四七美学纹眉项目定金纠纷，要求退款
我与2025年五月三日在四七美学购买了预约纹眉的项目，商家事先并未将商品的价目表发给我，而是先让我交定金。交完定金后商家将价目表发给我，我看后认为不符合我的预期。商家侵犯了我的知情权，我希望商家能将定金退还给我。我想与其沟通无果，并不回复我的信息，损害了我的权益
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
四七美学纹眉项目存在虚假宣传和服务质量问题
本人于2025年4月5日在四七美学广州一店(珠江新城旗舰店)花费了共计3000元(定金100元➕余款2900元)做了纹眉项目。目前消费过程存在以下严重问题:
1.欺*消费者: 服务过程中并没有按照交定金前微信客服沟通的那样，给我做价值3400元的根加雾手法，而只是很简单地给我做了2000元的雾眉。
2.纹眉恢复后的效果和蜡笔小新一样，眉形失败呈现死板僵硬的纯一字型，没有一点正常人的眉形弧度！毁了我之前自然生动有毛流感的原生眉形。
3.涉嫌非法使用麻醉膏，未提供麻醉药品的合法资质和产品来源信息。使用的染料和麻醉膏为三无产品，在四七美学做了眉毛之后，我自己的眉毛皮肤受损变得异常红，并且造成我自己的眉毛大量脱落！
4.涉嫌非法行医，商家性质为美容院，未取得医疗机构执业许可证，却擅自提供设涉及皮肤穿刺及麻醉的医疗美容服务。未出示纹绣师健康证及从业资格证。
5.涉嫌偷税漏税，消费过程中未按规定提供发票收据。定金收款方名称为武汉市江汉区桃乐丝美容中心，而尾款的收款方为广州市越秀区乐美桃美容店，两者均与四七美学有关，收款方不一致可能存在偷税漏税行为，我有要求提供发票，现场的店长以各种理由搪塞过去了，这次说要举报他们偷税漏税时，线上的售后客服才给了一张销售方为广州市越秀区乐美桃美容店的发票。而我在店里的时候说破天也不给提供。可见对其他顾客都不提供发票，存在普遍的偷税漏税行为。
6.涉嫌不履行售后义务，威胁和冷处理客人诉求的行为，客服以各种莫须有的滑稽理由推脱客人的售后问题，拒绝电话沟通！
请相关部门落实处罚并督促商家全额退还钱款3000元。
投诉问题
虚假宣传、拒开发票、手术失败
已完结
四七美学纹眉效果差且售后服务态度恶劣
我在25年4月3号纹眉效果跟没纹一样 找售后服务 态度不好 很官方刻意回答
投诉问题
质量问题、服务态度差
处理中
四七美学纹眉服务多项问题投诉
2025年3月15日16:00到店咨询纹眉，未看到店内醒目位置有经营许可证，纹眉操作人员未出示相关人员资质，使用未告明出处的麻醉类涂抹剂，商家标明地址与实际经营地址不符，结账时商家未提供付款码，要求顾客使用美团团券方式付款，且用个人微信账户转给顾客商品优惠的价格。商家诱导顾客小费，且宣传效果与实际操作效果差异大，请求退还顾客实际消费的金额
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
四七美学纹眉服务涉嫌非法行医及售后拒退费用
2025年3月5日，于四七美学 沈阳店进行纹眉及补色。 共计花费金额2126元。
1. 涉嫌非法使用麻醉药品、无资质经营、非法行医。
涉嫌行为： • 商家未取得医疗机构执业许可证，擅自提供涉及皮肤穿刺和麻醉的医疗美容服务。 • 未出示纹绣师从业资格证和健康证。 • 涉嫌非法使用麻醉膏，未提供麻醉药品的合法资质和产品来源信息。 • 使用的染料、麻醉膏等产品可能为“三无产品”。
2. 涉嫌偷税漏税。 涉嫌行为： • 消费过程中未按规定提供发票、收据或合同，甚至无订单小票。 • 在支付过程中，定金的收款方是武汉桃乐丝美容中心，尾款的收款方是深圳桃乐栀形象设计中心，二者均与四七美学有关，收款方不一致可能涉嫌偷税漏税。
