美的冰箱故障换机需加2000元不合理
我在京东商城2023年5月10日购买的美的冰箱，价格5984，订单号26****927158，二年后出现故障，美的售后上门多次无法维修给予换机，同品牌无货美的服务给的方案是出2000换机，服务单号是FW26****559261，商家同款无货，需要消费者出2000元换机，非常不合理，霸王条款，投诉商家尽快处理，完成换机
投诉问题
超时不发货、客服态度差、质量问题
处理中
美的燃气灶质量问题多次维修未解决
我在辽宁大连庄河大商美的买的一个燃气灶出火盖打不开，维修三次也没好，现在居然用角磨机割，是因为质量问题生锈才造成的，买了还不到一年，现在就这样托着我，希望咱能帮帮我们消费者
投诉问题
质量问题
处理中
投诉美的退款推诿
我在2025年的9月7号买了冰箱，洗衣机，蒸烤一体，洗碗机，因为我是新房装修，买了并没有要求送货，在12月28号的时候，在线下店里我告诉他们工作人员我要退货，并把单据给了他们，一直到2026年的1月15号还没有给我退款，期间我问过好几次，每次都是推诿，说是直接领导在忙，老板在忙这样的话术
投诉问题
退货不退款
处理中
新购美的冰箱不制冷要求换货
2025年9月30号我在鄠邑区长虹十字东50米美的智慧家，花了4890买了美的冰箱，因为家庭装修散味就没及时使用和入住，最*入住后发现冰箱不制冷，给美的官方打电话了，订单下发，接单师傅告知我不能换货只能修，可是我的新冰箱没用过就让我修我接受不了，我现在的诉求就是换货
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱质量问题要求换新
我在24年6月买的美的冰箱，一年内出现故障，换了风扇和传感器，现在一年半，冰箱门板全部变形，严重的质量问题，要求换新机
投诉问题
质量问题
处理中
美的电饭锅多次换货仍存质量问题
我于2024年在实体店买了个电饭锅 然后用了不到一年坏了 在美的官方客服哪里售后换了其他锅 刚开始要求换同款锅 后面好像该锅停止生产 就换了同等价位的锅 然后来来回回从去年1月份换到现在 应该是换了5次 均有问题 也不是全部都是外观问题 有几次是品质问题 因为换货次数太多 也忘了具体是什么原因了 有遐思 掉漆 有欧突不*的划痕 也有排气口里面有异物等 各种问题 反正这些问题都是美的鉴定师鉴定过了才换的 不是说我说换就换 前天又换了个锅 晚上到的 寄过来到处都是瑕疵 当时第一次时间打了400售后 我说我要退货 那个客服说要问其他同事 他也不知道怎么办 后面快递就自己签收了 然后刚开始只是发现有瑕疵而已 后面收到第一天煮了一次饭 那个塑料味家里100多*方都可以闻到 同时也联系了400售后 以及煮饭每次糊的问题 结果400谎话连篇 说我们这个售后点说我是当面签收的 并且后面我问了我这边售后点 他说他们不知道 后面又说问了签收快递 说我是当面签收的 结果快递售后也说没有 说白了就是不想给我售后了 锅签收2次 次次煮饭次次糊锅 一个锅换了一年多 1399的锅 谁家好锅寄过来不是遐思就是异物划痕 性能问题等 自己东西有问题不反思 怪别人 我签收2天的锅现在说要拿去售后维修检测 我签收2天的锅 拿去售后检测 我接受不了 并且我这里的售后不靠谱 因为去年经历过 我要求要么退货退款 要么换货 谁家签收2天的锅有问题要拿去维修检测 美的一生黑 避雷
投诉问题
自动确认收货、假货、质量问题
处理中
美的电饭煲故障无本地维修服务
我于前几年买了一款高端美的电饭煲，现不能煮饭，显示EU符号，打美的售后电话，告知广州地区没有售后维修点，只能寄到佛山厂家进行维修。
投诉问题
无法修改地址、客服态度差、质量问题
处理中
美的热水器漏水致财产损失索赔
2026年1月11日 ，本人回家发现家中（地址：北京市昌*区史各庄街道博学西路6号院6号楼101房间）厨房安装的美的燃气热水器（型号规格：JSQ30-16HC2、机身编码：53****015692C161400095，处于保修期内）出现水箱泄漏情况，水蔓延至厨房、客厅、卧室、阳台等区域。发现后本人第一时间联系美的官方售后。此次泄漏事故造成以下财产受损：定制橱柜、定制榻榻米、实木餐桌、实木床、实木沙发，以上家具均不同程度水泡变形及受潮开裂，美的品牌微波炉整机水泡，换新费用600元，地面瓷砖渗水，修复费用约5000元，总计直接损失3.96万元，售后推诿不赔偿。
二、投诉请求
1. 要求被投诉方免费更换故障的美的燃气热水器
2. 要求被投诉方赔偿因水箱泄漏造成的直接财产损失共计人民币3.96万元
投诉人：段瑞
2026.1.12
投诉问题
质量问题
处理中
美的壁挂炉多次维修仍存故障
自家使用美的燃气壁挂炉，于20226年1月8日出现面板报警EF的故障。报修后，维修师傅上门进行管道更换（收费99元），维修后EF故障清除，但是于当天出现智能模式（外出模式，居家模式）不能切换，且采暖温度升不上去。联系师傅进行了第二次上门维修，第二次维修后，于第二天出现采暖温度，随机一直变动。并且水压一度逼到2.9。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
美的门店退款拖延及导购辱骂
我于2025年12月14日位于汉阳国际博览中心的家博会上，由导购汪爱红经手，购买门店武昌友谊国际家具一楼“美的”家电冰箱（型号BCD—520WUFGPZM（白）），后因觉得冰箱价格太贵，性价比不高，在没有发货的前提下提出退款，赠品全数归还到店后，承诺的周一开始退款行动，因导购个人原因没有按时走流程，也没有提供具体退款时间及退款流程，言语含糊不清，后续微信辱骂本人，要求该门店尽快退款并处罚改名员工
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退货不退款、定金预售问题、客服态度差
已完结
