美的洗碗机刚过保即故障，涉嫌计划性报废
美的洗碗机，质保六年，计划性报废，2020年6月 1 号买，2026年6月20日发现坏了，刚过保20天就坏了，国产质量避雷，触控板失灵，目前维修的话， 官方售后报价400，一方面维修配件贵，一方面刚过保就坏，之前的电饭煲也是这样
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
美的洗碗机安装即坏，5天未处理
在天猫电商*台购买的洗碗机 在安装过程中就坏了 师傅说出鉴定工单 一直待审核 今天第5天了 仍然没信 目前坏的机器一直在我家放的 占地 无人问 无人管 对美的太失望了
投诉问题
质量问题
处理中
美的小美AI音箱因停发授权码致无法联网
您好，我现在使用的小美AI音箱（型号：MOBE-VA012，机身码：02***********04），音箱硬件无任何损坏。之前使用一直正常，*一个月发现设备无法联网，致电美的售后服务客服，客服答复是由于系统升级停止下发设备授权码，导致我的音箱硬件完好，却无法继续联网使用。
智能音箱出厂宣传自带长期云端联网服务，授权码属于厂商后台配套服务。
诉求：后台补发授权码，恢复设备正常联网使用。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传
处理中
美的空调多次维修仍故障，质疑质量问题
我于2016年买了美的的柜式空调。2017年夏天刚开机就出现了外机不工作，空调不制冷的情况。当年维修之后过了两年，2019年再开机的时候，又出现了空调不制冷的情况。维修使用了两年后，空调又坏了。按照*，维修两次不能正常使用可以换机，但因2020年涉及到疫情，我没有要求美的公司来给我换一台新机。2022年再次维修。保修期内多次维修，且大修过压缩机，还是无法正常使用。2025年夏天，我自费又维修了一次，使用了不到两个月的时间。今年开机它又出故障，空调不制冷。为什么正常的维修情况下，每年都要出故障，是不是空调质量有问题？因为家用空调它是季节性的家用电器，本来只在夏天高峰期用，去年7月份维修，说是可以质保三个月，正常使用其实只有两个月的时间，到今年开机它就坏了。正常人家里都不会因为要看空调坏没坏而在温度适宜时开空调。我现在要求你们这一次免费维修，要保证维修之后他不会有任何问题。如果你们不能做到免费维修，那请说明你们的空调质量是不是就是这个样子，就是每年都要维修，请给我一个书面的说明。
投诉问题
质量问题
处理中
美的空调频发酸臭味且拒退机
2022年在京东“美的空调智能旗舰店”购买一美的柜机，2025年一月底过年期间，压缩机异响，邻居投诉夜晚噪音太大，于是我也不敢再开空调，直到3月初师傅维修好（更换压缩机），同年6月中旬空调出现酸臭味，难以忍受，保修后更换蒸发器，后续没怎么用。到2026年6月中旬，刚到夏天开始用空调的时候，再次出现酸臭味，高于26度就臭满整个屋子，联系售后上门说再换蒸发器，我拒绝，因为已经多次出现问题，我要求退机，他们一再劝说我换机，不予退机。常州美的售后负责人电话联系我说我2022买的空调没有国补，现在都有国补，所以不能退机，我说你空调酸臭味已经无法正常使用，影响正常生活，质量问题为什么不能退机，负责人说：空调酸臭味不属于质量问题，跟使用环境有关，炒个菜都会臭，意思是我家的使用环境导致空调发臭的！我说那你推荐一下美的哪款可更换的柜机无异味？他说我无法保证！因为跟你家使用环境有关。空调发出酸臭味的程度已经无法正常使用，我好好的全新空调，才买了2年多，就在25年上半年大修2次，更换2个主要部件，说明确实存在质量问题，而且更换蒸发器后并没有改善酸臭味的问题，还浪费我这么多时间在这两次售后上！凭什么只让我们换机呢？质量问题退机不应该吗？？
投诉问题
质量问题
处理中
美的空调批量出现制冷下降及滴水问题
我们学校前两年向美的购买了一批空调，现在这批空调很多都出现了制冷能力严重下降，空调滴水
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱多次换货仍存质量问题且拒不退货
2025年12月在昌*区苏宁亢山店购买美的冰箱，2月底才送货，我能接受，因为缺货，我等了，但是这个冰箱送来后，在百般催促下，前后六七位售后师傅，来调试冰箱，最终判定，冰箱质量有问题，于3月19日给我从新换了一台冰箱，换来的冰箱依然有质量问题，四开门冰箱，上下宽度不一样，所以造成冰箱嵌入柜子里后，开门有剐蹭；另外四开门冰箱，上面的两扇门高度不一致。再次致电美的客服和门店，最终确定给我再换一台，但是要等到5月中下旬，结果6月初也没有人联系我，问门店，说卖冰箱的人不在了，问客服，客服一再推脱，截止6月21日冰箱问题仍没有解决，向美的客服投诉无果，向门店店员反应问题，一个比一个横，我的话都没有说完，就挂断，现在要求：第一，立刻退货退款，把冰箱拉走，我不再使用美的！第二向我道歉，店员说了“冰箱你都用了半年了，你现在还好意思退”！我不知道是消费者不讲道理，还是美的不讲道理，还是店员不会说人话！是我花了钱，你们硬把质量有问题的冰箱放到我家，硬让我使用，承诺给我换好的，现在店员说我免费用半年，请你说人话，赔礼道歉！
投诉问题
退货不退款、响应时间长、质量问题
处理中
美的旅行水壶煮水有胶味，虚假宣传拒不退款
2024年9月购入一𠆤旅行折叠水壶，购入至今旅行用过两次，发现煮水胶味浓，煮过的水无法喝用，故寄回厂家售后检测，厂家确认水煮后有异味，这与宣传高温煮水无声无味不符，实为虚假宣传欺*顾客，但厂家不肯退款，投诉反馈多次，厂家一直拖着不予处理。
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
美的*空调安装后无法使用且售后推诿
2025年11月份安装12月底安装完买的美的*空调制热制冷，安装完以后无法使用代理商说过完年来调试结果过完年联系代理商议各种理由拖延再后来不接电话失联，拨打售后售后说不是他们的代理商我直接无语了
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
美的空调突发漏水致婴儿病情加重，要求赔偿退款换货
本人住址为广州市增城区新塘镇金茂万科都会四季C1-2006，家中有4台同款美的空调已使用数年，其余设备运行正常。2026年6月18日凌晨，其中一台美的空调突发严重漏水，致使空调下方床垫整夜积水浸泡。家中12月龄幼童此前已确诊感冒、支气管炎，正处于休养恢复阶段，凌晨6点全身被漏水浸湿，长期处于阴冷潮湿环境，直接导致原有病情加重，造成二次身体损伤。事发后本人立即预约美的官方售后上门维修，该空调仅在两个月前完成专业深度清洗，不存在积灰堵塞、维护不当问题，但现场维修人员未严谨排查设备问题，刻意推卸责任，拒不承认产品存在质量缺陷。其单方将漏水原因归为外机排水堵塞，还荒谬提出“贵重物品不要放在空调下方”，将产品漏水问题归咎用户摆放不当。后续售后未知人员态度恶劣，狡辩称因房间空气环境不同，产生浑浊物导致堵塞漏水。现要求美的依法承担全部责任，对我方人身及财产损失给予赔付。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
