喜临门官方旗舰店(天猫)
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商家拒绝修改订单尺寸并强制退款重拍
本人于2025年6月18日和19日在淘宝平台“喜临门官方旗舰店”购买2单1.8米床垫及床架,因操作失误误选为1.5米。在订单未发货状态下,联系客服要求修改为1.8米(与1.5米价格相同),但商家以“国补订单不可修改”为由拒绝,并强制要求退货后按现价重拍(现价高出2000多元)。淘宝客服介入后仍偏袒商家,未解决问题。根据以下法律规定,商家行为已侵害消费者合法权益:《消费者权益保护法》第9条:“消费者享有自主选择商品或服务的权利。”商家拒绝修改,强制要求退款重拍,侵犯消费者“选择权”。《消费者权益保护法》第26条:“经营者不得以格式条款,排除或限制消费者权利”,商家单方面宣传“国补订单不可修改”,未提前公示,属于无效格式条款。国补政策目的是鼓励消费,而非限制消费者合理权益。要求喜临门按原订单(618活动价)发货1.8米商品,或退款重拍,商家补偿差价;淘宝平台监督商家整改。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
喜临门床垫质量问题引发健康隐患
我于2015年1月在喜临门天猫旗舰店买了一张床垫,睡了几个月开始掉黄色粉末,官方派人上门检测后,说是黄麻泄漏,赔100块钱了事。我不能接受,家里床单凉席都被染色了,洗不掉,粉末对呼吸道有害。床垫是给家中老人买的,老人健康受到威胁,我要求退货全额退款!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
喜临门床垫虚假宣传无分区,要求仅退款
我在淘宝平台购买喜临门原野垫,商品详情页写有五大分区,到货后我询问客服怎么摆放,哪里是头哪里是脚,因为床垫有分区,但是客服说摆放无所谓,整张床垫都一样,没有分区,我要投诉虚假宣传,要求给我仅退款,而且淘宝客服不处理,站在商家角度,不保护消费者权益
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
淘宝喜临门旗舰店价保期内降价拒绝退差价
本人于2025年6月4日于淘宝平台喜临门官方 旗舰店购买床垫产品,订单号:25****173****696660。下单实付价格为1167.08元。本订单于2025年6月15日签收,当天晚上发现商品降价为1044.28元。商家承认有这个差价,但是拒绝退差价。后来又找了淘宝平台客服沟通也无效。都以这款商品是百亿补贴为由拒绝退差价。可是我的商品介绍页面明显标注商品有30天价保,我才去选择购买。而商家或平台所说的价保规则也没有告知本人。(多个消费者也遇到和我一样的问题)本人认为该商家的行为是欺*消费者。本人请求消费保依法维护我的合法权益,并要求商家补还差价122.8元。
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
喜临门官方旗舰店拒绝处理价保差价问题
5月14号购买了喜临门维森床,付款了3201元,6月4号发现降价至3044元,差价为157元,商家拒绝退差价,说是直接去价保页面价保,与商家无关。
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
淘宝喜临门床垫价保期内未退差价涉嫌虚假宣传
我在2025年5月13日在淘宝平台购买了一个喜临门床垫花费1178.13(还有62.97是自己的积分抵扣)实际花费1178.13+62.97=1241.1,,5月22日收到的货,购买的时候页面体现30天保价,当时是有使用国补的机制。6月7日,同样的商品,同样使用国补机制,订单只要949.93。但是咨询商家,解释国补不能退差价。咨询淘宝平台,没有给与帮助,也是让自己找商家处理。 请问,既然页面已经有价保机制,宣传也是保价30天,在同样使用国家补贴的优惠机制情况下,产生了差价,为什么不能价格保护。既然国家出了国补活动,不就是为了消费者省点钱吗,最后却成为商家逃避价格保护的幌子,这个和欺*有什么区别呢
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
喜临门官方旗舰店价保问题及退差价纠纷
我于2025年5月26日在淘宝喜临门官旗买了一张白骑士喜礼床垫,咨询客服称保价30天,5月29日发现降价后找客服退差价,开始客服拒绝退差价后来同意但是是以实物补贴,6月4日发现又降价100多找客服要二次退差价,商家以不能二次退差价为由不予处理,所谓的价保纯纯欺诈,第一次以不能价保为由说补偿客户寄实物补偿,二次价保就说已经价保过不予处理,价保618被商家肆意玩弄文字游戏无视消费者权益!!!
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
喜临门官方旗舰店价保问题投诉
5月14号购买了喜临门维森床,付款了3201元,今6月4号发现降价至3044元,差价为157元,找了商家,商家不肯退款 投诉诉求,退回差价157元
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价保问题
已完结
喜临门床垫保价期内拒绝退差价投诉
我于5月14日购买床垫一张(1945元),后在保价期间发现床垫费用减少,只需1741元,申请报价返还差价,遭到拒绝,说他们没有降价是平台活动原因,我提出我退掉原订单,再下单一个,原订单不退回,新订单也不用发,商家也说不行。 到平台报价服务投诉,说不行,不知道是怎么样计算的,明明我就是只需要1741了。 虽然用了国补,但是在其他家买的东西全部都可以退差价,就喜临门不行。
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售后服务欠缺、价保问题、霸王条款
已完结
淘宝喜临门旗舰店保价问题投诉
我于2025年5月26日在淘宝电商平台喜临门官方旗舰店购买两张床垫,一张1221,一张1231元,显示保价30天,然后现在发现只需要970元,一直以是平台优惠券导致,实际上店铺价格优惠从1000到1210元,并参加百亿补贴以及参加国补等理由不予进行保价。我的诉求是进行保价处理!
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结