 月在抖音*台购买的大鲸洗洗衣服务，将一件品牌波司登羽绒服送洗。商家洗衣前确认衣物完好无损，洗完返还后，衣服出现变形、漏羽绒，面料损坏。属于严重服务事故。我第一时间联系商家客服进行联系，400 电话无人接听。只能联系线上客服，线上客服均为 AI 回复。我要求商家按照宣传页内容提供给消费者全部洗涤过程，及按照宣传页内容进行赔偿均被拒绝。最终商家仅愿意赔偿 66 元。该赔偿金额远低于衣物实际价值，也严重违反《消费者权益保护法》《洗染业管理办法》，属于明显不合理、不负责任的处理方案。
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虚假宣传、服务问题
处理中
大鲸洗干洗损坏羊毛毛衣要求赔偿
于2026年2月23日于抖音*台下单“大鲸洗干洗”服务，送洗两件羊毛毛衣和一件羽绒服，订单号为20***************56，商家于当天取走衣物，2026年2月28日将衣服送回，发现两件羊毛毛衣的袖子都被洗的特别长，其中一件紫色的拉夫劳伦羊毛开衫原袖长62cm左右，洗以后变成71cm左右，袖子都堆叠了，同时完全无法穿着，同时两侧肩膀均有较大面积凸起，该衣服购买于2025年12月13日；根据《全国洗染服务纠纷解决办法》第九条【赔偿计算方法】规定：“3.衣物洗后受到损坏，损坏程度较轻或不在明显部位，衣物仍可以穿着使用的，按衣物洗涤费的1—10倍补偿。单件衣物补偿不超过1000元。4.衣物丢失或因损坏不能穿着使用的，按洗涤费10-20倍给予补偿。单件衣物补偿不超过3000元。”。综上，要求大鲸洗*台就本次干洗损坏事件赔偿消费者损失共计1000元。我于2026年3月2日与客服沟通衣服洗坏，到3月9日商家仍未与我进行有效沟通！
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服务问题、质量问题
处理中
大鲸洗损坏羽绒服且客服态度恶劣
美团软件找到大鲸洗干洗店家，洗了2件羽绒服，收到货检查一下，其中白色羽绒服，后面帽子有一个口子，2处划痕，联系客服一直敷衍了事，不解决问题，客服打电话态度恶劣，把洗羽绒服钱退了，我问她洗坏衣服怎么处理，一直没有结果不处理
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态度恶劣、质量问题
处理中
大鲸洗致衣服洗烂且客服拖延不处理
衣服洗鼓包，完全不能看，好好一件衣服过去洗完回来全烂了，客服一直拖延不处理，不回复，电话也不打一个，每回都是再等等，我需要赔偿，衣服都穿不了，全烂掉了
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
大鲸洗洗坏羊毛大衣且客服辱骂客户
我1.24号送去洗衣，1.30开始洗衣，1.31号就洗好了开始配送，2.3号送达，2.4晚上我打开检查，发现我的羊毛大衣洗坏了，马上联系客服，客服说第二天有专员联系我，2.5上午专员联系我，在电话中专员态度敷衍，恶劣，对他们洗坏我的衣服没有觉得有一点问题，我就说我的诉求只有一个照价赔偿，他就开始辱骂我妈，我就把电话挂了。这个事情发生到现在一直没有给我处理。
我的诉求照价赔偿我的羊毛大衣788
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态度恶劣、骚扰、质量问题
已完结
大鲸洗洗坏衣物且客服不处理
1月27买了大鲸洗 给我拿去洗 洗坏了 然后客服不搭理我 衣服拿去之前是一个样子 拿回来之后又是一个样子
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经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
