香奈儿未拆封包袋不予退款投诉
我对象在那天下午逛街的时候，在is就去买了一个香奈儿的包，一共是58880，然后是送给朋友的生日礼物。但我觉得生日礼物太贵了，后面我们就想送这个礼物太贵重，怕别人有点接受不起，所以想退款。而且我们是9月28号买的，没有拆封，没有任何的损坏，为什么不能退款？我们现在要求就是要退款，没有拆封，未使用，没有损坏，为什么就不能退款？我现在要求就必须退款，他哪条规定说不能退款？
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不予退款
处理中
香奈儿退货不退钱且客服态度差
2025年9月26号凌晨12点38分在微信小程序买的香奈儿香水，退货不退钱，客服态度差，
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
投诉香奈儿（Chanel）无法修改地址
我和女友于今年7.4号，前往位于西安小寨的赛格国际购物中心购物，期间路过香奈儿化妆品店，想进去看看，然后我们和其他顾客一样，在那里看产品试样。 这时候柜姐没有一个人上来接待我们，只是在远远的看着。随后我们想去另一边看的时候，有个柜姐来到了我们的面前，挡住了我们行动的路线。她问我女友，您有什么想看的吗？然后笑里藏刀的继续挡路。我女友说，我们想随便看看，先不麻烦你了。这个柜姐说，抱歉，我们都是一对一专业服务的。然后依旧把我们挡着，不让我们进去再看。就在僵持的时候，我观察到她上下打量了我和我女友两眼，又笑了一下，我不知道这是什么意思。我们的穿着打扮确实是学生，但是我们想看看国际知名的化妆品，我们也可以买得起。但是赛格国际购物中心的专柜柜姐，对我们上下打量，阻碍我们购物，我们对此店铺印象极差，希望相关负责人能够处理一下线下柜姐的服务问题。
具体情况已经通知赛格国际购物中心的客服，请调取监控严肃处理。
客服问题无法识别，我随意选取了三个问题，但要解决客服问题，特此声明。
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无法修改地址、逾期未发货、赠品问题
处理中
香奈儿香水质量问题投诉
订单编号
25****45887544
顺丰速运 SF185****691102
在唯品会购买的该订单编号商品香奈儿香水，不到半小时香味就消散了，找客服，客服不予处理，请求退货，处罚伪劣商品
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假货、虚假宣传、质量问题
处理中
香奈儿拒退未使用隔离乳
本人于25年9月17日购买香奈儿光彩防护清透隔离乳，由于色号买错，申请退货退款，商品到达卖家手里，对方于“使用过”为由拒绝退货退款。以下是商家发来的图片对比，此原因我跟客服解释过，当时产品打开的时候，里面的隔离自己溢出来，所以才会在瓶口有痕迹，并非使用过。而且该痕迹并不影响二次销售且不存在商品严重贬值的情况。
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不予退款、三包问题
处理中
香奈儿香水味道过浓无法换货
9月10号，我在唯品会香奈儿店铺买了一款香水，收到货因为香水味道太浓了，我有鼻炎，接受不了这种味道，所以我想换一款香型，可客服不让换货
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不予退款、质量问题
处理中
香奈儿唇釉颜色与实体店不符，要求赔偿
我无2025年8月26，在淘宝香奈儿官方旗舰店，购买的CHANEL 香奈儿双效持色唇釉 69号，颜色与实体店货品差异很大，按照货不对板法律，商家理应一赔三
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虚假宣传、质量问题
处理中
香奈儿香水不予退货退款问题
25年8月29日在天猫CHANEL香奈儿官方旗舰店香水与美容品店铺买了一瓶香水 价值1750。因为是家里妹妹用手机偷偷买下的，等到签收商品才发现商品太贵，消费不起。当即决定选择退货退款，东西放在了低处。家里小朋友不知情，无意把香水的塑封包装拆破了。发现后我当即联系商家，来来回回解释了无数遍，可是商家就是不给退，首先我查看买单后并没有明确提示说不能拆，只让确认了地址，其次除了塑封膜之外 货物及赠品都毫发未动，原封不动的寄走给商家，但是商家说会拒收，就是拒绝退货退款。请求政府平台维权！
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不予退款、三包问题、赠品问题
处理中
香奈儿柜台拿错货不换
我在柜台买了一瓶香水，柜姐拿错货要求更换，已经联系过几次了，一直不换。一直不处理。
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不予退款、联系不到客服、质量问题
处理中
香奈儿身体乳拆封后退货被拒
我于2025年7月15号下单该产品，我所购买的身体乳产品包装有一层薄膜，我拆开塑封膜查看商品是否完好，后期因不适合进行退货，且该商品支持七天无理由退款，但商家收到货后仓库以【已拆封】影响二次销售为理由进行拒收，但我所寄商品除原有塑封膜不在之外其他包装盒包装袋等完好寄回，并不影响二次销售。
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售后三包问题
已完结
