必胜客食品质量与宣传不符及售后恶意骚扰投诉
我于2025年5月22日在该店下单购买一份披萨 意面和饮料 遭遇以下严重侵害消费者权益行为：
1. 商品质量与宣传严重不符
披萨实物存在“空心、底部如海绵状、软塌无脆度疑似为不新鲜的存放已久的预制菜”等问题，与商家页面宣传的“现点现做”等描述完全不符，意面味道口感极差，饮料中添加的配料明显是边角料而非新鲜水果，违反《消费者权益保护法》第二十条“经营者提供真实、全面商品信息”之规定。
2. 恶意拒绝售后且违规私下联系
申请平台售后之后，商家绕过平台直接联系本人，电话中公然声称“所有连锁店披萨本就如此”，并挑衅“有本事去投诉”，态度恶劣。此行为违反《电子商务法》第三十八条“平台内经营者不得骚扰消费者”。
3. 威胁恐吓及个人信息窥探
商家在通话中打探本人住址和工作情况等隐私，暗示上门威胁，已涉嫌违反《治安管理处罚法》第四十二条“恐吓他人人身安全”。
投诉诉求
依法查处商家虚假宣传及食品质量问题，要求退款
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
必胜客汉堡菜叶不新鲜且有异味
于5月11号晚 购买阜阳商厦时代广场必胜客 汉堡内不新鲜菜叶 和有变质异味现象。诉求:要求商家道歉和赔偿！
投诉问题
货不对版、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
必胜客酒仙桥店卫生与管理问题严重
在酒仙桥必胜客店面兼职一个月（参与后厨炒台，炸台，切饼，水吧相关食品加工工作）。 客观阐述下体验： 1.管理混乱，为节省成本每天都以培训名义要未经培训人员直接上岗操作，加上店面值班经理人员素质偏低，事先不准备充足检查，遇到问题常用大喊大叫来解决，事后也没能力总结更进。领导在与不在两个样，导致人员流动很大，以致于菜品和细节经常出问题。 2.卫生把控一般（生食及物料餐具出库与收餐脏餐具混用食梯，有时真的很恶心。 3.每天早晨进后厨未开通风的情况都可以闻到很臭的味道；4.餐区/炒台/炸台/制饼/水吧/切台同时共用消毒水清洗抹布，非常非常脏。 5.炸台油不经常换，在炸台2周多，只见过一次油是清澈的。 6.意大利面条多为提前一天煮制，保存条件和器具卫生容易交叉污染。 7.中晚高峰就餐期饮料会提前预制杯装。储存卫生条件一般。 8.水吧禁止清洗器具，导致水吧用器具与其它餐具混洗。时常清洗不到位，一股油垢味道。没见人负责检查过。 9.饮品用冰从制冰机取出后直接暴露在台面铁槽内，紧挨周围分切蔬菜及其它酱料盒等物料。 10.为了节省人员成本，要求水吧操作人员制作饮料的同时必须组装汉堡，切饼（等于摸完油的手直接去做饮料[流汗]） 11.传餐与收脏餐盘同人操作，不交叉污染？ 12.很多好评为刻意扫码评价…… 13.虽然我是日结小时工，时薪19.5元（低于北京正常价格）还是会被值班经理可以随时随心情以业绩不达标的缘由当下临时压缩时长（这个问题提出几，希望大家提前计划，未果还是频繁出现）实在很不尊重人。 快餐不求多优雅，是不是也可以得体些。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、违规商品
已完结
必胜客买一送一券未发放导致多付披萨费用
购买必胜客买一送一券，但是必胜客送一个披萨的券没有发放。当时就在店里。结果客服说是技术问题。券会在一个月内发放，不能及时发放，导致我当时多付一份披萨的钱
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、货不对版
处理中
必胜客外卖披萨中发现头发，要求赔偿1000元未果
