美的德格冰箱频现灯光失灵、异响及温控异常
本人2024年在线下销售店购买了美的旗下品牌德格冰箱，规格型号：RFD 77820 S，冰箱刚来几天，使用就出现过一打开冰箱门里面不亮灯，黑乎乎的，需要关门后重新打门灯才会亮，这种现象有时一天两次，有时个把月几次，不定时发作。2025年夏天冰箱开始异响，有时响声特别大，也是不定时发作，冷藏格的温度上锁之后也会自己调整温度。
冰箱每天发“卜卜”声，有时一开门灯灭，冷藏温度自己调温度，开关门的提示音也是滞后的，这些情况也销售门店有维修人员来检查过，没办法解决问题。后面给了美的公司的服务热线，本人多次找公司反馈问题，2025年12月12日美的公司也有维修人员来看过，每次工作人员来看一下就说正常就走了，故障一直未曾解决。一直拖延时间，本人就冰箱出现以上问题时多次要求换货，公司一直没解决。本人长时间使用这个有质量问题的冰箱，已严重影响我的生活质量，工作情绪，并且多次找公司反馈未果，强烈要求换货。
投诉问题
质量问题
处理中
美的厨房空调安装问题致天花板损坏
23年购买的美的厨房空调，安装出现问题，至今没有得到解决，现在造成我天花板多次损害，至今没人给我解决。
投诉问题
质量问题
处理中
美的售后未按承诺免费换同型号热水器
本人于2022年购买美的F60-22BM5电热水器（60升），*期该热水器出现内胆损坏故障，遂联系美的官方售后申请维修更换。根据美的热水器官方保修*，内胆漏水自购买日起8年内可免费包换整机，本人购买的产品尚在法定及品牌承诺的保修期限内，符合免费整机更换条件。
但售后工作人员处理时，未按承诺为我更换同型号、同价值的美的热水器，反而提供一款价格远低于原机型F60-22BM5的热水器，且要求我额外支付差价费用才予以更换，该行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应按*规定及约定履行包换责任的条款，也违背了美的品牌自身的保修承诺，损害了我的合法消费权益，属于不合理的强制交易行为。
现本人正式提出投诉，要求美的售后立即纠正不当行为，在3个工作日内为我免费更换与原机型F60-22BM5同规格、同价值的美的全新电热水器，并按规定完成上门安装、调试等配套服务，无需我支付任何差价及安装费用
投诉问题
质量问题
处理中
美的风管机不制热、噪音大且维修无效
我是开客栈的，2025年11月，在云南大理，五洲国际商贸城，云南沐然椿商贸有限公司，购买了17套风管机，安装后一直有各种问题，主要是空调不热，外机太响，维修了几次都没有完全解决，现在也没人来解决。希望美的负责派人尽快解决，换机或完全维修好，在此过程中客栈产生的损失，包括不限于空置费，房租，人工成本等，由商家或美的承担。
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱多次结冰问题要求退货
2023年5月购买美的空调和小天鹅洗衣机与同年7月送货安装，购买门店为美的智慧家（高新大道魅力风格奥山店），24年6月第一次出现问题告知商家提供换货方案接受。2025年1月冰箱再次出现不正常结冰问题，要求退货不同意。接受换款方案。2026年3月8号又发现冷藏区域出现结冰情况。找卖家不理，找售后只维修不同意推荐。一个冰箱，出现两次更换，都不是人为问题损坏，已经严重影响我的使用，每次沟通也都是在浪费时间。根据消费者权益保护法规定，经营者提供有质量问题的，消费者有权退货。商家换货换款方式强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
质量问题
处理中
美的蒸烤箱两次故障拒退全款
本人于24年8月20日线下实体店买的蒸烤箱一体机，半年左右2025年4月份出现线路烧焦、开关失灵等质量问题无法使用，美的售后换货，换货后半年左右在2025年12月15日又再次出现质量问题无法正常使用，美的售后公司执行换机，但前提是原先机器型号价值1599元换成899元款式，“维修部师傅明事理，都知道客户肯定不同意。”有聊天记录。多次与美的售后公司沟通无果，工作人员态度恶劣，爱理不理。后续又表示可以换升级款，但要补差价。换成899元和原价相差一半价格就不退差价。一直拖不处理，待2026年他又以公司出新规定为借口，只能维修。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。厂家以自己公司霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。依据《消费者权益保护法》第二十四条及三包规定，因在三包有效期内两次出现严重质量问题，现要求全额退款（1599元），或更换等价（1599元级别）的合格蒸烤箱一体机。
