幸运咖店员操作不当致冰淇淋掉落拒重做
2026年3月3日傍晚，我在该店购买冰淇淋，因店员操作不当，冰淇淋刚交到我手上5秒就掉落。我要求免费重做，店员却让我重新花钱购买。我是学生，现金支付，无小票，门店有监控可以证明。要求商家道歉并拍照
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
幸运咖蓟州万达店冰激凌融化未告知
冰激凌都化了买的时候并没有告知消费者，而且直接就挖一个球吧唧就放甜筒上了然后递给我了连句话也没说，冰激凌是化的为什么不提前告诉我吃都没吃就扔了。天津市蓟州区万达店二楼。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
幸运咖店员服务不专业且态度恶劣
2026年2月22日在幸运咖点单程序购买两杯饮品后在旁等候，两名店员应该是未成年，一边慢悠悠的做一边聊天，期间有客户点餐也不应答，所以我等的时间比一般要久。等待一段时间后仍未看见可以取餐，但在两名店员打闹的聊天中听见一句青提的好了，所以在柜台找了一下，看见一个袋子有两杯饮品，问了一句是不是我的，店员及其不专业我报单号不知道，只问我是什么饮品，还要反复核对，然后嘴里嘟囔了一句什么没有听见，我又问一遍是不是我的，店员不理，我又问一遍，店员说是我的，我就提醒店员一句，好了你们要说啊，小程序也不更新，店员不耐烦的说我说过了啊，我不想纠缠就走了，但听见店员依旧在背后和同伴说，有病吧。
店员不专业，态度极其恶劣，甚至在背后辱骂顾客
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服务问题、态度恶劣
处理中
幸运咖小程序虚假宣传小宝杯且餐具不全
2026年2月22日在微信*台幸运咖小程序购买饮品，且小程序说有小宝杯，到店之后说售罄，问询后续说不进货了，那小程序里面关于小宝杯的宣传不应该撤掉吗？之前点的同款饮品餐具为吸管和勺子🥄，今天的没有勺子！！！
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虚假宣传、服务问题
处理中
幸运咖小程序下单后久等不制、店员跳单且态度恶劣
2026年2月17日在幸运咖小程序购买7杯奶茶饮品，后续出现等待一个小时还未做好催促多次无果，店员跳单做后面的订单现象，要求退款店员态度恶劣倒打一耙说我没有催单没有跟她讲清楚，而后跟店员起了争执，拒绝退已经做好的3杯饮料款，甚至小程序上显示的周边也没有进行虚假宣传，后付了已经做好的3杯的款，但店员态度恶劣
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
幸运咖杯盖未扣紧且未叫号服务问题
杯盖没有扣紧，有时候甚至是直接把杯盖放上去，一拿饮料就撒了，制作完成后也没有叫号
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服务问题
处理中
幸运咖任丘信誉楼店冰淇淋长期不足称
2026年2月9日，前往河北省沧州市任丘市信誉楼门店购买冰淇淋，店员打的冰淇淋比其他门店明显小了一很多，不足称，店员的回应是我们一直就打这么大的，说明长期存在不足称的问题，监管不到位，培训不合格，店长对此毫不在乎。
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服务问题、质量问题
已完结
幸运咖店员态度恶劣遭投诉
2026年2月8号态度不好我去买东西然后态度特别恶劣瞧不起人。凭什么？
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服务问题、态度恶劣
已完结
幸运咖饮品中发现虫子要求退一赔十
于2月5日下午2:03在淘宝闪购下单吴中区-经济开发区越溪街道吴中大道1109号南苏州生活广场4幢1层118号幸运咖（越溪店）的两杯饮品，其中一杯多莓冰茶上出现虫子，非常恶心，我与商家协商根据《食品安全法》第148条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。我提出要求退一赔十，但与商家协商无果，于此我提出投诉。
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经济纠纷、质量问题
已完结
幸运咖郸城吴台店店员拒调冰糖量且态度恶劣
投诉对象：幸运咖（河南省周口市郸城县吴台镇店，门店编号63005151店）
投诉时间：2026年1月28日16:20
投诉事由：
我于今日16:20在该店购买了一杯茉莉酸奶昔，全程礼貌沟通，首先提出“少冰”的合理需求，却被店员告知“只能做正常冰，不可以调整冰量”。随后我询问能否调整为“七分糖”时，店员用下巴看人，态度极其傲慢轻蔑，完全无视消费者的合理诉求，也严重损害了我的消费体验。
作为连锁品牌，幸运咖的多数门店都支持冰量和糖度的个性化调整，该店员不仅拒绝配合合理需求，还以恶劣态度对待顾客，已经违反了服务行业的基本规范。
诉求：
1. 要求涉事店员对我进行公开道歉；
2. 要求门店对该店员进行服务规范培训，并对此次事件作出严肃处理；
3. 要求门店整改服务流程，确保后续顾客的冰量、糖度等合理调整需求能够被正常满足；
4. 请品牌方在3个工作日内就处理结果进行反馈。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
