摩飞电饭煲存在严重质量问题及疑似售假
本人于7月5日在天猫摩飞电器中式厨房旗舰店购买了一个双胆电饭煲，金额562元，型号MR8501，7月6日下午签收，商品打开包装，机身全部是划痕，使用痕迹，机身有不明液体痕迹，电饭煲底座导热盘有黑色污渍，蒸汽阀门口全是不明脏污物体，机身防伪码与外包装防伪码不一致，且机身防伪码已经被破坏无法验证，商家售卖假冒商品或翻新机。
投诉问题
质量问题
处理中
摩飞电蒸锅一个月内漏水故障要求退款
2026年3月18号在淘宝旗舰店购买摩飞1178电蒸锅，非天天使用，且*常就用来蒸早餐的情况下，4.7锅就因为质量问题坏了，机器滴水，且弄的灶台上都是水，于是卖家说给我换货，但是我这东西700多购买的，用了不足一个月就坏了，对品牌丧失信心，想要退款重新购置别的品牌，于是在4.11号申请淘宝客服介入，客服确已7天无理由退款超出日期拒绝了我的退款要求，现在我就希望退款。
投诉问题
质量问题
已完结
投诉摩飞电器客服态度差
本人于2023年3月21日购买摩飞MR3300产品,2026年该产品出现无法开机、无法正常工作，无法正常使用。本人于2026年3月29日，拨打摩飞全国售后热线40******86申请维修，售后工作人员明确告知该产品已停产，无维修配件，无法为本人提供维修服务。
根据*《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定）明确要求：家用电器产品自停产之日起，生产者应当保证5年内继续提供符合技术要求的零配件，不得拒绝为消费者提供维修服务。该产品停产至今未满5年，摩飞公司以“无配件”为由拒绝维修，严重违反了法定义务。
此前我在贵*台提交编号10*****84的投诉，摩飞仅用客套话单方面完结，未解决任何问题，我完全不认可该处理结果。
现明确诉求：
1. 3个工作日内提供配件完成维修（我可承担合理维修费）；
2. 无法提供配件则给出折旧退款/折价换新方案；
3. 就违法违规行为作出书面说明。
我已保留全部证据，若问题未解决，将向12315、12345等监管部门升级投诉。
投诉问题
客服态度差
已完结
投诉摩飞电器质量问题
本人于2023年3月21日购买摩飞MR3300洗地机，机器现已过2年整机质保期。该机型于2021年上市，至今仍在*规定的产品停产后5年配件供应期内。本人因机器故障联系摩飞售后（400-882-0686），对方明确回复“工厂确实没有配件维修了”，拒绝提供任何维修配件或解决方案。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，生产者应当保证产品停产后5年内继续提供零配件，摩飞的行为已违反该法定义务，严重侵害消费者合法权益。本人要求厂家立即提供该机型维修配件，或给出明确付费维修方案；若无法提供配件，请给出合理替代解决方案。
投诉问题
质量问题
已完结
摩飞官方旗舰店错发干果机拒不退换
我在25年10月30号在淘宝摩飞电器官方旗舰店购买摩飞电压力锅，因为一直没想使用所以没有拆箱，2026年2月13日才打开，发现里边不是电压力锅是同品牌家的干果机，我和商家沟通希望给我退换，商家以超三个月有理由拒绝，但是商家错发货在先，我的包装完好，未使用也不影响二次销售，希望可以让商家给我退换货。
投诉问题
少发货/错发货
已完结
摩飞绞肉机两次过保即电机故障，客服态度差
我在京东*台官方自营店铺购买摩飞绞肉机，一过保就发生电机故障，已经购买2次，2次均在过保之后发生电机问题，质量太差，严重侵害消费者权利。反馈客服，客服态度差，一副无所谓的态度，过保了你要修就修，不想修就重新买，这个是应该有的态度吗？
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
摩飞辅食机*头脱落致婴儿误食金属塑料屑
购买时间：2025年12月17日
购买*台：京东
购买门店：摩飞官方旗舰店
品牌型号：摩飞电器（Morphyrichards）婴儿辅食机绞肉机家用小型多功能打泥宝宝料理机蒸炖搅拌一体MR5401 椰奶白 0.3L
具体经过：辅食机使用过程中损坏，*头的塑料脱落和顶部主机的金属磨损，塑料和金属屑搅进辅食，导致7月龄婴儿误食，已构成不符合食品安全标准的产品，潜在危害婴儿健康。
明确诉求：要求产品退货全额退款，并依据《食品安全法》第148条第2款支付十倍价款的赔偿金
投诉问题
质量问题
已完结
摩飞净水器维修无效且服务滞后
2025年2月3日，我在京东摩飞官方旗舰店购买摩飞净水器（型号MR6052）一台。同年11月2日，发现设备水壶存在严重故障2次：加水至标注刻度线后仍可继续注水，最终导致溢水问题。当日我立即联系店铺客服，按要求将设备返厂维修。返厂后10余天内，我未收到售后方任何维修进度通知。无奈之下，我于11月21日申请京东客服介入，11月24日设备寄出，11月27日签收。商家给出的维修方案是因控制板故障导致，已进行维修（附件）。但11月28日使用时，发现溢水故障与维修前完全一致，维修未起到任何效果。
随后我再次联系京东客服，客服对“漫长维修后故障依旧”的核心问题避而不谈，未给出任何合理解释。
控制板是台式净水器的核心电控部件，负责调控相关出水、控水部件的正常运作。依据《产品质量法》，产品应不存在危及人身、财产安全的不合理危险。若控制板因自身设计缺陷、电子元件劣质等产品自身问题出现故障，进而引发严重漏水，就说明产品不符合应有的质量标准，属于产品质量问题。除非商家能举证证明，控制板故障是由购买者自行改装、不当维修或违规使用等人为因素造成的，否则需承担相应的质量责任 。
依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求时，退货权不受商家自行设定的退货期限制。若商品在“三包”等*规定或双方约定的质保期内，可直接按规定退货；若无相关规定和约定，若质量问题严重到无法实现使用目的，也能要求退货。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
摩飞电蒸锅使用两月生锈要求退换
2025年10月8日在京东摩扉官方旗舰店购买了家用电蒸锅，仅使用2个月（使用次数只有10次左右）即发现蒸盘生锈。食物沾染铁锈会造成极大的健康隐患，要求按产品生产质量问题的相关规定全额退款退货。
投诉问题
质量问题
已完结
摩飞破壁机质量问题售后拖延
9.30日在合肥山姆超市购买的399元摩飞多功能破壁料理机，使用一个月时间，出现启动则整个房间断电的问题，于是联系山姆超市解决。山姆超市称该商品使用超过一个月，只能返厂维修，于是当天11.6日使用顺丰快递花费60元将物品快递至摩飞广东工厂。快递显示8号已送达。时至今日11.21日，摩飞仍然没有维修好机器并寄回。期间本人联系过四五次摩飞厂家以及山姆超市客服，告知他们该商品的实际用途是给家里病人做辅食使用，非常着急，维修期间没有东西代替，机器需要加急维修。但时至今日 机器依然杳无音信，摩飞官方页面始终显示待维修。问客服，要么就是只会说他们很抱歉，会加急，要么就是假装机器人，告知咨询人多，需要排队。在此投诉摩飞厂家及山姆超市，有质量问题不予快速解决，故意拖延，耽误用户时间。商品存在严重质量问题，仅一个月就无法使用，售后服务差。要求重新更换商品，并赔偿快递费
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
