堂会KTV未提前通知导致自助餐券过期且拒绝退款
我于2024年4月11日在堂会小程序上购买了一个双人K+海鲜自助餐，当时劵里没有明确说明劵过期不给退款的情况。因为买了劵后有事情一直忙，就把买了劵的事忘记了，而且其间劵到期了商家也没有发任何的提示和通知，24年12月13日，我和朋友约了吃饭，想起我买的劵，然后我就看到过期了，并且没有收到退款信息，我打电话去问客服，负责人说过期不退，我说上面也没写，但是负责人一点也没有想着协商解决，只是说他们不退。这让我的消费体验很不好也伤害了我的消费权！望解决！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
堂会KTV预定人数不符导致退款纠纷
2024年12月21日晚预定了嘉宾西路4028号太平洋商贸大厦1-4层堂会ktv两个房间225和228，进去后一个小时左右，来包房收费，预估人数23人，实际人数21人，结束后说去退款2人，前台以买单时和我确认人数为由，拒绝退款
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
堂会KTV自助餐预定扣款问题
8.29号我在微信平台定了堂会中午餐的自助餐，后来因为有事情就取消了，没有消费没有消费但是钱就扣去了但是也没没有消费但是钱就扣去了但是也没有退回来到第二天我又订了一个然后那没有消费但是钱就扣去了但是也没有退回来到第二天我又订了一个然后那一个我当场又充了会员卡那个钱就退回来了没有消费，但是钱就扣去了，但是也没有退回来，到第2天我又订了一个，然后那一个我当场又充了会员卡，那个钱就退回来了，但是另外一个根本一分钱都没退回来，我发信息投诉没有人理我
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
堂会私自扣留消费者钱财，不退回，申请维权处理
2023年8月22日08:17:49，通过堂
会公账号推文:堂会|七夕大促，k+自助餐人均低至79元，全年触底价!(2023-08-2208:05广东)进去购买:双人K+自助餐券，168元，至今未消费。
2024年2月28日堂会相关账号信息查询不到此订单信息，咨询商家告知已到期，但是无法退款。链接跟相关购买详情均没有告知消费无法退款事项，同时到期也没有提醒。对接商家后，告知无法进行退款。申请维权处理。
投诉问题
乱收费
已完结
堂会公众号下单无法退款，申请维权退款
2023年8月22日08:17:49，通过堂
会公账号推文:堂会|七夕大促，k+自助餐人均低至79元，全年触底价!(2023-08-2208:05广东)进去购买:双人K+自助餐券，168元，至今未消费。
2024年2月28日堂会相关账号信息查询不到此订单信息，咨询商家告知已到期，但是无法退款。链接跟相关购买详情均没有告知消费无法退款事项，同时到期也没有提醒。对接商家后，告知无法进行退款。申请维权处理。
投诉问题
乱收费
已完结
投诉堂会KTV退款纠纷
购买的自助餐 KTV 券没有时间消费，想退款，被拒绝，而且当时购买的时候并没有写明不能退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
堂会KTV未提醒优惠券过期，拒绝退款
堂会ktv在2022年八月份公众号发布
销售自助卷6张套餐有效期是2022年9月至2023年6月份。其宣传公众号并及宣传海报并无提及过期不能退字眼。目前问题其一:购买后遇上当时广州爆发疫情，封控严重，商家停业多月的情况，商家未主动进行延期或其他措施的任何通知，其二全段时间的有效使用期中商家并未进行过一次提醒使用服务!包括商品券过期当日都没有任何形式的过期通知，微信或者电话没有接到提醒。甚至其中朋友去存过酒都有过酒品到期，但优惠券却没有发过一条提醒!!!设置消费陷阱给到消费者导致我的优惠券购买过后未曾进行一次消费要求1是必须全额退款要求2是对商家这种行为进行监督要求优惠券消费进行提醒避免再次发生此类型的事
其三:商家提供的售后服务电话处于长期无人接听情况公众号客服回复无法退款后不予继续回复在微信申请退款商家无视消费者要求
诉求 退费 不接受延期或其他调解
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、客服电话难接通
已完结
堂会KTV预付卡要求退款的投诉
本人于2022.8.17购买了堂会两张6次卡，合计796元。消费券有使用时限，不符合消费者权益保护法，而且2022年9月至12月广州受到疫情影响。消费券只用了4张，剩下8张要求退款。
2023.7.1联系商家，商家表示只能在7.15之前使用完毕，我方未同意。商家方表示咨询领导意见，2023.7.3回复我，我方未收到回复，并于2023.7.4再次联系商家未得到回复，直至2023.7.6仍未回复，我方在12345平台进行投诉。2023.7.13商家回复只能延期至2023.7.31，我方不同意，商家方消极处理，未提供其他解决方案，只说等12345处理。请消费保平台协助我退款。
投诉问题
预付卡纠纷
已完结
堂会KTV一个人消费必须买单2人份
一个人去堂会，必须买单2人份才可以，严重歧视单身人士。价格还没有明细
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乱收费、霸王条款
已完结
