我于2025年9月15是购买北京艺冉教育咨询有限公司的院长助学班，花费3180，宣传时说有岗位，却在10月选岗时说没有岗位，其宣传涉嫌虚假宣传，夸大宣传，且拒绝退款。宣传时说全部退款的

本人于2025年6月23日观看了红星艺冉公司的直播，其直播人员说包含笔试+面试最后将课程定价在5980元，在直播过程中一直在强调考不过退费100%（包括政审体检任何一个环节不过都包退，且承诺视频我保有证据），本人之前对军队文职没有了解，又在“上岸指导杨老师”的劝说+引诱下产生冲动心理，后面杨老师让我先交1000定金*占名额，由于考公心切，我于当晚20:18分向其支付1000定金（保有记录）；第二天一早，杨老师就一直催促我将后面的4980补齐，本人思前想后决定还是不花钱自己找资料学*，我要求杨老师退还定金，但她迟迟不退，还以各种理由进行引诱，在此期间我说过我经济上有些困难不想浪费钱且再三询问她我所在地是否真的有岗位可报，但杨老师再三承诺并不断告诉我一定会有岗位报考，我只要安心复*考试就行还是以各种理由劝说、引诱我付尾款，我说我先看看合同，但她告诉我必须要交付尾款才给看合同，最终本人在2025年6月24日下午17:24分向其交付尾款4980元（保有截图），但钱支付过后杨老师并没有给我的付款开具任何发票，由于不了解合同相关法律知识就签下了，事后再看才发现存在霸王条款，可合同已签再加上本人确实一直在备考工作，就想着就当投资自己学*了，若后面没考上也可以退一些费用回来；后面学*的过程中也与他们当初在直播间承诺的严重不符，且期间不断更换工作人员微信，试图掩盖证据为后续的不退款行为做铺垫，当时想着只要跟着课程走，到时候顺利报名考试就行，学*课程期间并没有当初直播间所承诺的那样尽职尽责。学*期间又有一位选岗指导麻老师曾以督促和询问学*情况打电话与我沟通，聊着聊着就提到他们有个什么密过班，说该密过班每个省份只有7个名额，他们有内部出题老师会带着我们学*，只需要学*两百个题目在考场上就能和80%以上的同学拉开距离，基本上没有不过的情况且不断强调我所在区域只剩下三个名额，以饥饿营销的方式不断引诱我付款19820元，我当时心动了，于是就付款了。报名前后我一直在追问我所在区域是否有岗位可报？老师也再三强调会有岗位可报叫我安心复*，但2026年11月2日晚军队文职公告及岗位，我仔细并反复查看所出岗位信息，但根本没有适合我报的岗位，我询问他们却推卸责任，难怪付尾款后他们频繁更换联系方式，我现在严重怀疑该机构存在欺诈行为，现要求全额退款，烦请核实，25800元，是一笔巨款。

2026年军队文职考试没有岗位不给我退费，11月新规出台没有参与学*的课程，考生有权申请全额返还培训费

我在2025年5月15日通过微信向北京艺冉教育咨询有限公司转账5980元，第一笔1000元定金，第二笔尾款4980元购买了2026年军队文职考前培训，购买前对方承诺有岗位可以报考且考试通过率80%以上，11月3日官网发布岗位中，没有我可以报考岗位，我提出退款。 但是对方机构却以各种霸王条款推脱拒绝退款。 根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。 现在我的诉求是申请全额退款5980元，希望相关部门工作人员可以帮忙处理，谢谢。

我于2025年7月31日，购买了红星艺冉的军队文职课程。当时在公众号刷到了招聘公告，然后回复岗位就推给我一个企业微信，因为我当时有报考军队文职的意向，就加了企微，加上了以后就发给我一张图片，内容是军队文职报考条件，我就回复了符合，就给我分享一个群聊，发给我的报考条件很粗略，还说体检不严格，后来看了文职人员体检标准才发现很不对劲。还帮我选岗，那会岗位表都没出来呢，现在才反应过来，她们帮我选的岗都没有岗位编码，很可能是自己制作的岗位表，为了引诱学员报名。 进群之后就有一个为期三天的免费直播课，给讲一些做题技巧，到了第二天就开始卖课。宣传的就是院长助学班，还说2025年学员学了他们这个课，上岸率达到了80%以上。在整个直播过程中不断催促付款，还引诱学员开通花呗。机构宣称已经成立三年，实际成立还不到两年。 说是小班教学，根本就不是，直播间人数都不显示出来；还说1对1院长助学，全靠学员看回放和直播学*，还专业讲师，在直播过程中频频出错；直播的时候说开具发票，纸质版合同和教材一起邮回家，收到货只有两本教材，还是2025版本，发票都没有，怀疑存在偷税漏税行为；宣传有班主任、教务老师、督学老师、名师讲解，班主任负责的只有收款，根本就不管你。从报名到现在教务老师只负责每天发直播链接，问不懂的问题回答很不及时。督学老师十月份才联系我，打一通电话看上去是关心你学的怎么样，目的还是进一步卖课，一万九千多的密过班，只需要学*200道题，说都是利用内部资源由文职出题老师来讲解，这难道不是透题吗？如果真的存在透题现象，这还是公*公正的竞争吗？ 宣传有专业的选岗老师，把竞争降到最低。等岗位表出来以后，他就是按着你的条件给你筛选，我自己都能筛选出更好的，一点都不专业，根本不提供当时承诺的选岗服务 它的名称叫“教育咨询有限公司”，只含有教育咨询服务，经营范围没有教培的资质。且该机构人员规模、参保人数、实缴资本都不详，不是正规机构。并且合同中存在很多霸王条款。 军队文职岗位表没有符合我意愿的岗位，我向教务老师提成退款申请，就给我一个客服电话，根本打不通，处于无人接通的状态，联系班主任老师，也不回复消息。 本人是大学生，利用奖学金买的这个课程，我的诉求是全额退款或者至少退款90%以上。希望有关部门工作人员可以帮帮我，谢谢！真的谢谢！

