美的空调十年后拒免安装费
大约10年前线下购买美的空调，当时承诺免费安装，并留了安装电话。由于房子今年装修，才联系安装空调，安装空调的电话已经打不通，卖空调的经销商找不到了。给美的空调4008899315客服打电话，说必须要经销商在系统内下单安装，否则算二次安装加收200块钱安装费。
诉求：按承诺免费安装，购买时价格已经包含了该权益，不能因为美的经销商变更，损害我的权益。
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响应时间长、客服态度差
处理中
美的冰箱国补承诺不兑现涉嫌欺诈
2025年8月26日在河南省商丘市夏邑县宏大家电商行购买了一台美的BCD-435WUSGPZM迷境灰冰箱一台，当时老板承诺有国补，国补价4000元，先收4700。后面退还，到现在店家称没有国补了，700退不了，不管了。我现在诉求退货。店家行为构成欺*消费者。有发票及证据。
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退货不退款
已完结
美的豆浆机过保即坏维修费高
我家的美的豆浆机刚买了一年多就坏了，维修费用就要一百几十元，还没算零件费。如果寄回，运费还要自己承担，刚刚过保就坏，实在很气愤。
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质量问题
处理中
美的德格冰箱频现灯光失灵、异响及温控异常
本人2024年在线下销售店购买了美的旗下品牌德格冰箱，规格型号：RFD 77820 S，冰箱刚来几天，使用就出现过一打开冰箱门里面不亮灯，黑乎乎的，需要关门后重新打门灯才会亮，这种现象有时一天两次，有时个把月几次，不定时发作。2025年夏天冰箱开始异响，有时响声特别大，也是不定时发作，冷藏格的温度上锁之后也会自己调整温度。
冰箱每天发“卜卜”声，有时一开门灯灭，冷藏温度自己调温度，开关门的提示音也是滞后的，这些情况也销售门店有维修人员来检查过，没办法解决问题。后面给了美的公司的服务热线，本人多次找公司反馈问题，2025年12月12日美的公司也有维修人员来看过，每次工作人员来看一下就说正常就走了，故障一直未曾解决。一直拖延时间，本人就冰箱出现以上问题时多次要求换货，公司一直没解决。本人长时间使用这个有质量问题的冰箱，已严重影响我的生活质量，工作情绪，并且多次找公司反馈未果，强烈要求换货。
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质量问题
处理中
美的厨房空调安装问题致天花板损坏
23年购买的美的厨房空调，安装出现问题，至今没有得到解决，现在造成我天花板多次损害，至今没人给我解决。
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质量问题
处理中
美的售后未按承诺免费换同型号热水器
本人于2022年购买美的F60-22BM5电热水器（60升），*期该热水器出现内胆损坏故障，遂联系美的官方售后申请维修更换。根据美的热水器官方保修*，内胆漏水自购买日起8年内可免费包换整机，本人购买的产品尚在法定及品牌承诺的保修期限内，符合免费整机更换条件。
但售后工作人员处理时，未按承诺为我更换同型号、同价值的美的热水器，反而提供一款价格远低于原机型F60-22BM5的热水器，且要求我额外支付差价费用才予以更换，该行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应按*规定及约定履行包换责任的条款，也违背了美的品牌自身的保修承诺，损害了我的合法消费权益，属于不合理的强制交易行为。
现本人正式提出投诉，要求美的售后立即纠正不当行为，在3个工作日内为我免费更换与原机型F60-22BM5同规格、同价值的美的全新电热水器，并按规定完成上门安装、调试等配套服务，无需我支付任何差价及安装费用
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质量问题
已完结
美的风管机不制热、噪音大且维修无效
我是开客栈的，2025年11月，在云南大理，五洲国际商贸城，云南沐然椿商贸有限公司，购买了17套风管机，安装后一直有各种问题，主要是空调不热，外机太响，维修了几次都没有完全解决，现在也没人来解决。希望美的负责派人尽快解决，换机或完全维修好，在此过程中客栈产生的损失，包括不限于空置费，房租，人工成本等，由商家或美的承担。
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质量问题
已完结
美的冰箱多次结冰问题要求退货
2023年5月购买美的空调和小天鹅洗衣机与同年7月送货安装，购买门店为美的智慧家（高新大道魅力风格奥山店），24年6月第一次出现问题告知商家提供换货方案接受。2025年1月冰箱再次出现不正常结冰问题，要求退货不同意。接受换款方案。2026年3月8号又发现冷藏区域出现结冰情况。找卖家不理，找售后只维修不同意推荐。一个冰箱，出现两次更换，都不是人为问题损坏，已经严重影响我的使用，每次沟通也都是在浪费时间。根据消费者权益保护法规定，经营者提供有质量问题的，消费者有权退货。商家换货换款方式强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
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质量问题
处理中
美的蒸烤箱两次故障拒退全款
本人于24年8月20日线下实体店买的蒸烤箱一体机，半年左右2025年4月份出现线路烧焦、开关失灵等质量问题无法使用，美的售后换货，换货后半年左右在2025年12月15日又再次出现质量问题无法正常使用，美的售后公司执行换机，但前提是原先机器型号价值1599元换成899元款式，“维修部师傅明事理，都知道客户肯定不同意。”有聊天记录。多次与美的售后公司沟通无果，工作人员态度恶劣，爱理不理。后续又表示可以换升级款，但要补差价。换成899元和原价相差一半价格就不退差价。一直拖不处理，待2026年他又以公司出新规定为借口，只能维修。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。厂家以自己公司霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。依据《消费者权益保护法》第二十四条及三包规定，因在三包有效期内两次出现严重质量问题，现要求全额退款（1599元），或更换等价（1599元级别）的合格蒸烤箱一体机。
根据《民法典》，美的公司单方面的‘公司规定’属于排除消费者主要权利的格式条款，是无效的。
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客服态度差、质量问题
已完结
美的商品存在质量问题且客服不处理
买了就是坏的拖几个月不处理客户不回复消息、打电话说处理也不见、换货说换着也叫补钱哪也叫
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客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
