相寓中介单方解约无补偿，要求赔偿违约金及搬家费
我于24年9月24号日在我爱我家旗下平台相寓合租，租到一间隔断房，25年6月被举报隔断房，中介要求我在6月23号之前搬离，中介单方解约并没有任何补偿
诉求：按合同，中介违约退租，需承担一个月房租租金为违约金，并且支付相应的搬家费用
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
相寓住房发现虫子要求退租扣押押金和违约金
我在 6 月 3 日盘通过线下确认在我爱我家相寓 app 签订租房合同，搬进去之后居住发现屋内有虫子，便于 7 日即搬出，跟相寓平台联系退租他们要扣除我的押金和违约金，现要求我爱我家（相寓租个房）退还我的除正常居住的每日租金其余全部退回
投诉问题
押金纠纷、合同纠纷、住房质量问题
处理中
相寓住房退租后电费不退且水费存疑投诉
36块钱首先中介存在诱导欺诈行为，三室的房屋，入住前说是一男一女各住两屋，入住后实际却是一男与一家三口，现在由我单方面退租，5.4日已搬出出租屋，11日申请的单方面解约，扣除相应违约金可以接受，但是水费跟我说有所欠费，需要我补交，我也听从补交，但是退租交割单上还要扣除71.6块钱的水费，这也行，但是所交的电费为什么不能退，多交不退，少交要补？退还我多交的电费，且水费存疑，欠费215三户平分还要再交，请问这笔钱是否能到租户手里平分
投诉问题
退款纠纷、乱收费、合同纠纷
处理中
相寓暴力催收、非法收房，要求退费3768元及赔偿损失
**核心问题**： 1. 暴力催收：租约到期前3天（2024.09.28）遭威胁"当天换锁"，诱导网贷支付（附录音证据） 2. 非法收房：逾期3天即擅自换锁扣押物品，违反合同第七条"逾期7天才可收房"条款 3. 违规扣费：以"卫生不达标"为由拒退押金1900元+服务费1368元，未提供《房屋交割清单》 4. 服务欺诈：收取1368元服务费却未履行维修义务（电视、床体报修记录见附件） **证据清单**： - 账单支付凭证（金额：5168元，时间：2024.09.28） - 合同关键条款截图（标红押金与服务费条款） - 催收录音及维修报备记录（时间戳完整） **诉求**： 1. 退还违规扣除费用3768元（押金1900+服务费1368+自费维修500） 2. 书面道歉并停止暴力催收行为 3. 赔偿非法锁门导致的物品损失（清单编号：2024-09-28-001） **法律依据**： - 《民法典》第584条（禁止暴力催收） - 《住房租赁条例》第10条（非法收房禁令） - 《消费者权益保护法》第53条（服务不符责任）
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
已完结
相寓住房退租扣押保洁费押金纠纷
我于2024年4月11日至2025年4月11日在相寓租了位于北京市朝阳区亚运村街道华严北里67号楼908的住房，到期过后退租的时候管家以我们房屋卫生不合格为由从我押金里面扣除保洁费，联系了相寓公司客服，他们不给处理，希望有关平台能帮我们处理
投诉问题
服务态度差、押金纠纷、乱收费
已完结
相寓住房押金及费用纠纷，要求退费赔偿
2025年3月北京相寓住房租赁有限公司将位于北京市朝阳区十里堡53号楼2单元603的6平米客厅隔断，租给2男1女（这三人生活不规律，不讲卫生，经常砸门，谈话内容多于钱有关）。我（主卧）和次卧女孩感到有些害怕，便向当地民警咨询求助，随后民警联系到中介，将其清退，但是当天晚上，室友回家看见有两人，在楼下逗留一小时多，我们便要求该公司换锁（我们有支付每月房租10%作为维修费）该公司拒绝后我们提出退租，该公司同意但是拒绝退押金。根据合同第九条10.严重妨碍他人正常工作、生活的或因扰民导致其他第三人投诉的，包括但不限于向出租人、相寓公司、居委会、市政、工商、派出所等投诉的；12.分租的承租人严重影响房屋内其他承租人的生活起居，或有严重损害其他承租人危险行为的。以及第十条 违约责任 (一)出租人有第九条第(四)款约定情形的，应按月租金的100%向承租人支付违约金。我们已于2025.3.30号搬离该房屋。截止2025年4月2日该公司拒绝退还押金和租赁期间多缴纳的水电燃气费，并且恶意扣多缴纳的房租。现我们要求该公司退还我们的押金、多缴纳房租、服务费和水电燃气费。
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押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
已完结
相遇租房店员坑人、管家无诚信
相遇租房，出租方介绍出租方承担暖气费，入冬后暖气开放一段时间，暖气一直不热，向相遇管家反馈，管家经核查后，反馈信息，我承租的房子是自采暖（需自行采购燃气供暖）；因感觉受到欺*，向管家投诉、并给相遇客服打电话投诉，管家一直推三阻四，又是不承认前期介绍有误，后又一直说给补偿、但是以各种理由推迟，供暖季即将结束，还是推脱，毫无诚信可言。
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
相寓租房家具问题导致无法入住
我于2025年2月17日在相寓租房，入住前告知中介把一些家具拿走，中介说可以。现在快要入住时，平台管家说房东不愿意把家具搬走。一些旧家具不搬走，我的东西放不下，侵犯了我的权益。我的诉求是把我不需要的家具全部搬走或者和平解约，不扣除任何费用。
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虚假宣传、合同纠纷
已完结
相寓住房管家擅自更改搬离日期导致经济损失
2024年12月29日，相寓平台的管家主动提出我方提前（一周）至2025年1月11日搬走（合同到期时间为2025年1月18日），因此我们提前开展租房的计划，12月31日主动联系管家新房已租好，询问清算二手家具相关费用，回复还在谈，故此我们持续推进新房的签约落地，期间平台管家并未给我们任何通知，告知或说明协商有变动等问题，直到2025年1月8日（距离交房2天）我方主动沟通退款时间，管家临时反悔，让我方按照原定合同时间交房，造成了我们的经济损失（7天的房费+服务费共计＞1200），我方诉求平台可以按照对接管家约定的金额进行赔付：7天的房租+服务费＞1200，并合理遵守相关法律法规，严格约束相关工作人员的恶霸行径，保证市民及消费者的合法权益。
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退款纠纷、合同纠纷
已完结
相寓住房管家擅自变更搬离日期导致经济损失
2024年12月29日，相寓平台的管家主动提出我方提前（一周）至2025年1月11日搬走（合同到期时间为2025年1月18日），因此我们提前开展租房的计划，12月31日主动联系管家新房已租好，询问清算二手家具相关费用，回复还在谈，故此我们持续推进新房的签约落地，期间平台管家并未给我们任何通知，告知或说明协商有变动等问题，直到2025年1月8日（距离交房2天）我方主动沟通退款时间，管家临时反悔，让我方按照原定合同时间交房，造成了我们的经济损失（7天的房费+服务费共计＞1300），对此平台判定管家无责任，并且阴阳我们都是我方的错，我方诉求平台可以按照对接管家约定的金额进行赔付：7天的房租+服务费＞1300，并合理遵守相关法律法规，严格约束相关工作人员的恶霸行径，保证市民及消费者的合法权益。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、合同纠纷
已完结
