美的洗衣机质量问题换机遭拒
本人2024年底购买美的小天鹅TG100V610AIT型号洗衣机，仅使用1个月出现非人为质量故障，厂家已承认质量问题并同意换机，但以无同型号为由，换低配置机器或加价换同等配置机。现要求：免费更换1400转带银离子杀菌同档次新机
投诉问题
质量问题
处理中
美的空调售后推脱不负责且噪音大
售后检测的检测单 鉴定单 能否出示 盖章 ？ 请把空调内外机正常 空调安装规范 鉴定单出示 公开 另经销商都以同意退机退款售后拆机即可 为什么还要推脱？
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱丁基胶渗漏致污染，要求换新机并赔偿
2019年8月19日花费10499元购买美的凡帝罗冰箱一台。冷冻门缝处大面积出现类似沥青状粘手黑色沥青污染物，是冰箱丁基胶渗漏。融化分解后有毒有害，污染食物，伤害身体健康。此问题是商品工艺缺陷，商品自身质量问题。不受三包时间限制，市场上很多西门子产品类似问题免费更换新机案例，不受三包时间限制。要求美的更换新机并予以补偿损失。
美的售后拒不承认，还试图以是发泡胶泄露来做借口，发泡胶是白色。丁基胶是黑色。
投诉问题
质量问题
处理中
美的电热水器质保期内漏电、触电弹手，售后恶意甩锅拒不履行质保义务
美的电热水器质保期内漏电、触电弹手，售后恶意甩锅拒不履行质保义务
一、投诉基础信息
- 投诉主体：美的集团股份有限公司
- 涉事产品：美的F50-A20MD1 (HI)储水式电热水器
- 质保期：2020年11月19日-2028年11月17日
二、投诉诉求
1. 美的集团总部直接督办，永久禁止属地美的售后承接本案。
2. 严格履行8年整机质保承诺及*家电三包相关法律规定，为投诉人免费更换全新合格的储水式电热水器60L整机。
三、事实与经过
2026年4月，投诉人在正常使用涉事美的电热水器过程中，多次发生通电加热、洗澡使用时，手触碰冷热水管金属部位当即触电、手部被电弹开的安全事故，该故障直接危及投诉人的生命健康权，存在致命的人身安全隐患。
发现故障后，美的属地售后两次上门，两次服务均存在严重敷衍、违规检测、恶意甩锅：
1. 首次上门：售后人员在完全断电的非工作工况下，拆开热水器左侧箱盖，只对内部电线做简单检测，便草率声称热水器无漏电问题，全程未按投诉人触电的真实使用情况合规检测，不具备任何有效性；
2. 二次上门：售后人员只用电笔测投诉人家中配电箱内地线，单方面声称地线漏电，将产品故障全部恶意甩锅至外部线路，让我注意漏电并断电洗澡，未出具任何具备合规性的检测报告。
针对属地售后的不实结论，投诉人当日立即联系*电网工作人员上门检测。*电网工作人员明确表示，不认可属地售后用电笔测地线漏电。*电网工作人员使用专业万用表、标准老式测电笔，对投诉人家中入户地线、整栋楼体的公共地线全面检测，最终明确结论：所有地线完全不带电，不存在任何漏电、接地不良的问题，彻底排除外部线路故障，故障根源为涉事美的电热水器自身产品质量缺陷。
第三次沟通时，美的属地售后在无法继续以地线问题甩锅的情况下，提出为投诉人更换加热管、温控器及密封件的维修，明确拒绝履行全新整机更换。
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱5年半突发不制冷致食材变质
本人于2020年9月9日购买美的BCD-549WKPZM(E)对开门冰箱，(天猫美的官方旗舰店)，日常正常使用、无拆无修、无使用不当。2026年4月7日冰箱突发完全不制冷故障，冷冻室海鲜、肉类等食材全部变质，直接经济损失约2000元。
该冰箱仅使用5年半，远未达到*规定的10年安全使用年限，核心制冷系统失效属于产品本身质量缺陷，责任应由美的公司全部承担。联系美的售后，对方仅以过保为由拒绝赔偿，推卸产品质量责任，严重侵害消费者合法权益。
依据《消费者权益保护法》《家用电器安全使用年限》相关规定，现提出以下诉求：
1. 认定本次故障责任全部由美的公司承担；
2. 要求美的公司赔偿本人食材损失2000元；
3. 责令美的依法履行产品质量责任，妥善处理本次问题。
恳请消费保投诉*台协助维权，督促商家正视问题、妥善解决！
投诉问题
质量问题
处理中
美的微波炉间歇性故障拒换新
