我于2025年8月19日通过美团外卖渠道购买了其与罗小黑联动的99元双人餐，当时宣传明确标注仅含上述套餐及对应权益。但8月20日，必胜客未提前告知消费者，单方面新增109元套餐（含原套餐全部周边）并升级99元双人餐内容（增加披萨及小食选择），导致我等早期购买者无法享受新增权益，严重破坏公平交易原则；另原套餐中牛排存在肉质老硬、调味过咸等问题，与宣传“精选牛肉”“口感鲜嫩”严重不符。现要求必胜客于3个工作日内通过官方渠道公开致歉，为我办理全额退款并补偿差价/补发新增权益（二选一），同时说明牛排品质问题整改措施，避免类似事件再次发生。

我于2025年8月18日通过必胜客官方渠道购买了其与罗小黑联动的42元单人餐及99元双人餐，当时宣传明确标注仅含上述套餐及对应权益。在18当晚六点购买取餐，但8月20日，必胜客未提前告知消费者，单方面新增109元套餐（含原套餐全部周边）并升级99元双人餐内容（增加披萨及小食选择），导致我等早期购买者无法享受新增权益，严重破坏公平交易原则；另原套餐中牛排存在肉质老硬、调味过咸等问题，与宣传“精选牛肉”“口感鲜嫩”严重不符。现要求必胜客于3个工作日内通过官方渠道公开致歉，为我办理全额退款并补偿差价/补发新增权益（二选一），同时说明牛排品质问题整改措施，避免类似事件再次发生。

我于2025年8月18日通过必胜客官方渠道购买了其与罗小黑联动的42元单人餐及99元双人餐，当时宣传明确标注仅含上述套餐及对应权益。但8月20日，必胜客未提前告知消费者，单方面新增109元套餐（含原套餐全部周边）并升级99元双人餐内容（增加披萨及小食选择），导致我等早期购买者无法享受新增权益，严重破坏公平交易原则；另原套餐中牛排存在肉质老硬、调味过咸等问题，与宣传“精选牛肉”“口感鲜嫩”严重不符。现要求必胜客于3个工作日内通过官方渠道公开致歉，为我办理全额退款并补偿差价/补发新增权益（二选一），同时说明牛排品质问题整改措施，避免类似事件再次发生。

本人现就必胜客（所属公司：百胜（中国）投资有限公司）在“罗小黑”联动活动中的涉嫌违约、虚假宣传及不公平交易行为进行投诉，并恳请平台依法维护消费者合法权益。 一、 事件经过与事实陈述 必胜客官方于2025年8月宣布与“罗小黑”联动，并宣传自8月18日起推出两款联动套餐： 1. 99元双人餐：包含罗小黑、哪吒毛绒挂件两个，固定主食黑椒牛排一份，主食（意面/炒饭/汉堡）任选一份，饮品两杯。 2. 42元单人餐：包含联动票根一套，主食（意面/炒饭/汉堡）任选一份，小食（小酥肉/翅尖/薯格）任选一份，饮料一份。 基于对必胜客品牌及联动宣传的信任，本人于活动前三日（8月18日、19日、20日）通过官方渠道购买了上述套餐：8月18日购买了42元单人餐及99元双人餐各一份；8月19日、20日又分别购买了一份99元双人餐。其时的所有宣传材料均明确标示，仅上述两款套餐享有对应周边权益。 然而，在8月20日下午，必胜客在未进行任何提前公告或告知的情况下，单方面对活动规则及套餐内容作出重大变更： 1. 新增109元套餐：此套餐包含此前99元双人餐及42元单人餐的全部周边（即两个毛绒挂件+一套票根）。 2. 升级原99元双人餐：将固定的黑椒牛排主食改为披萨/牛排可选，并将另一份主食替换为4份小食任选。 此举导致如本人等在活动初期即支持购买的消费者，无法享受后续新增的套餐权益，严重破坏了公平交易原则，损害了早期消费者的信赖利益。 二、 存在的问题与侵权事实 1. 涉嫌虚假宣传与货不对板： （1）原99元双人餐中的“黑椒牛排”被宣传为“精选牛肉”、“口感鲜嫩”，但实际体验为肉质老硬、口感极差、疑似不新鲜之冷冻合成肉制品，与宣传严重不符，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于真实、全面提供商品信息的规定。 （2）该套餐名为“双人餐”，但固定牛排份量极小，仅够一人食用，另一份自选主食（如28元意面）与两杯饮品（24元）搭配，食品实际价值与价格严重不符，其定价策略有借联动清理滞销库存（牛排）之嫌。 2. 涉嫌价格欺诈与不公平交易： （1）价值对比失衡：活动初期，消费者需购买一份99元双人餐（得两挂件）和一份42元单人餐（得一票根），共计花费141元，获得食品按菜单最高价计算约为153元（牛排59+意面28+小食19+饮料12x3=153）。而新109元套餐可获得同等周边（两挂件+一票根

