2021年10月份合作之前答应我们快麦ERP软件是6万元一次性买断，3年之后每年只需要交1500元的技术服务就可以了，另外在给我们免费试用期的一个月时间内我们发现很多技术性问题（比如重量只能输入公斤不能输入克，重量小数点只能4位数，价格小数点只能2位数，我们的财务开单和快递的对账完全不能使用），严重影响我们的使用，快麦那边也答应我们合作之后会在1,2个月之内升级修改这些BUG。结果我们付款之后，他们就找各种理由推脱说技术性问题修改不了，要么是双11双12软件不可修改，要么说技术员不在，要么说软件正在升级了，要么就干脆说反馈了等消息。这一等就是3年，中间催了很多次都没用，没有一次是能修改的。三年期快到了，最近听到其他同行说他们合同也是作假的，我们赶紧联系当初的销售员，发现销售员把我们的微信和电话都拉黑了，联系公司其他负责人，负责人不承认当初签订的合同，还发了一份不是我本人签字和手印的假合同过来，说是按这份为准。我们说这合同不对，是假的，签名字迹不对，他们要求我们提供原合同，我们发现当初签合同的时候被销售骗走了原合同，那销售说合同要收回去寄到杭州总部盖章再寄回来给我们，我们因为事情多一开始催了几次，后面就忘记要原合同了。不过我们找到当时另外一个一起来的销售员了，那位销售员明确承认这份合同是假的，原合同就是按一次性6万元买断的，这个可以提供人证和聊天记录，还有打款和发票记录。

本人购买的产品不合适，后面工作人员不跟进，问题一直不解决，本来只用了不到一个月，一直拖到现在

快麦ERP系统不遵守国家制定的三包政策，无故耍无赖不回应退款！ 购买快麦ERP系统一个月不到，由于当时销售人员承诺可以试用，并且试用效果不佳可以全额退款。 但我司自购买即日起至目前，没有真正试用或使用其系统，并且与技术部门通话后由于系统不适用目前公司模式为前提，提出退款。 此公司一而再再而三推卸责任，已涉及多个部门员工，来无限拖延退款流程和时问。销售负责人消息不回，电话不接，公司售后部门表示没有权限处理此事。 作为一家上市公司，效率极差，官方电话永远打不通！说好的向上级反馈，一反馈就是一个月！！遥遥无期！ 根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用，或者赔偿损失等民事责任。

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