拼多多小米旗舰店拒退商品且拖延退款
我在拼多多直营小米买一个小米E30门锁 到货之后打开看一眼锁体没拿出 然后因为有差价退了再买一个 退货拼多多直营拒收 说我打开了不能退 拼多多客服介入处理半个月说把锁退回去给我们退款 货返回接着拒收就是不退款 拼多多官方客服偏袒直营 就是拖着不退款
投诉问题
未履行7天无理由退款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多小米旗舰店消费纠纷
您好！我要投诉消费纠纷，寻求帮助！我叫刘伟，电话135****7409。在拼多多“品牌好货”店，花1669元买了Redmi Note 14 Pro + 手机。
一、商家未告知“联网激活不退”
买时商家没说“手机连网算激活、”！我正常连网后想退货，商家拿“激活不退”拒我，这明显侵犯我知情权！查了法规，他们没在销售环节显著告知关键信息，违规！
二、商家拒绝提供企业名称
更气人的是，我索要企业名称维权，商家直接“甩锅平台”，拒绝告知！我按法规有权知道商家真实信息，这是维权基础，他们故意躲猫猫，太不合理！
三、我的诉求
现在要求：1. 商家退货退款，规范“不告知就拒退”的套路；2. 平台/监管部门督促商家提供真实企业信息，别让消费者维权无门！
我有聊天记录（含商家拒退、拒提供名称证据）、订单截图，随时能配合调查。麻烦帮我主持公道，谢谢
投诉问题
货不对版、未履行7天无理由退款、联系不上客服
处理中
小米手环9Pro降价要求补差价
我在25年三月多买的小米手环9pro从395元降到了352元，我需要补我43元
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未履行7天无理由退款、虚假发货、联系不上客服
处理中
小米官方旗舰店拒绝退货退款并涉嫌售卖二手商品
我在2025年08月01号19:19:37购买了一台Redmi13C 4号提前还跟商家说不满意能退货退款吗？他说可以 这我才放心去拿 收到手机时打开激活页面根本没有跳过 必须登录小米账号才能进入当时我就登录进去了 玩了一会 手机非常卡 怎么可能这么卡 商家说是全新的 全新的像素这么差吗 我申请退货退款 商家一直拒绝 一直拿着影响二次销售的理由 道德绑架我 让我去小米官方店去质检一下 没有问题不让我退 有问题还不让我退 说来说去就是不给退 当时我就没有太防备激活的时候没有拍照片 没有拍视频作证 导致我现在非常的崩溃 有理由说不出 老是道德绑架我刚下载了个游戏 刚进去就非常的卡 刷视频也非常的卡 商家就是一直拿着影响二次销售来攻击我 我是在拼多多百亿补贴上小米官方旗舰店买的 退货退款，一直拒绝我 说了，等他收到货的时候他可以去质检 我说了真是人为原因 我可以补偿的 他就一直拒绝 还说说什么是不是人为原因我想说小米官方旗舰店是来搞笑的吗？希望能给我个公道。
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假冒/二手商品、未履行7天无理由退款、响应时间长
处理中
拼多多小米旗舰店未告知激活事项并拒绝退货
我2025年8月2日在拼多多百亿补贴品牌小米买了一个红米手机然后买完后他也没有告诉我激活包括哪些事项 他这算是侵犯了我的消费者的权益，因为他并没有事先告诉我。激活包括哪些。他这算是侵犯了我的消费者的权益，因为他并没有事先告诉我激活包括哪些事项，他这是侵犯了，侵犯了我的知情权其次，在我因为它的质量想退款的时候，他却告诉我激活，包括某某事项，告诉我无法退货退款。他他同时也侵犯了我的权益现在的诉求就是给我退货退款
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未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
购买商品与承诺不符要求退一赔三
2025年7月22号我在拼多多购买一部小米15uitra手机，商品标题是小米15uitra，客服也承诺是小米15uitra。商品选择项只有小米15，并没有小米15uitra。我咨询过商家客服，商家客服发了个商品链接给我，说是小米15uitra。我从客服承诺是小米15uitra的链接进入商店并付款了6044元，实际到货却是小米15，并不是商品标题和客服承诺我的小米15uitra。我的诉求是享中国人民消费者协议法的退一赔三