我于2025年8月15日通过必胜客官方渠道app预定购买了其与罗小黑联动的一份42元单人餐及三份99元双人餐，当时宣传明确标注仅含上述套餐及对应权益。但8月20日，必胜客未提前告知消费者，单方面新增109元套餐（含原套餐全部周边）并升级99元双人餐内容（增加披萨及小食选择），导致我等早期购买者无法享受新增权益，严重破坏公平交易原则；另原套餐中牛排存在肉质老硬、调味过咸等问题，与宣传“精选牛肉”“口感鲜嫩”严重不符。现要求必胜客于3个工作日内通过官方渠道公开致歉，为我办理全额退款并补偿差价/补发新增权益（二选一），同时说明牛排品质问题整改措施，避免类似事件再次发生。

我于2025年8月18日通过必胜客官方渠道购买了其与罗小黑联动的42元单人餐及99元双人餐，当时宣传明确标注仅含上述套餐及对应权益。但8月20日，必胜客未提前告知消费者，单方面新增109元套餐（含原套餐全部周边）并升级99元双人餐内容（增加披萨及小食选择），导致我等早期购买者无法享受新增权益，严重破坏公平交易原则；另原套餐中牛排存在肉质老硬、调味过咸等问题，与宣传“精选牛肉”“口感鲜嫩”严重不符。现要求必胜客于3个工作日内通过官方渠道公开致歉，为我办理全额退款并补偿差价/补发新增权益（二选一），同时说明牛排品质问题整改措施，避免类似事件再次发生。

我于2025年8月18日通过必胜客官方渠道购买了其与罗小黑联动的42元单人餐及99元双人餐，当时宣传明确标注仅含上述套餐及对应权益。但8月20日，必胜客未提前告知消费者，单方面新增109元套餐（含原套餐全部周边）并升级99元双人餐内容（增加披萨及小食选择），导致我等早期购买者无法享受新增权益，严重破坏公平交易原则；另原套餐中牛排存在肉质老硬、调味过咸等问题，与宣传“精选牛肉”“口感鲜嫩”严重不符。现要求必胜客于3个工作日内通过官方渠道公开致歉，为我办理全额退款并补偿差价/补发新增权益（二选一），同时说明牛排品质问题整改措施，避免类似事件再次发生。

我于2025年8月18日通过必胜客官方渠道购买了其与罗小黑联动的42元单人餐及99元双人餐，当时宣传明确标注仅含上述套餐及对应权益。但8月20日，必胜客未提前告知消费者，单方面新增109元套餐（含原套餐全部周边）并升级99元双人餐内容（增加披萨及小食选择），导致我等早期购买者无法享受新增权益，严重破坏公平交易原则；另原套餐中牛排存在肉质老硬、调味过咸等问题，与宣传“精选牛肉”“口感鲜嫩”严重不符。现要求必胜客于3个工作日内通过官方渠道公开致歉，为我办理全额退款并补偿差价/补发新增权益（二选一），同时说明牛排品质问题整改措施，避免类似事件再次发生。

