美的旗舰店销售样机未告知且售后推诿
我父母于2026年1月22日在美的线下旗舰店买的美的X10pro洗地机样机，开单价格2200元，我通过价格查询到淘宝官方旗舰店新机价格2999元，当天晚上我看到产品后不满意电话沟通要求老板退款，店家不同意且态度强硬说随我投诉，我要求退款的原因有2:其1该样机最后一批产品最晚也是24年，即使是新机现在整整一年多了，现在产品每年更新迭代太快，到现在我觉得我花的钱和产品价值不匹配，现在这个钱我可以买到更好的产品；2样机大概在6成新，外观磨损严重，回家使用效果不佳，店家忽悠说最新款，我父母年纪大了不知道产品型号和价格，没有对该产品的更多了解。截止我打投诉电话希望总部给予解决，过了两天都没有收到总部的反馈电话，25号我再次电话只得到安抚和三小宝湿巾，最后也未曾反馈结果，时间再次来到29日还是没能等到反馈，我再次打售后电话，还是只得到安抚，整整一个星期时间售后办事效率太低，整个事件很清晰明了，店家随口说你随便投诉吧，加上售后也一拖在拖也不明确处理结果转而言之在核实，我感觉到反正我投诉了总部也拿店家没办法，我觉得作为国内家电行业的佼佼者，不应该这么没效率吧，难道还是上下串通，不应该保护一下消费者权益吗，太让我们广大消费者失望了，恳请该*台为我们消费者发声维护我们的权益，联系人陈，联系电话134****7513
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
美的油烟机频繁故障售后推诿拒退换
我于24年底买的油烟机，25年5月份安装使用。于2025年12份报的售后，12月22售后上门看过后一直说是正常，这个功能很鸡肋，让我别用。最后在我强力要求下更换了配件，我正常使用了不到两周，又出现了问题，联系售后，售后一直解释说这样是正常的。产品没问题。在美的400售后投诉安康售后也至今毫无结果。要求退货退款。
投诉问题
质量问题
处理中
美的官方旗舰店售后清洁失误致商品脏污
我要正式投诉【美的官方旗舰店】售后严重服务失误，具体情况如下：
本人在该店购买的洗地机因使用问题，按店铺要求寄回官方售后进行检修，检修完成后店铺寄回商品，我收到货后发现洗地机污水箱内积满污垢、机身多处沾染脏污，完全是检修过程中未做清洁处理导致的，并非我个人使用造成，也并非商品本身存在质量问题（已向店铺提供污水箱及机身脏污的清晰举证图片，店铺已查看）。
发现问题后，我第一时间向店铺提出退货退款诉求，核心原因是店铺售后操作失误造成商品脏乱，并非无理由退货，但店铺始终以“订单超出退货时效”为由拒绝，仅口头道歉、提出20元小额补偿，未正视自身服务过错，也未给出合理的解决办法，敷衍处理我的诉求。
常规的退货时效规则，本就不适用于商家售后环节操作失误引发的问题，店铺不能以此为借口逃避自身责任。现向*台正式申请介入处理，要求*台督促美的官方旗舰店，针对其售后的服务失误，为我办理该洗地机的退货退款手续，由商家承担此次问题的全部责任，望*台依据实际情况公正处理，维护消费者合法权益，感谢！
投诉问题
退货不退款
处理中
美的空调多次漏水致墙面脏污拒赔
自家新房，2019年在天猫美的旗舰店购买空调，因是新房子孩子也小，较少去住且是客房，但空调用一次就漏水一次，导致墙面脏污，美的售后仅是每次维修处理漏水问题，逃避沟通解决墙面脏污的事情，美的售后人员更换频繁，人员不负责任，2021年6月第一次漏水是因为空调机身水管接口与预埋管道接口安装不良脱落导致，2024年6月第二次漏水是还是因为空调机水管与预埋管道接口胶带长度不够导致渗水，2025年9月第三次漏水更夸张，是因为维修好了空调安装的时候压到了空调排水管，导致水反流溢出。墙面遭三次漏水侵蚀更加脏污，美的售后却以空调过了保修期，安装维修人员调动等为由拒绝赔偿，甚至不愿沟通敷衍了事，要求美的集团公司给个明确态度和说法，赔偿墙面脏污处理费用。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的空调噪音严重超标且售后拒退全款
