美的蒸烤箱质保期内爆瓷生锈无法维修要求补高额折旧费
我于2023.6.11在苏宁线下实体店购买了美的蒸烤箱（型号BS50S6W），实付3899元，质保6年，使用一年半后底部出现爆瓷生锈现象，售后上门检查得出无法维修只能更换新机的结论，但要求我补折旧费，要求按原价5999，每天万分之5的原价费用，并且要从付款时间计算，计算出需补971元的折旧费。我对这个折旧费不认可，认为我的机器还在质保期，是由于美的厂商自己无法维修的原因对方提出的更换新机，而非我本人提出更换新机，质保期内由于蒸烤箱本身的工艺问题爆瓷，我无需支付任何更换同型号新机的费用。若是行业规则需要补折旧费，也应按照我的实付价格3899计算而非原价5999，并且折旧天数也应从安装日期2023.8.3开始计算，而非购买日期2023.6.11，最终计算出的折旧费应是573.8元。我的诉求是美的厂商质保期内免费给我换新机或按照573.8元的折旧费给我上门更换新机。
投诉问题
收费高/不合理、产品质量缺陷
处理中
美的挂烫机使用时漏电且客服沟通无果
我于2023年9月7号买的挂烫机，2025年3月26号使用时，突然被电了，还是连续两三次，跟客服沟通无果，特来投诉
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题
处理中
美的冰箱多次维修无效要求退货或赔偿
我在2022年6月17日在美的京东自营官方旗舰店购买一台冰箱，到2025年3月24日已经维修2次，并且现在要拖走维修，因为冷冻室不制冷。请问我能要求退货或者赔偿吗？还有半年过保，后面维修要开始收费，这年年坏的维修费用都是一大笔钱了。
投诉问题
制冷故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结
美的冰箱购买后不到一年故障两次售后推诿换货
我在拼多多平台内美的品牌店于2024年4月11日花2479元，优惠后实付2399元购买了一台美的冰箱，订单编号240330-3029****，购买承诺一年内如有损坏换新机，一年还未到，冰箱坏了两次，3.17日报修，因售后师傅查明是压缩机的问题，我要求换机不维修，现在拼多多卖家推脱责任，首先要求我购买一台空调，再退货，后面又给我分别推荐1900多一台和三千多一台的冰箱，后面又说调货需要时间，再后面又让我退款退货。
因为我刚刚还完车贷房贷，没有多余的钱去再拍一单，商家不予处理。直接躺平的。
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多次维修、压缩机故障、推脱三包责任
处理中
在拼多多购买的美的热水器送货安装拖延且商家处理不及时
我在拼多多购买一款热水器，十八号下单。二十二号到市区，早上到的，一整天没送，没有电话联系说明没有派送情况，联系商家后，没有处理，装机器人机械回复消息，拖延。
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售后服务不及时、送货安装问题
已完结
美的蒸烤一体机内胆锈蚀严重且售后要求付费换新
我于2021年10月21日在京东平台的颐家电器专营店购买美的蒸烤一体机一台，型号BS5053W。当时正在装修，为了内嵌到橱柜提前买了，并没使用。2022年8月搬进新房才开始使用。使用大概一年左右发现内腔背板位置有锈迹，每次用完都会及时清理内腔积水。而且只是偶尔使用蒸汽功能，累计使用时长并不算长。到24年末的时候就发现使用蒸汽功能会有锈渣喷到食物上，而且生锈面积越来越多，从背板腐蚀到内腔里面了。铰链水槽处也有锈渍和鼓漆。上网查了这个内胆的材质本身用在潮湿环境就会生锈，作为电器大品牌用这个材质很让人不能理解，找了售后，竟然要求我出折旧费换新机，要我出1900元才给换新机，一个大几千的东西，用两年多就锈迹斑斑了，还让消费者买单，风险转嫁消费者你是玩的真六！我想问问如果锈渣掉到食物里，在没看到的情况下吃到肚子里，影响身体健康甚至危及生命，这个危害难道不足以说明美的的劣质产品该引起相关部门的重视吗？我的诉求是无偿更换同尺寸新机，并按现行保修政策质保。
投诉问题
收费高/不合理、产品质量缺陷
已完结
美的未按承诺提供延保卡导致不满
我于2025年2月16日购买的热水器，销售说送两张延保卡，直至3月22日，还没给我，一直在托
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
已完结
美的空气能热水器频繁漏水且售后处理不当
我在实体店购买的空气能热水器，在2025年3月19日进行安装，由美的派专业售后安装人员过来，当天装完就发现有三处漏水，于是又通知安装人员过来检查。检查完之后第二天，也就是3月20日，发现又有两处漏水，再通知售后过来处理。第三天3月21日发现还有一处漏水。3月19日-21，我向美的400售后服务电话多次反映沟通，皆没有说法，只是安排人员过来维修。我担心这种安装问题、漏水问题会反复出现，所以我要求美的公司重新安装并赔偿一切损失，延长保修年限，保证不出现类似问题
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、多次维修、维修水平差
已完结
美的冰箱多次维修仍故障且售后推诿责任
本人于2024年3月28日通过淘宝店铺“苏美电器自营店”购买美的品牌冰箱一台（型号：BCD-483WSPZM(E)，序列号：511310A14153C30251297X），使用后频繁出现故障，具体问题如下：
第一次故障（2024年11月23日）：冷冻室不制冷，售后维修记录单号：FW24****4312718
第二次故障（2025年2月14日）：显示屏损坏异响问题，售后维修记录单号：FW25****506733
第三次故障（2025年3月19日）：冷冻室不制冷，售后维修记录单号：FW25****422680
上问题均未彻底解决，已严重影响正常使用。
商家与售后推诿责任
1.美的售后人员以“商品为优惠品”为由的霸王条款拒绝退换货，仅提供维修服务；强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，
2.购买时商家未通过商品页面、客服沟通等任何方式明确告知该“优惠品”其售后政策与正品存在差异（如不可退换）；
3.商家涉嫌隐瞒商品关键信息，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十四条（退货权）。
法律依据
· 根据《消费者权益保护法》第二十三条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理；
· 根据《部分商品修理更换退货责任规定》（三包法）第十一条：产品在保修期内维修两次仍不能正常使用的，消费者有权要求换货或退货；
· 商家未履行“优惠品”告知义务，其“只修不退”条款无效（《民法典》第四百九十七条：格式条款排除消费者主要权利的无效）。
投诉诉求
家里是带病老人使用，老人已无法承受频繁运走维修且维修中没有任何替换机的过程，给老人造成极大负担，要求商家或美的售后全额退款（或更换同型号正品新机）恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退换货处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
多次维修、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
美的洗地机水箱漏水且商家拒绝履行售后承诺
去年4月底在拼多多平台、美的旗舰店购入一台洗地机，使用过程中出现水箱漏水情况，旗舰店客服让我联系当地售后，售后说机器符合一年内只换不修的标准，但没有匹配型号，只能以其他更便宜的型号换新，差价1000左右。我不认可，于是售后协调我出鉴定与商家退货退款，结合实际情况和售后体验，我同意此解决办法。但商家拒不履行，整个售后已经持续一月有余，即将超过保修期，拼多多客服也未履行督促协商的作用，违反了《消费者权益保护法》，作为消费者实在是诉冤无门。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、退款纠纷
已完结