我于2025年8月19日购买了北京艺冉教育咨询有限公司的军队文职考试院长助学班课程服务，支付了3180元。北京艺冉教育咨询有限公司的瑞雪老师在明确知道我的视力超过600度，不可能通过军队文职体检的情况下，依然诱导我消费，让我误以为自己可以通过，我再三询问也是仍然说可以报考。再军队文职报考公告发布后，北京艺冉教育咨询有限公司的督学李老师给我选了报考岗位后，我打电话给相关单位询问，对方明确告知视力不符合要求体检不能通过。于是我向瑞雪老师以及北京艺冉教育咨询有限公司的电话客服申请退费，均不同意退费，瑞雪老师仍旧以通过笔试面试后体检标准会放宽以及考上文职于运气有关等说法为理由，拒绝退费。我于北京艺冉教育咨询有限公司的合同也存在不合理情况，退费条件非常苛刻，将责任转嫁给消费者。我的诉求:扣除基础服务费后退回所叫费用的百分九十，解除霸王合同。

2025年9月17日，本人被北京艺冉教育咨询有限公司（公司地点在北京）通过线上直播公开课及线下对接形式欺诈诱导付费报名了该公司军队人才考试培训班（有支付记录）。 该公司报名前收集了本人的个人信息，包括学历、专业，意向报考岗位及意向岗位工作地点，本人意向报考工作岗位为海南海口，该公司经过为本人匹配岗位，确认海南海口地区有岗可以报名（本人留有贵司人员承诺没岗退款的聊天记录以及视频记录作为佐证），因此本人才报名缴费，缴费金额5980元。 2025年11月3日，军队人才网发布招聘岗位表，经本人及北京艺冉教育咨询有限公司确认，海南海口地区没有本人可以报考的岗位，仅有海南三亚地区有岗但不是本人意向工作地区岗位，且本人缴费前再三和该公司人员确认是要报考海南海口地区岗位，经过贵司确认才缴费，且留有证据作证。 现本人因为海南海口没有报名岗位，向北京艺冉教育咨询有限公司申请全额退款，该公司售后表示根据已签署合同，只能退款缴费金额的20%，本人不接受，理由如下： 1、该合同履约前提是有岗位报名，该司再提供考试服务收取考试培训费用，现实际上并没有合适本人报名的岗位，则该司提供的培训没有依据。 2、报名前该公司已审核了本人的资质，答复是海南海口有岗位，因此本人才报名缴费报班，该司存在诱导以及欺诈消费者权益的行为。 现本人认为北京艺冉教育咨询有限公司欺诈误导本人缴费报班，存在欺诈消费者权益的行为，涉及刑事欺诈，要求该公司尽快全额退还本人5980元报名费。 联系电话：157****0823

我于2025年5月9日通过线上在红星艺冉机构（北京艺冉教育咨询有限公司）院长助学班交订金1000元，后在报考老师的猛烈催促下又交了尾款4980元，签订合同时较仓促没有细看，回头看全是霸王条款，毫无公*公正可言。现军队文职岗位已出，根本没有我能报的岗位，与当初报名沟通时所说的岗位多、可挑选的情况完全不一样；当时报考老师声称无岗可全额退费，现机构概不承认，因此申请市场监督管理部门介入，退还5980全部学费。 此机构还涉嫌以下几点： 1.机构宣称成立已3年，已培养上岸了好几批，实际成立日期为2024年4月15日，报名时成立仅1年，涉嫌虚假宣传 ； 2.报名老师声称特殊渠道选岗，给出的预选岗下一批次一定会出，经查实所谓的预选岗是将之前发布的岗位进行了修改，将在A地的岗位篡改为报考人所在地的岗位，修改了岗位信息，与官网发布不符，利用虚假信息诱导报名，涉嫌欺*和诱导消费； 3.此次报考没有我的岗位，机构老师称可以等明年上半年的补录扩招，但根据官网之前发布的信息，次年扩招的岗位多为专业技能岗，与我所报考的管理岗不符，且管理岗补录的条件是需参加当年统一的考试才有机会补录，现在无岗可报，怎么参加补录？该机构老师未明确告知相应条件，不具备教育素质，且恶意拖延时间，拉长备考周期，损害考生的权益； 4. 军队文职的体检要求很严格，对身高视力体重都有要求，但交费报名时老师未明确提示报考人员，未尽到教育者的义务，避重就轻，能坑一个是一个，大肆敛财； 5.宣称5对1专属辅导，实际只给了一个培训软件靠自己看回播和直播，完全没有人辅导和监督；宣传称拥有军事理论专家团队及系统化课程体系，但未提供权威资质证明，是否具有教育资质存疑； 6.宣称考不过退费90%，实际退费条件重重，本人仔细阅读合同条款之后发现多处格式条款痕迹明显削弱了机构的责任，放大了学员所要承担的后果与责任，同时并未在合同中需要特别注意的条款进行标注和提醒 。该机构声称退费90%需满足连续2年报考，考试成绩达到卷面60%，课程进度达到90%，条件苛刻，加重乙方责任，属于霸王条款，无效合同；

