海信冰箱未送货，商家拒不退款
7.13本人通过微信聊天，“苏京家电全屋定制”老板柳宣在京东平台代下单，购买海信冰箱4600元，是其他门店调货过来的全新未拆样品机。购买付款后，不开发票。
8月我不想要冰箱了，冰箱在门店并未送货，协商退款遭到拒绝，退货要承担15%的服务费。柳宣多次推诿，拒不出示官方退货文件及费用清单，拒开发票，不履行国家家电三包政策，请市场监管部门和税务部门严查。
希望以下问题能得到合理解释：
1.想开发票要增加费用，是否符合相关税务规定？
2.三包政策从发票日期开始算起，拒开发票如何界定日期并履行三包政策？
3.京东，海信冰箱的官方客服回复，均不存在15%服务费收取，若出现已拆封需要退货等问题，会存在收取部分物流费用的情况。柳宣单方面索要15%服务费，且不出示相关官方凭证，是否合理合规？
4.商家推诿，拒绝调解，只能送货，态度恶劣，事态拖延至今
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收费高/不合理、推脱三包责任、发票问题
已完结
虚假宣传 态度恶略
这款冰箱之前我是在洛阳三院旁边的大张看中的 具体并没有仔细了解 刚好在吉利大张转了 我想着都是大张就问问看 因为这款机子只有大张有卖 这有了就近买 吉利大张说有可以发货 我就问了价格 我咨询的那天刚好是活动的最后一天 就说回家跟家人商量下要了给你们打电话 晚上就打电话说要这款再发下介绍 这个人好像还是负责的经理 人家说人家忙让我加她微信 同意完好友发消息就不回 第三天吧中午两点多我给她打电话问她你让我加你微信我加了你不理我 她说她正在睡觉 我说我要买冰箱呢 她告诉我说她忘了 也不是只服务我一个人人家上班到晚上十点多我说那第二天中午呢 人家说人家去孟津了没看见 因为活动最后一天她没理 我我就问她价格的事情 她就跟我说那没办法 说周末还有信用卡分期活动 但是价格不确定而且说话态度很不好 我就很不满打电话到吉利大张投诉她 领导给我的回话是让她写检查大会上批评我去买冰箱的时候让她当面跟我道歉 我去买冰箱当天找的是这位领导购买的冰箱 她说我投诉的人已经写了检查大会上也批评过了 但是到底有没有我并不清楚 但是道歉并没有 原因是因为这个人休息 因为冰箱门上看着没有任何像显示屏的地方 我专门问了显示屏的事 她跟我说的是这款冰箱的触摸屏在冰箱门上 还给我发了图 可是！！机子送到家里插上电触摸屏在冰箱里面 算不算是虚假宣传？也不知道哪来的图糊弄我就发给我 我就问领导 人家说因为没有见过这款机子从网上搜的图 你不是在洛阳都了解过了？不管我在哪了解过 我在你家买东西我咨询没有什么问题吧？没有见过这款机子机子型号多没见过我理解 那咨询你们的时候是不是你们应该了解清楚然后再回答顾客？而不是随便发张图糊弄 还有就是我在洛阳看的时候机子偏白色 我以为是白色 我问吉利大张店也说是白色 送货到家后发现机子是发灰色的？！？安装师傅看完我在洛阳大张看的冰箱照片后说光线问题看着白 其实发灰 我就给吉利大张领导打电话 问她们为什么当时没有跟我说机子发灰 说是白色 人家的回答是 介绍的就是白色说机子介绍写的就是白色 人家也没有见过样机所以不清楚颜色！领导说你现在是想咋你说 不行给冰箱退了 我不想咋 冰箱整体 颜色都很不错而且婚房马上结婚你让我退冰箱？我想说的就是整件事情的过程 你们的专业性！不了解机子的情况下可以说明情况而不是瞎编乱造虛假宣传！服务态度以及专业性真的是让人质疑！！！
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态度恶劣、虚假宣传、虚假宣传
已完结
618下单的冰箱，26号预约的29号给送货的，结果今天已经7月11号了，一直没送
618下单的冰箱，26号预约的29号给送货的，结果今天已经7月11号了，一直没送，投诉也没结果，也没人联系处理
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送货安装问题
已完结
冰箱质量有问题不出解决方案需要换一台冰箱或者全额退款公司名称广州市成云厨具制冷设备有限公司南海分公司
冰箱收到货时，损坏严重，有一个角落轮子翘起来不平衡，冰箱轮子不落地，问客服怎么解决问题只说等领导回复（拖延时间），冰箱上层外表也损坏，叫了修理冰箱师傅来弄也给出的答案是无法修理很危险使用起来的话 变形严重，
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其它、产品质量缺陷
已完结
志高小冰箱家用小型单人双开门省电电冰箱出租房宿舍迷你特价清仓
不省点，声音大，客服一直敷衍，拒绝退货还让我承担运费，一直拒绝承认质量问题
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制冷故障、噪音问题、推脱三包责任
已完结
创维冰箱天价维修售后服务一塌糊涂客服电话打不进
创维冰箱过了保质期经常坏，去年维修花了70，今年维修花了950买个冰箱才2100，没有开方票，怀疑漏税，没有依据收费证明，随便乱收，客服电话打不进没法反应问题。
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收费高/不合理、服务电话接通难、产品质量缺陷
已完结
退货不给退货，强行发过来，然后找我要
刚刚出发的时候就申请的退货，商家以货发了无法拦截为理由，强行送货，货我都没收，按要求就应该把我出的钱退给我，不应该压着
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其它
已完结
冰箱有怪味，商家处理不了，不给退货
冰箱有怪味，厂家售后给换风扇，仍然有味，再次找售后，用泡沫清新剂清洗，拆开后壳，电机，仍然没解决，商家说给商品的百分之十作为补偿，如果不同意要退货按每日的千分之五扣费，冰箱有质量问题不能给顾客解决，用文字游戏来回欺*消费者
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多次维修、有异味
已完结
淼尔大家电专营店（拼多多）售卖不合格家电产品
2022年2月12日，在拼多多平台（淼尔大家电专营店）购买山水牌冰箱一台，2月14日收货后发现，冰箱门外表有变形凹凸，门内部也有破损现象，于是和卖家沟通，卖家答应补发门体过来（卖家在线沟通说是会发全套门体过来），并且免费上门更换，于是又过了几天，收到门体，发现只有一扇门，于是又联系卖家，2月24号收到了第二扇冰箱门，2月27日中午卖家联系的第三方人员（非专业售后人员）上门来进行更换门体，师傅换好后发现内部零件又有问题，且左右门高低不平，冷冻层关门无法密封，冰箱依然无法使用，此时已经离收货过去13天，耐心已经耗尽，并且严重影响我的日常生活，冷冻品无法放入，于是跟卖家沟通退货。卖家同意退货，但是由于时间太久，外包装由于太大，无法在家中长期存放已处理掉，卖家一定要我出打包费，并且寄回厂家（厂家在宁波市）。现诉求就是：本次纠纷起因是卖家发出严重不合格产品，需要卖家承担全部打包及物流费用退回产品，并赔偿一定时间精力损失。
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售后服务不及时、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
一个新买的冰箱，刚用就有问题，不制冷
新买来的冰箱，刚开始使用，就不制冷，找售后，说维修，结果是要盘管，一个新的冰箱，一下子变成2手还2手的，要换新的冰箱，售后说不可能，只管维修
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制冷故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