2025年7月19日在淘宝购买了4台美的微波炉（M1-230E）其中一台在今年过完年回来后使用断断续续出现机器时而无法加热，时而机器无法启动，但是重新开又好了的情况出现。然后在昨天。4月26日寄回美的售卖换新。检测人员就检测下使用然后就称机器没有问题，原机给我寄回来。但是他这种故障没办法拍得到视频。，因为他不是每次都这样，偶尔才会出现。不接受这种处理方案，要求给我按照美的售后所承诺的给我换新寄回来。客服处理态度差。就一直反复跟我说没办法处理没办法处理。
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
COLMO冰箱连续不制冷，要求全额退款
本人于2024年4月在深圳市坪山区乐安居COLMO店铺，以10500元价格购入一台COLMO品牌冰箱。该冰箱自购买后频繁出现质量故障，售后维修敷衍推诿，现正式向贵局投诉，核心诉求：要求COLMO品牌及该销售店铺全额退货退款（10500元），不支付任何形式的折旧费。
一、事件核心经过
1. 2024年4月购入冰箱后1个月内，先后两次出现不制冷故障，经投诉后，品牌方于2025年5月为本人更换同型号新机，并承诺保障产品质量。
2. 2026年4月5日，更换后的新机再次出现不制冷故障，冷藏、冷冻区域均无法正常工作，导致冰箱内食物全部变质。本人当日提交维修工单，品牌方上门维修人员无工作证件、不提供维修单据，未有效排查故障，服务极其敷衍；后续二次上门维修的工作人员承诺妥善处理，本人明确提出退货退款诉求，该工作人员表示认可并索要相关购买单据。
3. 2026年4月6日下午，品牌方客服出尔反尔、反复推诿：先是拒绝本人退货退款诉求，仅同意维修，被本人拒绝；后提出更换其他型号机器，因本人已对该品牌质量及售后完全失去信任，亦予以拒绝；随后又要求本人自行联系原购买商家（深圳市坪山区乐安居COLMO店铺）处理退货，此前沟通及工作人员承诺中均未提及该要求，属于明显推诿转嫁责任；最终客服虽同意退货，却要求本人支付折旧费，本人坚决拒绝。需说明的是，冰箱内食物变质产生的损失，客服曾表示可报损赔偿，但本人已自愿放弃追究，品牌方却仍要求收取折旧费，此举既不合情理，亦于法无据。
投诉问题
质量问题
处理中
美的线下门店未兑现国补承诺
2025年8月3号购买美的空调（在河北省石家庄市美的智慧家韵涵新华店）当时店里工作人员承诺可以先买空调，后补国补，并没有说截止问题，说*到了来补就行，现在*到国补了，店家又说现在查得严，补不了，说只能去年补，而且在他家买的风管机也比别人家贵，真不知道美的怎么监督线下门店的
投诉问题
定金预售问题
已完结
美的浴霸质保期内虚假维修记录
本人2021年购买贵店浴霸，质保三年。2023年质保期内控制面板故障，联系客服承诺更换，但售后人员加微信后不接电话、不回信息、从未上门。
质保过期后，商家后台显示“已上门维修，收费120元”，但从未有人上门、从未更换、从未联系我，属于虚假维修记录+恶意拖延质保+消费欺诈。
要求：免费更换控制面板，撤销虚假记录，不得收费
我在质保期内报修，售后人员从未上门、从未维修、从未联系我，却在后台伪造维修记录、虚假收费120元，这是严重欺诈行为。
我要求：
1. 立即免费更换控制面板，解决问题
2. 彻查并处罚造假维修人员，向我书面道歉；
3. 删除全部虚假记录，不得收费；
投诉问题
响应时间长、客服态度差
已完结
美的集成灶维修后频烧炉盆，拒查拒修
2012年11月份通过线下美的购买了一台美的集成灶，官方质保5年，今年3月份集成灶震动厉害，锅放在上面像跳舞一样一直跳动，美的售后人员上门维修后就出现了烧底炉盆的问题，第一次烧炉盆就和美的售后联系了，他们的售后人说是炉盆的问题，后我们还了一个，结果第二天右烧了一个，再次联系美的售后服务人员说不是采购了他们的炉盆，所以他们不负责了。可第二次烧的也是另一个原装的炉盆，我们自己买的炉盆在左灶一直在用。美的售后服务就是接电话说会安排，可技术就是不上门服务。我们灶用了3年都是好的，维修一下就出现了烧炉盆的问题，关键烧了两天原装的，一定是又问题，技术右不上门检测。我们现在只能用左灶，右灶一空在哪？也不敢买新的炉盆，怕用一个烧一个。现在严重影响家庭生活。要求技术上门查出问题修复它。并赔偿我们烧坏的炉盆和延长质保一年。
投诉问题
质量问题
已完结
