芭莎之夜演出服务问题要求退款
我于6月11日在大麦购买了看东方-芭莎之夜的VIP门票，门票费用为1280元，我要求全额退款，我的投诉理由如下：
1.当天上海早已有高温预警，演出于下午三点开始正是最高温时期，主办方却没有丝毫对观众保护的措施，并且进行错误和无效的交通管制与入场路线安排，让观众顶着39度的高温在水泥地上从门口走了近半小时才入场，期间没有任何遮挡物，座位区也无遮挡物
2.公告说不准带饮料、食品入场，但是场内售卖的食品供应严重不足，每个食品摊都要排长队，且排队地方没有任何棚子遮挡，让观众在烈日下长时间暴晒取水，且现场售卖的饮品价格远高于市场价，一杯气泡水约40元，但天气过热无防暑措施且禁止自带水的的情况下，有强买强卖的嫌疑。
3.对雨具供应不足且对雨应对措施极差。明明知道有可能会下雨，场馆入口处没有明确写上雨具分发处，少量观众看到工作人员坐在那主动去领，工作人员却没有主动呼唤。且分发的雨衣质量极差，极易破损。
4.夜间散场秩序混乱，人员过于密集的情况下，芭莎之夜未采取合理的人流疏散措施，不开设多条交通线路，所有人只能做地铁返程，导致末班车之后地铁滞留人员人满为患，存在较大安全隐患。
5.现场节目安排不合理，从下午三点开始到晚上9点半结束，总计演出时间为1小时左右，其余时间均无表演，票价定价过高。
6.医疗急救设备设施提供不足，现场几万人，只设置20平米帐篷为临时医疗救助点，配备人员几名，完全不够应急救援，提供的冰袋在下午4点左右就被领完了，后边中暑的人不断增加，救护车设置的也很少，排队等救护车的情况也存在，把急救当儿戏。
我的诉求：要求芭莎之夜将本人门票全额退款。
投诉问题
乱收费、服务态度差、退款纠纷
处理中
芭莎之夜音乐节现场管理混乱引发投诉
我于2025年6月22号在大麦购票 2025年6月28号去往上海参加芭莎之夜音乐节
当天是打车去场馆的 到封路路段下车 我们一共四个人拉着箱子和包 在穷乡僻壤走了至少两公里才到入场口 太阳大的呼吸都不畅 浑身都是汗 我朋友直接低血糖差点晕倒 封路路段太长 途中也没有接驳车 只能顶着大太阳走到入场口
但是入场口走到刷身份证入场的地方也很远 刷身份证之后还要走一段路去安检 还有好长的距离。。在路上歇了一会感觉身上热气直往外冒 好不容易走到安检口身体已经顶不住了 之后进场把包放地上立马去买水都怕自己晕路上 买到最后一杯椰青话梅水（虽然很难喝 很难喝很难喝） 回来听朋友说好像矿泉水都要限购了 而且没有任何工作人员发放冰凉贴等降暑工具 等我们第二次去买水已经没有了 只有20块一杯的冰杯 既然已经知道天气炎热且不能带瓶装水和食物的情况下 主办方为什么不提前多准备一点水？中暑的人多到保安抬都抬不完医务站里全是人 救护车拉都拉不完
再就是晚上下雨 我没用志愿者发的雨衣 穿的是自己带的厚的 结果都被淋成落汤鸡了 更别说用主办方发的薄的了 这么大一个场馆居然没有一个棚子用来挡雨 只能硬扛过去 最后散场了才发现手机被淋坏了 从上海返无锡四个小时没有一点信号
还有差劲的安保 赶人是赶不走的 最后走之前想拍一个大屏 手机刚举起来就被保安骂 骂骂咧咧的说有什么好拍的赶紧走 一直在骂人赶人
请求退票处理和高温补贴谢谢
投诉问题
服务态度差
处理中
活动组织混乱导致生病
暴晒 淋雨
感冒一周，整个安排一团乱 雨衣、冰凉贴都是随机发，我们都没有拿到雨衣，没参加过这样的活动，当天医疗棚都接不过来，没参加过这样的活动，花钱生病
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
芭莎之夜活动组织不力引发不满
高温➕下雨 主办方明知道这几天上海梅雨天 为啥不搭棚 搞得我们下雨天很狼狈 什么都湿了 说有免费饮水处 一人一个塑料杯 一个人都是半瓶水 为啥不给一瓶水 食物咖啡巨贵
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
芭莎之夜演唱会退票遭拒投诉
2025年6月27日在大麦平台购买了演唱会门票。因为身体原因在28日上午申请的退票。大麦平台坚持不给退票。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：第十六条规定经营者不得强制交易；第二十五条规定经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由（但有特定商品除外，演出票不属于不可退换范畴）；第二十六条规定经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。
《中华人民共和国民法典》：第四百九十七条规定提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、排除对方主要权利等情形时，该格式条款无效。
《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》：明确演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。
违法之处
违反公平交易权：“一经售出不予退换”的规定，限制了消费者获得质量保障、价格合理等公平交易条件的权利，消费者可能因各种合理原因无法观看演出，却被剥夺了退款权利，属于强制交易。