2025年9月17日，本人被北京艺冉教育咨询有限公司（公司地点在北京）通过线上直播公开课及线下对接形式欺诈诱导付费报名了该公司军队人才考试培训班（有支付记录）。 该公司报名前收集了本人的个人信息，包括学历、专业，意向报考岗位及意向岗位工作地点，本人意向报考工作岗位为海南海口，该公司经过为本人匹配岗位，确认海南海口地区有岗可以报名（本人留有贵司人员承诺没岗退款的聊天记录以及视频记录作为佐证），因此本人才报名缴费，缴费金额5980元。 2025年11月3日，军队人才网发布招聘岗位表，经本人及北京艺冉教育咨询有限公司确认，海南海口地区没有本人可以报考的岗位，仅有海南三亚地区有岗但不是本人意向工作地区岗位，且本人缴费前再三和该公司人员确认是要报考海南海口地区岗位，经过贵司确认才缴费，且留有证据作证。 现本人因为海南海口没有报名岗位，向北京艺冉教育咨询有限公司申请全额退款，该公司售后表示根据已签署合同，只能退款缴费金额的20%，本人不接受，理由如下： 1、该合同履约前提是有岗位报名，该司再提供考试服务收取考试培训费用，现实际上并没有合适本人报名的岗位，则该司提供的培训没有依据。 2、报名前该公司已审核了本人的资质，答复是海南海口有岗位，因此本人才报名缴费报班，该司存在诱导以及欺诈消费者权益的行为。 现本人认为北京艺冉教育咨询有限公司欺诈误导本人缴费报班，存在欺诈消费者权益的行为，涉及刑事欺诈，要求该公司尽快全额退还本人5980元报名费。

本人于2025年5月观看了红星艺冉公司的直播，其直播人员说包含笔试+面试最后将课程定价在5980元，在直播过程中一直在强调考不过退费100%（包括政审体检任何一个环节不过都包退，且承诺视频我保有证据），本人之前对军队文职没有了解，又在“上岸指导郭老师”的劝说+引诱下产生冲动心理，后面郭老师让我先交1000定金*占名额，由于考公心切，我向其支付1000定金（保有记录）；第二天一早，郭老师就一直催促我将后面的4980补齐，本人思前想后决定还是不花钱自己找资料学*，我要求郭老师退还定金，但她迟迟不退，还以各种理由进行引诱，在此期间我说过我经济上有些困难不想浪费钱且再三询问她我所在地是否真的有岗位可报，但郭老师再三承诺并不断告诉我一定会有岗位报考，我只要安心复*考试就行还是以各种理由劝说、引诱我付尾款，我说我先看看合同，但她告诉我必须要交付尾款才给看合同，最终本人在2025年9月向其交付尾款13800（保有截图），但钱支付过后郭老师并没有给我的付款开具任何发票，由于不了解合同相关法律知识就签下了，事后再看才发现存在霸王条款，可合同已签再加上本人确实一直在备考工作，就想着就当投资自己学*了，若后面没考上也可以退一些费用回来；后面学*的过程中也与他们当初在直播间承诺的严重不符，且期间不断更换工作人员微信，试图掩盖证据为后续的不退款行为做铺垫，当时想着只要跟着课程走，到时候顺利报名考试就行，课程期间并没有当初直播间所承诺的那样尽职尽责。期间又有一位选岗指导麻老师曾以督促和询问学*情况打电话与我沟通，聊着聊着就提到他们有个什么密过班，说该密过班每个省份只有7个名额，他们有内部出题老师会带着我们学，只需要学两百个题目在考场上就能和80%以上的同学拉开距离，基本上没有不过的情况且不断强调我所在区域只剩下三个名额，以饥饿营销的方式不断引诱我付款19820元，我当时心动了，又跟我说临时便宜6000元，但事后依然不断引诱让我付款，并出现逼单行为。报名前后我一直在追问我所在区域是否有岗位可报？老师也再三强调会有岗位可报叫我安心有岗，但2026年11月2日晚军队文职公告及岗位，我仔细并反复查看所出岗位信息，但根本没有适合我报的岗位，我询问他们却推卸责任，难怪付尾款后他们频繁更换联系方式，我现在严重怀疑该机构存在欺诈行为，现要求全额退款，烦请核实