必胜客外卖吃出异物后擅自丢弃
2026年6月18日我在美团下单了七台河必胜客新玛特店的外卖 从披萨中吃出了类似毛线的异物 联系了门店 一个自称经理的人加了我的微信 叫我拍照 然后和我说她叫骑手拿回餐厅看一下 我同意了 骑手拿走后 她说她调监控看一下 40分钟后 我催促监控结果 她说监控拍的很清楚不是她们餐厅的问题 我说可以 那我叫骑手把东西拿回来 她以用手看过异物为由说我也不能吃了 就丢掉了 我说那我现在过去翻*桶 她说*桶的*已经被*车收走了 我说那你打算怎么给我处理 她说只能给我重新做一份 我说你做我也不敢吃了 她说那没办法 我问她为什么不经过丢弃我的东西 她说实在抱歉 既然她说不是餐厅的问题 为什么要私自丢弃我的外卖 消灭证据呢
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假冒/二手商品
处理中
必胜客自助餐券无法使用且售后拖延
2026.6.9在抖音*台购买必胜客自助餐劵，后续出现劵使用不了，不同步小程序预约不了问题，售后故意拖延到劵退了在处理，害我抖音月付劵也浪费了，还有一张其他劵。售后处理不及时。后续反馈的问题就打了电话被系统屏蔽了就草草结案（为什么被屏蔽，是因为那电话被标注骚扰电话），也没有个通知，就通知了我电话打不通就结了。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
常熟星光天地必胜客服务严重失职致顾客受辱
我要投诉江苏省常熟市星光天地必胜客门店，消费时间:2026.6.13 18:15分，本人订单号:25*****************************************13
事件经过：我到店正常消费期间，和工作人员表示出:餐具未清洗干净和门店的环境落地玻璃窗在有呕吐物。店员表示餐具不可能一个个清洗，门店外的呕吐物也不见得她们去清理（本人表示可以让商场的管理人员沟通清理，毕竟门店肯定是交的物业费什么），因为门店人员未处理好事宜，到底隔壁桌就餐客户对本人和未成年人实施了多次辱骂和恐吓，门店人员长时间未出面阻止和调解，也未曾安抚2位未成年人的心理阴影，门店工作人员未尽到经营者法定人身安全法，不维护顾客安全，置之不理。打电话400进行投诉，反馈门店，门店一直拖拉不给予反馈。本人前往
线下沟通店长，等待一小时后才肯沟通，沟通推三阻四，表示店员即将离岗，不好做什么处理，本人表示虽然当天的工作人员即将离职，但是就餐当天还是门店的工作人员，就应该处理事情，店长（当时还有另一个店员在场）表示也答应当天会给我反馈（本人有和店长的录音），店长未履行承诺，言而无信，对门店体验消费，食材口感不好（当天也和门店服务员反应）都非常不满意，店长声音极大（说她就是讲话声音大）态度敷衍、长发一个小时的等待答应当天反馈结果告知不信守承诺，丝毫不维护消费者利益，严重侵害消费者合法权益。依据《中华人民共和国民法典》第1198条、《消费者权益保护法》相关规定，餐饮经营者必须保障顾客人身、财产安全，该门店明显未尽法定义务。
现提出明确诉求：
1、门店致歉
2、全额退还本次就餐消费金额。
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态度差/不处理
处理中
必胜客餐具缺失、饮品杯盖脏污及售后态度恶劣
我于6月15号在美团*台上订餐，收到餐品后发现餐具没有给我，且饮品上的杯盖上面有脏污的地方。于是我立马跟那个*台客服进行反馈，*台客服像是人工机器人，所以一直没有得到有效的沟通。然后1个小时之后，必胜客员工才打电话过来处理售后。且态度恶劣，一直打断客户说话。我是已经接受了他们那个后台客服的那个就是嗯给我商品券的那个补偿。但是他们的饮品盖子上有脏污的地方，这个是不符合食品安全法的。且员工培训是不到位的，餐具不给客户；售后时候态度恶劣，希望加强员工的培训，改善服务。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
必胜客堂食后腹泻且拒处理投诉
店里堂食用餐，忘记买单了，后面买单了，菜吃的拉肚子，跟商家沟通无果，商家推卸责任，后面又说加微信 50 块钱私了，结果是*人的
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态度差/不处理
已完结
必胜客汉堡未加热且超时上餐
2026年6月14日在美团购买必胜汉堡双人餐，并加价选购了其《霸气芝士超满足牛堡》但该产品在点单后四十分钟才上菜，并且存在未加热的情况，肉饼、面包、芝士以及配菜都属于冷菜状态。反馈无果，仅被敷衍重做一份
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
必胜客汉堡中混入整片塑料纸
2026年6月14日10:13:56在美团外卖*台下单购买必胜客（龙沧路店）霸气芝士超满足牛堡和熔岩芝士鸡腿堡，牛肉汉堡中出现夹杂一整片塑料纸的问题。目前美团外卖*台垫付了退款52元。要求商家退款并依照食品安全法148条赔偿人民币1000元
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货不对版
处理中
必胜客取餐时间严重延迟
系统上取餐时间和实际时间根本不符合，时间太久了，太慢了
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超时不发货
处理中
必胜客超时配送且投诉渠道失效
我这边进到他的页面投诉，建议点击投诉建议根本没法投诉。
我买的是他最*的活动，限时时间90分钟。但是我的餐上就花了一个小时。下午都有事儿，你没有这个能力就不要接单，整个店就两个人在这儿扫码。一等就是一小时，要了命了。
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超时不发货
处理中
必胜客万达店隐性加费误导消费
我于2026.6.6于牡丹江必胜客万达店吃饭，遭遇消费欺*。
点餐时买的套餐因为门店网络卡顿，店员让我直接在点单机陪同点餐，选择饮品时有加冰淇淋的选项三选一问我加哪个，全程不提过额外收费，不提单价，半句费用提醒都没有。前提是前面有其他额外消费的都有标注加几元，靠着话术误倒，让人误以为是套餐附赠配料，稀里糊涂就加上了。
结账单一出来凭空多出两颗冰淇淋的扣费，事后找门店说理，拿"默认收费"搪塞消费者。收费项目不提前明示，靠隐瞒价格引导加购，摆明隐性收割，纯纯套路不知情顾客。
15.2块钱虽不算巨款，但这种刻意隐瞒，变相宰客的营销手段极度恶心。《消保法》明确规定消费者享有价格知情权，收费附加品必须主动告知费用，刻意隐瞒就是违规诱导消费。
已经准备必胜客官方客服投诉，后续准备12315跟进维权，坚决要求退还不合理收费。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
