美的空调制冷差且售后服务不佳
我于2020年4月购买美的空调，后期制冷效果一直不好，多次拨打美的售后服务热线，美的售后不给解决，维修人员服务态度不好
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、不制冷/不制热、产品质量缺陷
处理中
美的冰箱压缩机损坏，售后拒绝赔偿及换机
我于2023年2月在京东平台的营客通麒麟家电自营店购买冰箱一台，2025.6.28日发现冰箱不制冷，冷冻室物品已全部融化损坏，6.28日拨打售后电话，美的售后告知需要上门检测费50元（未过保私自收费），后经过投诉400退还，经检测，压缩机损坏，维修费及人工费600-700元（未过保），因未过保且主配件压缩机损坏，联系400要求赔偿变质物品及换机，400告知保存变质物品，无法进行赔偿，截止到目前位置三天三夜，冰箱物品也发臭，美的售后多次拒绝赔偿物品也拒绝换机，请求相关部门处理此问题，帮忙进行换机及赔偿维权处理，保障消费者权益。
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
美的安装服务混乱且态度恶劣
2025年6月27日到货一台美的电热水器，当天就预约安装，但是客服说27号没空，要28号才有空，我就顺便说了一句，如果28号来安装应该还会到另外一台电热水器，到时候一起安装，但是28号到货另外一台热水器后，我就联系安装师傅，安装师傅马上反口说没有说28号要安装，说还要过两天才会安装，我马上就联系官方客服，但是漳浦网点这边的客服做虚假回复，欺*官方客服说是我要求安排更改安装时间，然后在29号打电话过来骂人，态度恶劣，还说我热水要两台一起安装才可以，不然就是估计刁难人，请问我怎么刁难了，明显两台热水器都到了，师傅忙不过来欺*客户，胡乱更改安装时间，又或者说难道消费者到货一台热水器就安装一台，这样的要求也不行吗？一定要听他们平台安排吗？
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、送货安装问题
处理中
美的安装服务问题及辱骂行为投诉
2024年7月05日购买美的壁挂炉，暖气片，师傅安装时说面积大，建议安装回水泵，本人自行采购后师傅在安装前和安装现场未提及安装费用的事项，并且现场有装修工人安装，美的师傅在旁边做出简单指导。时隔多天联系我要费用，本人提出质疑，师傅破口大骂，问候全家，并联系我家人打电话要钱，辱骂家人
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、维修技术差
处理中
美的直播间虚假宣传诱导下单且不兑现抽奖承诺
2025年6月20日18点开始观看淘宝天猫美的官方旗舰店直播，下单前反复跟主播确认这款洗衣机是否可以抽奖，主播回复只要实付满700或1000都可以参加接下来的其中几轮抽奖（移动空调/冰箱/冰柜/咖啡机/晾衣架/浴霸/灯饰不参与）。
主播反复强调抓紧时间在直播间下单，满足条件都可以抽，抽不中的还可以继续参加接下来的几轮抽奖，于是在20：02在直播间右下角的红色下拉购物袋下单了一台洗衣机。到了抽奖时间主播叫大家在直播间刷口令，截图显示的第一位即为中奖，最后抽中了“满700抽300”这个奖项，我再次跟主播确认，主播说“是的，就是你中奖了，明天找客服登记就行。”
第二天早上去找客服，中奖截图发给他看了，说叫我到晚上再去直播间问主播。晚上去问主播说我的是非直播间订单，中奖无效，但我这边的订单确实显示的是直播间订单，他们却一直在否认。
商家存在虚假宣传、诱导消费、不履行承诺、欺诈消费者！希望监管部门督促商家兑现兑奖承诺，避免类似的情况再次发生。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
美的售后取消订单退款延迟
我于2025年6月20日通过美的售后电话联系上门维修空调，后取消订单，说的三个工作日退款，一周没有结果。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任
已完结
美的冰箱多次制冷故障，售后收费不合理
美的冰箱去年出现不制冷问题漏氟了，这维修差不多不到一年又出现不制冷情况。打售后直接微信联系都没上门检查情况就说是什么问题，直接给个付款码让付款，付款后在上门。现在美的产品真心不敢买了
投诉问题
制冷故障、收费高/不合理、多次维修
已完结
美的扫地机器人频繁故障且售后推诿
2024-10-27日购买美的扫地机器人，25年6月初开始频繁故障，第-次机器异响，报修后官方企业微信客服指导我操作解决，第二次机器无法集尘，官方客服企业微信指导我维修解决，第三次机器电机故障，售后师傅上门后解决，维修后没几天同样问题，报修后师傅说这个修不好，要拆走去苏州修??我不接受，要求退机，师傅说他们不处理，让自己联系商家，联系购买店铺客服后，店铺不处理，售前售后两边踢皮球，现在要求退机，
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
处理中
美的电热水器爆炸内胆损坏要求退款
2023年10月我在天津市滨海新区金元宝爱来无忧美的专卖柜台买的型号为F50-33D3的电热水器，今天早上6:00居然炸开，热水泄漏，露出塑料袋内胆。已拨打美的24小时售后热线，尚未上门。因此款热水器使用未满2年发生严重事故，属质量问题，要求退款，拒绝维修更换。
投诉问题
产品质量缺陷、爆炸/自燃、产品质量缺陷
已完结
美的冰箱售后推脱责任，多次维修未解决问题
我冰箱后面有条形码，发票丢失，无购买凭证，是否享受三包政策，为什么美的售后人员说没有发票不享受退换机，冰箱说明书上写的，如无发票保修期是出厂日期延后6个月，但售后以发票为理由只修不换，在保修期内，多次维修，都修不好，我要求换机就是说发票的问题。冰箱是6月2号拉走的，6月12号拉回来还是坏的。
投诉问题
多次维修、推脱三包责任、发票问题
已完结
