花旗担保暴力催收及信息泄露
本人在哈啰臻有钱有一笔借款被花旗担保公司代偿了，和*台说过因为身体原因和家庭变故只能先养好身体和抚养孩子，协商了多少次，都是一样在催收，身心受到极大影响。结果我没失联就发信息给我家人，还频繁发短信威胁我，下面的短信是发给我的通讯录的，还有我本人的，打留的电话又打不通？？
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
花旗融资担保无资质跨区收费
本人窦立佳，2025年1月至11月期间，被深圳市花旗融资担保集团有限公司通过通联支付扣取担保费合计12369.88元。该公司未取得跨地区担保经营资质，在本人无逾期、无代偿的情况下，强行收取担保费，未提供合法有效的担保合同及服务说明，属于违规经营与乱收费行为，侵害消费者合法权益。
诉求
1. 全额退还违规收取的担保费12369.88元；
2. 核查该公司跨地区担保经营资质及收费行为；
3. 要求该公司就违规收费行为作出解释。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
花旗融资担保违规代偿致征信受损
本人在兴业消费金融的贷款，在未书面告知、未本人授权的情况下，被深圳市花旗融资担保集团违规代偿，现征信出现不良代偿记录，侵害本人知情权与征信权益。现要求：
1. 提供本人签署的担保代偿授权协议；
2. 撤销征信上的违规代偿、逾期记录；
3. 协商合法合规的还款方案；
投诉问题
伪造合同、未履行合同、信息泄露
处理中
花旗融资担保违规催收及信息泄露
本人于2025年2月在哈啰上申请的2400元借贷，当时由兴业消费金融放款，目前这笔贷款转到了深圳花旗融资担保有限公司，就在本月17号的时候，他们的催收人员就违规把短信发送给了我的紧急联系人，连续两天发送，期间我沟通好了，然后还在发送短信，目前由于我个人原因处理不了，我刚刚联系深圳花旗融资担保有限公司的客服人员，她的工号162 ，什么问题也不处理，就是帮助催收，说催收给我打微信是误触，我想申请停催也不可以，态度恶劣，明确告诉我，如果不处理，我会受到催收的不安宁！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
花旗融资担保违规催收并骚扰紧急联系人
我于2025年2月在哈啰上申请的2400元借贷，当时由兴业消费金融放款，目前这笔贷款转到了深圳花旗融资担保有限公司，就在本月17号的时候，他们的催收人员就违规把短信发送给了我的紧急联系人，连续两天发送，期间我沟通好了，然后还在发送短信，目前由于我个人原因处理不了，我刚刚联系深圳花旗融资担保有限公司的客服人员，她的工号162 ，什么问题也不处理，就是帮助催收，说催收给我打微信是误触，我想申请停催也不可以，态度恶劣，明确告诉我，如果不处理，我会受到催收的不安宁！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
投诉花旗融资担保利息问题
在哈罗*台借了一笔账单，被花旗担保公司代偿了，暴力催收，甚至在我没有失联的情况下联系我的第三方，多次骚扰
投诉问题
利息问题、暴力催收
处理中
花旗融资担保收取高额担保费及涉嫌伪造合同
本人在该公司合作的宜享花app有多笔结清的借款，该公司收取高额担保费等不合理费用，要求退还
投诉问题
诈骗、伪造合同、高利贷
处理中
花旗融资担保违规收取担保费2838元
从2022年4月21日到2022年9月18日累计违规收取我2838元所谓融资担保费，希望给我全额退回
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
花旗融资担保强制捆绑收费侵害知情权
投诉主体
1. 第一被投诉方：深圳市花旗融资担保集团有限公司，住所地深圳市福田区福保街道新世纪商务中心A座3509
2. 关联被投诉方：兴业消费金融股份公司、上海哈啰普惠科技有限公司（哈啰-臻有钱*台运营主体）
投诉事由
被投诉方深圳市花旗融资担保集团有限公司，在为本人向兴业消费金融的贷款提供担保服务时，违规强制捆绑担保、变相收取高额担保费，侵害消费者知情权、选择权与公*交易权。
事实与理由
本人于2025年通过哈啰-臻有钱*台，向兴业消费金融申请29500元个人消费贷款，在办理贷款过程中，深圳市花旗融资担保集团有限公司作为担保方，未以显著方式、清晰明确告知我担保费的收费标准、年化综合成本，未单独征得我同意，直接在贷款流程中强制捆绑担保服务，签订编号为COOP-XYW-20****05-261516-1的担保协议，约定分12期收取担保费，担保费率为「借款综合利率-出借人收取的综合利率」，本质是将贷款利息拆分，以担保费名义变相收取高额费用，大幅抬高了我的实际融资成本。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条，消费者享有知情权、自主选择权、公*交易权，经营者不得强制捆绑销售、不得收取未明确告知的费用；同时根据银保监会《关于进一步规范信贷融资收费 降低企业融资综合成本的通知》《融资担保公司监督管理条例》等规定，融资担保公司不得强制提供担保服务、不得变相抬高融资成本，不得将贷款利息拆分以担保费等名义收取。
该担保公司的行为，严重违反了上述法律法规，同时兴业消费金融作为出借人、哈啰*台作为引流方，未尽到合作机构管理、信息披露的责任，放任违规收费行为，共同侵害了我的合法权益。
投诉诉求
1. 责令深圳市花旗融资担保集团有限公司全额退还本人已支付的全部担保费；
2. 责令被投诉方停止违规捆绑担保服务、变相收取费用的行为，对相关问题进行整改。并将处理结果书面告知本人。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
花旗融资担保暴力催收及信息泄露
不停的催收，还发信息给我朋友 ，泄露我信息，证据已经保留
投诉问题
信息泄露、暴力催收
已完结
