投诉中旅巴士违法不办理车票退款
在2025年8月15日，我在中旅巴士网站****(website: https://****.hk/bus/zh/aboutus/sopt=hkctsbus¤cy=HKD)购买了4张从东莞南城候机楼到澳门机场的车票，出发的时间是2025年8月17日8:00分。在8月16日，因为我的行程有变，不需要再坐车，然后我联系该网站的线上服务人员，其明确回复不能办理退款。
我多方了解到，这个车票卖出不能办理退款的条款是明显违反了中华人民共和国和香港的相关法律的，我要求中旅要把费用全额退返给我。
投诉问题
不予退款
处理中
中旅巴士被刷单购买套票要求退款
我于2025年7月4号在中旅巴士被刷单购买香港迪士尼乐园套票微信和支付宝共6张侵犯了我消费者权益我要求退款
投诉问题
不予退款、客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务
处理中
中旅巴士购买迪士尼门票无法退票
我与2025年7月28在中旅巴士购买12张迪士尼门票因有事取消了 不给退票 也找不到退票窗口
投诉问题
不予退款、退改问题
处理中
中旅巴士诱导购买不符套餐并拒退票
本人于2025年7月22日在“中旅巴士”小程序上购香港迪士尼乐园门票+中旅巴士车票套餐三张，因被商家工作人员诱导买了内容不符的套餐，所以转天本人即向商家提出退票申请，24号持续线上客服申请，但被其以存在退改签说明相关条款为由拒绝，在本人指出其拟定的格式条款属于霸王条款，依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条后，商家仍坚持对其违法行为予以否认，声称“不同意可以不买”，且拒绝实施任何退票退款或改签等相关补救措施，最后拒绝继续沟通。 投诉依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效；《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条 经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。 消费者网购车票，彼此之间形成服务买卖关系，消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。 售票方单方设置退改签格式合同条款，消费者在购票时往往不得不同意其关于退票和改签限制的条款，并非出于本人真实意愿，即使从形式上双方达成了不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款之规定，商家设置的“退票规则说明”及“改签规则说明”完全符合“减免责任”和“排除剥夺消费者权利”等加重消费者责任的霸王条款的情形，因此也符合消费者权益保护法实施条例》第十七条中的构成要件，即：利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任。 投诉请求：依照法律规定确认“霸王条款”无效，赔偿本人损失，并在平台上下架或修正存在霸王条款的相关
#霸王条款 #虚假宣传 #退款纠纷
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
中旅巴士拒绝退票被指霸王条款
投诉详情
处理中
中旅巴士拒绝退票被指霸王条款
本人于2025年7月18日在“中旅巴士”小程序上购香港迪士尼乐园门票+中旅巴士车票套餐3张，2025.7.24本人即向商家提出退票申请，但被其以存在退改签说明相关条款为由拒绝，在本人指出其拟定的格式条款属于霸王条款，依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条后，商家仍坚持对其违法行为予以否认，声称“不同意可以不买”，且拒绝实施任何退票退款或改签等相关补救措施，最后拒绝继续沟通。 投诉依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效；《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条 经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。 消费者网购车票，彼此之间形成服务买卖关系，消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。 售票方单方设置退改签格式合同条款，消费者在购票时往往不得不同意其关于退票和改签限制的条款，并非出于本人真实意愿，即使从形式上双方达成了不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款之规定，商家设置的“退票规则说明”及“改签规则说明”完全符合“减免责任”和“排除剥夺消费者权利”等加重消费者责任的霸王条款的情形，因此也符合消费者权益保护法实施条例》第十七条中的构成要件，即：利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任。 投诉请求：依照法律规定确认“霸王条款”无效，赔偿本人损失，并在平台上下架或修正存在霸王条款的相关
投诉问题
退款纠纷、退改问题、霸王条款
处理中
中旅巴士退票限制不合理
我于2025年7月19日在中旅巴士小程序购买从广州去往香港的往返票6张。因为天气原因，所以想退票，但是发现作为消费者没有取消交易资格！因为它显示规则说，发车前两小时不得取消交易。个人觉得十分不合理，作为消费者，明明没有使用商家服务，但却无法进行退款，这种强买强卖的行为让我十分生气。 我的诉求是希望商家给我进行全额退款。
投诉问题
退款纠纷、退改问题、霸王条款
处理中
未使用门票遭拒退款且客服态度差
我于 2025 年 8 月 20 号被*子引导至该平台下单了九张套票 但我并未提供券码给*子 所以并未被*子成功盗取门票及所有信息 因此我到该平台申请退款 该平台阴阳我自己不看清楚条例不肯退款给我 以及他们没有迪士尼方退票权限为由 不肯退款 但我并未使用的门票为什么不能退 其次我是被*下单 然后客服还态度极差让我按照时间进入迪士尼游玩 强行要我入园
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
处理中
中旅巴士迪士尼套票消费投诉
我在7.19号 在中旅巴士买了迪士尼套票 是被*的 找了客服 客服没人理一直打电话没人理 没人出来解决
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客服电话难接通、虚假宣传、退款纠纷
处理中
中旅巴士未按时发车且拒绝退票
我6月17日在中旅巴士小程序购买一人与票，说是下午1点10分钟开车，结果我准时到了，服务员没有，车也没有。提示牌写的却是1点05分出车，耽误我时间了也不说了，车不载人，还不给退票，这是哪里来的霸王条例。要求退回钱给我
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
中旅巴士购票遭遇诈*要求退票
诈*犯通过中旅巴士引导本人购票，现本人要求该商家立即可让我选择退票
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、退改问题
已完结
