盈科美辰国际旅行社收取定金不退
在抖音加我微信说云南旅游，定金要200，之后不去可以退费，多次联系不退费，微信直接给我删了。抖音也找不到了，一直都得不到回复，麻烦尽快给我退款
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、退款纠纷
处理中
盈科美辰国际旅行社退款纠纷及虚假宣传投诉
我们于2025年6月23日在去哪儿网的盈科美辰国际旅行社报了埃及旅行团，报团名字是雷怡、涂垚，后我们因健康问题无法出行，因退款产生纠纷，以下是投诉事宜：
1.旅行社未履行健康告知义务：2025年6月23日，我们在去哪儿网平台购买贵社“埃及十日跟团游”，付款16,798元。报名时，旅行社未主动核对健康情况，导致我们因后续健康问题无法出行。
2. 扣款不合理且无凭证：
首次要求退款时，旅行社单方面扣除每人3000元（共6000元）；在我们提交病情证明后，仍坚持扣除每人2500元（共5000元），且拒绝提供损失清单及对应发票，仅以“商业机密”为由搪塞。为了防止损失扩大（因为时间拖得越长扣款越多），叫我们签署了合同退了款，但我们认为该扣款仍不合理
3. 合同条款与实际行程单矛盾：
-合同中明确约定“行程单不得出现‘仅供参考'字
’，但旅行社提供的行程单赫然标注该字样，涉嫌虚假宣传及合同欺诈。
4.要求撤诉行为：我们向12315投诉后，贵社工作人员通过微信要求撤诉，此行为已违反《消费者权益保护法》。诉求
1.重新核查行程单合法性，确认欺诈行为并依《旅游法》第70条赔偿；
2. 按合同约定比例退款，若扣款确需执行，请提供符合以下要求的凭证：
-已实际发生的费用项目清单（如机票、酒店预订等）；
- 每项费用的正式发票及付款证明；
-扣除总金额不得超过合同总价的5%（即840元）
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
盈科美辰国际旅行社拒绝退还旅游订金200元
我于2024年1月19号在微信盈科美辰公司的人订购的双人游，付了订金200元，说是两年内可用，过期不去可退还押金。 2025年1月2日不想去了要求退还订金200，无人回复直至4月4日，我发信息说我凑到两个人要去云南，第二天立马回复说消息被覆盖了，问几号出发，本人还是强烈要求退还押金，后一直无人回复处理
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
要求全额退款 客服失联
我在2025年3月在盈科美辰国际旅行社有限公司客服的哄*下，给他交了一笔可以退的200元定金，但是 我现在联系不到客服了 我要全额退款
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
美团旅行团退款遭高额扣费投诉
我想投诉一下，我12月底在美团上买了一个就是去泰国的旅行团，然后的话是12月底买的，然后他出发日期是1月29号。然后我差不多1月9号提出我要不去了，因为泰国现在闹得沸沸扬扬。我这个是去泰国的旅游团，然后我准备不去了，然后要求他们退票退款，然后他们不退，他们说他们损失了一些东西，然后要扣我3000块钱。我这个票价一共是5800多，然后他们要退我，扣我3。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉盈科美辰国际旅行社不合理违约金及恶劣服务态度
1月3日共花费1.8万元与青羊区蜀源路12号附10号盈科美辰国际旅行社有限公司签订旅行合同，预定了泰国普吉岛的行程，近期因为安全原因和个人原因被延迟放假无法出行，要求取消行程并退款，旅行社要求支付共计7200元的违约金，每人是1800元，拒绝告知违约金是如何构成，经询问，旅行社无法告知四人的机票和酒店的信息，经查询也没有四人的机票和酒店信息，旅行社无法提供信息，向旅行社反映，旅行社态度恶劣，无法沟通，让市民直接投诉。诉求：全额退款。（文旅市场管理，要求加急）
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
旅行社强制高额退订金引发不满
跟着旅行社去旅游，买了床垫，销售也没讲售后政策，回来后发现家属也买了，第一时间联系了旅行社和商家要退掉，但是旅行社说退的话要扣7000多块钱，我表示非常不满，希望相关领导帮忙协调一下，真的太离谱了
投诉问题
霸王条款、乱收费、退款纠纷
已完结
旅行社拒绝出行导致退款纠纷
原告与被告于2024年8月10日签订《出境旅游合同》，合同约定：被告为原告提供西班呀+葡萄牙经典环球11日游（2024年9月12日—9月22日）的导游服务，原告支付团费10399元、签证费1300元。合同签订后原告分次向被告方位于丰台南顶小区的门店工作人员支付了全额团费。合同签订后，原告于2024年8月17日告知被告方自己有肝炎，能否正常出行及携带药品，被告方告知原告如果能出具医院的无传染性诊断证明即可，于是原告于2024年9月5日将诊断证明提供给了被告， 被告方工作人员告知可以正常出行，直到出行前一日，原告到被告门店确认出行事宜，才被被告单方面告知原告的申请未被总公司批准，不能出行。原告认为是被告的原因导致自己不能出行，因此被告应当退还团费及签证费，并且按照合同约定退还违约金，但被告方一直不予退还
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
已完结
盈科美辰国际旅行社虚假宣传退款纠纷
在2019年11月7日在盈科美辰国际旅行社深圳分公司报名的斐济➕日本游，因为疫情原因一直等待，然后在今年年初（2024年）跟我们对接的销售引导我们说日本有核废水不要去，然后明确告诉我们日本段可以退钱，共退款8720元，我们就只去了斐济段，然后日本段没去，前阵子打12345和12315说协商好了，15个工作日内退钱，但后续是一直拖着时间不给退，协商无果
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉盈科美辰国际旅行社虚假宣传
我于2024年5月20日参加该旅行社旅行，但是，不是旅行社组团，中途发生了很多导游违法和强制购物以及多加了3个购物店，我在第二天发现后和旅行社沟通，但是旅行社前后说法完全不一样了，一开始说好退差价，自愿付费，到了当地就变成了强制，我们很失望，后面那个导游很凶行程很累，而且出现了腹泻发烧呕吐的情况，自行困难，回来后，和旅行社沟通，处处包庇，说了解情况，让他们当地的旅行社一直在骚扰我，还指责我们。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