本人于2021年10月在通程电器岳阳步行街店购买价格为4499元的美的挂机空调一台，整机质保6年，外机质保10年。
购机后空调故障频发：初期小故障商家曾配合处理，但后续相继出现内机漏水、新风口进蝙蝠蚊虫等问题，售后未给出有效解决方案，问题长期拖延未解决。今年使用制热功能时，内机噪音大，严重影响正常使用，按国标检测，正面一米处噪音高达70分贝，侧面一米处高达57分贝，远超机身标注的最高41分贝。品牌售后（岳阳楼区美利民家电服务中心）三次上门，其中两次进行噪音检测，检测数据均未达到机身标注的噪音标准，却坚称空调无异常。（第一次检测全程未告知本人，由品牌售后客服告知结果；第二次检测时，维修师傅在两米以上距离采样，不符合*检测标准，即便如此，噪音数值仍超标）。通程电器售后负责人上门复测，测得空调内机噪音高达72分贝。经本人多次协商，始终未得到公*合理的售后处理。美的品牌售后检测不合规的做法已涉嫌违反商务部《家电维修服务业管理办法》。
品牌售后告知可退机，却罔顾检测超标事实，以“无质量问题”为由，单方面提出仅按七折退款的不合理方案，本人明确表示拒绝。
依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题的，经营者应当履行全额退货退款义务，本人据此提出全额退款退货的合理诉求，但通程电器始终以“等待品牌处理结果”为由推诿扯皮，拒不落实。
投诉问题
质量问题
处理中
美的热水器两次换面板仍故障，拒退换货
美的热水器保修期内，故障报修好几次，更换了两次同一配件，一样有问题。有时候机器自己跳温度，有时候机器按键定版，按了没反应，有时候机器自己蜂鸣，有时候自己关机。一直没解决，1月4日报修第二次给我换了面板，现在还是出现定板情况和自动关机情况，已经更换了两次面板，在美的*内，两次以上维修还有问题的可以退换货，可是一直推脱不给解决不给退换货。我商品是2017年11月11日买的，但是我是2018年1月15日才让发货，发票有写，然后2018年1月28日安装的。我1月3日报修的，现在在保修期内，美的回复以安装单时间，8年保修期。我还在保修期内。两次维修没修好，符合退换货*，但是就是推脱
投诉问题
质量问题
处理中
美的空调被提前激活涉嫌欺诈
我于2025年4月3日在驻马店市盈盛制冷设备有限公司，地址：河南省驻马店市金雀路学院路东南角 购买一台美的1拖5多联机，2025年9月我扫描空调二维码发现，有两台空调已分别在2024年6月23日2024年5月提前激活，我随后拔打了美的400电话进行查询，激活时间确定是提前激活的，有录音，我要求换机，停工 一月余，直到现在未果，我举报此机构隐瞒商品真实情况欺诈我消费，请领导调查
投诉问题
商品已被激活
处理中
美的洗衣机减震损坏支架断裂
我于2022年1月12日，在淘宝美的汇亨达专卖店购买了一台美的MG80V11D洗衣机，现出现减震损坏，支架断裂，滚筒跑偏等现象，修复成本很高，现诉求延保。
投诉问题
质量问题
处理中
美的新购机器有收据但售后拒退换
新购买的机器，有收据售后不同意退换...
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
美的微波炉保修期内拒退换
我在线下实体店购买了一台微波炉，在保修期内售后客服不给退换，我现在申请退换
投诉问题
客服不处理、三包问题
处理中