根据《民法典》，美的公司单方面的‘公司规定’属于排除消费者主要权利的格式条款，是无效的。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的商品存在质量问题且客服不处理
买了就是坏的拖几个月不处理客户不回复消息、打电话说处理也不见、换货说换着也叫补钱哪也叫
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
美的冰箱压缩机两年两坏拒换机
投诉人：姚飞龙
联系电话：151****0388
投诉对象：
品牌方：美的集团股份有限公司（客服电话：400-889-9315）
销售*台：苏宁易购（客服电话：400-836-5365）
购买渠道：苏宁易购*台官方旗舰店
产品信息：美的冰箱（美的(Midea)BCD-629WKPZM(E)，购买时间：2020年）
投诉事由：
本人于2020年通过苏宁易购*台购买一台美的冰箱，该产品在使用周期内频繁出现核心部件故障，且售后处理态度恶劣、推诿责任，严重侵害消费者合法权益，具体事实如下：
一、产品质量存在严重缺陷，核心部件重复损坏
首次故障：2023年（购买后三年内），冰箱压缩机首次损坏，经美的售后鉴定后拉走机器更换压缩机；
二次故障：2026年3月4日，同一核心部件（压缩机）再次出现故障，售后人员于3月6日上门检测后确认损坏并拉走维修，但至今未提供备用机，导致家中大量食物变质受损。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），产品在三包有效期内修理两次仍不能正常使用，或同一主要部件多次维修仍无法保障正常使用，消费者有权要求更换或退货。而该冰箱压缩机在两年内两次损坏，已充分证明产品质量存在严重缺陷，但美的及苏宁易购均以“只能修、不给换”为由强硬拒绝合理诉求，严重违反三包规定。
二、售后推诿责任，*台未履行监管义务
沟通无效：3月4日至8日，本人多次联系美的及苏宁易购售后，对方始终以“按流程维修”敷衍，未提供任何实质性解决方案，甚至对食物损失置之不理；
*台失职：苏宁易购作为销售*台，在消费者维权时未发挥协调作用，反而与品牌方互相推诿，未履行《消费者权益保护法》中*台经营者的监管责任。
三、诉求
立即更换新机：基于产品反复出现核心质量问题，要求美的免费更换同型号或升级型号新机，或全额退货退款；
赔偿损失：赔偿因维修期间未提供备用机导致的食物损失
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
美的宜宾门店合同欺诈致超时不发货
我于2025年11月18日，在宜宾市绿地美的体验馆店，现场签订合同，购买美的智慧家空调1拖4，到现在3月9日，还有1个外机没有送达，内机4个已送达未安装。于2月8-10投诉美的400热线，对方告知这个商家没有给我签订合同，他们不管。说给我签订合同的是他们以前这个店铺辞职的员工，已经离职了，现在宜宾市叙州区，我们已经有个受害群，里面有32个受害者，90%的受害者都是被这个叫王磊的*到美的专营店去签的合同，现在官方不管，涉及那么多受害者官方不管，这个个人的出货渠道是美的正规的线下门店出的货，就是纵容经销商和个人勾结欺*消费者，需要官方回复，并且把没有发的货发了，该安装的安装了
投诉问题
超时不发货、少发货/错发货
处理中
美的空调销售虚假承诺国补欺诈
我在2025.12.25日在徐州美的智慧空气馆（泉山启邦店）购买美的领航者4*空调一套，当时没有国补优惠，沟通的总价为2.2w，销售员反复告知后续可以参加2026年国补，在此价格上优惠。本人微信向销售员核对内外机型号价格及后续参与国补，销售员未否认，未明确告知沟通价格为国补后价格。便宜当天在门店内反复向销售员确认后续可以参加26年国补，销售员表示可以并预测26年国补为15％，外机大概可以优惠1000元。签字开票的时候临时将书面价格写为2.3w，理由是开票价格不能低于美的官方的价格，先期支付内机及安装费1.5w，后续有国补再支付外机费用。现我要求参加国补购买外机后，卖家表示之前沟通的2.2w为最终价格。卖家表示店内无摄像头等录音录像设备。本人有微信聊天记录表明我向卖方确认价格型号。
投诉问题
定金预售问题
已完结