3. 涉嫌不正当竞争。 涉嫌行为： • 引导消费者通过大众点评的好评返礼方式发布虚假评价，涉嫌虚假宣传。
4. 涉嫌损害消费者人身损害 涉嫌行为： • 纹眉过程中出现严重出血，术后疼痛难忍，存在感染风险。 • 恢复后眉形失败，包括晕色断色、眉形不对称、眉尾血痂、色斑残留等问题。
5. 涉嫌不履行售后义务、威胁诽谤客人 涉嫌行为： • 客服以各种理由拖延、冷处理售后问题，拒绝电话沟通。 •并在找到官方的时候 官方不予理会 采用禁言的方式
截至目前，无法与客服取得联系，获得赔偿，本人经济、时间、精神都遭受巨大的损失。综上，请相关部门落实处罚并督促商家全额退还钱款2100元。
投诉问题
拒开发票、退款纠纷、手术失败
处理中
四七美学纹眉术后高低不对称且售后推诿
我当天纹的时候 就有高低眉不对称的一个情况，但是呢纹绣师说可能是因为稳的时候肌肉的一个拉扯 导致的，但是我回家的第二天起来的时候 我就发现它倾斜的角度不一样但是我回家的第二天起来的时候 我就发现它倾斜的角度不一样，我就立马联系到他们的售后客服 但是售后客服给我的答复是 让我等到他恢复好了之后再去看，然后 现在已经等了快一个月的时间了 这种倾斜角度不一样 越来越明显，我也中间多次的联系过客服 但是客服一直就是推脱，一直说让我再等之后看看效果
投诉问题
质量问题、服务态度差、手术失败
处理中
四七美学纹眉服务二次补色超期被拒退款纠纷
付款经过：我在20年曾在该店购买过纹眉服务，因此在23年3月9日我再次咨询该商家以老客户复购优惠的价格八五折2890购买了原价3400的空气眉操作，购买时我与客服确认是两次操作后得到了肯定的答复，于是我先付了定金300元，同月3.31日我第一次操作完成后付了尾款2590元，共计支付2890元。
协商经过：
1.我在3月12日向该商户预约二次补色服务，商家以我超过一年有效期拒绝，这里首先商家未在我付款时于我确认一年效期的相关约定，后续也在到期时对消费者没有提醒，这里事关消费者重大利益金额达千元，说不兑付对不兑付，如果这个效期如此重要这么严格规定为什么不在消费前作确认，商家以们经营多年一直是这样规定，还以我们不主动打扰客户为由，所以未做提醒，那么时间过去了如果消费者对效期不知效或者是忘记了，那商家到期后只用轻飘飘说一句过期了不能服务也不能退款，简直是霸王条款，坑害消费者权益。
2.消费者购买的商品涉及虚假宣传他们将纹眉服务设置成买一送一，付款金额3400元是一次操作的费用，二次补色是免费送的，所以以这样的方式宣传售卖就可以规避责任，我在购买时是明确确认过是否是两次服务，并且还有一个关键点是该商户售卖单次补色卡我在附件中有上传价格图片，单次的价格是1700元（3400的一半）所以实际上付3400就是在购买两次纹眉服务，我曾与商家协商如果超期你们不能兑付，那我是否可以更换成我购买了两次单次补色服务（因为价格对等服务相同）这样就不存在时间限制，商家还坚持否认二者不能混为一谈，其实就是想推脱第二次服务，因为我是曾经在20年该商家纹过眉毛的，我在23年再次纹眉时是有底色存在的，所以实际上我做的就是补色的操作，商家还一直以超期眉毛所留的底色不够搪塞拒绝提供补色服务。如此大的全国连锁店，服务人数众多，商家也一直在稳定经营没有倒闭，为什么就是不能兑付应尽的服务，用各种理由方式来坑害消费者，让人心寒，我只是要求我付了两次的钱给我提供两次服务，他们只是一味的说通道关闭了要从新付款，真的是店大欺客。
