美的电器使用一年后插电跳闸
2024年11月30买的，使用一年多插电就跳闸。
投诉问题
质量问题
处理中
投诉美的退货不赔偿运费险
本人使用美的电热水器，在打开美的美居 APP时，被系统弹窗提示：
热水器内胆污垢严重、需立即清洁，镁棒已腐朽严重、必须更换，并引导必须先付款购买服务套餐才能预约上门。
本人在 APP 强制引导下，于2月6日购买了200 元「全拆深度清洗 + 更换镁棒」套餐并完成支付之后，成功预约师傅上门。
但师傅上门后，现场明确表示：热水器并不脏、镁棒状态正常，完全不需要更换，最终仅进行了简单清洗，并未更换镁棒，却仍按套餐全额收取 200 元。
事后本人向美的售后客服申请退还未提供服务的对应费用，客服以 “已提供清洁服务” 为由推诿拒绝退款。
本人认为：
1、美的美居 APP 以虚假、夸大的设备状态提示引导用户购买付费服务，已构成诱导消费；
2、套餐包含两项服务，实际只提供一项、未提供另一项，属于未按合同约定履约；
3、未提供的服务项目仍全额收费，属于不合理收费，侵害消费者合法权益。
投诉请求：
1、责令被投诉方退还未提供服务部分的费用；
2、对 APP 虚假提示、诱导消费问题进行整改；
3、就本次不合理收费向投诉人作出合理解释并妥善处理。
投诉问题
退货不赔偿运费险
处理中
美的烟道管使用不到一年破裂
烟道管子从中间破裂了，才用不到一年的时间
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱通电即损坏拒退机
本人与2026年2月27日购买美的冰箱一台，冰箱送到后24小时后插电，刚插电后冰箱没反应了，售后来看后说主办烧坏了，现要求退机，美的售后不给退，不履行三包*
投诉问题
质量问题
处理中
投诉美的客服态度差
我在2025.12.25日在徐州美的智慧空气馆（泉山启邦店）购买美的领航者4*空调一套，当时没有国补优惠，沟通的总价为2.2w，销售员反复告知后续可以参加2026年国补，在此价格上优惠。本人微信向销售员核对内外机型号价格及后续参与国补，销售员未否认，未明确告知沟通价格为国补后价格。便宜当天在门店内反复向销售员确认后续可以参加26年国补，销售员表示可以并预测26年国补为15％，外机大概可以优惠1000元。签字开票的时候临时将书面价格写为2.3w，理由是开票价格不能低于美的官方的价格，先期支付内机及安装费1.5w，后续有国补再支付外机费用。现我要求参加国补购买外机后，卖家表示之前沟通的2.2w为最终价格。卖家表示店内无摄像头等录音录像设备。本人有微信聊天记录表明我向卖方确认价格型号
投诉问题
客服态度差
处理中
美的以旧换新超时不发货致食材损毁
我2.24在京东买美的冷柜 帮亲属韩餐店买的 旧的不太制冷了但也凑合用 可是商家不按期发货 以旧换新买完的第二天2.25早上把我旧冷柜拿走以后 下午告诉我抱歉延时发货 我和客服说食材只能在外面等两天 买的时候写的两天送达 如果不发导致坏了要赔偿 客服同意 并说会催促 后来2.25没发 我投诉到京东 京东回复最晚2.26发货 结果一周还没发 导致我的食材已坏 美的客服只赔偿100 我不同意 我的食材1000多 今天3.1了京东判罚美的不发货投诉成立 承认没按时发货但竟然打电话告诉我再等到3月中旬发 而且不赔偿 不行你就退款 关键赔偿没解决 我说等赔偿谈妥以后还不发货我就退款不买你家了买海尔什么的不信任你家了 你们把以旧换新拿走的旧冷柜还我 回复不能给你早已经处理掉被卖了 可以给60块钱 美的这是强盗吗 你不发货我不买了也不行 不能发货当时为什么不早说 我就不买了 非要把我旧冷柜拿走了过了好几个小时了告诉我不能发 你早说我可以选择买别家或者旧机器回收时间临*你发货时间 可是你偏偏拿走了告诉我不发 暂时已投诉到黑猫 但美的回复让我按店铺赔偿100解决 下一步我会投诉到市监局 还会将事实发到小红书抖音等 所有聊天记录录音我都有 说食材坏了同意赔偿也都有聊天记录截图 可食材现在已经坏了 商家只赔100 投诉美的和京东 主要投诉美的
投诉问题
超时不发货
处理中
美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV漏氟通病
美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV漏氟通病，质量缺陷，要求免费维修
