美的燃气炉国补迟迟未发放涉嫌欺诈
25年十月份买的燃气炉 告诉我两个月内国补钱退给我
国补钱迟迟不给 连续的催 也没有用
不知道该找谁
现在都26年三月了
我觉得这是欺诈
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
美的电热水器安装乱收费及偷工减料
2026年3月3日我在拼多多*台购入一台美的电热水器，金额1520元，订单号260303-02***********82，该商品页面及客服宣传免费上门安装，3月5日师傅上门安装，告知需要收取280元辅材费用，费用清单包含l型挂架，角阀等，表示是按照美的厂家清单收取，支付280元辅材费用后，本人发现美的辅材费用远高于市场价，支架收了120，角阀一个就40元等，均为不合理的天价收费！1.美的品牌宣传免费安装，实际安装收取高昂辅材费用，存在欺诈消费者行为2.安装辅材清单中的l型挂架收费120与实际安装师傅使用的不一致，安装师傅使用70元t型支架，只用螺丝固定竖向支架，横向支架未安装，安装师傅利用专业信息差，隐瞒真实用料与收费依据 ，故意误导我付费，符合《消保法》第55条欺诈认定，安装中偷工减料，乱收费，且安装不规范行为，存在极大安全隐患3.美的官方辅材清单中的辅材只有价格，图片和品牌均未公示，除支架外其他辅材无法核实是否被替换，本人要求退还280辅材费，重新安装支架消除安全隐患，赔偿300元或免费拆卸全额退货退款
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的空调着火致损，索赔遭推诿
美的空调着火，损失赔偿，打官方电话，一直推诿扯皮，没有人正面管
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的燃气热水器多次漏水，拒履三包退货退款
本人于2023年8月18日在山东省淄博市临淄区新星家电（时代茂业百货店）购买了美的燃气热水器JSQ30-16QM4，在2年多使用过程中，出现3次设备漏水问题，存在严重的安全问题，商家表示无法彻底解决，我要求商家按照*三包法履行退货退款
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的电器使用一年后插电跳闸
2024年11月30买的，使用一年多插电就跳闸。
投诉问题
质量问题
处理中
投诉美的退货不赔偿运费险
本人使用美的电热水器，在打开美的美居 APP时，被系统弹窗提示：
热水器内胆污垢严重、需立即清洁，镁棒已腐朽严重、必须更换，并引导必须先付款购买服务套餐才能预约上门。
本人在 APP 强制引导下，于2月6日购买了200 元「全拆深度清洗 + 更换镁棒」套餐并完成支付之后，成功预约师傅上门。
但师傅上门后，现场明确表示：热水器并不脏、镁棒状态正常，完全不需要更换，最终仅进行了简单清洗，并未更换镁棒，却仍按套餐全额收取 200 元。
事后本人向美的售后客服申请退还未提供服务的对应费用，客服以 “已提供清洁服务” 为由推诿拒绝退款。
本人认为：
1、美的美居 APP 以虚假、夸大的设备状态提示引导用户购买付费服务，已构成诱导消费；
2、套餐包含两项服务，实际只提供一项、未提供另一项，属于未按合同约定履约；
3、未提供的服务项目仍全额收费，属于不合理收费，侵害消费者合法权益。
投诉请求：
1、责令被投诉方退还未提供服务部分的费用；
2、对 APP 虚假提示、诱导消费问题进行整改；
3、就本次不合理收费向投诉人作出合理解释并妥善处理。
投诉问题
退货不赔偿运费险
处理中
美的烟道管使用不到一年破裂
烟道管子从中间破裂了，才用不到一年的时间
投诉问题
质量问题
已完结
美的冰箱通电即损坏拒退机
本人与2026年2月27日购买美的冰箱一台，冰箱送到后24小时后插电，刚插电后冰箱没反应了，售后来看后说主办烧坏了，现要求退机，美的售后不给退，不履行三包*
投诉问题
质量问题
处理中
投诉美的客服态度差
我在2025.12.25日在徐州美的智慧空气馆（泉山启邦店）购买美的领航者4*空调一套，当时没有国补优惠，沟通的总价为2.2w，销售员反复告知后续可以参加2026年国补，在此价格上优惠。本人微信向销售员核对内外机型号价格及后续参与国补，销售员未否认，未明确告知沟通价格为国补后价格。便宜当天在门店内反复向销售员确认后续可以参加26年国补，销售员表示可以并预测26年国补为15％，外机大概可以优惠1000元。签字开票的时候临时将书面价格写为2.3w，理由是开票价格不能低于美的官方的价格，先期支付内机及安装费1.5w，后续有国补再支付外机费用。现我要求参加国补购买外机后，卖家表示之前沟通的2.2w为最终价格。卖家表示店内无摄像头等录音录像设备。本人有微信聊天记录表明我向卖方确认价格型号
投诉问题
客服态度差
处理中
美的以旧换新超时不发货致食材损毁
我2.24在京东买美的冷柜 帮亲属韩餐店买的 旧的不太制冷了但也凑合用 可是商家不按期发货 以旧换新买完的第二天2.25早上把我旧冷柜拿走以后 下午告诉我抱歉延时发货 我和客服说食材只能在外面等两天 买的时候写的两天送达 如果不发导致坏了要赔偿 客服同意 并说会催促 后来2.25没发 我投诉到京东 京东回复最晚2.26发货 结果一周还没发 导致我的食材已坏 美的客服只赔偿100 我不同意 我的食材1000多 今天3.1了京东判罚美的不发货投诉成立 承认没按时发货但竟然打电话告诉我再等到3月中旬发 而且不赔偿 不行你就退款 关键赔偿没解决 我说等赔偿谈妥以后还不发货我就退款不买你家了买海尔什么的不信任你家了 你们把以旧换新拿走的旧冷柜还我 回复不能给你早已经处理掉被卖了 可以给60块钱 美的这是强盗吗 你不发货我不买了也不行 不能发货当时为什么不早说 我就不买了 非要把我旧冷柜拿走了过了好几个小时了告诉我不能发 你早说我可以选择买别家或者旧机器回收时间临*你发货时间 可是你偏偏拿走了告诉我不发 暂时已投诉到黑猫 但美的回复让我按店铺赔偿100解决 下一步我会投诉到市监局 还会将事实发到小红书抖音等 所有聊天记录录音我都有 说食材坏了同意赔偿也都有聊天记录截图 可食材现在已经坏了 商家只赔100 投诉美的和京东 主要投诉美的
投诉问题
超时不发货
处理中
