山水国旅旅游卡退款遭拒，霸王条款强扣20%服务费
我于2025年7月30日在微信小程序 山水国旅 购买了一单598元的旅游套餐卡，后面客服说买二送一还送行李箱就又下了一单，总价1196元。客服从头到尾说的都是三年有效期，并没有明确告知超过三年不能退款，现在不需要出行想退款，客服一开始说退款要收服务费，后面又以 超过30天不支持无理由退款 拒绝了，模棱两可，最后又说强制退款*台要扣手续费要去申请，我说如果合理可以接受，申请时间一开始说十天，第二次问的时候说是七天（不包含双休日），最终在2026年1月29日给出了要扣除30%的服务费（含提成），但提成的10%没扣，结算出1196-1196×20%-56=900.8元的退款，当时说如果退费合理可以接受，但20%的服务费服务什么了？我觉得很不合理，56元是扣除行李箱的费用这个可以接受，其他的霸王条款不接受，假如超过三年不出行也不能退，时间久了消费者忘了买过此旅游卡忘记出行，那对消费者并不公*，钱都白送商家了吗？也并没有签任何合同确认这些条款，难道消费者在没有消费的情况下不能全额退款吗？服务费收取很不合理，是按什么标准收取的也没有明确条例说明……目前小程序也搜不到此商家了，商家资质也看不到，除了下单付款记录，其他商家信息都找不到，商家一直以 超过30天不支持无理由退款 为由拒不退款，麻烦*台快速处理，做出相应处罚。超过30天不支持无理由退款 属于霸王条款，强迫消费，请废除该条款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
安徽山水国旅欺诈消费拒不退款
本人母亲于2025年3月22日至3月29日通过微信（叫畅游天下小程序）与安徽山水国际旅游有限公司达成旅游服务约定，计划参与（畅游天下双人旅游套餐-20条黄金线路任
您出游），并按对方要求通过微信转账支付了2094元费用，转账凭证已留存。
后续我妈因旅行社前后承诺不一致（欺诈我妈）向旅行社提出退款（且双方未签订电子合同和纸质合同），对方以未在30天内退款为由拒绝退款（此条在付款时并未说明），且多次沟通后仍失联/敷衍，严重损害本人合法权益。 诉求：要求该旅行社退还支付的全部费用2094元 以及我妈因该旅行社欺诈行为导致损失的机票钱600元。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
安徽山水国际旅行社有限公司在出现欺瞒行为后拒绝*台退款
投诉安徽山水国际旅行社有限公司，涉嫌欺瞒消费者，购买产品时，没有明确说明需要补差价，后续使用时通知我无法使用，需要补差价。沟通无果后，我申请退款，销售对于退款态度恶劣，并且小程序*台无退款流程，已经侵犯消费者权益。销售在无*台保证的情况下，拒绝有效沟通，联系他家的小程序客服无回应，销售一直强调让我把东西邮寄回去再退款，消费者的个*益无法保证，需要申请合规合法的退款方式和流程。或者先退款再邮寄手册，本身产品也是旅行服务，不存在任何提前使用的问题。如果商家无法给出相应的有*台保障的退款方式，那需要先退款，再返还旅游手册。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
