未成年用家长信息充值游戏被拒退款
我孩子13岁，玩的《倩女幽魂》手游，用家长的身份证进行实名，玩游戏期间用家长的手机扫码充值了近1000元购买游戏虚拟货币，在网易平台发起未成年充值退款申请，被驳回。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
倩女幽魂端游BUG事件导致玩家被封号及强制消费投诉
您好，有一件事我特别想咨询一下您 ，不知道您能不能帮助一下我们 。您作为一个百万级的网红，我发的信息您可能会无视掉，但是我还是要发出来。我们玩的一款网易公司端游游戏 “新倩女幽魂” bug事件 ，在2025年4月30凌晨12掉游戏出现bug 路过的玩家莫名其妙获得道具， 中午12点整官方统计了近万人抓进水牢，类似于封号状态， 霸王条约10元一个礼包 涉嫌金额大约1千万-5千万人民币不等，属于强制性消费。 如果您看见这个消息 ，麻烦回复一下我， 有截图， 有证据， 游戏里的拖发的消息让我们去领道具， 随后下线。敏是一个正能量的人，我诚恳的代表倩女幽魂端游的玩家向您致谢
投诉问题
游戏BUG、霸王条款、账号纠纷
处理中
倩女幽魂充值6元未收到六百玉投诉
作天晚上12：47分钟我充了6元，到了一千个灵玉用凡人连动的折扣卷买了素雪青响竹，但六百玉我没收到
投诉问题
交易问题
已完结
倩女幽魂交易扣款申诉
我于2025年4月14日正常出售装备140级5孔蓝珍。交易成功后，网易直接给我扣除交易所得。。我希望网易能退回我所得交易金额。
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、退款纠纷
处理中
未成年人充值倩女幽魂2万多元，提供证据后网易仍拒绝退款
孩子是未成年于2022－2023年在倩女幽魂充值2w多，和网易游戏协商退款时网易说经过内部评估以不确定是不是实名人玩拒绝退款，2022－2023我们提供了实名人在部队服役的证据网易还是咬住说不确定是不是实名人玩拒绝退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
倩女幽魂网易强制氪金封号不处理
2025年3月20网易连续封号，强制交钱解决，不处理，氪金严重，未成年玩的多，游戏内涉八卦撕逼小三各种下头
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、未成年人充值
已完结
雷火科技拖延处理账号被盗及恶意毁号问题
本人账号去年被人盗号并恶意毁号，然后自己查了登录地址发现并非本人居住工作的地方，随后自己也到，冲了快一年的月卡也报废了~我就是个普普通通的玩家，热爱这个游戏，也喜欢我这个人物~ 我希望雷火科技有限公司给我解封我账号~
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、账号纠纷
已完结
倩女幽魂手游装备丢失客服长期未解决
我在倩女幽魂手游。邮件里装备丢失。找客服解决问题
客服推脱找心易 找技术部迟迟不能解决
中途给了对方物品的截图 对方询问过我部分道具让我确定并让技术部复查从2025年3月4号询问到3🈷️18号依旧没有给解决
投诉问题
服务态度差、游戏BUG、物品丢失
已完结
投诉《倩女幽魂手游》抽奖及染色系统诱导消费
网易雷火旗下部门《倩女幽魂手游》转盘抽时装➕染色系统双重陷阱：网易游戏用“虚假保底➕天价道具”诱惑消费榨取玩家血汗钱 尊敬的网络游戏监管部门负责人： 您好！ 我是《倩女幽魂手游》一名玩家，自五年前开始玩这款游戏以来，在游戏中结识了一些共同爱好的好友，并养成了每天上线挂机，任务的游戏习惯。 近期游戏内推出［璇玑阁］抽游戏时装玩法，存在严重的消费陷阱，诱导玩家进行非必要消费，其所为的“80抽保底”机制完全违背承诺，通过操控保底内容和高概率低价值奖品的设计，诱导玩家持续充值，其宣传的“80抽必出保底”，在保底内容上加入低价值物品跟高价值物品两种，实际概率高价值物品远低于80抽保底，即便达成80抽，仍可继续弹出里面的低价值保底物品，之前抽奖次数清零，迫使玩家重新开始保底循环！ 