柔婷ESPA预付卡退款遭拒且未开发票
2024年12月在美妍集·柔婷ESPA（北京怀柔万达店）地址是北京市怀柔区青春路万达广场对面，办理热动力项目（12次）金额3980元，并且只使用过一次，由于工作变动，希望店里退回未使用次数的金额，遭遇店内多次推诿扯皮，不给退款，开卡时并未告知后续不能退还未使用金额，现在却说使用过的卡不能退还金额，并且使用之后没有开具发票，存在偷税漏税，虚假欺*消费者情形，现要求退还未使用金额，不接受以物抵偿。
投诉问题
拒开发票、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
柔婷ESPA眼部护理套餐实际为背部护理要求退款
本人2025年2月17号在虹口区四川北路1688号福德大厦北楼2416柔婷店通过微信转账办理了一个眼睛护理套餐，办之前告知我所有店面通用，后面我得知并不是给我办理的眼部护理，而是背部护理，我要求退款，目前没得到解决，借贵平台能伸张消费者权益，感谢
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
在柔婷ESPA(跃进北路店)被诱导消费且未服务要求退款
我与2025年3月18日在江西萍乡 美妍集·柔婷ESPA(跃进北路店) 被诱导消费7680 一到美容院就好几个人围着我洗脑并且夸大宣传 做出来没效果并且在我脸上涂粉底霜来告诉我这是她们项目的成果 充的卡现在还没开始做需要退钱缺一张推脱
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、预付卡纠纷
已完结
柔婷ESPA强制交易及未明码标价投诉
关于柔婷espa欺诈消费的投诉
被投诉方：
名称：柔婷espa（地中海阳光店）
现用名：南昌市红谷滩区璟柔美容服务有限公司
南昌碧缇美赐医疗美容诊所有限公司
投诉对象住所地：江西台南昌市红谷滩区丰和南大道2988号地中海阳光独立商业203室（第2层）
曾用名：南昌臻时化妆品有限公司翠林路分店（已注销并发布执照作废声明）
一、核心事实
1. 强制交易（2021年3月、5月）
被多名工作人员围困推销，分两次被迫购买美容卡10万元（臻时9.2万+碧缇美赐0.8万），诱导使用小额贷款支付（支付记录已转给美容院
2. 违法行为
- 未签合同/未开发票/未明码标价；
- 承诺“美容卡永久有效可退”但拒绝履行
- 手工记录本剩余项目6-7万（有录音2），系统仅显示1万产品可退；
- 虚标价格：无标准价格，价格忽高忽低
3. 恶意注销企业
为逃避税务及债务，注销原主体并声明执照作废。
三、诉求
1. 全额退款8万元（手工记录6-7万+产品1万）；
2. 三倍赔偿（最低500元，《消法》55条）；
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
柔婷ESPA拒绝退还美容卡剩余金额
我于2024年1月10日在合肥市美妍集·柔婷ESPA（新里程店）（安徽省合肥市包河区桐城南路江南新里程104-105号）充值美容卡一千元，当时商家告诉我该美容卡为十次卡并赠送两次，共计十二次。充值之后商家并未提供实体卡以及价格表。之后我只使用了一次，因个人生活变动要求退卡（2024/2/19）。之后商家以让院长于我联系为由反复推脱从今年的3/11推拖到今天。我的诉求是，商家退换900元，只接受退款不接受任何其他形式的赔款方式（如：以物抵款）。
投诉问题
虚假宣传、预付卡纠纷
已完结
柔婷ESPA美容卡退费拖延
我于2024年11月在柔婷梵锦店内购买美容卡，由于消费过程中，店里服务混乱，态度恶劣，要求退费，且在店内填写退费申请，店家回复要等他们公司空闲了才可以退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
柔婷ESPA店长强制办理项目卡引发退款纠纷
我于2024年1月29日在绵阳柔婷百盛店团购肩颈护理产品，中途该店店长进入房间对我进行品牌介绍因项目时间需要占用了她们的下班时间，遂以此为由引起我们对不忍并诱导我们办项目卡，办理后没有任何纸质说明给到我们，后因对该项目不满意多次对店长提出退卡费用，店长以各种理由推脱，侵害了我的权益。我的诉求是退项目卡的费用。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
柔婷ESPA虚假宣传欺诈投诉
成都4号线双桥路地铁站A口出来的二楼柔婷ESPA（双桥路店）， 前天做了她家项目过敏了，晚上感觉人不舒服，不适合你们家产品，当初也不知道怀孕了不能做肩颈按摩拨筋等等有风险，昨天还在床上就轮番推销了被忽悠诱导了充卡，这个项目的花青素本来就在每次项目的18个步骤中包含了的，怎么能说是送我的花青素呢？且昨天项目的夏日灸也是包含在内的，根本不给做，与宣传不符。存在欺诈、虚假宣传。做项目中，人进来进去的，经常有人闯进来，拿仪器，仪器也没有经过消毒，没有私密感。昨天做项目过程中，还强行拿顾客手机去拍照，让我给我好评，说是可以送我头部放松，头部按摩本来是包含在项目内的？还说是送我的，这是在欺诈。侵犯消费者自助选择权。办卡也没有合同没法发票，存在偷税漏税，违反了消费者权益保护法。我办的卡还开始使用，我要求把办卡金额3800元退给我，麻烦给我处理下。我也咨询了律师，我这种是可以全额退款的，说不能退的都是霸王条款。
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
柔婷ESPA店内虚假宣传退款纠纷
2023-7-13在五华区二环西路正大紫都城南区5栋商场2楼（美妍集•柔婷ESPA（正大店））被店内老板多次忽悠说我需要进行皮秒，后于2023-7-13予该店老板支付宝付款1980元（未提供发票及合同），后续我至皮肤科咨询得知不需要做皮秒这类的医美，告知店员2次我要退款店员未予任何回复，后告知老板我要退款老板说可以，第一次要我到店内签署退款的相关事宜，我拒绝了，第二次在我询问退款进程中让我提供身份证正反面及银行卡号，我如实提供后一星期再次询问，第三次告知我我需要提供银行卡号正反面照片，我拒绝要求退款
皮秒并要求退卡退钱给我，店内老板不回复我，现要求将我预存的皮秒费用及我在该店美容卡退卡退款给我本人。（该店经营资质：经营资质，证件号码：92530100MA6P6LPROJ；企业名称：昆明市二环西路旭婷美容院；法定代表：汪涛；有效期至：永久有效）
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
柔婷美容国贸店套餐退费纠纷
我于2023年10月30日在南京市柔婷美容国贸店购买套餐2560，包含20次项目。由于后期工作调动距离因素，想合理进行退费。负责人一开始说原始单价198，我办的20次，做了7次，还剩余13次，按照原价198退，本人表示可以接受。按照原价198退，美容院虚退费1174元。事后又跟我讲，由于我只做了7次，没有达到会员次数，按照我原价380一次，我做了7次。那么我还需要倒贴美容院100了？如果按照店家这么说，按照380算，我还剩余13次，退费能否按照13×380=4940退我呢？既然不能退我，那就不要说什么做了7次没达到会员等级。对于美容院出尔反尔，提高单价，也没有给客户发票，工作人员也没有美容从业资质。而且每次做都强制推销，而且夸大效果，的情况，本人申请，按照原来套餐单价128退，申请退我128×13=1664
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
