红星艺冉文职拖延退款且涉嫌欺诈
2025年4月28日在红星艺冉科技有限公司，购买国防教育辅导职业培训服务，缴费金额为4980元。缴费至现在一直未收到任何考试通知，商家存在欺诈消费者行为，要求全额退款。2026年5月11日商家已经同意退款，到现在15个工作日了，一直拖着不退。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
红星艺冉文职虚假宣传及拒退费
本人于2025年3月19号，通过网上直播间购买北京艺冉科技有限公司的军队文职线上培训课程，先支付押金1000元，又支付金额4980元。 共计支付5980元。该机构在宣传过程中承诺：中途可以全退、内部资料、名师授课、1对1辅导、协议保障、押题率高、定向选岗等）。 付款后，实际课程与宣传严重不符，存在以下问题： 1. 课程内容陈旧、质量低下，与宣传的“内部资料、专业教研”完全不符；2. 未按约定提供（1对1辅导/督学/答疑/协议服务），服务严重缩水；3. 申请退款遭拒绝/拖延，客服态度恶劣，拒不履行承诺；4. 存在诱导消费、虚假宣传、夸大宣传行为。 现诉求： 1. 全额退还课程费用5980元；2. 停止虚假宣传，依法整改；3. 按相关法律法规赔偿
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
红星艺冉虚假宣传拒退全款
2025年5月购买了红星艺冉文职培训机构的课程，其虚假宣传，报名时说任何一个环节考不过可以申请全额退款，可是按要求考了一次之后没进面试联系机构人员申请全额退款，机构不予全额退款，总共付了19800，最终机构只给退3150
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
北京艺冉教育虚假承诺无岗可报拒退费
本人于2025年5月在北京艺冉教育培训机构报名军队文职培训，缴费5500元。报名前机构老师明确承诺有适合我的报考岗位，无岗可退。
至今一年时间内，期间已有四次军队文职招考，但均没有我能报考的岗位，导致我根本无法参加考试。
机构虽在更换老师后，仍由新老师继续发送上课链接、安排课程，但仅有培训课程却无对应可报岗位，培训失去实际意义，合同目的完全无法实现。
此前招生的瑞雪老师已于2025年11月失联，后续对接的教务老师微信号也多次更换，目前对接人为李老师，服务极不稳定。
2026年3月我正式申请退费，机构却以“服务期两年、考试通过才予退费”为由拒绝。但问题在于根本无岗可报，我无法参加考试，并非考不过不退，该理由完全不合理，属于霸王条款。
该机构存在虚假承诺、诱导报名行为，严重侵害消费者合法权益，恳请相关部门介入处理，责令其立即全额退还5500元培训费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
北京艺冉教育虚假宣传+霸王条款拒退费
投诉对象：北京艺冉教育咨询有限公司
投诉事项：虚假宣传、设置霸王格式条款，拒不履行退费承诺
事实与理由：
本人于2025年8月报名该机构军队文职培训课程，并在后续又加入内训课程，共计支付费用13800元。报名前，机构工作人员明确承诺“只要考试未上岸就全额退费”，诱导我签订合同。但合同中却设置了“考试分数不低于总分60%（120分）才可退费”的不合理门槛，与口头承诺严重不符。
我已按合同要求完成全部课程学*，无任何违规刷课行为，考试未上岸，却被机构以分数未达标为由拒绝退费。机构的行为属于虚假宣传，且设置的格式条款免除自身责任、加重消费者义务，违反了《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，严重侵害我的合法权益。
诉求：要求机构全额退还课程费13800元。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
红星艺冉文职虚假宣传无办学资质
2025年8月15日我在北京艺冉教育咨询有限公司，购买院长助学班课程。后续出现岗位数量与前期不符合的问题，前期虚假宣传说有大量岗位，后面报完名快到考试了才说包含中专学历的岗位很少。
商家目前与我联系有两个微信一个是：文职教务处_王老师（周日休息） 朱广超
他们还经常换企业微信号，目前已经换了三回了，隔一段时间换一次微信号联系。
依据《民办教育促进法》：开展面向社会的考试/职业培训，必须取得《民办学校办学许可证》（教育局/人社局审批），经营范围要包含“职业培训、考试辅导”
- 军地联合通告（2025）：军队文职招考官方不办、不委托任何机构培训；社会机构必须有正规办学许可+备案，否则属于违规整治对象
正规资质缺一不可：
- 营业执照含“职业培训/考试培训”
- 持有民办学校办学许可证（教育/人社部门发）
- 师资、场地、消防、教研符合办学标准三、它有没有资格、能力？
无合法资格：
- 经营范围明确排除许可类培训，无办学许可证、无军队文职培训备案，属于超范围无证经营，违规
- 它只能做“咨询”，不能收费开课、系统授课、集训、面试培训
不具备正规能力：
- 成立仅2年（2024.4），无成熟教研、无军队/文职专业师资、无合规教学场地
- 大量投诉：虚假宣传（保过、高通过率）、师资不符、退费难、仅卖网课/资料，无实质培训能
