云南众悦国际旅行社强制消费并取消机票
我通过该旅行社预定了机票，并转了该旅行社费用合计4779元，该旅行社强制我消费他们的行程，由于我没有同意。也没有跟我签任何的合同。旅行社的工作人员对我及我的家人态度极其恶劣，并且辱骂。要求我们弥补没有在它方定行程的损失合计费用1220元。在我们多次沟通以后对方仍然强制把我们的往返机票取消，导致我损失机票费用4779元。酒店费用1077元。望有关领导关注此类黑心旅行社要求把我的费用全额退给我，并且补偿我酒店费用，合计5856元。我现已收集所有证据包括语音，照片，希望有关领导帮我惩治黑心旅行社。
投诉问题
服务态度差、强制消费、退款纠纷
处理中
云南众悦旅行社虚假宣传及乱收费问题
云南众悦旅行社以虚假宣传，欺*方式诱导报团，1.行程严重不符;2.多收费乱收费;3.出现问题不理睬不处理。
我于25年1月5日在抖音平台留言咨询云南旅游，众悦旅行社阿明联系我，我明确表示不购物尤其是玉器类，阿明表态不会安排玉器类，只给安排一个茶叶，一个特产店是鲜花饼和火腿之类的食品店，意思加这两个店价格会划算一些，并做了十天九晚的行程安排及报价，在我方认可后交了4100元定金。1月28日到昆明后第一联系人阿明失联，由另一女生对接我们，签合同时莫名多了12460元未告知费用，和众悦旅行社反复沟通后被迫交了4900元（保险费2100元，古城维护费1120元，演出费1680元）后于凌晨一点多签了合同，共计转账36932元，并且签合同和交费的旅行社是北京自在乐程国际旅行社有险公司云南分公司不是众悦国际旅行社，对此提出疑问，专员说都是一家，他们有六个旅行社。旅行社阿明只安排了鲜花饼和茶叶两个特产店，但在几天的行程中换着导游带我们购物，昆明的茶叶，大理的翡翠雪花银，丽江的黄龙玉和天价药材，景点与之前的行程完全不符，而且景点时间压缩一小时左右，其中半小时都在排队，几天下来，我们的云南之旅完全背道而驰，对此大家都非常生气，强烈不满，不再去西双版纳的四天行程，要求退回未成行的四天费用，旅行社回复只退两千元，对此结果无法接受。旅行社后期对接女生态度强势，我们要求出具2千元的详细费用，对方表示无法出具。
我的诉求：1.请众悦旅行社出具保险单，出具不了就退款2100元;2.请旅行社退回大理古城维护费420元，重复收取的演出费1680元，索道费420元;3.四天未行程的西双版纳团费2000元
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
云南众悦国际旅行社强制收费及未告知额外费用
我于2024年12月20日在云众悦国际旅行社报纯玩团 3560元8天7晚行程(两大一小，小朋友4岁)，明确告知没有其他费用，到达酒店签合同强行收取610费用，但是之前并没有告知，作为消费者有知情权，而且也没有合同，要求退回610多收费用，请不要把个人信息透露给旅行团
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
已完结
云南众悦国际旅行社：丽江旅游遭遇强制消费与服务纠纷
我们报的纯玩团，出发之前告知全程只需要自付餐费，其余团费已经全部包含，到了丽江后司机告诉我们拉市海要自费骑马，不骑马不让进景区，我们被迫放弃了拉市海！第三天晚上司机我们放到马路边，说晚上我们自费回家，我说我的行程有丽江古城，他有责任送我们，但是司机不承认有，就跟我吵了一架，开车直接走了，我们不知所措！后续发火的司机给我发信息说自己有事，让我换司机！然后换了司机，因为和我对行程的旅行社和接待我们的旅行社不是一个，所以地接社不知道我要泸沽湖坐船看晨雾这件事，前后和地接社两个司机沟通多次，浪费时间！泸沽湖去摩梭部落，参观家里最后让我们买银饰贼拉贵，我们不买说你们以后别来，我记着你们车牌号了吧啦吧啦，把我们骂了一顿！
投诉问题
旅游线路纠纷、霸王条款、强制消费
已完结
云南众悦国际旅行社虚假宣传及乱收费投诉
我通过抖音平台众悦国际旅行社的高品质纯玩团视频，询问该团价格后，云南众悦国际旅行社导游刘洪联系到我，多次沟通后交定金以低价报该公司的高品质小团（承诺整团人数为8至15人，全程无购物点，价格为1580/人，买一送一） 。期间曾多次质疑价格，并要求是否有价格高一点品质高一点的团，但其极力推荐，且说他们之所以价格低是因为无中间商等，被诱导缴纳1200元押金加入该团，并缴纳3272.5代买长沙往昆明的高铁票，期间多次沟通询问都被告知是高品质小团，于2024.08.18坐高铁前往昆明，该旅行社予以接机至昆明市官渡区云天酒店，接机后再次微信确认人数为21人，合同专员到来后再次口头确认人数为21人，但被告知旅游期间会有三个购物点，但当时考虑老人孩子比较多，无奈接受并签具合同，当时未发现对方公司已更改为通顺源旅行公司，且对方也未提及询问是否同意转包，一直被催促签字，并要求另外缴纳保险费，古城维护费，邮轮费，玉龙雪山大索道费用以及入团尾款共计8800元（与之前押金一共为10000元），（后我自行在相关平台查询，名下并无任何旅游及意外险项目），当时问其索要发票，告知与我对接的刘洪会给我开具，后微信和刘洪沟通，要其给予我保险合同及团费发票，微信答应，但未给予。19号早上集合的时候，联系我们的导游告诉我们该团人数有34人，当即与刘洪联系，刘洪以低价为由拒绝履行承诺，并威胁我们若脱团后果严重，每人需再交他3000-5000的费用。未予以理会，予以退团，后旅行社没有任何解决问题的态度。现投诉举报云南省众悦国际旅行社及通顺源旅行社以及导游刘洪违反多条旅游法及工商法，消费者法等多条法规，要求其退换全额团费及我们一行八人的交通费用，并对其的违法违规行为依法进行处置，还老百姓一个纯净的旅游空间。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
已完结
云南众悦国际旅行社投诉
云南众悦国际旅行社有限公司 中国(云南)自由贸易试验区昆明片区官渡区关上中路63号汇溪大厦B座1309室 事件发生地昆明市-官渡区 投诉原因 我们一行两人报名了云南众悦国际旅行社有限公司的旅行团打算到云南旅游，我们是跟该旅行社的业务员小云(电话:133****7632)联系的，我们还没出行，交了3616元的机票费和团位费给该业务员，因为我们双方针对旅行行程的制定未达成一致，对方就不接待我们了，直接将给我们的购买机票退掉，导致产生了1400多元的机损费，并且现在对方还表示我们交的600元的团位费要扣了400元，我认为不合理，对方态度恶劣，还一直骂我们。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
云南众悦国际旅行社未退定金
7月25日中午在微信上向云南众悦国际旅行社有限公司旗下工作人员预订去云南的旅游计划并以收款码的方式向公司交了50元定金7月25日下午
因家中计划有变无法去旅游让她给我退定金 工作人员说要一星期之后在已经一星期之后仍然未收到退款并且工作人员一直不回微信
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
