宽带拆机预约未处理导致多次往返
2025年8月23日于中国电信app预约宽带拆机，24日中午11点40左右电信回电话说周一携机于当地营业厅办理，于湘乡大正街营业厅后，工作人员说没有查到预约，要求我们于东山营业厅办理拆机，并询问工作人员是否需要再次返回大正街营业厅，工作人员说不需要。到达东山营业厅后，工作人员说没有查询到预约，要求再次返回大正街营业厅预约后再返回东山营业厅查询预约。
投诉问题
移机问题、服务态度差
已完结
电信宽带销户受阻及流量合约争议
因为搬家去外地，2025年5月就开始联系电信要求
注销宽带，而电信一直以有一个2028年到期的20g
流量为由，不给注销宽带。当时办理这个流量包我
完全不知情，就是当时一个电信工作人员打电话来
说送我啥子流量，我自然觉得是好事。我当时还问了有没有隐形消费或者影响我以后要转网不、她们都说没有你放心使用
要注销宽带才发现这个流量给我带来了无限痛苦，
一查违约金600多。要2027年才到期。电信工作人
员像踢皮球一样把我踢来踢去，实在没有办法了才
求助过来，望重视这种欺诈行为。太坑老百姓了，
如果依然没有办法，我不排斥曝光此事到各大平
台。就一个诉求，取消我的20g流量合约，还有就是8月中旬的时候电信工作人员给我打电话说可以取消合约我们这边可以免违约金、叫我准备资料去营业厅处理、我刚刚准备出门又给我打电话说不能取消违约金、她们电信就是这样对待我们消费者的、
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信宽带违约金问题投诉
我的诉求要求电信推我交的480的违约金，前几天投诉了电信宽带违约金的问题，今天营业厅来电话说违约金必须交，而且因为我已经转网，违约金也是交了，现在要求退钱，工作人员说退不了，2023年12月份电信工作人员上门办理了一条宽带，合约期三年，办理的时候签了字，刷了脸，扫了身份证，但是并未明确告知我们有违约金以及违约金的金额，只是说这些流程都是公司的规定，我想问的是这些东西不是我们消费者要求这样做的，而是你们电信必须要求的，少一样都不可以办理，当时也说了签字，刷脸这些只是作为拉宽带的流程，并不会影响什么，也没有任何的隐形消费，所以我们才同意办理，我作为电信的消费我有知情权，现在我不用了，开始说是我们签字同意了条款才办理的，问题是办理时没有明确告知有这个条款，不然我们也不会签字，这明显是霸王条款，强制消费，凭什么作为你们电信的消费者，我不想用你们家的东西我还要给你们钱，从来没听过在你们这里消费不用还不行，还要赔钱给你们电信，太奇葩了，我又不是每个月没交话费给你们的，希望尽快处理，我这边也是坚持到底的，说什么移动也是这样，问题我拉的移动就没什么违约金，不用就不用就行了，
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带套餐绑定纠纷
因没充分了解套餐需要绑定3年，提前更换套餐要支付1200元,当时是电话急着转移宽带地址所以致电电信公司，虽然有通话告知，但当时边忙工作边接听电话没时间思考违约金具体情况，最终没了解清楚的情况下，本人糊里糊涂的同意开通绑定了3年的强制套餐，后面再打电话让确认才恍然大悟，希望通过法律途径找回公道
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带违约金争议及服务问题
第一、根据工信部明确规定，任何通讯企业、不得以任何形式限制用户选择套餐得权利。办理时并没有说过和明确说明告知和讲解取消需要违约金以及违约金的具体金额，诱导消费以及捆绑消费，严重侵犯了消费者知情权。要求取消宽带业务，但是却收取高额所谓“违约金”
第二、多次和中国电信进行反馈投诉，电信相关人员多次电话询问但是不处理，直接说“不处理”，“处理不了” “你想去哪里投诉都可以” 等回复
第三、本人要求取消我的宽带业务，并且这个违约金是无效的，不能收取所谓的违约金！
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
宽带注销申请处理缓慢且服务态度差
2025年8月16号申请办理宽带注销，号码保留业务，客服发了链接让我们进行视频认证，按照以上步骤完成后毫无动静，一直未解决，直至20号才有工作人员电话联系，一直说申请办理需要流程，后续进度不知，工作人员联系态度不好！
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带注销受阻及合约争议
因为搬家去外地，2025年5月就开始联系电信要求
注销宽带，而电信一直以有一个2028年到期的20g
流量为由，不给注销宽带。当时办理这个流量包我
完全不知情，就是当时一个电信工作人员打电话来
说送我啥子流量，我自然觉得是好事。我当时还问了有没有隐形消费或者影响我以后要转网不、她们都说没有你放心使用
要注销宽带才发现这个流量给我带来了无限痛苦，
一查违约金600多。要2027年才到期。电信工作人
员像踢皮球一样把我踢来踢去，实在没有办法了才
求助过来，望重视这种欺诈行为。太坑老百姓了，
如果依然没有办法，我不排斥曝光此事到各大平
台。就一个诉求，取消我的20g流量合约，还有就是8月中旬的时候电信工作人员给我打电话说可以取消合约我们这边可以免违约金、叫我准备资料去营业厅处理、我刚刚准备出门又给我打电话说不能取消违约金、她们电信就是这样对待我们消费者的、
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、虚假宣传
处理中
宽带资费上涨引发投诉
一直以来每月固定话费都是两百左右，几个月前家里又增加了一个宽带直接收费给我干到了三百多
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带套餐变更隐瞒合约及违约金
投诉事项：中国电信办理宽带套餐变更时，未告知合约期重算及违约金，侵犯知情权；2025年本人申请注销遭拒，其持续计收2025年及后续月租属不合理收费，要求线上注销、退费并按500元赔偿。
事情经过：2021年在重庆办理电信宽带，未签合同。后电信推荐套餐变更，隐瞒“重算2年合约期”及违约金。2025年因搬家申请注销，被告知需付400余元违约金及70余元欠费才予办理。多次沟通无果，宽带被持续计费至2025年及之后。
违法情况：违反《消费者权益保护法》第八条（隐瞒服务信息）、第二十条（误导宣传）；违反《民法典》第四百九十六条（未提示格式条款）；违反工信部规定（以合约限制注销），涉嫌强制消费。
诉求：1. 立即通过线上渠道办理宽带注销；2. 退还2025年及后续月租；3. 按500元标准赔偿；4. 保留手机号191****5190
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
宽带网速慢且存在虚假宣传
第一条宽带 高价办理fttr使用中一直卡顿
二条宽带签约千兆 实际速度也就400多
投诉问题
网速慢、虚假宣传
处理中