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
已完结
红星艺冉文职虚假宣传、退款拒付
本人于2025年9月24号，通过网上直播间购买北京艺冉科技有限公司的军队文职线上培训课程，支付金额5980元。
该机构在宣传过程中承诺：中途可以全退、内部资料、名师授课、1对1辅导、协议保障、押题率高、定向选岗等）。
付款后，实际课程与宣传严重不符，存在以下问题：
1. 课程内容陈旧、质量低下，与宣传的“内部资料、专业教研”完全不符；
2. 未按约定提供（1对1辅导/督学/答疑/协议服务），服务严重缩水；
3. 申请退款遭拒绝/拖延，客服态度恶劣，拒不履行承诺；
4. 存在诱导消费、虚假宣传、夸大宣传行为。
现诉求：
1. 全额退还课程费用5980元；
2. 停止虚假宣传，依法整改；
3. 按相关法律法规赔偿
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
北京艺冉教育拒不退费且客服失联
本人于2025年8月9日给北京艺冉教育咨询有限公司支付了5980培训费签署了院长助学班课程服务合同，于2025年11月19日又支付了19820元签署了内训班课程服务合同，共计25800元。该公司承诺本人在服务周期未通过考试可申请100%退费（25800元），但是我4月19日上午找了他们四个老师发了微信消息以及拨打了微信电话，均无人回应信息，也未接听电话。下午有一名老师回应我让我找对接的老师，4月20日上午我找了对接老师，他让我打客服电话谈退费事宜，但是打了五次客服电话，第一次正在通话中，后三次均为无人接听最后一次又在通话中。我现在很无助，所以希望能得到帮助，谢谢！商家客服电话：135****8384
投诉问题
退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
已完结
北京艺冉教育虚假宣传不履约退费
本人于2025年5月14日向被投诉方北京艺冉教育咨询有限公司缴纳报名费用5980元。报名时，该机构明确承诺所报考地区每年有多次考试机会、会及时通知报名，并根据招考形式协助报考。基于上述核心服务承诺，本人完成缴费并签订服务合同。合同履行期已*一年，该机构未履行任何约定核心义务：报名前承诺每年有多次考试，报名后与实际严重不符，未根据招考形式制定报考规划、提供处理方案，未开展任何报考协助工作，直接导致本人无法参加目标地区考试，合同目的完全无法实现。 期间，本人多次联系该机构售后，均无人接听且未收到正面回应。其以“考试非我方发布”为由推卸责任，明显违背服务合同核心义务。通知考试、协助报名是该机构承诺的核心服务内容，属于合同主要债务，未履行即构成根本违约。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或服务，致使消费者合法权益受到损害的，消费者可以向经营者要求赔偿。《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。培训机构未按承诺履行退款义务，构成违约。 诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
红星艺冉文职虚假宣传诱导缴费不退费
我于7月底在微信上看到有关军队文职的微信文章，当时可能点了下后面就有一个自称红星艺冉文职的企业公众号加我微信。微信上还说自己是官方认证的军队文职报考咨询，先是给我介绍了军队文职的福利待遇，然后说是帮忙选岗，帮忙减少竞争力。把我们很多人拉进了一个群，在群里面发了公司营业执照等让人比较信服的东西。晚上又让去听所谓的前命题专家的免费授课，老师在里面说自己多么多么的专业，感觉也讲得很生动，一个星期跟着学4-5个小时就够了，后期还有一对一的老师服务，会根据每个学员的情况制定每天的学*计划。连着让听了两天，第三天开始让交钱报课，说是现在报名就是院长班，名额有限，我于7月31好号和8月1号一共交了5980元，交完后就给了个电子文件让签名。
1.交钱后就只给了个软件让自己在里面学*，并没有所谓的专门的一对一的老师服务，而且软件里面的课程也是从6月份就开始了，并不是宣传的新开的课。当时就向服务的老师反馈了，他们只说公共课都一样，虽然是一样的，但是开课时间都不一样怎么保证学*质量呢。
2.之前所谓的院长班也没看到班级群，反倒把最开始的群也解散了，也就是现在微信里只有他们那边的老师，没有其他的学员，也不知道其他学员的情况。
3.前两天我了解到军队文职的体检要求很严格，而我的身体不太好，于是就跟他们协商退费。报名时他们宣称不合格的都劝退了，后面让我打售后，我打售后说明情况可是别人说是我自己没问老师，然后说只能退20%给我争取到30%，我说就听了你们三堂直播课其他的都是录播，哪有这么扣钱的，他们拒不理会。
4.在浏览器里搜索也能搜到他们公司的宣传，说是有6个年头，实际注册时间是去年。
现在我要求全额退款，因为他们虚假宣传在先，服务质量跟刚开始描述的完全不一致，按公司地址也找不到负责人。希望有关部门看到后帮帮忙，几千块钱不能他们说怎样就怎样吧，这跟*子有什么区别。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
