电信宽带网速差且违约金过高
我是电信12年用户，宽带也用了好多年，之前用了他们千兆宽带，每个月210，虽然小贵但体验还不错，最近一年来，信号越来越差，看个电视都卡顿，每次维护都是短暂性的改善，后来了解到是设备通病，老化或者发热后就会这样。个人觉得目前的体验和费用不匹配，想要解除合约，但电信告知有合约，解除合约需要赔付上千元违约金。个人不认可这么多违约金。现在属于我花钱难受，还不能取消合约吗？
投诉问题
网速慢、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信强制捆绑套餐及宽带问题投诉
我手机号为2012年办理，至今被霸王条款强制绑定套餐13年而且中间多次沟通降低资费都被拒绝，同时还拒绝我们转网。强烈投诉中国电信徐州分公司！后来于2017年办理了宽带业务，又被强制套餐捆绑99元月的套餐，宽带为100兆，网速很慢被迫用手机流量。后来办理了同城宽带也是网速很慢。迁移宽带的时候安装师傅告诉我们同城宽带只能100兆不能高于主要宽带，中间电信提速过速度没有给我们提速，这种100兆宽带两年资费才720元，可是我们的宽带套餐每个月99元，一年一千多费用，我们才知道我们多花了三倍的费用！2025年10月5号打电话给电信10000号客服，有个所谓的业务专员回电，态度很差而且推卸责任，并且责怪客户怪我们，同时还要强制我们继续接受他们提出来的霸王条款！我拒绝后再次联系10000号的客服反映。至今没有人联系我们。电信各种推脱责任，而且客服电话打不进去要等很长时间才有客服接电话，态度恶劣，强制消费，霸王条款，欺诈消费者！诉求赔偿十年的霸王条款强制最低消费，赔偿从2017年至今的宽带费！要求三倍赔偿！并且解除霸王条款！恢复到最低5元基本套餐！强烈要求转网！并且处理相关电信业务责任人！
投诉问题
网速慢、收费问题、霸王条款
处理中
电信宽带48小时强制断网影响工作
最近我发现家里电信宽带48小时会强制断网刷新IP，问题出现后本人在网上搜寻到答案，这是电信公司在没有告知消费者的情况下设置的48小时强行断网保护，也从网上得知可以要求电信取消48小时断网保护延长断网时间至7天15天30天不等（江苏地区大多数网友反馈可以要求电信延长断网时间），而后我找电信客服协商，10000号总机客服反馈可以延长断网时间，而后连云港电信客服与我联系说不能延长断网时间除非花钱固定IP。电信也承认了电信宽带会48小时断网刷新IP。因本人工作需求家里电脑后台软件均不能断网，断网后需要自行手动连接严重影响本人工作效率。现要求电信延长48小时强制断网时间30天！
投诉问题
网速慢、擅自开通/取消服务
处理中
电信宽带虚假宣传诱导签约
2025年10月20日我父亲在湖北省咸宁市咸安区未来智能通讯电信营业厅办理宽带业务的过程中被其员工以加40元套餐有1000M网速的宽带，实际安装后只有300M网速，介绍套餐时其员工以1000Mwifi设备为由来诱导我父亲签订三年协议，我父亲年纪大了也不懂就这样签了，还给了100网络调试费用以及99元设备费用
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信欺*消费者
父母家电信一个月大概两百，经常不是这坏都是那坏，经常喊来修，一回要喊几次才来，最后一次来修，说我的路由器坏了，给我换个路由器，当时来了几个人，后面我们去重庆了，老家没怎么用索性我都说换了，太贵了，哪知道他给我才签的协议，我们一家没得哪个签了那协议，现在说转网要付两千多的违约金，主要是这字到底是谁签的，这不是欺*消费者吗
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
电信宽带霸王条款及违约金争议
于2024年10月13月至2025年9月21日已使用电信宽带12个月。2025年9月15日打电信客服办理宽带取消，被告知宽带未使用满3年取消需缴纳1200违约金，办理时从始至终未说明未使用满3年取消需支付违约金。2026年9月26日电信工作人员已上门拆卸归还所有设备，违约金1200多仍然要支付，10月份还是继续扣月,199元。本人投诉理由如下:1.强制性霸王条约宽带签3年，且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权;2.不足3年需付违约金已上门拆卸归还设备，强买强卖严重侵犯消费者权益;本人诉求取消霸王条款违约金1200多，并退回已支付199元。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信宽带合约隐瞒致强制扣费
我与2024年十月开通一条电信宽带，业务员隐瞒套餐带合约期。出于对中国电信的信任在办理过程中配合她签名和拍照。以致于宽带用了三个月后想停用，被告知有合约期，要付违约金1200，我不同意，然后每个月强行扣我费用到现在。严重损害消费者权益，我要求退还费用和停止该合约
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
未告知违约金且收费不合理
不满两年销户还要违约金150？之前也未明确告知，本身开通的时候就收了100元安装调试费用了已经。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信宽带赠品变分期强绑霸王条款
办理宽带时免费赠送了一个门锁，合约上竟然是我分期订购的（一直未使用）并且有三年合约期，取消宽带让我退还门锁并且支付违约金。办业务的时候却什么也没说，完全没有履行告知义务。完全是霸王条款。
工信部投诉也是转到当地电信办理，12345投诉也是一句话，当时有协议。办宽带的时候可是啥也没说，还以为签的是宽带协议谁知道里面还夹带别的内容。
1．与电信业务员沟通注销宽带，对方搬出霸王合约，要求我退还门锁并支付一半违约金，以及不注销后续还会有欠费，需要缴纳欠款，并且不断累计增加。交易时并未履行告知义务，违反交易知情权，这是欺诈！
2．业务员并没有告知我有违约金，并且欠费之后还会持续扣费。模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费。
3．办理宽带业务时，并未说过取消有设备的费用，只说是赠送的，结果在我说取消宽带时，要收回设备并支付费用，这个门锁分期支付两年费用，电信app里面查是叫智慧家庭服务费用，纯属欺瞒消费者，乱收费。
4、他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务"这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。的电信
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带不知情合约及服务问题
我于2025年10月19日再次拨打中国电信人工客服，要求解除办理路由器时不知情合约，服务人员不断狡辩，不按我的要求处理我的问题，岔开话题。并把问题推卸给装维维人员！至今也没有得到处理。现在我要求取消不知情合约及提前解约需要违约金，麻烦相关部门协助处理！保护消费者权益！
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