我于2025年8月15日在必胜客APP预约罗小黑联名单人套餐，后又预约罗小黑联名双人套餐，共2个活动套餐。在18日前就看到他们原本规则写明在必胜客APP上预约购买，但美团上却有套餐券，有优惠活动，此时还未开售，优惠力度不大但也是优惠，于是在美团上购买了双人餐的券取消了到点预约。8月18日当日到必胜客龙之梦餐厅核销，外带了罗小黑联名的2份套餐(为了联名透卡和毛绒挂件)。一开始他们推出套餐，餐食里连披萨都没有，平时我也只在它家购买披萨，此次购买套餐完全是为了联名产品，忍了里面的餐食，如无联名平时是不会购买的。结果1)8月18日当天美团套餐优惠力度加大，我能用十几二十的券，但因预约时间早，也早就到店了，没时间也没精力再更改。后续几天套餐优惠力度更大，可这些力度对我们正价购买的消费者来说，短的连24小时都没到就大降价，连购物都有保价，食品就没有了吗？ 2)距离8月18日正式开售48小时都不到官方公众号竟然发布推送，宣布换新套餐，餐食里有披萨多小吃还有甜品，和之前的套餐大相径庭，明显让人更有食欲。这对我们忍了套餐的就是背刺，我们本不需要吃品质一般的餐品，牛排意面是少的、寡淡的，特意加价的炸虾是老的，餐食量根本不够双人。3)最让消费者气愤的是，我们预约的人为了2份联名，透卡票根和毛绒挂件，初始套餐需要购买2份，单人套餐+双人套餐，才可以拿到，按正价还不算我额外加价或外送的钱，需要至少141。而焕新套餐中109的套餐不仅餐食升级，还能直接拿到那2份联名产品(透卡和毛绒挂件)。48小时不到，直接降价三四十，套餐不同，还能一次拿2款周边。这对我们预约正价甚至加价购买(为了吃好那么一点点，结果吃的品质还是差)的消费者不公平，我们的权益没有得到保障（保价，保套餐周边的领取规则)，必胜客新出套餐和在其他平台上的优惠力度，无意对我们是一种违约。我们的诉求很明确：退款或补差价或补偿周边（不是随随便便补发，是要诚恳补偿)。

我于2025年8月15日在必胜客APP预约罗小黑联名单人套餐，后又预约罗小黑联名双人套餐，共2个活动套餐。在18日前就看到他们原本规则写明在必胜客APP上预约购买，但美团上却有套餐券，有优惠活动，此时还未开售，优惠力度不大但也是优惠，于是在美团上购买了双人餐的券取消了到点预约。8月18日当日到必胜客龙之梦餐厅核销，外带了罗小黑联名的2份套餐（为了联名透卡和毛绒挂件）。一开始他们推出套餐，餐食里连披萨都没有，平时我也只在它家购买披萨，此次购买套餐完全是为了联名产品，忍了里面的餐食，如无联名平时是不会购买的。结果1）8月18日当天美团套餐优惠力度加大，我能用十几二十的券，但因预约时间早，也早就到店了，没时间也没精力再更改。后续几天套餐优惠力度更大，可这些力度对我们正价购买的消费者来说，短的连24小时都没到就大降价，连购物都有保价，食品就没有了吗？2）距离8月18日正式开售48小时都不到官方公众号竟然发布推送，宣布换新套餐，餐食里有披萨多小吃还有甜品，和之前的套餐大相径庭，明显让人更有食欲。这对我们忍了套餐的就是背刺，我们本不需要吃品质一般的餐品，牛排意面是少的、寡淡的，特意加价的炸虾是老的，餐食量根本不够双人。3）最让消费者气愤的是，我们预约的人为了2份联名，透卡票根和毛绒挂件，初始套餐需要购买2份，单人套餐+双人套餐，才可以拿到，按正价还不算我额外加价或外送的钱，需要至少141。而焕新套餐中109的套餐不仅餐食升级，还能直接拿到那2份联名产品（透卡和毛绒挂件）。48小时不到，直接降价三四十，套餐不同，还能一次拿2款周边。这对我们预约正价甚至加价购买（为了吃好那么一点点，结果吃的品质还是差）的消费者不公平，我们的权益没有得到保障（保价，保套餐周边的领取规则），必胜客新出套餐和在其他平台上的优惠力度，无意对我们是一种违约。我们的诉求很明确：退款或补差价或补偿周边（不是随随便便补发，是要诚恳补偿）。