香奈儿口红质量问题及售后推诿
淘宝香奈儿旗舰店购买双色持效口红，24号17：48分签收，下班后回家发现口红表壳异物，产品里面很糊，看着不新当天24号21:30分反馈给客服，客服让退货，退回后客服说内物不符拒收，只字没提产品异域问题换了一个理由拒收，态度敷衍，答非所问，商家以次充好，以旧充新欺*消费者要求赔偿金额损失
投诉问题
质量问题、服务态度问题、售后三包问题
处理中
投诉香奈儿（Chanel）服务态度问题
本人于2025年6月29日在大连时代广场香奈儿专柜购买一个63200元的包包，柜姐说是才到的很新，后来查码发现包包是2022年8月23日进店的，后续柜姐表示专柜不支持查码，也无法提供任何信息
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服务态度问题、售后三包问题
处理中
香奈儿口红疑似拆封 商家拒退
本人于2025年6月21日在淘宝天猫香奈儿店铺购入口红，收货时发现口红有疑似被拆痕迹，联系客服，客服承诺退回商品不会二次销售 。退货时，商家以“口红盒子和管身编号不一致”拒收，本人要求其提供发货时编号一致的凭证，商家仅强调“仓库发货流程严格”，未提供实质证据。与淘宝客服沟通，被告知需等商家操作拒绝退款后才能平台介入，且无明确时间，存在拖延。
本人虽开箱视频未拍到口红管身，但能证明收货时商品状态存疑，商家应按承诺和“七天无理由退换”政策处理。根据《消费者权益保护法》，商家拒绝提供发货凭证且拖延处理，侵犯本*益。
投诉诉求：要求香奈儿商家尽快处理退款，保障本人合法消费权益。
相关凭证：可上传淘宝订单截图、与商家及淘宝客服沟通记录
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质量问题、售后三包问题
处理中
香奈儿奢华精华喷雾外壳质量问题及售后无回应
我在香奈儿柜台买了一个奢华精华喷雾没用多久喷雾的壳就坏了里面还有3个替换装没发用联系香奈儿客服无人处理，要求补一个香奈儿外壳
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质量问题、售后三包问题
处理中
香奈儿天猫旗舰店香水气味与专柜不符遭拒退货
我在5月17日在淘宝天猫旗舰店购买了香水，收到货气味和专柜不一样，申请退货退款遭受到了拒绝，诉求退货退款！
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质量问题、售后三包问题
处理中
香奈儿成都IFS店导购未明确告知价格致误购要求退款
我于2025年5月20日在成都IFS国际金融中心香奈儿二楼店购买鞋子，导购员给我推衣服，这过程中速度极快我还没来得及反应问价格就已经让我老公付款成功，我才发现金额太大，衣服价格加上鞋子五万三千八，衣服价格44100元，付款刚结束我马上告知导购员朱朱我不知道价格要求退款，当时她告诉我不可以退货只能换同等价位或价格更高的商品，并且当场逼我签了不能退货的协议才能把已付款的商品给我自从买了这个商品到现在我的身体健康受到严重影响，整晚想到这个事喘不过气价格也影响了我的生活和感情，所以我强烈要求退款原路返回，导购员没有在付款时告知我价格，而是在我老公面前把付款机拿出来扫码的同时报的价格，并且我当时听成了一万三千八，付款后才反应过来
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服务态度问题、售后三包问题
已完结
香奈儿淘宝店铺拒绝无理由退货
5月9日我在淘宝购买了香奈儿粉邂逅，到货了只拆开了盒子查看商品是否完好，商品没有拆开，试了小样不喜欢，申请退货退款。商家收到货之后说拆封不支持退货退款，我不打开盒子怎么检查我的商品。而且《关于促进消费者提供司法服务和保障的意见》第七条明确消费者检查商品必要而拆封拆验只有商品仍完好，商家就不能以以拆封为由拒绝消费者7天无理由退货。而且我商品还是完好没有拆开，只拆了塑封。我要求商家退货退款
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售后三包问题
已完结
香奈儿淘宝店铺拒绝无理由退货退款
5月9日我在淘宝购买了香奈儿粉邂逅，到货了只拆开了盒子查看商品是否完好，商品没有拆开，试了小样不喜欢，申请退货退款。商家收到货之后说拆封不支持退货退款，我不打开盒子怎么检查我的商品。而且《关于促进消费者提供司法服务和保障的意见》第七条明确消费者检查商品必要而拆封拆验只有商品仍完好，商家就不能以以拆封为由拒绝消费者7天无理由退货。而且我商品还是完好没有拆开，只拆了塑封。我要求商家退货退款
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售后三包问题
已完结
香奈儿口红有划痕，客服拒绝退换且态度恶劣
我于2025年5月17日下午在青海省西宁市城西区王府井大象城香奈儿专柜买了，一款420元的香奈儿口红，打开盒子上发现口红外壳上有些许划痕，找客服时，客服不退不换，态度强硬恶劣，
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已完结
香奈儿粉底液批次不符商家拒绝退换货
我在25年4月24日在淘宝网香奈儿官方旗舰店买了一款香奈儿柔光持妆粉底液，收到发现包装跟内瓶的批次不一样，第一时间联系了商家客服，结果等了几天客服告诉我解决不了不承认发错了，我要换货也不给换，退货退款他们也拒收，然后一直拖着我时间，我申请平台介入平台客服也敷衍默认维护商家利益，就因为我没接到电话就给我默认解决处理完了，这不是强买强卖吗？凭什么我花600多我买了一个不一样的就是我的问题了，商家真能扯，客服也可敷衍可看不起人，就一直不承认发错
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已完结