格式条款无效：“不退不换”等条款是典型的格式条款，不合理地免除或减轻了平台和演出举办单位的责任，限制了消费者的主要权利，按照法律规定应属无效。
未建立合理退票机制：违反了文化和旅游部、公安部联合印发通知中关于建立大型演出活动退票机制、设定合理梯次退票收费标准的要求，没有保障购票人的正当退票权利。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉芭莎之夜虚假宣传
本人于6月11日在大麦花费1680元购买了看东方-芭莎之夜vvip门票，于6月28日驱车400公里去上海国际赛车场观看演出，花着最贵的钱，享受到极差的待遇，我的投诉理由如下:1.上海那几天高温难耐，普通人没事都不愿意出门，而我们必须顶着高温，坐在露天，主办方只管收钱，没有任何防暑降温措施，只有错误和无效的交通管制和入场路线安排，观众顶着39℃高温走了半小时才入场，期间没有任何遮挡物，座位区也是，现场好多观众中暑，很多人甚至没能等到演出就被120直接送往医院。2.六点多下暴雨，主办方没有给观众准备雨具，当时淋的瑟瑟发抖，回家就发高烧，现场雨伞挡住视线，什么都看不到。3.实际座位效果达不到vvip观众应有的待遇，我被分配在后排最右位置v13区，位置非常偏远，本来就啥也看不到，看着屏幕，后期下暴雨，屏幕都被雨伞挡差不多了，为啥这样的位置还要收1680？圈钱太明显，把我们当韭菜收割呢？芭莎的活动是对观众进行服从性测试吗？现在每当回想起那天，就是狼狈，对线下追星产生恐惧，所以我要求芭莎对现场每位观众道歉并退票
投诉问题
虚假宣传、乱收费、服务态度差
处理中
芭莎之夜活动体验差导致投诉
两点多入场太阳底下暴晒到五六点开始下大雨，发的雨衣打开就是坏的，排水的队伍根本排不上，九点多结束衣服湿透所有东西都被淋湿了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
芭莎之夜演唱会服务问题引发观众不满
我于6.16购买上海芭莎之夜 6.28日1280的vip
首先本应是一场愉快的旅行但现实却令人失望。从下午的烈日到晚上的暴雨，恶劣天气带来诸多不便，而主办方的不作为更令人心寒。场内信号全无，导致无法使用手机支付或联系外界，进一步加剧了混乱。水源供应严重不足，购买点稀少且排起长队，观众在高温或暴雨中苦等，体验感极差。厕所点位没有能够洗手的地方，抢救措施不完善急救人员不能够及时到达。且在观看完毕后本人以及朋友均发烧长达2天
更令人难以接受的是，这场演唱会的票价与音乐节相当，却未能提供相匹配的服务质量。音乐节通常在户外举行，主办方会提前做好应急预案，包括充足的物资供应和清晰的指引。而这场演唱会显然缺乏基本规划，暴露出主办方对观众体验的漠视。
消费者支付高昂票价，理应获得相应的服务与保障。主办方有责任确保活动顺利进行，包括应对突发天气、保障基础物资供应、维护现场秩序等。这场演唱会暴露出的种种问题，反映出当前部分演出市场重营销轻服务的弊端。
此类事件应当引起行业反思。主办方需提升责任意识，完善应急预案，真正重视观众体验。相关部门也应加强监管，制定更严格的行业标准，保护消费者权益。只有各方共同努力，才能推动演出市场健康发展，让观众真正享受到物有所值的文化娱乐体验。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
芭莎之夜演出体验差致发烧
我于6月16日12点购买了上海芭之夜的vip座票。演出是在6月28日。6月28日当天，上海气温40度，并且傍晚突然下大暴雨，是露天场馆。又是暴晒又是暴雨，入场时候发了一个没有用的冰凉贴和一戳就破的塑料袋“雨衣”除此之外主办方没有做任何措施，暴雨时前排很多人站起来观演并且打伞，没有工作人员制止，秩序混乱完全看不见舞台。散场时全身湿透，回家到家第二天发烧到39°，一周才恢复。芭莎道歉赔偿！！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
芭莎之夜演出服务差体验恶劣要求退票
我于2025年6月26在抖音票星球娱乐生活平台购买2025年6月28的看东方，芭莎之夜1280的vip门票，，花着跟vip的钱享受了99站票以及极差的待遇，我的投诉理由如下 1:当天上海早已有高温预警，演出于下午三3:00开始我4:00到达，正是高温的时候，主办方没有任何避暑和对观众的保护措施，，并且进行错误和无效的入场路线安排和交通管制，让观众顶着38度的高温一走就是半个多小时的路程，才能到达演出现场，期间没有任何遮挡物，，座位区也没有任何遮挡物，让观众硬生生的晒着， 2:公告说现场不允许带任何吃的喝的食物入场，但是场内供应食物水严重不足，需要观众顶着大太阳，排着一个多小时的队买吃的 3:对雨具供应不足且对下雨应对措施极差，，明明知道会下雨，场馆入口处没有明确写上雨具分发处，少量观众看到工作人员坐在那里等观众主动去领雨衣，且雨衣质量特别差，挡雨效果为0，轻轻一撕就烂，还没等穿到身上，已经烂的不成样子，， 4：后面下起大雨顶着雷电，顶着那么大的雨，前面观众打着伞，挡着啥也看不见，请问我花1280去淋雨感冒的嘛？ 5:我现在的诉求就是退票退票退票 最后一张图是本人笑起来拍的
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
