香奈儿乐福鞋致脚部受伤感染，要求退货退款被拒
我于2025年4月14日在北京skp 购买一双香奈儿乐福鞋，4月15日穿出门一个小时导致双脚受伤磨伤感染，4月17日去医院看病，医生说双脚感染，来回换药两次，回家联系售后员，因受伤严重导致脚无法活动，于4月21去专柜处理退货，到店后售后说需要鉴定处理，4月25日收到店经理电话说是肯定给处理退货退款，说退款7天左右，4月28接到店经理电话说只换不退，做为消费者买了一双13500的鞋子穿出门一个小时导致双脚受伤严重感染，有权利向商家申请退货退款，没有要求赔偿，只要求退货退款
投诉问题
质量问题、售后三包问题
已完结
香奈儿拒绝退货未拆封商品
我在2025年4月24在昆山金鹰国际购物中心香奈儿购买的两瓶香奈儿香水和两个唇膏，在未拆封购买时间不超过两个小时的情况下不给退。
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售后三包问题
处理中
香奈儿太阳镜发黄售后无果，要求换货或退款
我于2024年4月18号在长沙大悦城Chanel专柜购买一副白色太阳镜，5月只配戴一次就擦干净放回盒子里，放在房间斗柜专门放太阳镜的一个抽屉里。25年3月拿出来发现太阳镜发黄，我其他的白色的太阳镜都没有发黄，然后拿到专柜去售后，店员拿了同款对比也确实发黄，他们说帮我寄到公司去看看，公司回复说没有发现，没有给我处理。这样发黄的我是不可能戴的，我要求换货，或者退款。请专柜处理。
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质量问题、售后三包问题
处理中
香奈儿会员消费记录未同步且售后处理不满
3月16日购买了香奈儿正装，更新绑定手机号码后目前会员未同步更新消费记录。售后客服处理问题不满意
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服务态度问题、售后三包问题
已完结
香奈儿专柜购买唇釉要求退货被拒
本人于2025年4月4日在江苏淮安新亚商城的香奈儿专柜购买了一只香奈儿双头唇釉。后因看了保质期是2026年过期，并且没有发票感觉不正规，后来去要发票，在柜子里翻出一个跟我付款时间不一样的红底黑字的一张纸，（一点儿香奈儿的标识都没有），去问她要发票说是系统升级开不了！想退不给退，我用都没用过，他给我的东西都是完好的，特申请平台协助处理，退货诉求维护消费者权益。
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售后三包问题
处理中
香奈儿拒绝无拆封香水退货 拒绝售后服务
昨天购买香水没有拆封 香奈儿大悦城告知拒绝退货 理由是一经售出 概不退换
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售后三包问题
已完结
香奈儿旗舰店出售假货并拒绝合理退货退款
我于2025年3月12号在淘宝香奈儿官方旗舰店上购买了一瓶绿邂逅浓香100ml，全新未拆封退货后申请退款，商家说我寄回的商品与内物不符合，直接拒绝退款，并将香水拆的破破烂烂给我退回来。我这有所有未拆封寄回的照片与视频 快递员均有拍摄视频 香奈儿旗舰店出售假货，导致我亏损1740 我要求他们退款并道歉！香奈儿旗舰店的商家说存在二次塑封 但是退回来的包装跟快递员拍照退货的照片细节处并无区别 只有被他们自己暴力拆开的痕迹！全新没有拆封寄回，确说里面不符合那瓶香水一看就是假货，自己售假还要赖到消费者身上！
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售后三包问题
处理中
香奈儿售后服务态度恶略
本人在淘宝香奈儿旗舰店买了一款粉底液，回来之后觉得京东平台比淘宝便宜，后续产生退货退款，货品到香奈儿给出的售后地址后，被告知我寄回的产品与发出的产品验货发现产品内物与外包装批次号不一致。原话如下：您好，我们已收到您无理由退回的货物，验货发现产品内物与外包装批次号不一致。很抱歉，由于产品内外不一致是不符合7天无理由退换货的条件的，我们已经拒收包裹，之后会退回到发件地址，请您后续注意查收。，如果你是消费者且真实购买退货退款的情况下，怎样最简洁有效的维权
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售后三包问题
处理中
香奈儿墨镜质量问题及服务态度问题
本人在2025年2月23日合肥万象城香奈儿专柜购了一副墨镜，当时试戴了可以，要求拿一副全新的，然后没一会柜哥打包的很漂亮说是全新的，我就没有打开看。结果回家晚上打开看的时候，发现正上面有一道明显的划痕，然后又找柜哥微信他，他说跟店经理申请一下，可以让我调一款全新的过来，第二天就去柜台换，当时贵哥不在，店长给我换的，我说全新的怎么有这么明显的划痕。然后店长说是他们店里的陈列品。那当时不是说给我拿全新的吗？那不就已经存在欺*我的吗？然后换了一副一模样的，当时打开看了一下，正面也有划痕。然后店长用布擦了擦，然后给我看还是有。然后他又擦了擦，他说这种材质的就是容易有划痕，擦一下就没有了，后来擦了个两三次，我看了一下差不多就算了。。然后又帮我打包了，我也没有试带。过两天我准备带的时候拿出来试戴镜框一高一低，然后放到桌上一看也已经严重变形。然后又微信哥，他说可以退换不影响二次销售的，到店里店长检查墨镜也没看出什么，结果拿到射灯下面对着灯一边擦拭一边看搞了一会说有个划痕，我说都没用怎么会有划痕，有的话也是给我的时候就有，我还怀疑是不是店长擦的划痕不让我换
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质量问题、服务态度问题
处理中
香奈儿包有瑕疵，怀疑欺诈要求退货
周六买的包晚上到家有瑕疵，柜姐让我去店里，说店里没有货了，我怀疑柜姐明知道包有问题，还卖给我，形成欺诈，因为另外一家香奈儿包包店三只包均为瑕疵包我去看过有明显破损，上海调货也有瑕疵气孔很大很黑表面有破皮，所以这只包现在都是有问题的没办法给我换货，所以只能退货退钱给我。最后一张图我找人鉴定的，确实是瑕疵品，还卖给我
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质量问题、售后三包问题
处理中