投诉内容（直接复制）：
本人于2017年10月在南昌苏宁易购购买美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV（格调金），价格6699元，属于高端机型。
实际送货时间2018年4月26日，2019年2月正式使用。
本人一人独居，冰箱长期轻量使用，无磕碰、无改装、无维修史，绝非人为损坏。
2026年2月冰箱出现不制冷，美的售后上门检测为漏氟，最初报价维修费800元。
后与客服协商，对方提出600元维修，我明确拒绝。
制冷是冰箱最核心、最基本的功能，正常冰箱使用年限都在10年左右，我这台仅正常使用6年多就出现漏氟不制冷，明显属于产品质量问题，不应由消费者承担维修费用。
通过公开投诉*台查询可见，大量同型号凡帝罗冰箱都存在漏氟、不制冷问题，属于普遍通病，并非个例。
现诉求：
要求厂家免费维修，本人不承担任何维修费用；
如维修后仍出现同类故障，要求厂家妥善处理。
请市场监管部门督促厂家履行产品质量责任，依法公正处理
投诉问题
质量问题
处理中
美的电热水器正常使用中爆裂
产品质量问题（电热水器正常使用中爆裂，涉嫌产品缺陷）
本人于2024年12月24，在营口三星电器花费2100元，购买美的电热水器（发票/订单号：00***59）。该产品自购买后正常使用，无改装、无违规操作，使用时长仅1年。【爆裂日期】2026年2月24日.该热水器在通电/通水正常使用状态下突发爆裂，现场【详细描述损失，热水器机身破损漏水、厨房地面墙面积水约长两米宽1米、墙体电器进水受损，造成直接财产损失约1000元，所幸无人员伤亡。但完全不信任美的质量。事发后，本人已联系品牌售后/商家客服，对方仅同意换机，未达成一致】。该热水器使用未满三包期，且爆裂属于严重质量缺陷，依据《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第41条，现要求投诉对象：1. 对爆裂热水器进行官方质量鉴定并出具鉴定报告；2. 退还热水器全款2100元；3. 赔偿因爆裂造成的财产1000元；4. 若经鉴定为产品缺陷，按价款三倍进行赔偿。
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV漏氟质量缺陷
美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV漏氟通病，质量缺陷，要求免费维修。
本人于2017年10月在南昌苏宁易购购买美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV（格调金），价格6699元，属于高端机型。
实际送货2018年4月26日，2019年3月正式使用。
本人一人独居，冰箱轻量使用，无磕碰、无改装、无维修史，绝非人为损坏。
2026年2月出现不制冷，售后上门检测为漏氟，要求收费800元维修。后与美的客服协商对方提出600元维修，我明确拒绝。该故障属于产品质量通病，并非人为造成，不应由消费者承担维修费用。
经查，大量同型号用户均反映漏氟、不制冷，属于产品通病，非个例。
该冰箱作为高端机型，仅使用6年多年就出现制冷系统泄漏，属于产品质量缺陷。
现诉求：
要求免费维修，不承担任何维修费用；
如维修后仍反复故障，要求厂家妥善解决。
请市场监管部门督促厂家履行质量责任，依法处理。
投诉问题
质量问题
已完结
美的扫地机器人V15PRO一年内两次故障拒换新
2024年8月30日购买美的扫地机器人V15PRO并承诺1年内存在设备质量问题包换，但在2024年11月17日反馈扫地机器人存在异常，并寄往苏州总部进行维修，当时要求换新，但苏州总部维修后，回复设备暂时已无异常，并寄回试用，后期因未长时间未在家并未长期使用，2026年过年期间回家使用过程中发现扫地机器人再次故障，并寄往苏州总部后回复扫地机器人风机存在异常后，并要求更换风机后寄回，本人不认可美的售后处理结果，本人要求按第一次异常报修换机要求进行换机处理，并多次联系美的售后，美的售后以本次故障已超一年时间，只能更换设备配件，无法进行换新处理关闭工单，并拖延处理时间。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