全服播报制造虚假繁荣，刺激群体冲动消费！游戏通过全服系统公告和全屏中上方滚动播报的推送方式，频繁播放“某某服玩家抽到限定时装”的消息，营造“轻松获得高价值奖品奖励”的假象，强化“抽奖成功率高”的错觉，实际抽数十次甚至上百次奖后，仍不可能直接抽出保底里的高价值奖品！ 甚至免费发放第一次抽奖卷，给游戏群众提供“免费抽奖”机会，但又设置十连抽才会触发一些有价值的奖品，引诱玩家被迫充值以维持抽奖次数。 游戏推出的染色系统二次收割玩家，通过抽奖，上架商城购买的一些衣服，颜色、款式（成女）存在严重色差，款式单一无法选择，使玩家无法直接使用，被迫购买“染色道具”，或者购买一种时装才有资格购买解锁另一种形态时装！天价染色道具无实际价值，价格远超同类游戏，每次染色需消耗200元10个染色道具，且重染不返还道具，仍需玩家反复充值购买！ 其游戏内的时装，染色道具非游戏必要功能，而是为了提升外观设计的付费项目，且定价过高，远超出一般玩家承受范围。 希望重新设计抽奖规则，明确保底内容必须只有一项高价值奖品，公开抽奖概率的真实数据，并由第三方机构进行公证。立即下架天价染色道具，退还玩家因染色系统消耗的所有费用，并进行补偿！在游戏其它日常活动内新增投放染色道具。 在此，我郑重向有关部分投诉，并呼吁所有玩家共同抵制这种不良行为。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、虚假宣传
已完结
投诉倩女幽魂（网易）游戏设定问题
网易雷火旗下部门《倩女幽魂手游》转盘抽时装➕染色系统双重陷阱：网易游戏用“虚假保底➕天价道具”诱惑消费榨取玩家血汗钱 尊敬的网络游戏监管部门负责人： 您好！ 我是《倩女幽魂手游》一名玩家，自五年前开始玩这款游戏以来，在游戏中结识了一些共同爱好的好友，并养成了每天上线挂机，任务的游戏习惯。 近期游戏内推出［璇玑阁］抽游戏时装玩法，存在严重的消费陷阱，诱导玩家进行非必要消费，其所为的“80抽保底”机制完全违背承诺，通过操控保底内容和高概率低价值奖品的设计，诱导玩家持续充值，其宣传的“80抽必出保底”，在保底内容上加入低价值物品跟高价值物品两种，实际概率高价值物品远低于80抽保底，即便达成80抽，仍可继续弹出里面的低价值保底物品，之前抽奖次数清零，迫使玩家重新开始保底循环！ 全服播报制造虚假繁荣，刺激群体冲动消费！游戏通过全服系统公告和全屏中上方滚动播报的推送方式，频繁播放“某某服玩家抽到限定时装”的消息，营造“轻松获得高价值奖品奖励”的假象，强化“抽奖成功率高”的错觉，实际抽数十次甚至上百次奖后，仍不可能直接抽出保底里的高价值奖品！ 甚至免费发放第一次抽奖卷，给游戏群众提供“免费抽奖”机会，但又设置十连抽才会触发一些有价值的奖品，引诱玩家被迫充值以维持抽奖次数。 游戏推出的染色系统二次收割玩家，通过抽奖，上架商城购买的一些衣服，颜色、款式（成女）存在严重色差，款式单一无法选择，使玩家无法直接使用，被迫购买“染色道具”，或者购买一种时装才有资格购买解锁另一种形态时装！天价染色道具无实际价值，价格远超同类游戏，每次染色需消耗200元10个染色道具，且重染不返还道具，仍需玩家反复充值购买！ 其游戏内的时装，染色道具非游戏必要功能，而是为了提升外观设计的付费项目，且定价过高，远超出一般玩家承受范围。 希望重新设计抽奖规则，明确保底内容必须只有一项高价值奖品，公开抽奖概率的真实数据，并由第三方机构进行公证。立即下架天价染色道具，退还玩家因染色系统消耗的所有费用，并进行补偿！在游戏其它日常活动内新增投放染色道具。 在此，我郑重向有关部分投诉，并呼吁所有玩家共同抵制这种不良行为。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、虚假宣传
已完结
