苏宁影城：线上充值未获赠电影票且客服不回复
我于2025年2月4日，在线上充值200元会员，会员详情写明额外赠送两张19.9电影票，到线下找到工作文员人员并没有找到赠送的两张票，我又到线上找到客服，客服不回复，我的诉求就是，退会员钱，或者补票。
投诉问题
虚假宣传、预付卡纠纷
已完结
苏宁影城擅自退票，未告知消费者
本人12月中旬通过苏宁影院公众号，用储值会员卡卡购买12.31日21:50分【小小的我】电影票3张（苏州苏宁影城园区店）。在未告知的情况下影院私自退了我的票，完全打乱了我们跨年安排。如我未查询发现，当天到了现场就被拦在门外了。后经查询12.31当天21:52仍有【小小的我】排片，我不明白消费者付款购票后双方协议生效，影院方为何擅自改厅改时间，且没有给消费者选择换场权及知情权。目前我们改买了其他影院的跨年场，要求苏宁影院方现金支付票价153元。或者原票价退一赔三到我苏宁影城储值卡。
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霸王条款、退款纠纷
已完结
苏宁影城购票后无法退票，客服不予处理
我要退票 因为买错了 买时间去看 还有两天才开场 为什么不给退 这是霸王条款么 找平台还一直人机回复 根本不搭理 希望平台能给我一个满意的答复
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
苏宁影城柯南电影票根活动欺诈行为
是这样的，首先我来说一下柯南电影送票根的活动规则。在柯南电影官方微博上明确的说明了一张电影票赠送一张票根，这是官方微博里明确写的活动规则，电影院观影，凭借一张电影票拿一张票根。然后我来说一下事情的经过。我定的是8月18号的两张电影票，我在8月16号的时候订了8月18号的两张电影票，在订了票之前，我先给影院打了一个电话，问他还有没有柯南的那个票根之后影院的前台是这样和我说的，他说任意消费，任意消费任意消费获得票根，注意是任意消费然后我当时听了是任意消费，我就跟他说我们星期天也就是18号我们去看这个电影。之后影院说可以预留，然后我就让他给我预留了两张，因为我当时听了任意消费，我自动我就自动默认了，你在这儿买电影票，那肯定算消费。然后今天是18号，我是上午10点~12点的两张票，我们我和我朋友两个人去看这个电影因为我们去晚了嘛，电影开始十分钟了，我们才到，所以我们先在看电影之前跟影院说了能不能拿一下票根，然后影院说要任意消费之后，我说那我们买票了，然后影院竟然说买票不算，他就直接态度非常的不好，就直接说了一句买票不算 他说必须要购买小食，就是食品额外的食品才能够拿这个票根。我们当时因为电影有点迟到了嘛所以我们先去看电影了，跟他们说看完了之后再来说这个票根的事儿，然后等我们看完了之后，我们过来谈这个票根 影院还是说必须要购买小食，我问了他价格，结果最便宜的饮品可乐10块钱，一瓶矿泉水12块钱，我就想说这个是不是有点太过分了？我就没有买，然后因为我们是两张票嘛，我们想要两张票根，他说还必须买两瓶水，我觉得这个影院实在是太过分了，然后我就没有买，最后我还要说一下这个柯南票根的活动，柯南电影官方微博的这个票根的活动规则就是一张电影票，拿一张票 规则上写的清清楚楚的，他却要消费者额外的再消费 他这样欺诈消费者是不是太过分了呢请问？
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虚假宣传、乱收费、服务态度差
已完结
苏宁影城观影屏幕污渍严重影响观影效果
今天8月17日中午12点10分在嘉兴江南摩尔苏宁影城看电影，电影屏幕上有明显的污渍，严重影响观影效果，要求退款。并且保证以后的观影屏幕质量问题。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
苏宁影城撤档《异人之下》未通知投诉
我于2024年7月26日在镇江苏宁影城购买异人之下，出现撤档影片不通知情况，侵害了我的权益，我的诉求是正常看影片。
投诉问题
虚假宣传
已完结
苏宁影城园区店虚假宣传强迫购买3D眼镜
苏州苏宁影城园区店，提前一天打电话说有免费3D眼镜提供，等到现场之后就说免费的3D眼镜被人领完了没有还回来，强迫消费者购买3D眼镜
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虚假宣传
已完结
苏宁影城拒绝提供3D眼镜投诉
本人在2024.7.12日在苏宁影城观影时被告知需要自行携带或者购买3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看了D影片 不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院白行将白身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定格式条款、通知、声明、店当生卡等含有前款所列内容的，其内容无效。〞
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虚假宣传、霸王条款
已完结
苏宁影城未告知免费3D眼镜要求购买夹片
我于2024年4月26日在镇江苏宁影城购买两张3D电影票出现需要自费购买2副3D夹片共20元，未提前告知有免费3D眼镜，说不买无法观影，侵害了消费者的公平交易权益，我的诉求是退款3D夹片的20元。
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虚假宣传、乱收费
已完结
苏宁影城女性经理辱骂顾客事件投诉
投诉该苏宁影城一位女性经理辱骂顾客，拒不道歉等行为。3.7下午五点半左右，我在该电影院看完电影，往外走的时候有一块妇女节展板上和地上有几个气球，但是并未显示不可以拿，拿出去以后并未阻止，这个女性经理告知不可以拿以后我们立即归还并道歉，但是这位经理在背后对我们说三道四声音有点大被我听见，我立即询问并且想让她道歉，但是这个经理说自己没说错，而且投诉不管用让我失随便投诉她不怕的，随后我离开打了电影院的电话发现也是这位经理接的电话导致现在没有一个详细结果。
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服务态度差
已完结