诉求：要求商家退还第二次未兑付的服务，金额为所付款项2890元的一半1445元
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
四七美学·半永久纹眉店铺操作环境不达标致顾客受伤
我于3.22日下午四点半在四七美学·半永久纹眉（济南旗舰店）进行纹眉。纹眉分为真皮层纹眉和表皮层纹眉。区分在于敷麻药和出血点。我有被敷麻药和出血，所以按照法律规定是必须要无菌操作环境。但是当时并不是无菌环境。我在已经开始纹眉时，隔壁床的操作师说热非要打开窗户，三个工作人员找了一会才发现窗户在我正上方。她们把窗户打开后由于房间在20层风很大 我多次提出疑虑担心风里有脏东西灰尘细菌，担心感染。但是工作人员人多 很坚持 非要开着窗户。说把窗户关小以及把窗帘拉上就好。但是这个窗帘是轻薄透明的白纱 没 有任何遮风的作用。于是这个窗户的风直吹着我的操作区间范围三个多小时 我纹眉结束后拿洗面巾擦脸一层脏东西。以及由于窗户直吹吹了我三个多小时导致我离店后下眼睑开裂 眼球持续酸痛流眼泪。店铺的操作环境不合格。我问店铺这种情况店铺说店里窗户一直开着的，但是店里有监控，确实是在我开始纹眉后打开的。我的操作师当时有问我要不要更换房间，但是由于我已经开始纹眉了很痛无法移动所以我跟她说没法换，但是我多次提出关窗户。但是依旧任凭20楼的风携带灰尘细菌直吹我在操作范围内吹了三个多小时。店铺现在要求我去医院开证明证明这个下眼睑开裂是由于她们开窗户吹风直吹三个多小时导致的。但是国内但凡是合法合规的医院都开不出来这种证明，医院只能开出来下眼睑开裂的，无法判断原因。而且店铺一直避而不谈操作环境有问题，开窗有问题的事情。并且说如果有问题隔壁操作的客人怎么没提？因为窗户是我正对面直接对着我吹的，又不是吹的隔壁床。我感觉已经2025年了消费者做这种项目还能让客人被风直吹三个多小时，让灰尘细菌外面的风混合药物和血一起操作，真的很不可思议。下面附下眼睑开裂的照片以及自己画的房间内布置图片。
投诉问题
质量问题、服务态度差
已完结
四七美学（临平店）眉毛操作失误及乱收费
我于2025年一月初在四七美学（临平店）做眉毛，花费8800元（包含一切费用），因商家操作失误，导致其左右眉毛粗细不均，另外商家存在额外收费情况，第二次去补色时收取了50元费用。与商家协商未果，希望有关部门予以重视。目前我的诉求是退款并将眉毛修护成对称模样。
投诉问题
乱收费、质量问题、服务态度差
已完结
四七美学承认自己操作失误，但是拒不赔偿，5500的纹眉只用了12天就消失不见。
2025年2月1号在四七美学上海浦东八佰伴店纹眉，购买金额5500。事先给的价目表里和微信咨询里并没有提及这个价格（价目表图一）。咨询提供的效果图（图二图三）。当天晚上设计完之后的效果，就已经出现明显不对称高低眉的情况（图四）。实际操作完之后的效果图，非常细，当天纹完红肿状态之下就已经明显看出颜色不均匀，颜色过淡，非常细，几乎没有任何效果（图五）。售后客服和设计师一直以第一次纹眉颜色淡是正常的言辞来推脱。纹眉之后的第6天，跟售后客服反馈形状不对，颜色过细，客服一直推脱（图六）。第八天拍了照片确认，客服也承认边框位置颜色是过浅，提出补偿方案就是免费补色（图七）。第12天所有线条颜色几乎都已经掉光，看不出任何纹眉线条的明显痕迹（图八）。跟客服沟通退款，客服又一次承认颜色留色确实过浅，认可相关失误，但是仍然拒绝退款，依旧提出二次免费补色的补偿（图九）。协商失败。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、手术失败
已完结