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货不对版、虚假发货、客服不处理
已完结
耳机存在污渍并遭无理拒退
我在2025年7月12日购买了小米官方旗舰店的Redmi buds se，订单编号为250712-008881****0。 纠纷起于2025年7月16日我收到商家的商品，收货时耳机有污渍，虽经擦拭但因卫生考虑仍不放心故进行退货退款，退货原因明确为污渍且已同意（如图一），商家收到后却装傻质疑拆封问题，拆封是检查商品、发现问题，必要且合情合理的步骤。 更何况拆封时我小心翼翼没有破坏大部分包装，仅仅撕下了两张圆形透明贴，并在退货时将其还原。虽然贴纸粘性不足，但包装还是十分完整（如图二）。商家借口以此认为影响二次销售，我认为商家完全有能力通过将两张圆形透明贴替换来消除拆封验货这一合理但不可规避之举产生的微小影响。 我也多次申请平台介入，于平台商家沟通但仍无效。在2025年7月24日20点15分左右的最后一次沟通中，商家明确拒绝我的合理售后，我多次问其原因却被无视，无法得知原因便拒绝售后申请，无故不履行三包义务。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小米手环8防水宣传不符，要求补发或维修
本人系小米手环8（标准版）消费者，订单编号：230505-6128****，购买日期：2023年5月5日。根据小米商城官网、产品详情页及外包装宣传，该手环明确标注“5ATM防水”“支持游泳监测”“可佩戴游泳”，本人基于对贵司宣传内容的合理信赖，在日常使用期间一直按说明书要求操作，未发生任何磕碰、拆解或非正常使用情形。
2025年7月2日，本人首次佩戴该手环在正规游泳池内游泳（水深1.2-1.8米，常温淡水，无跳水、高压水流等极端环境）。游泳结束后，手环立即出现黑屏、无法充电、按键无响应等故障，整机失去功能。遂联系售后进行处理，同时以“产品已超出保修期”为由拒绝免费维修或更换，仅提供付费换新方案。
本人认为：
小米在产品宣传中明确承诺“可游泳佩戴”，却未在合理期间内保证正常游泳场景下的基本功能，已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条所禁止的虚假或引人误解的宣传。
上述故障并非因本人使用不当所致，而是产品本身在防水结构或密封工艺上存在设计、制造缺陷，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条、第四十一条之规定，生产者应当对缺陷产品承担修理、更换、退货的民事责任，且该责任不受保修期限制。
小米售后以“过保”为由拒绝履行法定责任，变相免除自身义务、排除消费者权利，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款无效的规定。
据此，本人正式要求小米科技有限公司：
（1）对涉事手环进行免费检测并出具书面检测报告；
（2）如确认系产品缺陷所致，立即提供免费维修或更换同型号全新设备；
（3）承担因产品缺陷引发的检测、维修、快递等全部费用；
（4）就宣传内容与产品实际性能不符向消费者公开说明并整改。
如贵司在收到本投诉之日起7日内未给予合理解决，本人将依法向市场监督管理部门、消费者协会及相关网络平台进一步投诉、举报，并保留通过诉讼途径追究贵司法律责任的权利。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米耳机质量问题引发退款纠纷
我在2025.6.21日购买的小米耳机到手后出现质量问题 结果商家推卸责任 ，我想要申请退款
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小米路由器质量问题引发退货纠纷
我于2025年6月25购买的小米路由器AX3000，2025年6月27拿到货发现快递盒严重变形，拿出快递盒路由器内部有异响，用了只隔了一堵墙就没信号了，还连续出现断网没网情况，想要七天无理由退货，被商家拒绝了说影响二次销售，这是路由器又不是手机影响什么了，请帮我维权可以退货退款，现在路由器已经到商家手里
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