我在2025年5月17日晚19:19分从必胜客App下单披萨和意面的外卖，收到餐后在食用过程中发现披萨里面裹着一根很长的头发，我第一时间联系必胜客门店投诉，要求经理处理，但是没有等到，只是店员接待，在协商未达成一致的情况下，给我做了退款处理，就一直爱答不理！头发不存在外来情况，是人为因素裹在面里，并且已经经过烤箱，每一步制作过程都是店里完成。并不是预制菜或者半成品，按照《食品安全法》第148条规定，不足1000按照1000元要求赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
必胜客酒仙桥店卫生与管理问题严重投诉
在酒仙桥必胜客店面兼职一个月（参与后厨炒台，炸台，切饼，水吧相关食品加工工作）。
客观阐述下体验：
1.管理混乱，为节省成本每天都以培训名义要未经培训人员直接上岗操作，加上店面值班经理人员素质偏低，事先不准备充足检查，遇到问题常用大喊大叫来解决，事后也没能力总结更进。领导在与不在两个样，导致人员流动很大，以致于菜品和细节经常出问题。
2.卫生把控一般（生食及物料餐具出库与收餐脏餐具混用食梯，有时真的很恶心。
3.每天早晨进后厨未开通风的情况都可以闻到很臭的味道；4.餐区/炒台/炸台/制饼/水吧/切台同时共用消毒水清洗抹布，非常非常脏。
5.炸台油不经常换，在炸台2周多，只见过一次油是清澈的。
6.意大利面条多为提前一天煮制，保存条件和器具卫生容易交叉污染。
7.中晚高峰就餐期饮料会提前预制杯装。储存卫生条件一般。
8.水吧禁止清洗器具，导致水吧用器具与其它餐具混洗。时常清洗不到位，一股油垢味道。没见人负责检查过。
9.饮品用冰从制冰机取出后直接暴露在台面铁槽内，紧挨周围分切蔬菜及其它酱料盒等物料。
10.为了节省人员成本，要求水吧操作人员制作饮料的同时必须组装汉堡，切饼（等于摸完油的手直接去做饮料[流汗]）
11.传餐与收脏餐盘同人操作，不交叉污染？
12.很多好评为刻意扫码评价……
13.虽然我是日结小时工，时薪19.5元（低于北京正常价格）还是会被值班经理可以随时随心情以业绩不达标的缘由当下临时压缩时长（这个问题提出几，希望大家提前计划，未果还是频繁出现）实在很不尊重人。
快餐不求多优雅，是不是也可以得体些。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
抖音购买必胜客券无法退款且显示已核销
我在2025年5月15日在抖音购买了券，17日准备使用发现支付不了，就取消了订单，券退回了小程序，但是抖音却显示已核销，无法退款
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
必胜客外卖迟到且客服无人回复投诉
我在2025年5月17日于必胜客新福港店购买了一份外卖，客服不是真人且拒绝回复客人信息，并且外卖迟到35分钟还未送达
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
必胜客披萨未做熟致急性胃肠炎，要求赔偿1168.9元
于2025年5月1日12点34分在美团外卖平台购买了一份必胜客套餐，该套餐中披萨未做熟，商家不承认食品没熟的事实。之后我出现呕吐、腹痛、腹泻的情况，就近看诊后医院确诊急性胃肠炎，并开了药在家休养。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定,如果消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,可以向经营者或生产者要求赔偿损失.在此情况下,消费者可以向外卖商家提出赔偿要求。现诉求是，要求必胜客（湖南岳阳洛王路店）道歉，并要求基础赔偿食品价款十倍（589元）、医药费（79.9元）、人身损害费（500元）共计（1168.9元）。
投诉问题
货不对版、服务态度差、违规商品
处理中
必胜客披萨烤糊发黑无法食用
必胜客披萨烤糊了，上面的牛肉已经发黑了。一共两个披萨，两个披萨都有发糊的情况
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、商品丢失/损坏
已完结
